Sie können Ihre Bestellungen in der Lengow-Plattform verwalten.
Bestellabruf
Lengow ruft Bestellungen ab, die auf der Kanal-Website 15 Minuten platziert wurden.
Bestellabwicklung
Bestellungen durchlaufen verschiedene Status in Lengow während der Bearbeitung.
Ab dem 28. April 2025 wird OTTO die Erstellung von mehreren Rückgabewarenlagern oder mehreren Rückgabekurieren ermöglichen. Mehr Informationen
Wichtig: Lengow passt sich derzeit an diese neue API-Funktion an und unterstützt diese Funktion derzeit NICHT.
Bitte erstellen Sie NICHT mehrere Rückgabewarenlager/Kurierdienste bis auf weiteres, da Ihre Bestellung abgelehnt würde.
Sollte dies der Fall sein, können Sie das zusätzliche Rückgabewarenlager/Kurierdienst löschen.
Für Otto sind hier die Lengow-Status, die Sie bei Ihren Bestellungen finden können:
✅ "waiting_shipment" ist der Lengow-Status für:
- "CONFIRMED"
- "PROCESSABLE"
Mögliche Aktionen bei diesem Status:
- Versand. Es erfordert den Kurier und die Sendungsverfolgungsnummer anzugeben. (Beachten Sie, dass für DHL eine 20-stellige Sendungsverfolgungsnummer erforderlich ist, d.h. mit den führenden Nullen.)
> Wenn der Kunde "Paket" als Liefermodus gewählt hat, füllen Sie sowohl return_carrier als auch return_tracking_number aus.
> Wenn der Kunde "Spediteur..." als Liefermodus gewählt hat, sind return_carrier und return_tracking_number optional.
In allen Fällen können Sie auch die Absenderadressinformationen ("from_address_city", "from_address_country_code" und "from_address_postal_code") und die Produktlinie (line) angeben.
- Stornierung. Sie können die Produktlinie angeben, die storniert werden soll.
✅ "shipped" ist der Lengow-Status für:
- "SENT"
✅ "canceled" ist der Lengow-Status für:
- "CANCELLED_BY_CUSTOMER"
- "CANCELLED_BY_MARKETPLACE"
- "CANCELLED_BY_PARTNER"
✅ "refunded" ist der Lengow-Status für:
- "RETURNED"
✅ "waiting_acceptance" ist der Lengow-Status für:
- "ANNOUNCED"
Rücknahme von alten Elektrogeräten vom Endkäufer
Als Verkäufer, wenn Sie die alten Elektrogeräte vom Endkäufer zurücknehmen müssen, werden die Informationen entweder zur Verfügung gestellt:
- In Lengow > Auf Bestellebene > über CSV-Export von Bestellungen
- In Lengow Plugin > im Feld "extra"
-
Über Lengow API > im weee_pickup-Tag (innerhalb von "order_line_meta"), mit der Info true oder false:
Beispiel :
"order_line_meta": {"weee_pickup": true,}
Otto Quittung
Für jede Bestellung stellt Otto eine Kaufquittung (auch Rechnung genannt) zur Verfügung. Dieses Dokument wird Ihnen über die Lengow API sowie in der Lengow-Plattform in den Bestelldetails (siehe Screenshot) zur Verfügung gestellt.