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Registrieren Sie sich als professioneller Verkäufer, um Ihre Produkte bei eBay zu verkaufen.

Um Ihre Produkte bei eBay zu vertreiben, überprüfen Sie, ob Ihr Produktkatalog die normalerweise erforderlichen Daten enthält.

Hinweis: Sie haben diese Werte nicht in Ihrem Produktkatalog? Wenden Sie sich an das Lengow Support Team, um eine Alternative zu finden.

Wir empfehlen Ihnen, die folgende eBay-Dokumentation regelmäßig zu lesen:

Einen Kanalkatalog hinzufügen

Fügen Sie einen eBay-Kanalkatalog in Ihrem Lengow-Konto hinzu.

Hinweis: Wenn Sie Ihre Produkte in einem Land verkaufen möchten, das in Lengow nicht verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. 

Verbinden Sie Ihr Lengow-Konto mit Ihrem Verkäufer-Cockpit Pro

Sie müssen Lengow die Verbindung zu Ihrem Verkäufer-Cockpit Pro Konto autorisieren, bevor Sie mit der Einrichtung beginnen.

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Connect to" - Sie werden zu eBay weitergeleitet. Melden Sie sich bei Ihrem Verkäufer-Konto an und klicken Sie auf "Ich akzeptiere", um Lengow mit eBay zu verbinden.

Sobald der Authentifizierungsvorgang bestätigt ist, können Sie mit der Einrichtung von eBay beginnen.

Keep your Ebay history

Lengow recommends to keep your selling history on products when updated.

Keeping your selling history intact is very important. This history will give your listing priority when buyers are searching through eBay. 

  • Activate the option "Out Of Stock" from your eBay Account > site preferences

ebay_history.png

Lengow uses the InventoryTrackingMethod, so existing products must have been created using the same method to be updated by Lengow - you can confirm this by contacting eBay.

In concrete terms, when a product has 0 stock in Lengow :
> If the option is activated, then Lengow will keep the stock information at 0 and send this information to eBay. The product will then remain available in your eBay back office. 
> If the option is deactivated, as soon as the stock is set to 0 on your feed in Lengow, Lengow will start deleting the product on eBay.

Please note that Lengow cannot guarantee that selling history will be preserved if your products have been created on eBay "MIP" (Merchant Integration Platform). 

Note: An active listing created with the new Inventory model (using the Inventory API or Merchant Integration Platform) cannot be revised using the "ReviseFixedPriceItem", "ReviseItem", or "ReviseInventoryStatus" calls. Instead, you can use the Inventory API or MIP. 

Auflistung der Teilekompatibilität

Die Teilekompatibilität (Parts Compatibility Listing) ist eine Möglichkeit für Händler, Autoteile aufzulisten, die zu einer Vielzahl von Fahrzeugmodellen passen.

Es ist auch eine Möglichkeit für interessierte Käufer, Teile zu finden, die zu deren Fahrzeugmodellen passen.  Wenn Sie diesen Service über Lengow > eBay-Feed > Einstellungen aktivieren, dann wird das Attribut "kTypes" in der Struktur zur Verfügung gestellt und muss mit einem kompatiblen Fahrzeugcode ergänzt werden.

ebay_compatibility.png

EAN Matching

eBay doesn't allow EAN Matching.
It means that you cannot link and update through Lengow your products with existing eBay ads via their EAN code.
You must complete all attributes requested in Lengow to create new ads on eBay.
Then, updates will automatically be sent for your products ads.

Kategorien Matchen

Vergleichen Sie Ihre Kategorien mit denen von eBay mit Hilfe des Kategorienvergleichs.

Es gibt zwei Matching-Kategorien für eBay:

  • Capture_d_e_cran_2018-11-06_a__15.12.52.pngThesaurus 1 (obligatorisch): um Ihre Kategorien mit denen von eBay abzugleichen und Ihre Produkte zu klassifizieren.
  • Capture_d_e_cran_2018-11-06_a__15.13.09.pngThesaurus 2 (optional): um Ihre Katalogkategorien mit den Kategorien abzugleichen, die Sie in Ihrem eBay-Verkäufershop erstellt haben.

Capture_d_e_cran_2018-11-06_a__15.12.09.png

Vollständiger Abgleich von Attributen

Stimmen Sie die Felder Ihres Produktkatalogs mit den vom Kanal angeforderten Feldern ab, basierend auf Felddefinitionen. Geben Sie bei Bedarf harte Werte ein, verwenden Sie Funktionen und/oder passen Sie die Werte durch das Erstellen von Regeln an. Wählen Sie für Felder mit gültigen Werten den vorgeschlagenen Wert aus oder passen Sie die Werte an die Werte Ihres Produktkatalogs an.

Einige Felder sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden, damit Ihre Produkte verteilt werden können. Andere Felder sind optional, aber eBay empfiehlt Ihnen, sie auszufüllen, um die Sichtbarkeit Ihrer Produkte zu verbessern.

Die Felder SKU und product_ID müssen in Lengow mit demselben Produktidentifikator übereinstimmen, um Probleme beim Abrufen von Bestellungen zu vermeiden. Einmal festgelegt, kann die SKU nicht mehr geändert werden.

Maximize your visibility

To improve the visibility of your products in the search results on eBay, it is essential to create detailed product sheets by completing the "Item Specifics". When filling in products attributes in Lengow, make sure to avoid as much as possible values such as "N/A" or similar terms.

According to eBay, this can impact your visibility, since buyers use aspects to search and filter their search results, making it easier for them to find exactly what they’re looking for. Items will only appear in those filtered search results if the matching aspects information has been added to listings.

Complete and accurate aspects can increase the visibility of listings in search results and help buyers find exactly what they are looking for. Providing "N/A" as an aspect in a listing results in reduced buyer visibility.

Please refer to the values listed in attributes fields when available.

For additional information, please check the eBay Seller Centre page.  

1. Richten Sie Sonderangebote oder spezielle Verkäufe ein

Wenn Sie Ihre Werbeaktionen über das eBay-Tool "Promotion Manager" verwalten, füllen Sie das unten stehende Attribut in Lengow aus:

  • "isonpromotion": akzeptierte Werte TRUE oder FALSE.

Wenn nur einige Produkte zum Verkauf stehen, sollten Sie erwägen, eine Bedingung auf das Attribut zu setzen, um die anderen Produkte mit dem Wert TRUE nicht zu beeinträchtigen.

Lengow überschreibt nicht die Preise von Produkten, die den Vermerk "TRUE" auf dem Attribut "isonpromotion" haben. 

2. Liefermethode und -kosten

Sie können bis zu 9 Lieferarten für eBay ausfüllen:

  • 4 inländische Liefermethoden
  • 5 internationale Liefermethoden

Um den Inlandsversand einzurichten, füllen Sie bitte die folgenden Felder aus:

Sie können den kostenlosen Versand nur für die ersten Lieferkosten anbieten (Attribut "ShippingServiceCost1"). Ihr Produkt wird abgelehnt, wenn Sie einen zweiten kostenlosen Versand anbieten.

Um den internationalen Versand einzurichten, füllen Sie die folgenden Felder aus:

  • DispatchTimeMax
  • InternationalShipToLocation
  • InternationalShippingService (siehe eBay-Liste der Versandservice-Codes)
  • InternationalShippingServiceCost
  • InternationalShippingServiceAdditionalCost 
Müssen Sie eine Region oder ein Land von dem Ort ausschließen, den Sie in Lengow ausgewählt haben? Sie können dies in Ihrem eBay-Backoffice tun.

Online Click & Collect Service (nur für eBay DE und eBay UK)

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Ihren Shop über Ihren eBay-Zugang "erstellt" haben. In der Tat muss der Marktplatz die Geolokalisierung, die Öffnungszeiten usw. des Shops kennen ...

  • Die Erstellung und Verwaltung dieses Shops kann über ein spezielles Lengow App erfolgen. Mit diesem App können Sie alle von eBay angeforderten Informationen zum Shop vervollständigen.

Und folgen Sie diesen Schritten:

  • Fügen Sie den Online-Dienst "Click & Collect" aus Ihrem eBay-Feed in Lengow ein und vervollständigen Sie ihn mit:
    • Feed ID: es ist die von der Lengow APP generierte ID. Wenn Sie unsere App nicht verwenden, lassen Sie das Feld leer.

Dieser Dienst wird, sobald er aktiviert ist, Attribute freischalten, die der Click & Collect-Funktion gewidmet sind. Diese Attribute werden bei den übereinstimmenden Attributen eingegeben.

  • Füllen Sie die Attribute aus, die auf dem Block für den Click & Collect-Dienst sichtbar sind. Vergewissern Sie sich, dass die Bestände und die Laden-ID denen Ihrer auf dem Marktplatz registrierten Shops entsprechen.

Lengow-Tipp: Fügen Sie eine Bedingung für Ihre Attribute hinzu, wenn die Click & Collect-Funktion nicht den gesamten Katalog betrifft.

Weitere Informationen:

Die Lagerbestände werden stündlich zusammen mit den Daten aus dem Angebots-Feed an den Marktplatz gesendet.

Bestellungen, die mit dem Online-Click & Collect-Service aufgegeben werden, sind nur über die Lengow-API verfügbar, sie können nicht über unser Plugin importiert werden.

In der Tat haben diese Bestellungen Status und Aktionen, die alleine dem Click & Collect-Service gewidmet sind, was sie mit unserem Plugin vorübergehend inkompatibel macht. Da es sich bei diesen Bestellungen um besondere Status handelt, empfehlen wir Ihnen, unsere API-Dokumentation zu diesem Thema zu konsultieren.

3. Zahlungsmethode

Sie können sich dafür entscheiden, Ihre Zahlungsmethode direkt im Backoffice von eBay zu verwalten.

In diesem Fall lassen Sie bitte das Attribut "PaymentMethod" in Lengow leer.
 
Wenn die Zahlungsmethode in Ihrem eBay-Backoffice aktiviert ist und wenn Sie auch das Feld "PaymentMethod" in Lengow ausgefüllt haben, berücksichtigt eBay den über Lengow gesendeten Wert nicht.
Wenn Sie Ihre Zahlungsmethode nicht vom eBay-Backoffice aus verwalten, bleibt das Attribut "PaymentMethod" obligatorisch.

4. Variationswerte

eBay akzeptiert Variationseinstellungen in mehreren Kategorien. Geben Sie die folgenden Attribute ein, um Ihre Variationen zu verwalten:

  • parent_id: Übergeordneter Identifikator (ein gemeinsamer Identifikator für alle Variationen eines Produkts). Dieses Feld  sollte leer bleiben, wenn Ihr Produkt nicht variiert.

ebay_var.avif

  • Declinaison_name und Declinaison_value: 
    Zusätzlich zu den "obligatorischen" Attributen (Attr_XXX), die sich in Ihren Kategorien befinden, können Sie mit diesen Attributen Ihre Variationen an eBay senden und ein Dropdown-Menü auf der Karte Ihres Produkts erstellen  :
    • Declinaison_name: Geben Sie den Namen des Deklinationsattributs an, das Sie anlegen und an eBay übergeben wollen (Beispiel: "Dominante Farbe").
    • Declinaison_value: Geben Sie den Deklinationswert ein, indem Sie ein Feld Ihres Quelldatenstroms anpassen (Beispiel: $COLOR$) oder eine Regel erstellen  .

      Sie können bis zu 5 benutzerdefinierte Deklinationsattribute nach Kategorie erstellen.

3.png

Anmerkung / Variationstitel

Es wird nicht empfohlen, die gleichen Variationstitel wie die in Ihrem eBay-Kanal angezeigten Attribute zu senden.

Beispiel: Wenn für die Kategorie bereits ein "Größe" attribut (ATTR_size) existiert und Sie eine Größenänderung auf dem Produktblatt festlegen möchten, nennen Sie Ihre Änderung "Größen" oder "Verfügbare Größen" - und NICHT "Größe".

Beachten Sie, dass die von eBay vorgeschlagenen Attributkategorien (ATTR_) hauptsächlich dazu dienen, die Suchfilter zu erstellen (und damit den Käufer leichter auf Ihre Produktblätter zu bringen)  

Warning / Übergeordnete Produkte

Für übergeordnete Produkte, stellen Sie sicher, dass Sie diese Felder NICHT leer lassen:
  • EAN: Geben Sie "nicht zutreffend" für eBay DE, oder einen gleichwertigen Wert je nach Sprache ein (UK-US: "does not apply"/ FR: "non applicable" / ES: "no aplicable" - vollständige Liste hier). 
  • Price: Preis des Artikels (wenn möglich der niedrigste unter den Variationen).
  • Quantity: Lager verfügbar (wenn möglich die Summe für die gesamte Variante).

Anmerkung / Bilder und Variationen

Bei einem Produkt, das mehrere Variationstypen aufweist, dürfen sich Bilder, die Sie an eBay senden, nur auf eine dieser Variationen beziehen (vorzugsweise auf die Farbe, wenn das Produkt die Farbe als Variation hat). Lengow schickt eBay Bilder von der ersten erstellten Variante. 

Z.B: Sie verkaufen T-Shirts bei eBay. Diese T-Shirts haben Farb- und Größenabweichungen.

Stellen Sie sicher, dass der Variationstyp, den Sie zunächst ausfüllen, die Farbe ist ("Declinaison_name_1" und alle drei zugehörigen Felder).

Wenn Bilder aus mehreren Variationen an eBay geschickt werden, werden nur Bilder aus der ersten Variation (Werte, die in "Declinaison_name" eingegeben werden) gesendet. Andere Bilder werden daher nicht gesendet.

Bei Anzeigen, die Variationen bei eBay enthalten, ist es unmöglich, ihre Dauer, Kategorie, Titel oder Format zu ändern, wenn ein Artikel bereits verkauft wurde.

Löschen Sie in diesem Fall die Anzeige und veröffentlichen Sie sie erneut, damit die Änderungen berücksichtigt werden.

Für weitere Einzelheiten lesen Sie die eBay Dokumentation.

5. Identifikatoren für Produkte

Um Ihre Produkte auf dem Marktplatz zu vertreiben, hat eBay bestimmte Produkttypen definiert, für die eine der folgenden Kennungen obligatorisch ist:

  • EAN
  • UPC
  • ISBN
  • MPN

Je nach Produktkategorie kann die Marken- und/oder Herstellernummer (MPN) obligatorisch sein. Für weitere Informationen lesen Sie bitte die spezielle eBay-Dokumentation.
MPN und Brand sind voneinander abhängig, Sie können das eine nicht ohne das andere ausfüllen. Wenn Sie keine MPN-Nummer für Ihr Produkt haben, können Sie "does not apply" (UK/US) eingeben. Wenn es keine Marke gibt, können Sie "Unbranded/Generic" (US/UK) eingeben.

Wenn Sie einige Produkte haben, die keine EAN/GTIN-Kennung haben, geben Sie je nach Land einen der folgenden Werte im Feld "EAN" an:

  • US: does not apply
  • Canada: does not apply
  • UK: does not apply
  • Germany: nicht zutreffend
  • Australia: does not apply
  • France: non applicable
  • eBayMotors: does not apply
  • Italy: non applicabile
  • Netherlands: niet van toepassing
  • Spain: no aplicable
  • India: does not apply
  • HongKong: 不适用
  • Singapore: does not apply
  • Malaysia: does not apply
  • Philippines: does not apply
  • CanadaFrench: non applicable
  • Poland: nie dotyczy
  • Belgium_Dutch: niet van toepassing
  • Belgium_French: non applicable
  • Austria: nicht zutreffend
  • Switzerland: nicht zutreffend
  • Ireland: does not apply

6. Images

Es ist zwingend erforderlich, mindestens ein Bild pro Produkt an eBay zu senden, um die Darstellung zu gewährleisten.

  • Die minimal zulässige Größe beträgt 500 Pixel.
  • Die empfohlene Mindestgröße beträgt 1 600 Pixel.

Hinweis: eBay empfiehlt die Verwendung von Pixelz, um Ihre Bilder den Marktplatzstandards anzupassen (Ränder, Text und andere Kunstwerke auf Ihren Bildern entfernen).

Es sind maximal 12 Bilder pro Produktvariante erlaubt.

Best Practices zum Erstellen von Bildern

Beachten Sie Folgendes, um die effektivsten Bilder zu erstellen:

  • Bilder sollten vor einem festen Hintergrund aufgenommen werden.
  • Bilder sollten einen neutralen Hintergrund haben, damit der Fokus auf dem Objekt bleibt.
  • Bilder sollten gleichmäßig ausgeleuchtet sein, damit das Bild so viele Details wie möglich zeigt.
  • Vergrößern Sie die Bildgröße nicht und fügen Sie Ihren Bildern keine Miniaturansichten hinzu, da diese Praktiken die Klarheit Ihrer Bilder bei der Präsentation bei eBay beeinträchtigen können.
  • Bilder sollten kein zusätzliches Styling enthalten, außer dem, was erforderlich ist, um das Produkt selbst zu zeigen. Fügen Sie Ihren Bildern keine Ränder oder Rahmen hinzu.

Weitere Informationen zur eBay-Dokumentation.

7. eBay Vorlage (Template)

Die Lengow-Plattform unterstützt nicht die Erstellung von eBay-Vorlagen zur Anpassung des Designs Ihrer Produkteinträge auf dem Marktplatz.

Sie können jedoch einen HTML-Code in das eBay-Beschreibungsattribut integrieren, um eine Anpassung dieses Attributs zu generieren.

  • Durch die Implementierung des vollständigen HTML-Codes Ihrer Vorlage (die über eine andere Schnittstelle erstellt wurde) auf das Attribut "Beschreibung".
  • Oder Sie haben bereits ein Feld in Ihrem Produktkatalog, das diesen HTML-Code enthält, und Sie passen dieses Feld an das eBay-Attribut "Beschreibung" an.

Hinweis: Wenn Sie Ihre Vorlage (auf einer anderen Schnittstelle) erstellen und in Lengow integrieren, sollten Sie wissen, dass Sie die Felder Ihres Quell-Feeds dynamisch aufrufen können! Denken Sie daran, das $-Symbol zu verwenden, wenn Sie Ihre Vorlage erstellen. Wenn es in das Beschreibungsattribut von eBay integriert wird, werden die durch das $-Symbol aufgerufenen Werte automatisch in der erstellten Vorlage wiedergegeben.

Lesen Sie unseren speziellen Leitfaden zum Thema Attributes Matching!

Verwalten Sie Ihre Ausschlüsse

 Folgen Sie den üblichen Anweisungen für Ausschlüsse.  

Vorschau Ihrer Daten

Check the data you are about to send to the channel at the "Preview" step.

Konfigurieren Sie Ihre Optionen

Konfigurieren Sie die Optionen, bevor Sie Ihren Produktkatalog an eBay senden.

  • Passen Sie Ihre SKU für mehrere Länder an (optional): Wenn Sie Ihre Produkte in verschiedenen eBay-Ländern verkaufen, müssen Ihre Produktkennungen für jedes Land eindeutig sein. Wenn Sie Ihre Produkte auf verschiedenen eBay-Websites verkaufen möchten und keine Produktkennungen für jedes Land haben, aktivieren Sie diese Funktion, um eindeutige Kennungen für jedes Land zu erstellen. 

  • Neue eBay-Authentifizierung: Mit dieser Einstellung können Sie die Click & Collect-Funktion von eBay verwenden und Ihre Bestellungen über Lengow stornieren. It was previously optional. It is now mandatory (from April 2022).

ebay_option.png

Launch des Kanal-Katalogs

Before sending your optimized catalogue to the channel:

    • Check that your channel online store has been created and opened.
    • Check that there are no rules created in your channel back office.

Note: contact your channel account manager if you have any question on this matter.

Zwei verschiedene Feeds werden automatisch an eBay durch API gesendet:

    • Produkt-Feed: ermöglicht die Integration und Erstellung von Produkten.
      • Er wird einmal am Tag an eBay gesendet.
    • Angebots-Feed: ermöglicht die Aktualisierung von Preisen und Lagerbeständen.
      • Er wird alle 2 Stunden an eBay gesendet

Integrationsberichte lesen

Lesen Sie die Integrationsberichte, um zu überprüfen, ob Ihre Produkte richtig konfiguriert sind, entweder auf der Ebene der Produkterstellung (Produkt-Feed) oder der Aktualisierungen (Angebots-Feed).

Diese Berichte listen nur Artikel auf, die von eBay abgelehnt wurden. Für jedes fehlerhafte Produkt gibt eBay den Grund für die Ablehnung an.

Die Berichte sind direkt in Ihrem Lengow-Konto verfügbar: Registerkarte "Kanäle" > wählen Sie eBay > klicken Sie auf "Bericht".

Hauptfehler und ihre Behebung

In jedem auf Lengow verfügbaren Integrationsbericht finden Sie:

  • die betreffende Produkt-ID
  • die Fehler-/Alarmmeldung
  • den Typ (Fehler oder Warnung)
  • die Zeit, zu der der Bericht in der Schnittstelle bei Lengow eingegangen ist.

 

Die Hauptfehler und wie sie zu beheben sind:

Brand not valid
Fehlermeldung: code 21919303 - Das Merkmal des Objekts Marke fehlt.

Beheben und verhindern Sie den Fehler 21919303:

  • Überprüfen Sie, ob das Attribut Marke in Lengow für das betreffende Produkt korrekt ausgefüllt ist.
  • Verwenden Sie die Vorschau, um den ausgefüllten/fehlenden Wert einfach anzuzeigen.
  • Geben Sie einen gültigen Wert ein und senden Sie den Feed erneut an eBay.
  • Stellen Sie sicher, dass die Marke gültig ist und nicht mit dem Produktmodell übereinstimmt (z.B.: Marke = Apple, Modell = iPhone 11).
  • Wenn der Gegenstand keine Marke hat, verwenden Sie den Ausdruck "keine Marke".
MPN not valid / MPN nicht gültig
FehlermeldungDie erforderliche artikelspezifische MPN fehlt. Bitte fügen Sie die MPN und einen entsprechenden Wert zur Auflistung hinzu und wiederholen Sie den Vorgang.

Beheben und verhindern Sie den Fehler:

  • Verwenden Sie nur alphanumerische Zeichen
  • Verwenden Sie die genauesten Herstellerangaben. Beispielsweise müssen verschiedene Farben eines Produkts mit verschiedenen Herstellerreferenzen verknüpft werden.
  • Die Referenz sollte nicht die Worte "für", "kompatibel", "siehe Beschreibung" usw. enthalten.
Parent Product ignored / Übergeordnetes Produkt ignoriert

FehlermeldungProdukt XXXXX ist ein übergeordnetes Produkt, das mit einer Kategorie assoziiert ist, die keine Variationen beinhaltet, so dass es ignoriert wird.

Dieser Fehler bedeutet, dass die eBay-Kategorie des betreffenden Produkts keine Abweichungen akzeptiert. eBay lehnt das gesendete "übergeordnete" Produkt ab.

Beheben und verhindern Sie den Fehler:

  • Prüfen Sie, ob die "übergeordneten" Produkte von dem für diese Kategorie an eBay gesendeten Feed ausgeschlossen sind, und senden Sie den Feed zur Korrektur erneut an eBay.

Tipp: Verwenden Sie diese Website, um mit dem Kategorie-Code von eBay zu prüfen, ob sie Abweichungen akzeptiert oder nicht.

DispatchTimeMax value is not valid / DispatchTimeMax Wert ist nicht gültig

Fehlermeldung: DispatchTimeMax Wert ist nicht gültig: 7

Dieser Fehler bedeutet, dass der Wert "7" des Attributs DispatchTimeMax (Vorbereitungszeit vor dem Versenden der Bestellung in Arbeitstagen) nicht akzeptiert wird.

Nur Werte: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 10, 15, oder 20 werden von ebay akzeptiert.

Beheben und verhindern Sie den Fehler:

  • Überprüfen Sie den für das Attribut DispatchTimeMax eingegebenen Wert und korrigieren Sie ihn. Senden Sie den Feed zur Korrektur erneut an eBay.
Category ID value is not valid / Category ID Wert ist nicht gültig

Fehlermeldung: CategoryID Wer ist nicht gültig: "XXXXX > XXXXX"

eBay lehnt den erhaltenen Kategoriewert ab, weil er nicht mit einem vom Marktplatz erwarteten Kategoriecode übereinstimmt.

Es scheint, dass die passende Kategorie in Lengow für diese Kategorie nicht durchgeführt wurde, weil eBay stattdessen einen numerischen Code erwartet.

Beheben und verhindern Sie den Fehler:

  • Überprüfen Sie den für das betreffende Produkt eingegebenen Wert über die Vorschau.
  • Führen Sie den Kategorieabgleich der betreffenden Kategorie durch und senden Sie den Feed zur Korrektur erneut an eBay.
International Product Code is not valid / International Product Code ist nicht gültig

Warnung: code 21919456 : Bei Mehrversionen-Anzeigen muss für jede Version der Wert des internationalen Materialcodes angegeben werden.

Das Problem liegt in dem Attribut "Produktcode" (EAN, UPC, ISBN, MPN oder Marke), das für das gesendete Produkt nicht gültig ist.

Eine Version für eBay ist eine Variante, ein "untergeordnetes" Produkt.

  • Diese Meldung ist eine Warnung, die die Veröffentlichung des Produkts nicht verhindert.

Sie ist jedoch in der Regel mit dem Fehler 21919301 versehen: Das EAN-Feld wurde nicht ausgefüllt.

Beheben und verhindern Sie den Fehler:

  • Überprüfen Sie den eingegebenen Wert für die EAN-, MPN- und Markenattribute
  • Wenn diese Attribute korrekt ausgefüllt sind, ist es möglich, dass das Produkt noch auf der eBay-Seite integriert wird. Senden Sie einen Feed an den Marktplatz zurück und warten Sie auf den nächsten Bericht.
  • Überprüfen Sie die Veröffentlichung Ihres Produkts bei eBay
Token is not valid/has expired

Error message:Token is marked as "Expired"

The token used to link your ebay seller shop to Lengow has expired or is not valid.

  • Check in your seller shop the token and re-activate it.
  • Complete the API Options in your Lengow feed to re-link your ebay seller shop to Lengow.
"Refurbished by the brand" program

Error message: Le vendeur n'est pas éligible pour utiliser la condition GOOD_REFURBISHED ni pour ce site ni pour la catégorie

You are not enable for the program.

  • Make sure you subscribed to it
  • Make sure your settings in Attributes Matching are following eBay's expectation. More info here.

Bearbeiten einer Produktdatei

Ein Angebot freigeben/löschen

Um die Veröffentlichung eines Angebots bei eBay rückgängig zu machen, lesen Sie unsere Empfehlungen.

Wenn Sie die Werbung für ein Produkt bei eBay einstellen, wird das Angebot auch aus Ihrem Backoffice gelöscht.

Sonderfall

Sie möchten eine einzelne Produktseite, die zu einer Reihe von Produkten gehört, die bei zwei oder mehr Variationstypen abgelehnt wurden, nicht veröffentlichen?

Dies ist nur möglich, wenn die gesamte Produktseite, die diese Produkte enthält, keinen Fehler aufweist.

Wenn eine Produktvariante einen Fehler aufweist, der ihre Anzeige verhindert, ist es nicht möglich, eine andere Produktseite aus dem Satz zu veröffentlichen. 

Verwalten Sie Ihre eBay-Bestellungen

Sie können Ihre Aufträge in der Lengow-Plattform verwalten.

Beachten Sie, dass eBay-Bestellungen nach Land importiert werden. Das bedeutet, dass Sie in Lengow einen eBay-Feed pro Land hinzufügen müssen, um alle Bestellungen auf den verschiedenen eBay-Plattformen, auf denen Sie Ihre Produkte anzeigen, zu erhalten.

1. Abruf von Bestellungen

Lengow ruft bei eBay aufgegebene Bestellungen alle 15 Minuten ab, und einmal täglich an den letzten 5 Tagen.

2. Bestellabwicklung

Bestellungen durchlaufen in Lengow verschiedene Status, während sie bearbeitet werden. 

3. Allow foreign orders

By default Lengow only imports orders related to the country of publication. For a "FR eBay" feed we therefore only include orders from your FR eBay store. 

The "Allow foreign orders" option is a feature you can activate in Lengow that allows you to import all your eBay orders with only one eBay feed in Lengow

Meaning that you can integrate international orders, those coming from your other eBay stores while having a single eBay feed in Lengow. 

If you have multiple eBay feeds, each linked to a different seller store, you don't need to enable this option.

European VAT regulation

If eBay has to collect VAT, the marketplace will send to Lengow information related to VAT (if you are on an FR eBay feed, type will be IOSS or OSS for example).

This information will let you:
  • know whether you have to collect VAT or not for the order 
  • retrieve eBay VAT information , if you need to make a declaration on those orders fo which you are collecting VAT
Information will be provided in Lengow (in orders export), through Lengow plugin as a JSON text field as well as via Lengow API.      

About collecting VAT in Europe.

4. Status von eBay-Bestellungen

Hier ist die Liste der eBay-Statuse, die den Bestellstatusen in Lengow entsprechen:

1. New order

  • "New": at this stage, order is awaiting payment confirmation by eBay.

Note: it is not possible to accept eBay orders. As soon as payment is confirmed by eBay, status automatically becomes "Waiting for shipment".

2. Waiting shipment

  • "ToShip": order is waiting for shipment.

    During this status, you can confirm the shipment of the order and enter the carrier and the parcel tracking number/URL. You may even specify the product line.

    During this status, you can also cancel the order. You have to specify the reason.  

3. Shipped

  • "Completed": "sent". Order has been sent and shipment is in progress.

    During this status, you can cancel the order. You have to specify the reason.    

4. Cancelled

  • "Cancelled": order cancelled by merchant or customer.

5. To_pickup

  • "ReadyToPickup": order is available to be picked up

    During this status, you may cancel the pick upSpecify a reason.  
    During this status, you may declare the pick up is complete

6. Pickup_canceled
Pick up has been canceled. The eBay status may specify the reason:

  • "PickupCancelled"
  • "PickupCancelledBuyerNoShow"
  • "PickupCancelledBuyerRejected"
  • "PickupCancelledOutOfStock"

7. Pickup_completed

  • "Pickedup": order has been picked up

    During this status, you may refund the pick up order. Specify a comment, the refund id, the refund quantity, the refund mode.

8. Pickup_to_prepare

  • "PendingMerchantConfirmation": Order is not ready to be sent.

    During this status, you have to confirm the pick up is ready. Specify a comment and the pick up id.

    During this status, you may also cancel the pick upSpecify a reason.
Damit die Telefonnummer des Kunden von Lengow abgerufen werden kann, muss eine Option im Backoffice von eBay aktiviert werden.
Es ist möglich, eine eBay-Bestellung von Lengow zu stornieren. Gehen Sie zur Seite "Einstellungen" Ihrer eBay-Feeds und klicken Sie auf die Option "Neue eBay-Authentifizierung", um sie zu aktivieren.

Nützliche Links

Channel's news

Find here the latest changes/communications from the channel and what you have to do in Lengow:

30th May 2022 - Removal of rules with conversion list
  • To sum up

Following the migration to the Taxonomy API on April 20, the rules display encountered recurring issues. Lengow launches on May 30, 2022 a removal of default rules on attributes with a conversion list.

  • What you have to do in Lengow

Following the purge of May 30, 2022, you need to recreate your rules with a conversion list.
Without action on your part, your new products will not be displayed on eBay. 

23rd May 2022 - Item's condition to specify in title and in the description
  • To sum up

From 23rd May, the item's condition has to be specified in the product's title and its description for  categories listed below in the "original message".
Failure to update your products will result in their unpublication

The value "2500" (refurbished by seller) has also been removed in the ConditionID attribute.

  • What you have to do in Lengow

To continue listing your products on eBay, make sure your products in the affected categories contain the item's condition in their title and their description.

If your catalogue contains a field indicating the product's condition, you may match it after your product title in the title attribut, as shown in the image below. 

ebay_title_condition.png

If you were using the value "2500" (refurbished by seller) in the ConditionID attribute, select the status of the "Used" object (3000).

  • Original message (FR)

Nous apportons des changements importants à la façon dont les annonces sont affichées avec des variations de condition dans certaines catégories.

Nous avons communiqué aux vendeurs qu’ils doivent mettre à jour leurs annonces pour les articles présentant des variantes d'état dans les catégories répertoriées ci-dessous. Si elles ne sont pas mises à jour avant le 23 Mai, les annonces seront désactivées.

Qu'est-ce qui va changer

Les variantes d'état et de grade (par exemple : "Excellent", "Parfait", "Grade A", "Grade B") ne seront plus disponibles en tant que variantes personnalisées avec plusieurs codes de produit. L'état de l'objet doit plutôt être inclus dans le titre et la description.

Catégories concernées :

• Moniteurs, projecteurs, accessoires

• Imprimantes, scanners et consommables

• Disques durs (HDD, SSD et NAS)

• Télévisions

• DVD, Blu-ray et home cinéma

• Jeux vidéo, consoles et accessoires

• Accessoires pour téléphones portables

• Appareils audio portables, écouteurs

• Systèmes audio et Hi-Fi domestiques

• Maison intelligente et surveillance à domicile

• Assistants vocaux intelligents, hubs et accessoires

• Aspirateurs

• Machines à café et à thé

• Petits appareils de cuisine

• Photographie et vidéo

• Outils électriques et machines de jardin

• Outils électriques pour le bricolage et le bricolage

Ces changements amélioreront de manière permanente l'expérience d'achat globale, ce qui entraînera moins de retours pour des raisons "Article non conforme à la description", plus de vues d'annonces et un meilleur taux de conversion.

Détails techniques

Comme annoncé, il y aura des changements concernant les conditions de l'article dans les catégories susmentionnées. Les nouvelles conditions d'article sont déjà disponibles et peuvent être importées à l'aide de l'API connue GetCategoryFeatures ou getItemConditionPolicies.Pour GetCategoryFeatures, il convient de noter que nous avons implémenté un nouveau array "SpecialFeatures" qui renvoie les nouveaux états des articles. L'appel de la Sell Metadata API getItemConditionPolicies rapportera "Reconditionné Certifié" uniquement pour les vendeurs éligibles dans toutes les catégories.

Si vous avez déjà effectué ce changement pour la catégorie "Mobiles & Smartphones", il vous suffit de vous assurer que les nouvelles conditions de l'article sont également récupérées pour les nouvelles catégories citées ci-dessus.

Une subdivision plus granulaire des états des articles pour les produits reconditionnés certifiés a également été introduite dans les catégories susmentionnées. On distingue désormais :

Parfait état - Reconditionné (2010)

Très bon état - Reconditionné (2020)

État correct - Reconditionné (2030)

L'état de l'objet "Reconditionné par le vendeur" (2500) sera supprimé dans les catégories mentionnées, donc à l'avenir vos vendeurs devront utiliser l'état de l'objet « D'occasion » (3000). De plus, il n'est plus permis d'utiliser la condition de l'article comme attribut de variante dans ces catégories.

May 2022 - New Mandatory Attributes & Category changes
  • To sum up

eBay adds new attributes to certain categories and updates to categories and classifications. Available in the week of 17th May, these new attributes will become mandatory in mid-July.

  • What you have to do in Lengow

Fill in the new attributes in the following categories from the week of 17th May:
- Cars, motorbikes: parts and accessories
- Beauty, wellness
These new attributes will become mandatory in mid-July.

You also want to check the your categories matching. Changes are being made to their structure and some categories and classifications will be automatically moved, renamed, transferred or might even disappear as a result of this update.
The list of changes is available by country:

FR
eBay France - Changements des catégories
eBay France - eBay Changements de catégories

IT
eBay Italia - eBay Modifiche alle categorie
eBay Italia - eBay Modifiche alle categorie

DE
eBay Deutschland - Kategorieänderungen
eBay Deutschland - Kategorieänderungen & aktualisierte Artikelmerkmale

ES
eBay España - Cambios de categoría
eBay España - Cambios en las categorías

UK
eBay UK - Category Changes
https://pages.ebay.co.uk/categorychange/sUK_Category_Changes.html

US
Category Changes | eBay
Preview Category Changes | eBay

AT
eBay Österreich - Kategorieänderungen
eBay Österreich - Kategorieänderungen & aktualisierte Artikelmerkmale

  • Original message

Pour que vos acheteurs trouvent plus facilement vos produits, nous allons ajouter de nouvelles caractéristiques de l’objet à certaines catégories et apporter des changements aux catégories et à la classification. [...]
Changements apportés aux catégories et à la classification
Mises à jour des caractéristiques de l’objet [...]

Pour les catégories :
Documentation : https://pages.ebay.co.uk/categorychanges/
listing complet des changements : https://pages.ebay.fr/categorychanges/FR_Category_Changes.html

Au cours de la semaine du 17 mai 2022, certaines catégories seront mises à jour afin de faciliter les recherches des acheteurs et ainsi augmenter vos ventes. [...]
Vérifiez si les catégories où se trouvent vos annonces seront affectées par ces changements.

Pour les caractéristiques de l'objet :
Documentation : https://espacevendeurs.ebay.fr/nouveautes-vendeurs/avril-2022/caracteristiques-objet
Les nouvelles caractéristiques de l'objet seront disponibles dès le 17 mai*Elles deviendront obligatoires mi-juillet 2022.*

20th April 2022 - Decommissioning of trading API
  • To sum up

The trading API is decommissioned on April 20th. Lengow is migrating to the Taxonomy API to retrieve attribute characteristics by category. This migration will have an impact on your attribute matching.

  • What you have to do in Lengow

In order to continue publishing your products correctly, make sure to check your attribute matching as soon as possible as it is refined with the API migration. This refinement will materialize for some attributes (e.g. attr_Brand, attr_Type, attr_Features) by drop-down menus allowing you to define the categories more precisely.

In other words, many attributes per category will now have a conversion list (and no longer a free value). It is necessary to check the matching of these attributes for the publication of new products, using conversion lists for the attributes concerned.

The values of the products currently sent will still be delivered to ebay. However, their display in the "attributes" tab will not take into account the old values, given the invalid listing.

Also please note that some attributes that were optional until now become mandatory (e.g. attr_Brand).

30th April 2022 -  Decommissioning of the LMS api
  • To sum up

The ebay LMS API will be decommissioned in April 2022. Lengow has therefore migrated the LMS API to the new one (feed API).

  • What you have to do in Lengow

As of now, make sure you have a valid ebay token via the new auth, which is currently optional.
In Lengow, in your eBay feed, at the "Settings" step, it is currently labelled "New ebay authentication". Click on "Connect" to realise the token update.

 

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22 February 2022 - Fields become mandatory for some categories
  • To sum up

Some fields will become mandatory. The list may vary according to the category your products are displayed. Change applies on different countries at the same time.

  • What you have to do in Lengow

From the Attributes Matching step, make sure fields listed in eBay documentation (see below) are well filled in your Lengow account, in order to keep displaying your products on eBay past the deadline.

February 2022 - "Reconditionné par la marque" program (Refurbished by the brand)
  • To sum up

eBay launches its new program "Reconditionné par la marque" (Refurbished by the brand). Therefore, changes have to be made in Lengow feeds by merchants in order to stick to ebay expectations.
Sellers who want to take part have to subscribe to it, before sending values linked to this program through their feed.

  • What you have to do in Lengow

At the Attributes Matching step in Lengow: 

Before 9 February
, remove multi-variation product listings regarding condition and create a new product listing per condition for refurbished smartphones, connected watches, tablets, e-readers. All listings that are not updated by 9 February will be removed by eBay.
For these categories, replace the status "Refurbished by the seller" by "Used".

Before 9 March, remove multi-variation product listings by condition and create a new product listing by condition for refurbished laptops, netbooks and all-in-one desktops. All listings that are not updated by 9 March will be removed by eBay.
For these categories, replace the status "Refurbished by the seller" by "Used".

From 16 February, three new new refurbishment ratings will be introduced: Perfect Condition - Reconditioned; Very Good Condition - Reconditioned; Fair Condition - Reconditioned.

Use them only if you meet eBay standards and joined the Refurbished program!

  • Original message

[...] En mai 2021, un grand pas a été fait avec le lancement de l’état “Reconditionné par la marque”. L’étape suivante consiste aujourd’hui à lancer le programme Reconditionné. Pour améliorer l'expérience d'achat lorsqu’ils consultent les annonces nous introduisons trois nouveaux indices de reconditionnement (plus de détails ci-dessous).

Ces indices s’ajouteront à l’état existant "Reconditionné par la marque" et concerneront les catégories suivantes : smartphones, montres connectées, tablettes, liseuses, portables-netbooks et PC de bureau tout-en-un.

Pour éviter que les fiches produits de vos vendeurs ne soient supprimées, nous avons demandé aux vendeurs de mettre à jour certaines de leurs annonces dans les semaines à venir.

Qu'est-ce qui va changer et quelles actions vos vendeurs devront-ils prendre ?

Suppression des fiches produits multi variations concernant l’état

Il ne sera plus possible de personnaliser le libellé de l’état des produits (par exemple : “Très bon état” ou “Grade A”) pour les 5 catégories nommées ci-dessus. Cela améliorera leurs vues d'annonces et leur taux de conversion, tout en réduisant les retours pour « article non conforme à la description ».

Ce que vos vendeurs doivent faire :

Avant le 9 février, ils devront supprimer les fiches produits multi variations concernant l’état et créer une nouvelle fiche produit par état pour les annonces de smartphones, montres connectées, tablettes, liseuses reconditionnés. Toutes les annonces qui ne sont pas mises à jour avant le 9 février seront supprimées.
Avant le 9 mars, ils devront supprimer les fiches produits multi variations concernant l’état et créer une nouvelle fiche produit par état des annonces de portables, netbooks et PC de bureau tout-en-un reconditionnés. Toutes les annonces qui ne sont pas mises à jour avant le 9 mars seront supprimées.


Suppression de l’état « Reconditionné par le vendeur » et lancement du programme Reconditionné

À compter du 9 février 2022, l'état de l'article « Reconditionné par le vendeur » sera supprimé et, à partir du 16 février, trois nouveaux indices seront introduits : Parfait état - Reconditionné ; Très bon état - Reconditionné ; État correct - Reconditionné. Ces nouveaux états ne seront disponibles que pour les vendeurs participant au programme Reconditionné et qui respecteront les nouveaux critères d’adoption.

Ce que vos vendeurs doivent faire :

Avant le 9 février, mettre à jour toutes les annonces de smartphones, tablettes, liseuses et/ou montres connectées sous l’état « Reconditionné par le vendeur » en le remplaçant par l’état «D’occasion ».
Avant le 9 mars, mettre à jour toutes les annonces portables, netbooks ou PC de bureau tout-en-un sous l'état « Reconditionné par le vendeur » en le remplaçant par l’état «D’occasion».

Si vos vendeurs répondent aux normes et rejoignent le programme Reconditionné, ils pourront utiliser les trois nouveaux indices de reconditionnement pour leurs annonces.

Vos vendeurs peuvent demander à accéder au programme Reconditionné ici.

Seuls les vendeurs qui auront été acceptés pourront sélectionner les trois nouveaux indices (Parfait état - Reconditionné ; Très bon état - Reconditionné ; État correct - Reconditionné) dans la procédure d'insertion dans les catégories smartphones, montres connectées, tablettes, liseuses, portables-netbooks et PC de bureau tout-en-un.https://espacevendeurs.ebay.fr/annonces/reconditionne-marque [...]

September 2021 - ConditionID attribute

Starting from 27 September 2021, offers with "Seller Refurbished" condition (ConditionID 2500) will be automatically modified to "Used" (ConditionID 3000).

Variation MSKU managed according to item's condition will be blocked, including among others - condition: Grade, Cosmetic Condition, Item condition, Item grade, Cosmetic Grading, Phone Condition, Cosmetic Grade, Condition/Grade, Device Condition, Physical Condition, Grade/condition, Appearance, Cosmetic appearance.

What to do in Lengow, starting from now?

  • If a new offer is created for a refurbished product, the 'Used' condition item (ConditionID 3000) must be filled in
  • The titles and description must be updated to show the new item condition
  • If you update an existing offer with the condition "Seller Refurbished", you must change it to "Used" in order to modify it.
In January 2021, eBay announced that the value code '2000' (refurbished by manufacturer) would no longer be accepted for refurbished items and would be replaced by the value code '2500' (refurbished by seller or third party ).
  • For your items currently mapped to the value "2000", eBay has automatically changed them to the new value "2500".
  • Since then, you apply the value code '2500' for this attribute in Lengow for all your new products whose condition is "renewed".

More info in eBay Documentation.

July 2021 - VAT: Get compliant!

You already received communication from eBay detailling you actions to take (registration at the one-stop shop (IOSS/OSS*), checking your eBay account information...).

Regarding what you have to do in Lengow, for products sold in EU or on ebay.co.uk: 

  • Fill in Attributes Matching so that you provide the price including all taxes and the VAT rate used to calculate it.

Read more info from eBay.

Find additional info in the orders management step regarding info you will retrieve about that topic.

Ebay

 

 2000px-EBay_logo.svg.png

Registrieren Sie sich als professioneller Verkäufer, um Ihre Produkte bei eBay zu verkaufen.

Um Ihre Produkte bei eBay zu vertreiben, überprüfen Sie, ob Ihr Produktkatalog die normalerweise erforderlichen Daten enthält.

Hinweis: Sie haben diese Werte nicht in Ihrem Produktkatalog? Wenden Sie sich an das Lengow Support Team, um eine Alternative zu finden.

Wir empfehlen Ihnen, die folgende eBay-Dokumentation regelmäßig zu lesen:

Einen Kanalkatalog hinzufügen

Fügen Sie einen eBay-Kanalkatalog in Ihrem Lengow-Konto hinzu.

Hinweis: Wenn Sie Ihre Produkte in einem Land verkaufen möchten, das in Lengow nicht verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. 

Verbinden Sie Ihr Lengow-Konto mit Ihrem Verkäufer-Cockpit Pro

Sie müssen Lengow die Verbindung zu Ihrem Verkäufer-Cockpit Pro Konto autorisieren, bevor Sie mit der Einrichtung beginnen.

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Connect to" - Sie werden zu eBay weitergeleitet. Melden Sie sich bei Ihrem Verkäufer-Konto an und klicken Sie auf "Ich akzeptiere", um Lengow mit eBay zu verbinden.

Sobald der Authentifizierungsvorgang bestätigt ist, können Sie mit der Einrichtung von eBay beginnen.

Keep your Ebay history

Lengow recommends to keep your selling history on products when updated.

Keeping your selling history intact is very important. This history will give your listing priority when buyers are searching through eBay. 

  • Activate the option "Out Of Stock" from your eBay Account > site preferences

ebay_history.png

Lengow uses the InventoryTrackingMethod, so existing products must have been created using the same method to be updated by Lengow - you can confirm this by contacting eBay.

In concrete terms, when a product has 0 stock in Lengow :
> If the option is activated, then Lengow will keep the stock information at 0 and send this information to eBay. The product will then remain available in your eBay back office. 
> If the option is deactivated, as soon as the stock is set to 0 on your feed in Lengow, Lengow will start deleting the product on eBay.

Please note that Lengow cannot guarantee that selling history will be preserved if your products have been created on eBay "MIP" (Merchant Integration Platform). 

Note: An active listing created with the new Inventory model (using the Inventory API or Merchant Integration Platform) cannot be revised using the "ReviseFixedPriceItem", "ReviseItem", or "ReviseInventoryStatus" calls. Instead, you can use the Inventory API or MIP. 

Auflistung der Teilekompatibilität

Die Teilekompatibilität (Parts Compatibility Listing) ist eine Möglichkeit für Händler, Autoteile aufzulisten, die zu einer Vielzahl von Fahrzeugmodellen passen.

Es ist auch eine Möglichkeit für interessierte Käufer, Teile zu finden, die zu deren Fahrzeugmodellen passen.  Wenn Sie diesen Service über Lengow > eBay-Feed > Einstellungen aktivieren, dann wird das Attribut "kTypes" in der Struktur zur Verfügung gestellt und muss mit einem kompatiblen Fahrzeugcode ergänzt werden.

ebay_compatibility.png

EAN Matching

eBay doesn't allow EAN Matching.
It means that you cannot link and update through Lengow your products with existing eBay ads via their EAN code.
You must complete all attributes requested in Lengow to create new ads on eBay.
Then, updates will automatically be sent for your products ads.

Kategorien Matchen

Vergleichen Sie Ihre Kategorien mit denen von eBay mit Hilfe des Kategorienvergleichs.

Es gibt zwei Matching-Kategorien für eBay:

  • Capture_d_e_cran_2018-11-06_a__15.12.52.pngThesaurus 1 (obligatorisch): um Ihre Kategorien mit denen von eBay abzugleichen und Ihre Produkte zu klassifizieren.
  • Capture_d_e_cran_2018-11-06_a__15.13.09.pngThesaurus 2 (optional): um Ihre Katalogkategorien mit den Kategorien abzugleichen, die Sie in Ihrem eBay-Verkäufershop erstellt haben.

Capture_d_e_cran_2018-11-06_a__15.12.09.png

Vollständiger Abgleich von Attributen

Stimmen Sie die Felder Ihres Produktkatalogs mit den vom Kanal angeforderten Feldern ab, basierend auf Felddefinitionen. Geben Sie bei Bedarf harte Werte ein, verwenden Sie Funktionen und/oder passen Sie die Werte durch das Erstellen von Regeln an. Wählen Sie für Felder mit gültigen Werten den vorgeschlagenen Wert aus oder passen Sie die Werte an die Werte Ihres Produktkatalogs an.

Einige Felder sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden, damit Ihre Produkte verteilt werden können. Andere Felder sind optional, aber eBay empfiehlt Ihnen, sie auszufüllen, um die Sichtbarkeit Ihrer Produkte zu verbessern.

Die Felder SKU und product_ID müssen in Lengow mit demselben Produktidentifikator übereinstimmen, um Probleme beim Abrufen von Bestellungen zu vermeiden. Einmal festgelegt, kann die SKU nicht mehr geändert werden.

Maximize your visibility

To improve the visibility of your products in the search results on eBay, it is essential to create detailed product sheets by completing the "Item Specifics". When filling in products attributes in Lengow, make sure to avoid as much as possible values such as "N/A" or similar terms.

According to eBay, this can impact your visibility, since buyers use aspects to search and filter their search results, making it easier for them to find exactly what they’re looking for. Items will only appear in those filtered search results if the matching aspects information has been added to listings.

Complete and accurate aspects can increase the visibility of listings in search results and help buyers find exactly what they are looking for. Providing "N/A" as an aspect in a listing results in reduced buyer visibility.

Please refer to the values listed in attributes fields when available.

For additional information, please check the eBay Seller Centre page.  

1. Richten Sie Sonderangebote oder spezielle Verkäufe ein

Wenn Sie Ihre Werbeaktionen über das eBay-Tool "Promotion Manager" verwalten, füllen Sie das unten stehende Attribut in Lengow aus:

  • "isonpromotion": akzeptierte Werte TRUE oder FALSE.

Wenn nur einige Produkte zum Verkauf stehen, sollten Sie erwägen, eine Bedingung auf das Attribut zu setzen, um die anderen Produkte mit dem Wert TRUE nicht zu beeinträchtigen.

Lengow überschreibt nicht die Preise von Produkten, die den Vermerk "TRUE" auf dem Attribut "isonpromotion" haben. 

2. Liefermethode und -kosten

Sie können bis zu 9 Lieferarten für eBay ausfüllen:

  • 4 inländische Liefermethoden
  • 5 internationale Liefermethoden

Um den Inlandsversand einzurichten, füllen Sie bitte die folgenden Felder aus:

Sie können den kostenlosen Versand nur für die ersten Lieferkosten anbieten (Attribut "ShippingServiceCost1"). Ihr Produkt wird abgelehnt, wenn Sie einen zweiten kostenlosen Versand anbieten.

Um den internationalen Versand einzurichten, füllen Sie die folgenden Felder aus:

  • DispatchTimeMax
  • InternationalShipToLocation
  • InternationalShippingService (siehe eBay-Liste der Versandservice-Codes)
  • InternationalShippingServiceCost
  • InternationalShippingServiceAdditionalCost 
Müssen Sie eine Region oder ein Land von dem Ort ausschließen, den Sie in Lengow ausgewählt haben? Sie können dies in Ihrem eBay-Backoffice tun.

Online Click & Collect Service (nur für eBay DE und eBay UK)

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie Ihren Shop über Ihren eBay-Zugang "erstellt" haben. In der Tat muss der Marktplatz die Geolokalisierung, die Öffnungszeiten usw. des Shops kennen ...

  • Die Erstellung und Verwaltung dieses Shops kann über ein spezielles Lengow App erfolgen. Mit diesem App können Sie alle von eBay angeforderten Informationen zum Shop vervollständigen.

Und folgen Sie diesen Schritten:

  • Fügen Sie den Online-Dienst "Click & Collect" aus Ihrem eBay-Feed in Lengow ein und vervollständigen Sie ihn mit:
    • Feed ID: es ist die von der Lengow APP generierte ID. Wenn Sie unsere App nicht verwenden, lassen Sie das Feld leer.

Dieser Dienst wird, sobald er aktiviert ist, Attribute freischalten, die der Click & Collect-Funktion gewidmet sind. Diese Attribute werden bei den übereinstimmenden Attributen eingegeben.

  • Füllen Sie die Attribute aus, die auf dem Block für den Click & Collect-Dienst sichtbar sind. Vergewissern Sie sich, dass die Bestände und die Laden-ID denen Ihrer auf dem Marktplatz registrierten Shops entsprechen.

Lengow-Tipp: Fügen Sie eine Bedingung für Ihre Attribute hinzu, wenn die Click & Collect-Funktion nicht den gesamten Katalog betrifft.

Weitere Informationen:

Die Lagerbestände werden stündlich zusammen mit den Daten aus dem Angebots-Feed an den Marktplatz gesendet.

Bestellungen, die mit dem Online-Click & Collect-Service aufgegeben werden, sind nur über die Lengow-API verfügbar, sie können nicht über unser Plugin importiert werden.

In der Tat haben diese Bestellungen Status und Aktionen, die alleine dem Click & Collect-Service gewidmet sind, was sie mit unserem Plugin vorübergehend inkompatibel macht. Da es sich bei diesen Bestellungen um besondere Status handelt, empfehlen wir Ihnen, unsere API-Dokumentation zu diesem Thema zu konsultieren.

3. Zahlungsmethode

Sie können sich dafür entscheiden, Ihre Zahlungsmethode direkt im Backoffice von eBay zu verwalten.

In diesem Fall lassen Sie bitte das Attribut "PaymentMethod" in Lengow leer.
 
Wenn die Zahlungsmethode in Ihrem eBay-Backoffice aktiviert ist und wenn Sie auch das Feld "PaymentMethod" in Lengow ausgefüllt haben, berücksichtigt eBay den über Lengow gesendeten Wert nicht.
Wenn Sie Ihre Zahlungsmethode nicht vom eBay-Backoffice aus verwalten, bleibt das Attribut "PaymentMethod" obligatorisch.

4. Variationswerte

eBay akzeptiert Variationseinstellungen in mehreren Kategorien. Geben Sie die folgenden Attribute ein, um Ihre Variationen zu verwalten:

  • parent_id: Übergeordneter Identifikator (ein gemeinsamer Identifikator für alle Variationen eines Produkts). Dieses Feld  sollte leer bleiben, wenn Ihr Produkt nicht variiert.

ebay_var.avif

  • Declinaison_name und Declinaison_value: 
    Zusätzlich zu den "obligatorischen" Attributen (Attr_XXX), die sich in Ihren Kategorien befinden, können Sie mit diesen Attributen Ihre Variationen an eBay senden und ein Dropdown-Menü auf der Karte Ihres Produkts erstellen  :
    • Declinaison_name: Geben Sie den Namen des Deklinationsattributs an, das Sie anlegen und an eBay übergeben wollen (Beispiel: "Dominante Farbe").
    • Declinaison_value: Geben Sie den Deklinationswert ein, indem Sie ein Feld Ihres Quelldatenstroms anpassen (Beispiel: $COLOR$) oder eine Regel erstellen  .

      Sie können bis zu 5 benutzerdefinierte Deklinationsattribute nach Kategorie erstellen.

3.png

Anmerkung / Variationstitel

Es wird nicht empfohlen, die gleichen Variationstitel wie die in Ihrem eBay-Kanal angezeigten Attribute zu senden.

Beispiel: Wenn für die Kategorie bereits ein "Größe" attribut (ATTR_size) existiert und Sie eine Größenänderung auf dem Produktblatt festlegen möchten, nennen Sie Ihre Änderung "Größen" oder "Verfügbare Größen" - und NICHT "Größe".

Beachten Sie, dass die von eBay vorgeschlagenen Attributkategorien (ATTR_) hauptsächlich dazu dienen, die Suchfilter zu erstellen (und damit den Käufer leichter auf Ihre Produktblätter zu bringen)  

Warning / Übergeordnete Produkte

Für übergeordnete Produkte, stellen Sie sicher, dass Sie diese Felder NICHT leer lassen:
  • EAN: Geben Sie "nicht zutreffend" für eBay DE, oder einen gleichwertigen Wert je nach Sprache ein (UK-US: "does not apply"/ FR: "non applicable" / ES: "no aplicable" - vollständige Liste hier). 
  • Price: Preis des Artikels (wenn möglich der niedrigste unter den Variationen).
  • Quantity: Lager verfügbar (wenn möglich die Summe für die gesamte Variante).

Anmerkung / Bilder und Variationen

Bei einem Produkt, das mehrere Variationstypen aufweist, dürfen sich Bilder, die Sie an eBay senden, nur auf eine dieser Variationen beziehen (vorzugsweise auf die Farbe, wenn das Produkt die Farbe als Variation hat). Lengow schickt eBay Bilder von der ersten erstellten Variante. 

Z.B: Sie verkaufen T-Shirts bei eBay. Diese T-Shirts haben Farb- und Größenabweichungen.

Stellen Sie sicher, dass der Variationstyp, den Sie zunächst ausfüllen, die Farbe ist ("Declinaison_name_1" und alle drei zugehörigen Felder).

Wenn Bilder aus mehreren Variationen an eBay geschickt werden, werden nur Bilder aus der ersten Variation (Werte, die in "Declinaison_name" eingegeben werden) gesendet. Andere Bilder werden daher nicht gesendet.

Bei Anzeigen, die Variationen bei eBay enthalten, ist es unmöglich, ihre Dauer, Kategorie, Titel oder Format zu ändern, wenn ein Artikel bereits verkauft wurde.

Löschen Sie in diesem Fall die Anzeige und veröffentlichen Sie sie erneut, damit die Änderungen berücksichtigt werden.

Für weitere Einzelheiten lesen Sie die eBay Dokumentation.

5. Identifikatoren für Produkte

Um Ihre Produkte auf dem Marktplatz zu vertreiben, hat eBay bestimmte Produkttypen definiert, für die eine der folgenden Kennungen obligatorisch ist:

  • EAN
  • UPC
  • ISBN
  • MPN

Je nach Produktkategorie kann die Marken- und/oder Herstellernummer (MPN) obligatorisch sein. Für weitere Informationen lesen Sie bitte die spezielle eBay-Dokumentation.
MPN und Brand sind voneinander abhängig, Sie können das eine nicht ohne das andere ausfüllen. Wenn Sie keine MPN-Nummer für Ihr Produkt haben, können Sie "does not apply" (UK/US) eingeben. Wenn es keine Marke gibt, können Sie "Unbranded/Generic" (US/UK) eingeben.

Wenn Sie einige Produkte haben, die keine EAN/GTIN-Kennung haben, geben Sie je nach Land einen der folgenden Werte im Feld "EAN" an:

  • US: does not apply
  • Canada: does not apply
  • UK: does not apply
  • Germany: nicht zutreffend
  • Australia: does not apply
  • France: non applicable
  • eBayMotors: does not apply
  • Italy: non applicabile
  • Netherlands: niet van toepassing
  • Spain: no aplicable
  • India: does not apply
  • HongKong: 不适用
  • Singapore: does not apply
  • Malaysia: does not apply
  • Philippines: does not apply
  • CanadaFrench: non applicable
  • Poland: nie dotyczy
  • Belgium_Dutch: niet van toepassing
  • Belgium_French: non applicable
  • Austria: nicht zutreffend
  • Switzerland: nicht zutreffend
  • Ireland: does not apply

6. Images

Es ist zwingend erforderlich, mindestens ein Bild pro Produkt an eBay zu senden, um die Darstellung zu gewährleisten.

  • Die minimal zulässige Größe beträgt 500 Pixel.
  • Die empfohlene Mindestgröße beträgt 1 600 Pixel.

Hinweis: eBay empfiehlt die Verwendung von Pixelz, um Ihre Bilder den Marktplatzstandards anzupassen (Ränder, Text und andere Kunstwerke auf Ihren Bildern entfernen).

Es sind maximal 12 Bilder pro Produktvariante erlaubt.

Best Practices zum Erstellen von Bildern

Beachten Sie Folgendes, um die effektivsten Bilder zu erstellen:

  • Bilder sollten vor einem festen Hintergrund aufgenommen werden.
  • Bilder sollten einen neutralen Hintergrund haben, damit der Fokus auf dem Objekt bleibt.
  • Bilder sollten gleichmäßig ausgeleuchtet sein, damit das Bild so viele Details wie möglich zeigt.
  • Vergrößern Sie die Bildgröße nicht und fügen Sie Ihren Bildern keine Miniaturansichten hinzu, da diese Praktiken die Klarheit Ihrer Bilder bei der Präsentation bei eBay beeinträchtigen können.
  • Bilder sollten kein zusätzliches Styling enthalten, außer dem, was erforderlich ist, um das Produkt selbst zu zeigen. Fügen Sie Ihren Bildern keine Ränder oder Rahmen hinzu.

Weitere Informationen zur eBay-Dokumentation.

7. eBay Vorlage (Template)

Die Lengow-Plattform unterstützt nicht die Erstellung von eBay-Vorlagen zur Anpassung des Designs Ihrer Produkteinträge auf dem Marktplatz.

Sie können jedoch einen HTML-Code in das eBay-Beschreibungsattribut integrieren, um eine Anpassung dieses Attributs zu generieren.

  • Durch die Implementierung des vollständigen HTML-Codes Ihrer Vorlage (die über eine andere Schnittstelle erstellt wurde) auf das Attribut "Beschreibung".
  • Oder Sie haben bereits ein Feld in Ihrem Produktkatalog, das diesen HTML-Code enthält, und Sie passen dieses Feld an das eBay-Attribut "Beschreibung" an.

Hinweis: Wenn Sie Ihre Vorlage (auf einer anderen Schnittstelle) erstellen und in Lengow integrieren, sollten Sie wissen, dass Sie die Felder Ihres Quell-Feeds dynamisch aufrufen können! Denken Sie daran, das $-Symbol zu verwenden, wenn Sie Ihre Vorlage erstellen. Wenn es in das Beschreibungsattribut von eBay integriert wird, werden die durch das $-Symbol aufgerufenen Werte automatisch in der erstellten Vorlage wiedergegeben.

Lesen Sie unseren speziellen Leitfaden zum Thema Attributes Matching!

Verwalten Sie Ihre Ausschlüsse

 Folgen Sie den üblichen Anweisungen für Ausschlüsse.  

Vorschau Ihrer Daten

Check the data you are about to send to the channel at the "Preview" step.

Konfigurieren Sie Ihre Optionen

Konfigurieren Sie die Optionen, bevor Sie Ihren Produktkatalog an eBay senden.

  • Passen Sie Ihre SKU für mehrere Länder an (optional): Wenn Sie Ihre Produkte in verschiedenen eBay-Ländern verkaufen, müssen Ihre Produktkennungen für jedes Land eindeutig sein. Wenn Sie Ihre Produkte auf verschiedenen eBay-Websites verkaufen möchten und keine Produktkennungen für jedes Land haben, aktivieren Sie diese Funktion, um eindeutige Kennungen für jedes Land zu erstellen. 

  • Neue eBay-Authentifizierung: Mit dieser Einstellung können Sie die Click & Collect-Funktion von eBay verwenden und Ihre Bestellungen über Lengow stornieren. It was previously optional. It is now mandatory (from April 2022).

ebay_option.png

Launch des Kanal-Katalogs

Before sending your optimized catalogue to the channel:

    • Check that your channel online store has been created and opened.
    • Check that there are no rules created in your channel back office.

Note: contact your channel account manager if you have any question on this matter.

Zwei verschiedene Feeds werden automatisch an eBay durch API gesendet:

    • Produkt-Feed: ermöglicht die Integration und Erstellung von Produkten.
      • Er wird einmal am Tag an eBay gesendet.
    • Angebots-Feed: ermöglicht die Aktualisierung von Preisen und Lagerbeständen.
      • Er wird alle 2 Stunden an eBay gesendet

Integrationsberichte lesen

Lesen Sie die Integrationsberichte, um zu überprüfen, ob Ihre Produkte richtig konfiguriert sind, entweder auf der Ebene der Produkterstellung (Produkt-Feed) oder der Aktualisierungen (Angebots-Feed).

Diese Berichte listen nur Artikel auf, die von eBay abgelehnt wurden. Für jedes fehlerhafte Produkt gibt eBay den Grund für die Ablehnung an.

Die Berichte sind direkt in Ihrem Lengow-Konto verfügbar: Registerkarte "Kanäle" > wählen Sie eBay > klicken Sie auf "Bericht".

Hauptfehler und ihre Behebung

In jedem auf Lengow verfügbaren Integrationsbericht finden Sie:

  • die betreffende Produkt-ID
  • die Fehler-/Alarmmeldung
  • den Typ (Fehler oder Warnung)
  • die Zeit, zu der der Bericht in der Schnittstelle bei Lengow eingegangen ist.

 

Die Hauptfehler und wie sie zu beheben sind:

Brand not valid
Fehlermeldung: code 21919303 - Das Merkmal des Objekts Marke fehlt.

Beheben und verhindern Sie den Fehler 21919303:

  • Überprüfen Sie, ob das Attribut Marke in Lengow für das betreffende Produkt korrekt ausgefüllt ist.
  • Verwenden Sie die Vorschau, um den ausgefüllten/fehlenden Wert einfach anzuzeigen.
  • Geben Sie einen gültigen Wert ein und senden Sie den Feed erneut an eBay.
  • Stellen Sie sicher, dass die Marke gültig ist und nicht mit dem Produktmodell übereinstimmt (z.B.: Marke = Apple, Modell = iPhone 11).
  • Wenn der Gegenstand keine Marke hat, verwenden Sie den Ausdruck "keine Marke".
MPN not valid / MPN nicht gültig
FehlermeldungDie erforderliche artikelspezifische MPN fehlt. Bitte fügen Sie die MPN und einen entsprechenden Wert zur Auflistung hinzu und wiederholen Sie den Vorgang.

Beheben und verhindern Sie den Fehler:

  • Verwenden Sie nur alphanumerische Zeichen
  • Verwenden Sie die genauesten Herstellerangaben. Beispielsweise müssen verschiedene Farben eines Produkts mit verschiedenen Herstellerreferenzen verknüpft werden.
  • Die Referenz sollte nicht die Worte "für", "kompatibel", "siehe Beschreibung" usw. enthalten.
Parent Product ignored / Übergeordnetes Produkt ignoriert

FehlermeldungProdukt XXXXX ist ein übergeordnetes Produkt, das mit einer Kategorie assoziiert ist, die keine Variationen beinhaltet, so dass es ignoriert wird.

Dieser Fehler bedeutet, dass die eBay-Kategorie des betreffenden Produkts keine Abweichungen akzeptiert. eBay lehnt das gesendete "übergeordnete" Produkt ab.

Beheben und verhindern Sie den Fehler:

  • Prüfen Sie, ob die "übergeordneten" Produkte von dem für diese Kategorie an eBay gesendeten Feed ausgeschlossen sind, und senden Sie den Feed zur Korrektur erneut an eBay.

Tipp: Verwenden Sie diese Website, um mit dem Kategorie-Code von eBay zu prüfen, ob sie Abweichungen akzeptiert oder nicht.

DispatchTimeMax value is not valid / DispatchTimeMax Wert ist nicht gültig

Fehlermeldung: DispatchTimeMax Wert ist nicht gültig: 7

Dieser Fehler bedeutet, dass der Wert "7" des Attributs DispatchTimeMax (Vorbereitungszeit vor dem Versenden der Bestellung in Arbeitstagen) nicht akzeptiert wird.

Nur Werte: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 10, 15, oder 20 werden von ebay akzeptiert.

Beheben und verhindern Sie den Fehler:

  • Überprüfen Sie den für das Attribut DispatchTimeMax eingegebenen Wert und korrigieren Sie ihn. Senden Sie den Feed zur Korrektur erneut an eBay.
Category ID value is not valid / Category ID Wert ist nicht gültig

Fehlermeldung: CategoryID Wer ist nicht gültig: "XXXXX > XXXXX"

eBay lehnt den erhaltenen Kategoriewert ab, weil er nicht mit einem vom Marktplatz erwarteten Kategoriecode übereinstimmt.

Es scheint, dass die passende Kategorie in Lengow für diese Kategorie nicht durchgeführt wurde, weil eBay stattdessen einen numerischen Code erwartet.

Beheben und verhindern Sie den Fehler:

  • Überprüfen Sie den für das betreffende Produkt eingegebenen Wert über die Vorschau.
  • Führen Sie den Kategorieabgleich der betreffenden Kategorie durch und senden Sie den Feed zur Korrektur erneut an eBay.
International Product Code is not valid / International Product Code ist nicht gültig

Warnung: code 21919456 : Bei Mehrversionen-Anzeigen muss für jede Version der Wert des internationalen Materialcodes angegeben werden.

Das Problem liegt in dem Attribut "Produktcode" (EAN, UPC, ISBN, MPN oder Marke), das für das gesendete Produkt nicht gültig ist.

Eine Version für eBay ist eine Variante, ein "untergeordnetes" Produkt.

  • Diese Meldung ist eine Warnung, die die Veröffentlichung des Produkts nicht verhindert.

Sie ist jedoch in der Regel mit dem Fehler 21919301 versehen: Das EAN-Feld wurde nicht ausgefüllt.

Beheben und verhindern Sie den Fehler:

  • Überprüfen Sie den eingegebenen Wert für die EAN-, MPN- und Markenattribute
  • Wenn diese Attribute korrekt ausgefüllt sind, ist es möglich, dass das Produkt noch auf der eBay-Seite integriert wird. Senden Sie einen Feed an den Marktplatz zurück und warten Sie auf den nächsten Bericht.
  • Überprüfen Sie die Veröffentlichung Ihres Produkts bei eBay
Token is not valid/has expired

Error message:Token is marked as "Expired"

The token used to link your ebay seller shop to Lengow has expired or is not valid.

  • Check in your seller shop the token and re-activate it.
  • Complete the API Options in your Lengow feed to re-link your ebay seller shop to Lengow.
"Refurbished by the brand" program

Error message: Le vendeur n'est pas éligible pour utiliser la condition GOOD_REFURBISHED ni pour ce site ni pour la catégorie

You are not enable for the program.

  • Make sure you subscribed to it
  • Make sure your settings in Attributes Matching are following eBay's expectation. More info here.

Bearbeiten einer Produktdatei

Ein Angebot freigeben/löschen

Um die Veröffentlichung eines Angebots bei eBay rückgängig zu machen, lesen Sie unsere Empfehlungen.

Wenn Sie die Werbung für ein Produkt bei eBay einstellen, wird das Angebot auch aus Ihrem Backoffice gelöscht.

Sonderfall

Sie möchten eine einzelne Produktseite, die zu einer Reihe von Produkten gehört, die bei zwei oder mehr Variationstypen abgelehnt wurden, nicht veröffentlichen?

Dies ist nur möglich, wenn die gesamte Produktseite, die diese Produkte enthält, keinen Fehler aufweist.

Wenn eine Produktvariante einen Fehler aufweist, der ihre Anzeige verhindert, ist es nicht möglich, eine andere Produktseite aus dem Satz zu veröffentlichen. 

Verwalten Sie Ihre eBay-Bestellungen

Sie können Ihre Aufträge in der Lengow-Plattform verwalten.

Beachten Sie, dass eBay-Bestellungen nach Land importiert werden. Das bedeutet, dass Sie in Lengow einen eBay-Feed pro Land hinzufügen müssen, um alle Bestellungen auf den verschiedenen eBay-Plattformen, auf denen Sie Ihre Produkte anzeigen, zu erhalten.

1. Abruf von Bestellungen

Lengow ruft bei eBay aufgegebene Bestellungen alle 15 Minuten ab, und einmal täglich an den letzten 5 Tagen.

2. Bestellabwicklung

Bestellungen durchlaufen in Lengow verschiedene Status, während sie bearbeitet werden. 

3. Allow foreign orders

By default Lengow only imports orders related to the country of publication. For a "FR eBay" feed we therefore only include orders from your FR eBay store. 

The "Allow foreign orders" option is a feature you can activate in Lengow that allows you to import all your eBay orders with only one eBay feed in Lengow

Meaning that you can integrate international orders, those coming from your other eBay stores while having a single eBay feed in Lengow. 

If you have multiple eBay feeds, each linked to a different seller store, you don't need to enable this option.

European VAT regulation

If eBay has to collect VAT, the marketplace will send to Lengow information related to VAT (if you are on an FR eBay feed, type will be IOSS or OSS for example).

This information will let you:
  • know whether you have to collect VAT or not for the order 
  • retrieve eBay VAT information , if you need to make a declaration on those orders fo which you are collecting VAT
Information will be provided in Lengow (in orders export), through Lengow plugin as a JSON text field as well as via Lengow API.      

About collecting VAT in Europe.

4. Status von eBay-Bestellungen

Hier ist die Liste der eBay-Statuse, die den Bestellstatusen in Lengow entsprechen:

1. New order

  • "New": at this stage, order is awaiting payment confirmation by eBay.

Note: it is not possible to accept eBay orders. As soon as payment is confirmed by eBay, status automatically becomes "Waiting for shipment".

2. Waiting shipment

  • "ToShip": order is waiting for shipment.

    During this status, you can confirm the shipment of the order and enter the carrier and the parcel tracking number/URL. You may even specify the product line.

    During this status, you can also cancel the order. You have to specify the reason.  

3. Shipped

  • "Completed": "sent". Order has been sent and shipment is in progress.

    During this status, you can cancel the order. You have to specify the reason.    

4. Cancelled

  • "Cancelled": order cancelled by merchant or customer.

5. To_pickup

  • "ReadyToPickup": order is available to be picked up

    During this status, you may cancel the pick upSpecify a reason.  
    During this status, you may declare the pick up is complete

6. Pickup_canceled
Pick up has been canceled. The eBay status may specify the reason:

  • "PickupCancelled"
  • "PickupCancelledBuyerNoShow"
  • "PickupCancelledBuyerRejected"
  • "PickupCancelledOutOfStock"

7. Pickup_completed

  • "Pickedup": order has been picked up

    During this status, you may refund the pick up order. Specify a comment, the refund id, the refund quantity, the refund mode.

8. Pickup_to_prepare

  • "PendingMerchantConfirmation": Order is not ready to be sent.

    During this status, you have to confirm the pick up is ready. Specify a comment and the pick up id.

    During this status, you may also cancel the pick upSpecify a reason.
Damit die Telefonnummer des Kunden von Lengow abgerufen werden kann, muss eine Option im Backoffice von eBay aktiviert werden.
Es ist möglich, eine eBay-Bestellung von Lengow zu stornieren. Gehen Sie zur Seite "Einstellungen" Ihrer eBay-Feeds und klicken Sie auf die Option "Neue eBay-Authentifizierung", um sie zu aktivieren.

Nützliche Links

Channel's news

Find here the latest changes/communications from the channel and what you have to do in Lengow:

30th May 2022 - Removal of rules with conversion list
  • To sum up

Following the migration to the Taxonomy API on April 20, the rules display encountered recurring issues. Lengow launches on May 30, 2022 a removal of default rules on attributes with a conversion list.

  • What you have to do in Lengow

Following the purge of May 30, 2022, you need to recreate your rules with a conversion list.
Without action on your part, your new products will not be displayed on eBay. 

23rd May 2022 - Item's condition to specify in title and in the description
  • To sum up

From 23rd May, the item's condition has to be specified in the product's title and its description for  categories listed below in the "original message".
Failure to update your products will result in their unpublication

The value "2500" (refurbished by seller) has also been removed in the ConditionID attribute.

  • What you have to do in Lengow

To continue listing your products on eBay, make sure your products in the affected categories contain the item's condition in their title and their description.

If your catalogue contains a field indicating the product's condition, you may match it after your product title in the title attribut, as shown in the image below. 

ebay_title_condition.png

If you were using the value "2500" (refurbished by seller) in the ConditionID attribute, select the status of the "Used" object (3000).

  • Original message (FR)

Nous apportons des changements importants à la façon dont les annonces sont affichées avec des variations de condition dans certaines catégories.

Nous avons communiqué aux vendeurs qu’ils doivent mettre à jour leurs annonces pour les articles présentant des variantes d'état dans les catégories répertoriées ci-dessous. Si elles ne sont pas mises à jour avant le 23 Mai, les annonces seront désactivées.

Qu'est-ce qui va changer

Les variantes d'état et de grade (par exemple : "Excellent", "Parfait", "Grade A", "Grade B") ne seront plus disponibles en tant que variantes personnalisées avec plusieurs codes de produit. L'état de l'objet doit plutôt être inclus dans le titre et la description.

Catégories concernées :

• Moniteurs, projecteurs, accessoires

• Imprimantes, scanners et consommables

• Disques durs (HDD, SSD et NAS)

• Télévisions

• DVD, Blu-ray et home cinéma

• Jeux vidéo, consoles et accessoires

• Accessoires pour téléphones portables

• Appareils audio portables, écouteurs

• Systèmes audio et Hi-Fi domestiques

• Maison intelligente et surveillance à domicile

• Assistants vocaux intelligents, hubs et accessoires

• Aspirateurs

• Machines à café et à thé

• Petits appareils de cuisine

• Photographie et vidéo

• Outils électriques et machines de jardin

• Outils électriques pour le bricolage et le bricolage

Ces changements amélioreront de manière permanente l'expérience d'achat globale, ce qui entraînera moins de retours pour des raisons "Article non conforme à la description", plus de vues d'annonces et un meilleur taux de conversion.

Détails techniques

Comme annoncé, il y aura des changements concernant les conditions de l'article dans les catégories susmentionnées. Les nouvelles conditions d'article sont déjà disponibles et peuvent être importées à l'aide de l'API connue GetCategoryFeatures ou getItemConditionPolicies.Pour GetCategoryFeatures, il convient de noter que nous avons implémenté un nouveau array "SpecialFeatures" qui renvoie les nouveaux états des articles. L'appel de la Sell Metadata API getItemConditionPolicies rapportera "Reconditionné Certifié" uniquement pour les vendeurs éligibles dans toutes les catégories.

Si vous avez déjà effectué ce changement pour la catégorie "Mobiles & Smartphones", il vous suffit de vous assurer que les nouvelles conditions de l'article sont également récupérées pour les nouvelles catégories citées ci-dessus.

Une subdivision plus granulaire des états des articles pour les produits reconditionnés certifiés a également été introduite dans les catégories susmentionnées. On distingue désormais :

Parfait état - Reconditionné (2010)

Très bon état - Reconditionné (2020)

État correct - Reconditionné (2030)

L'état de l'objet "Reconditionné par le vendeur" (2500) sera supprimé dans les catégories mentionnées, donc à l'avenir vos vendeurs devront utiliser l'état de l'objet « D'occasion » (3000). De plus, il n'est plus permis d'utiliser la condition de l'article comme attribut de variante dans ces catégories.

May 2022 - New Mandatory Attributes & Category changes
  • To sum up

eBay adds new attributes to certain categories and updates to categories and classifications. Available in the week of 17th May, these new attributes will become mandatory in mid-July.

  • What you have to do in Lengow

Fill in the new attributes in the following categories from the week of 17th May:
- Cars, motorbikes: parts and accessories
- Beauty, wellness
These new attributes will become mandatory in mid-July.

You also want to check the your categories matching. Changes are being made to their structure and some categories and classifications will be automatically moved, renamed, transferred or might even disappear as a result of this update.
The list of changes is available by country:

FR
eBay France - Changements des catégories
eBay France - eBay Changements de catégories

IT
eBay Italia - eBay Modifiche alle categorie
eBay Italia - eBay Modifiche alle categorie

DE
eBay Deutschland - Kategorieänderungen
eBay Deutschland - Kategorieänderungen & aktualisierte Artikelmerkmale

ES
eBay España - Cambios de categoría
eBay España - Cambios en las categorías

UK
eBay UK - Category Changes
https://pages.ebay.co.uk/categorychange/sUK_Category_Changes.html

US
Category Changes | eBay
Preview Category Changes | eBay

AT
eBay Österreich - Kategorieänderungen
eBay Österreich - Kategorieänderungen & aktualisierte Artikelmerkmale

  • Original message

Pour que vos acheteurs trouvent plus facilement vos produits, nous allons ajouter de nouvelles caractéristiques de l’objet à certaines catégories et apporter des changements aux catégories et à la classification. [...]
Changements apportés aux catégories et à la classification
Mises à jour des caractéristiques de l’objet [...]

Pour les catégories :
Documentation : https://pages.ebay.co.uk/categorychanges/
listing complet des changements : https://pages.ebay.fr/categorychanges/FR_Category_Changes.html

Au cours de la semaine du 17 mai 2022, certaines catégories seront mises à jour afin de faciliter les recherches des acheteurs et ainsi augmenter vos ventes. [...]
Vérifiez si les catégories où se trouvent vos annonces seront affectées par ces changements.

Pour les caractéristiques de l'objet :
Documentation : https://espacevendeurs.ebay.fr/nouveautes-vendeurs/avril-2022/caracteristiques-objet
Les nouvelles caractéristiques de l'objet seront disponibles dès le 17 mai*Elles deviendront obligatoires mi-juillet 2022.*

20th April 2022 - Decommissioning of trading API
  • To sum up

The trading API is decommissioned on April 20th. Lengow is migrating to the Taxonomy API to retrieve attribute characteristics by category. This migration will have an impact on your attribute matching.

  • What you have to do in Lengow

In order to continue publishing your products correctly, make sure to check your attribute matching as soon as possible as it is refined with the API migration. This refinement will materialize for some attributes (e.g. attr_Brand, attr_Type, attr_Features) by drop-down menus allowing you to define the categories more precisely.

In other words, many attributes per category will now have a conversion list (and no longer a free value). It is necessary to check the matching of these attributes for the publication of new products, using conversion lists for the attributes concerned.

The values of the products currently sent will still be delivered to ebay. However, their display in the "attributes" tab will not take into account the old values, given the invalid listing.

Also please note that some attributes that were optional until now become mandatory (e.g. attr_Brand).

30th April 2022 -  Decommissioning of the LMS api
  • To sum up

The ebay LMS API will be decommissioned in April 2022. Lengow has therefore migrated the LMS API to the new one (feed API).

  • What you have to do in Lengow

As of now, make sure you have a valid ebay token via the new auth, which is currently optional.
In Lengow, in your eBay feed, at the "Settings" step, it is currently labelled "New ebay authentication". Click on "Connect" to realise the token update.

 

2022-03-29_18h39_23.png

22 February 2022 - Fields become mandatory for some categories
  • To sum up

Some fields will become mandatory. The list may vary according to the category your products are displayed. Change applies on different countries at the same time.

  • What you have to do in Lengow

From the Attributes Matching step, make sure fields listed in eBay documentation (see below) are well filled in your Lengow account, in order to keep displaying your products on eBay past the deadline.

February 2022 - "Reconditionné par la marque" program (Refurbished by the brand)
  • To sum up

eBay launches its new program "Reconditionné par la marque" (Refurbished by the brand). Therefore, changes have to be made in Lengow feeds by merchants in order to stick to ebay expectations.
Sellers who want to take part have to subscribe to it, before sending values linked to this program through their feed.

  • What you have to do in Lengow

At the Attributes Matching step in Lengow: 

Before 9 February
, remove multi-variation product listings regarding condition and create a new product listing per condition for refurbished smartphones, connected watches, tablets, e-readers. All listings that are not updated by 9 February will be removed by eBay.
For these categories, replace the status "Refurbished by the seller" by "Used".

Before 9 March, remove multi-variation product listings by condition and create a new product listing by condition for refurbished laptops, netbooks and all-in-one desktops. All listings that are not updated by 9 March will be removed by eBay.
For these categories, replace the status "Refurbished by the seller" by "Used".

From 16 February, three new new refurbishment ratings will be introduced: Perfect Condition - Reconditioned; Very Good Condition - Reconditioned; Fair Condition - Reconditioned.

Use them only if you meet eBay standards and joined the Refurbished program!

  • Original message

[...] En mai 2021, un grand pas a été fait avec le lancement de l’état “Reconditionné par la marque”. L’étape suivante consiste aujourd’hui à lancer le programme Reconditionné. Pour améliorer l'expérience d'achat lorsqu’ils consultent les annonces nous introduisons trois nouveaux indices de reconditionnement (plus de détails ci-dessous).

Ces indices s’ajouteront à l’état existant "Reconditionné par la marque" et concerneront les catégories suivantes : smartphones, montres connectées, tablettes, liseuses, portables-netbooks et PC de bureau tout-en-un.

Pour éviter que les fiches produits de vos vendeurs ne soient supprimées, nous avons demandé aux vendeurs de mettre à jour certaines de leurs annonces dans les semaines à venir.

Qu'est-ce qui va changer et quelles actions vos vendeurs devront-ils prendre ?

Suppression des fiches produits multi variations concernant l’état

Il ne sera plus possible de personnaliser le libellé de l’état des produits (par exemple : “Très bon état” ou “Grade A”) pour les 5 catégories nommées ci-dessus. Cela améliorera leurs vues d'annonces et leur taux de conversion, tout en réduisant les retours pour « article non conforme à la description ».

Ce que vos vendeurs doivent faire :

Avant le 9 février, ils devront supprimer les fiches produits multi variations concernant l’état et créer une nouvelle fiche produit par état pour les annonces de smartphones, montres connectées, tablettes, liseuses reconditionnés. Toutes les annonces qui ne sont pas mises à jour avant le 9 février seront supprimées.
Avant le 9 mars, ils devront supprimer les fiches produits multi variations concernant l’état et créer une nouvelle fiche produit par état des annonces de portables, netbooks et PC de bureau tout-en-un reconditionnés. Toutes les annonces qui ne sont pas mises à jour avant le 9 mars seront supprimées.


Suppression de l’état « Reconditionné par le vendeur » et lancement du programme Reconditionné

À compter du 9 février 2022, l'état de l'article « Reconditionné par le vendeur » sera supprimé et, à partir du 16 février, trois nouveaux indices seront introduits : Parfait état - Reconditionné ; Très bon état - Reconditionné ; État correct - Reconditionné. Ces nouveaux états ne seront disponibles que pour les vendeurs participant au programme Reconditionné et qui respecteront les nouveaux critères d’adoption.

Ce que vos vendeurs doivent faire :

Avant le 9 février, mettre à jour toutes les annonces de smartphones, tablettes, liseuses et/ou montres connectées sous l’état « Reconditionné par le vendeur » en le remplaçant par l’état «D’occasion ».
Avant le 9 mars, mettre à jour toutes les annonces portables, netbooks ou PC de bureau tout-en-un sous l'état « Reconditionné par le vendeur » en le remplaçant par l’état «D’occasion».

Si vos vendeurs répondent aux normes et rejoignent le programme Reconditionné, ils pourront utiliser les trois nouveaux indices de reconditionnement pour leurs annonces.

Vos vendeurs peuvent demander à accéder au programme Reconditionné ici.

Seuls les vendeurs qui auront été acceptés pourront sélectionner les trois nouveaux indices (Parfait état - Reconditionné ; Très bon état - Reconditionné ; État correct - Reconditionné) dans la procédure d'insertion dans les catégories smartphones, montres connectées, tablettes, liseuses, portables-netbooks et PC de bureau tout-en-un.https://espacevendeurs.ebay.fr/annonces/reconditionne-marque [...]

September 2021 - ConditionID attribute

Starting from 27 September 2021, offers with "Seller Refurbished" condition (ConditionID 2500) will be automatically modified to "Used" (ConditionID 3000).

Variation MSKU managed according to item's condition will be blocked, including among others - condition: Grade, Cosmetic Condition, Item condition, Item grade, Cosmetic Grading, Phone Condition, Cosmetic Grade, Condition/Grade, Device Condition, Physical Condition, Grade/condition, Appearance, Cosmetic appearance.

What to do in Lengow, starting from now?

  • If a new offer is created for a refurbished product, the 'Used' condition item (ConditionID 3000) must be filled in
  • The titles and description must be updated to show the new item condition
  • If you update an existing offer with the condition "Seller Refurbished", you must change it to "Used" in order to modify it.
In January 2021, eBay announced that the value code '2000' (refurbished by manufacturer) would no longer be accepted for refurbished items and would be replaced by the value code '2500' (refurbished by seller or third party ).
  • For your items currently mapped to the value "2000", eBay has automatically changed them to the new value "2500".
  • Since then, you apply the value code '2500' for this attribute in Lengow for all your new products whose condition is "renewed".

More info in eBay Documentation.

July 2021 - VAT: Get compliant!

You already received communication from eBay detailling you actions to take (registration at the one-stop shop (IOSS/OSS*), checking your eBay account information...).

Regarding what you have to do in Lengow, for products sold in EU or on ebay.co.uk: 

  • Fill in Attributes Matching so that you provide the price including all taxes and the VAT rate used to calculate it.

Read more info from eBay.

Find additional info in the orders management step regarding info you will retrieve about that topic.

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