Amazon - Bestellungsverwaltung

Bestellabruf

Lengow ruft neue Bestellungen oder geänderte Bestellungen auf der Amazon-Website ab:

  • Jeden 30 Minuten, für neue Bestellungen, die in den letzten 4 Stunden gemacht oder geändert wurden
  • Jede 2 Stunden, für neue Bestellungen, die in den letzten 5 Tagen gemacht oder geändert wurden (Amazon FR, US, MX)
  • Einmal pro Tag, für neue Bestellungen, die in den letzten 5 Tagen gemacht oder geändert wurden (andere Amazon-Länder)
"Ausländische Bestellungen zulassen" Option
Sie können in Lengow Bestellungen aus mehreren Ländern (Amazon IT, Amazon ES, etc.) über einen einzigen Amazon-Feed wieder herunterholen.
Stellen Sie diese Option auf der Ebene Ihrer Logins im Amazon-Feed ein. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Option nur für einen Amazon-Feed aktivieren.  

Bestellverarbeitung

Bestellungen durchlaufen verschiedene Status in Lengow während der Verarbeitung. 

Für Amazon sind dies die Lengow-Status, die Sie auf Ihren Bestellungen finden können:   

✅ "Warten auf Versand" ist der Lengow-Status für:        

  • "Teilweise versendet"
  • "Nicht erfüllbar"
  • "Nicht versendet"

Mögliche Aktionen für eine "Warten auf Versand" Bestellung (beide Aktionen können für eine Produktlinie durchgeführt werden) :
- stornieren. Die Parameter "Grund" und "Linie" sind optional.
- versenden.
Die Versandaktion erfordert die Angabe von "Carrier" und "Versandmethode". Die "Tracking-Nummer" ist ebenfalls erforderlich und muss gültig sein. Das "Versanddatum" muss ebenfalls ausgefüllt werden.

Hinweis: Für die "Versandmethode" erlaubt Amazon freie Werte (alphanumerischer Text, maximal 50 Zeichen - Beispiel: "Standard - DHL").

Wenn der ausgewählte "Carrier" "Andere" ist, muss "Carrier-Name" ausgefüllt werden (freie Werte sind erlaubt).
Beispiel: "Carrier-Name": "TestDelivery".

✅ "versendet" ist der Lengow-Status für:

  • "Rechnung nicht bestätigt"
  • "Versendet"

Mögliche Aktion für eine "versendete" Bestellung: Rückerstattung. Die Rückerstattungsaktion erfordert die Angabe von "Grund" und "Linie". Sie können auch den Rückerstattungsbetrag (ohne Steuern), den Rückerstattungssteuerbetrag, die Rückerstattungsmenge, den Rückerstattungsversandpreisbetrag und den Rückerstattungsversandsteuerbetrag angeben.

✅ "storniert" ist der Lengow-Status für:

  • "Storniert"

Keine Aktion möglich für stornierte Bestellungen.

✅ "erstattet" ist der Lengow-Status für:
  • "Erstattet"
Mit der "Orders" API von Lengow können Sie einfach in Ihren Amazon-Bestellungen suchen, indem Sie die folgenden Parameter verwenden: 
  • is_express: Bestellungen, die eine Expresslieferung erfordern, z. B. im Amazon Prime-Programm 
  • is_delivered_by_marketplace: Die Bestellung oder das Produkt wird vom Marktplatz (FBA) versendet.
  • is_business: B2B-Bestellung 
  • is_prime: spezifisch für Amazon
Um die Rechnungsadressen von FBM-Bestellungen (vom Händler erfüllt) abzurufen, muss eine Option in Ihrem Amazon-Verkäuferzentrum aktiviert werden. 
Gehen Sie zu "Bestellberichte", klicken Sie auf "Spalten für Bestellbericht hinzufügen oder entfernen" und aktivieren Sie die Option "Abrechnung".
Wenn diese Option nicht aktiviert ist, dupliziert Lengow die Lieferadresse im Feld für die Rechnungsadresse.
Dies ist für FBA-Bestellungen nicht erforderlich, da Lengow automatisch die Abrechnungsinformationen abruft.

MwSt-Verwaltung

Lengow ruft über die Amazon Orders API MwSt-Informationen von Amazon ab.

Dann stellt Lengow diese Daten zur Verfügung, damit Sie verstehen können, ob Amazon für jede Bestellung MwSt erhebt und welches MwSt-Verwaltungsportal beteiligt ist.

Wo finden Sie diese Daten?

  • Verwalten Sie Bestellungen über die Lengow API? Diese Daten sind über Lengows Orders API verfügbar.
  • Verwalten Sie Bestellungen in der Lengow-Plattform?  Diese Daten sind im Bestell-Export verfügbar.
  • Verwalten Sie Bestellungen in Ihrem Backoffice über das Lengow-Plugin? Diese Daten sind im JSON-Textfeld verfügbar.

Amazon Prime-Bestellungen

Identifizieren Sie Amazon Prime-Bestellungen mit Lengow API:

  • Finden Sie den Wert "prime" im Knoten "order_types"

"order_types": [ { "type": "is_prime", "label": "Prime" } ] 

  • Oder überprüfen Sie den Wert "Express" im Knoten "is_express" für Ihre Amazon Prime Bestellungen.

"order_types": [{"type": "is_express", "label": "Express"}] 

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