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Nehmen Sie Kontakt mit Otto auf, um herauszufinden, ob Sie Ihre Produkte dort anbieten dürfen.

Um Ihre Produkte bei Otto zu vertreiben, überprüfen Sie auch, ob Ihr Produktkatalog die normalerweise erforderlichen Daten enthält.

Hinweis: Sie haben diese Werte nicht in Ihrem Produktkatalog? Wenden Sie sich an das Lengow Support Team, um eine Alternative zu finden.

Only sellers with German headquarters + VAT number  are allowed to use this marketplace. More info here.

EAN Matching

No EAN Matching

Otto doesn't allow EAN Matching, meaning that it's not possible from Lengow to link your offers to product pages already existing on this channel.

otto.png

Einen Kanalkatalog hinzufügen

Add a channel catalogue in your Lengow account.

Kategorien matchen

Match your categories using "Categories Matching".

Vollständiger Abgleich von Attributen

Stimmen Sie die Felder Ihres Produktkatalogs mit den vom Kanal angeforderten Feldern ab, basierend auf Felddefinitionen. Geben Sie bei Bedarf harte Werte ein, verwenden Sie Funktionen und/oder passen Sie die Werte durch das Erstellen von Regeln an. Wählen Sie für Felder mit gültigen Werten den vorgeschlagenen Wert aus oder passen Sie die Werte an die Werte Ihres Produktkatalogs an.

Wenn ein Wert im Dropdown-Menü fehlt, wenden Sie sich bitte an Ihren Channel-Account-Manager und fragen Sie nach der Erstellung des betreffenden Wertes.

Einige Felder sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden, damit Ihre Produkte verteilt werden können. Andere Felder sind optional, aber eBay empfiehlt Ihnen, sie auszufüllen, um die Sichtbarkeit Ihrer Produkte zu verbessern.

Energieeffizienzklasse: this field is expecting a unit scale (a value from A to G)  

1. Richten Sie Rabatte oder Sales ein

Otto bittet um Währungs- und Mehrwertsteuerinformationen für jeden Standardpreis, den Sie angeben.

Füllen Sie die folgenden obligatorischen Attribute in Lengow für Standardpreise aus:

  • pricing.standardPrice.amount: Standardpreis, verwenden Sie den Dezimalpunkt, um Cents auszudrücken. Beispiel: 10.50
  • pricing.standardPrice.currency: Die Währung Ihres Preises, ausgedrückt als Abkürzung gemäß ISO 4217. Beispiel: EUR
  • pricing.vat: Die im Verkaufspreis enthaltene Mehrwertsteuer, derzeit VOLLSTÄNDIG oder REDUZIERT

Ermäßigte Preise

  • pricing.sale.salePrice.amount: Rabattpreis, verwenden Sie den Dezimalpunkt, um Cents auszudrücken. Beispiel: 5.50
  • pricing.sale.salePrice.currency: Die Währung Ihres Preises, ausgedrückt als Abkürzung gemäß ISO 4217. Beispiel: EUR
  • pricing.sale.startDate: Das Startdatum für das Rabattangebot. Bsp: 2019-10-19T10:00:15.000+0100
  • pricing.sale.endDate: Das Enddatum für das Rabattangebot. Bsp: 2019-10-19T10:00:15.000+0100 

2. Liefermethode und Kosten

Die folgenden Otto-Lieferungsattribute müssen in Lengow ausgefüllt werden:

  • delivery.type

Die verschiedenen möglichen Werte sind:

  • PARCEL: package with return label (eine Rückverfolgungsnummer ist für diese Art der Lieferung obligatorisch)
  • FORWARDER_PREFERREDLOCATION: relais_colis (contact Otto for specific elements)
  • FORWARDER_CURBSIDE: Pick-up service, order retrievement in the shop or from the car. (See Otto for details of this delivery method)
  • delivery.deliveryTime
    Die Lieferzeit in Tagen, mit zulässigen Werten von 1 bis 999.

3. Variationswerte

Otto akzeptiert Variationseinstellungen. Es ist jedoch nicht möglich, Variationen von der Lengow-Plattform aus einzustellen.

Otto bittet darum, dass Ihre Variationen direkt vom Otto-Backoffice aus eingestellt werden.

Wenn Ihr Katalog Variationsprodukte enthält, schließen Sie den übergeordneten Produkttyp aus. Siehe nächster Schritt für weitere Informationen.

otto2.png

4. July 2021 VAT legislation

You have to set your VAT ID during the onboarding in your KYC process and in our OTTO backend. No action is required in Lengow for this topic.

Verwalten Sie Ihre Ausschlüsse

Zusätzlich zu den üblichen Anweisungen für Ausschlüsse müssen Sie für diesen Kanal auch ausschließen:

  • "Parent products" wenn Ihr Produktkatalog welche enthält, da dieser Kanal keine übergeordneten Dateien empfangen möchte.

Vorschau Ihrer Daten

Check the data you are about to send to the channel at the "Preview" step.

Konfigurieren Sie Ihre Optionen

Konfigurieren Sie die Optionen, bevor Sie Ihren Produktkatalog an Otto senden.

Sie müssen folgende Erkennungsdienste ausfüllen:

  • Otto API Login
  • Otto API Passwort

Diese Berechtigungsnachweise werden Ihnen von Otto per E-Mail zugeschickt, nachdem dortigen Onboarding.

Launch des Kanal-Katalogs

Zwei verschiedene Feeds werden an Otto gesendet:

  • Produkt-Feed: ermöglicht die Integration und Erstellung von Produkten. Es enthält auch Ihre Preise.
    Es wird stündlich an Otto gesendet.
  • Angebots-Feed: ermöglicht die Aktualisierung Lagerbeständen.
    Er wird jede Stunde an Otto gesendet

Fehlerberichte lesen

Lesen Sie die Fehlerberichte, um zu überprüfen, ob Ihre Produkte richtig konfiguriert sind, entweder auf der Ebene der Produkterstellung (Produkt-Feed) oder der Aktualisierungen (Angebots-Feed). Diese Berichte listen nur Artikel auf, die von Otto abgelehnt wurden. Für jedes fehlerhafte Produkt gibt Otto den Grund für die Ablehnung an.

Fehlerberichte sind in Ihrem Lengow-Konto verfügbar und herunterladbar: "Kanäle" tab > einen "Kanal auswählen" > Auf "Bericht" klicken

Hauptfehler und ihre Lösung

  • 700001 - MOIN_ALREADY_KNOWN
    This error means that a similar product is already offered on Otto by another partner. You need to check that the product returned via the provided link perfectly matches your product:
    • If it's not the same product, you have to open a ticket request with Otto so that an analysis can be performed on their end.
    • If it's the same product, validate the offer in your Otto backoffice - this cannot be done automatically through Lengow. You then need to set the MOIN identifier of the product in Lengow, in the "moin" attribute.
  • mediaAssets.location: URL is not valid

    This error occurs when you are sending a "mediaAssets.type" value but the corresponding "mediaAssets.location" (containing your image URL) is empty.
    To avoid this, you can add a rule on the "mediaAssets.type" field, to empty it when the "mediaAssets.location" field is not set.

Eine Produktdatei bearbeiten

Die Daten werden automatisch aktualisiert, sobald der Angebots-Feed gesendet wird.

Ein Angebot deaktivieren/löschen

Verwalten von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellungen direkt in der Lengow-Plattform verwalten.

1. Abruf von Bestellungen

Lengow ruft bei Otto aufgegebene Bestellungen 15 Minuten ab.

2. Bestellabwicklung

Bestellungen durchlaufen in Lengow verschiedene Status, während sie bearbeitet werden.

For Otto here are the Lengow statuses you can find on your orders:  

✅  "waiting_shipment" is Lengow status for:   

  • "CONFIRMED"
  • "PROCESSABLE"

Possible actions at this status

- ship. It requires the carrier and tracking number to be specified.  .

    > If the client chose "parcel" as delivery mode, fill in both return_carrier and return_tracking_number.

     > If the client chose "forwarder..." as delivery mode, return_carrier and return_tracking_number are optional.

In all cases, you can also specify the sender's address information ("from_address_city", "from_address_country_code" and "from_address_postal_code") and the product line (line).

- cancelYou may specify the product line to cancel.

✅ "shipped" is Lengow status for:    

  • "SENT"

✅  "canceled" is Lengow status for:  

  • "CANCELLED_BY_CUSTOMER"
  • "CANCELLED_BY_MARKETPLACE"
  • "CANCELLED_BY_PARTNER"

✅  "refunded" is Lengow status for:     

  • "RETURNED"

✅  "waiting_acceptance" is Lengow status for:  

  • "ANNOUNCED" 

Recovering old electronic equipment from the end buyer

As a seller if you have to recover the old electronic equipment from the end buyer, the info will be made available either:

  • In Lengow > At the order level > via CSV export of Orders
  • In Lengow plugin > in the "extra" field within the plugin database (with the complete content in JSON format)
  • Via Lengow API > in the weee_pickup tag (within "order_line_meta"), with the true or false info:
    Example :
    "order_line_meta": {​"weee_pickup": true,}

Kontakt

Channel's news

Find here the latest changes/communications from the channel and what you have to do in Lengow:

August 31st, 2022 - Category update
  • To sum up

As of 31st August 2022, Otto is updating its categories and will delete around 400 categories. They will be replaced by new categories under a new name and a new category ID. 

  • What you have to do in Lengow

The new categories are already available in Lengow. We recommend to make sure that the category matching of your Otto channel is complete in Lengow. 

April 25th, 2022 - Attribute Migration
  • To sum up

Product uploads to Otto fail for some feeds, because the attribute names sent to Otto are wrong for some categories (not valid for JSON uploads to Otto).

A migration script is launched on Monday April 25th to correct the concerned attributes.
(Ex: the attribute 3D-Brillen.productDescription.attributes.UN-Test 38.3 Lithiu" will become "3D-Brillen.productDescription.attributes.UN-Test 38\.3 Lithi")

  • What you have to do in Lengow

This change is completely transparent, it is however recommended to check your attribute matching.

September 2021 - Categories deletion
  • To sum up

Otto is evolving its categories taxonomy. Therefore updates have to be carried on in your Lengow account.
As of 4th of October 2021, make sure to check your settings in your Lengow account for your Otto feed(s).

  • What you have to do in Lengow

In your Otto feed in Lengow, check Categories Matching and Attributes Matching step, especially to make sure products attributes from specified categories are matched accurately.

Have a look to this list of categories to know if you catalogue is impacted.

  • Original message

Deletion of certain product categories as of 04.10.2021

Over the past few months, we have frequently informed partners about deletions of duplicate/incomprehensible product categories. [...] The deletion will now take place on 04.10.21. The partner must therefore adjust the product category here accordingly if they use one of these 371 product categories. Please find attached an Excel of the affected product categories.  

OTTO

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Um Ihre Produkte bei Otto zu vertreiben, überprüfen Sie auch, ob Ihr Produktkatalog die normalerweise erforderlichen Daten enthält.

Hinweis: Sie haben diese Werte nicht in Ihrem Produktkatalog? Wenden Sie sich an das Lengow Support Team, um eine Alternative zu finden.

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EAN Matching

No EAN Matching

Otto doesn't allow EAN Matching, meaning that it's not possible from Lengow to link your offers to product pages already existing on this channel.

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Einen Kanalkatalog hinzufügen

Add a channel catalogue in your Lengow account.

Kategorien matchen

Match your categories using "Categories Matching".

Vollständiger Abgleich von Attributen

Stimmen Sie die Felder Ihres Produktkatalogs mit den vom Kanal angeforderten Feldern ab, basierend auf Felddefinitionen. Geben Sie bei Bedarf harte Werte ein, verwenden Sie Funktionen und/oder passen Sie die Werte durch das Erstellen von Regeln an. Wählen Sie für Felder mit gültigen Werten den vorgeschlagenen Wert aus oder passen Sie die Werte an die Werte Ihres Produktkatalogs an.

Wenn ein Wert im Dropdown-Menü fehlt, wenden Sie sich bitte an Ihren Channel-Account-Manager und fragen Sie nach der Erstellung des betreffenden Wertes.

Einige Felder sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden, damit Ihre Produkte verteilt werden können. Andere Felder sind optional, aber eBay empfiehlt Ihnen, sie auszufüllen, um die Sichtbarkeit Ihrer Produkte zu verbessern.

Energieeffizienzklasse: this field is expecting a unit scale (a value from A to G)  

1. Richten Sie Rabatte oder Sales ein

Otto bittet um Währungs- und Mehrwertsteuerinformationen für jeden Standardpreis, den Sie angeben.

Füllen Sie die folgenden obligatorischen Attribute in Lengow für Standardpreise aus:

  • pricing.standardPrice.amount: Standardpreis, verwenden Sie den Dezimalpunkt, um Cents auszudrücken. Beispiel: 10.50
  • pricing.standardPrice.currency: Die Währung Ihres Preises, ausgedrückt als Abkürzung gemäß ISO 4217. Beispiel: EUR
  • pricing.vat: Die im Verkaufspreis enthaltene Mehrwertsteuer, derzeit VOLLSTÄNDIG oder REDUZIERT

Ermäßigte Preise

  • pricing.sale.salePrice.amount: Rabattpreis, verwenden Sie den Dezimalpunkt, um Cents auszudrücken. Beispiel: 5.50
  • pricing.sale.salePrice.currency: Die Währung Ihres Preises, ausgedrückt als Abkürzung gemäß ISO 4217. Beispiel: EUR
  • pricing.sale.startDate: Das Startdatum für das Rabattangebot. Bsp: 2019-10-19T10:00:15.000+0100
  • pricing.sale.endDate: Das Enddatum für das Rabattangebot. Bsp: 2019-10-19T10:00:15.000+0100 

2. Liefermethode und Kosten

Die folgenden Otto-Lieferungsattribute müssen in Lengow ausgefüllt werden:

  • delivery.type

Die verschiedenen möglichen Werte sind:

  • PARCEL: package with return label (eine Rückverfolgungsnummer ist für diese Art der Lieferung obligatorisch)
  • FORWARDER_PREFERREDLOCATION: relais_colis (contact Otto for specific elements)
  • FORWARDER_CURBSIDE: Pick-up service, order retrievement in the shop or from the car. (See Otto for details of this delivery method)
  • delivery.deliveryTime
    Die Lieferzeit in Tagen, mit zulässigen Werten von 1 bis 999.

3. Variationswerte

Otto akzeptiert Variationseinstellungen. Es ist jedoch nicht möglich, Variationen von der Lengow-Plattform aus einzustellen.

Otto bittet darum, dass Ihre Variationen direkt vom Otto-Backoffice aus eingestellt werden.

Wenn Ihr Katalog Variationsprodukte enthält, schließen Sie den übergeordneten Produkttyp aus. Siehe nächster Schritt für weitere Informationen.

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4. July 2021 VAT legislation

You have to set your VAT ID during the onboarding in your KYC process and in our OTTO backend. No action is required in Lengow for this topic.

Verwalten Sie Ihre Ausschlüsse

Zusätzlich zu den üblichen Anweisungen für Ausschlüsse müssen Sie für diesen Kanal auch ausschließen:

  • "Parent products" wenn Ihr Produktkatalog welche enthält, da dieser Kanal keine übergeordneten Dateien empfangen möchte.

Vorschau Ihrer Daten

Check the data you are about to send to the channel at the "Preview" step.

Konfigurieren Sie Ihre Optionen

Konfigurieren Sie die Optionen, bevor Sie Ihren Produktkatalog an Otto senden.

Sie müssen folgende Erkennungsdienste ausfüllen:

  • Otto API Login
  • Otto API Passwort

Diese Berechtigungsnachweise werden Ihnen von Otto per E-Mail zugeschickt, nachdem dortigen Onboarding.

Launch des Kanal-Katalogs

Zwei verschiedene Feeds werden an Otto gesendet:

  • Produkt-Feed: ermöglicht die Integration und Erstellung von Produkten. Es enthält auch Ihre Preise.
    Es wird stündlich an Otto gesendet.
  • Angebots-Feed: ermöglicht die Aktualisierung Lagerbeständen.
    Er wird jede Stunde an Otto gesendet

Fehlerberichte lesen

Lesen Sie die Fehlerberichte, um zu überprüfen, ob Ihre Produkte richtig konfiguriert sind, entweder auf der Ebene der Produkterstellung (Produkt-Feed) oder der Aktualisierungen (Angebots-Feed). Diese Berichte listen nur Artikel auf, die von Otto abgelehnt wurden. Für jedes fehlerhafte Produkt gibt Otto den Grund für die Ablehnung an.

Fehlerberichte sind in Ihrem Lengow-Konto verfügbar und herunterladbar: "Kanäle" tab > einen "Kanal auswählen" > Auf "Bericht" klicken

Hauptfehler und ihre Lösung

  • 700001 - MOIN_ALREADY_KNOWN
    This error means that a similar product is already offered on Otto by another partner. You need to check that the product returned via the provided link perfectly matches your product:
    • If it's not the same product, you have to open a ticket request with Otto so that an analysis can be performed on their end.
    • If it's the same product, validate the offer in your Otto backoffice - this cannot be done automatically through Lengow. You then need to set the MOIN identifier of the product in Lengow, in the "moin" attribute.
  • mediaAssets.location: URL is not valid

    This error occurs when you are sending a "mediaAssets.type" value but the corresponding "mediaAssets.location" (containing your image URL) is empty.
    To avoid this, you can add a rule on the "mediaAssets.type" field, to empty it when the "mediaAssets.location" field is not set.

Eine Produktdatei bearbeiten

Die Daten werden automatisch aktualisiert, sobald der Angebots-Feed gesendet wird.

Ein Angebot deaktivieren/löschen

Verwalten von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellungen direkt in der Lengow-Plattform verwalten.

1. Abruf von Bestellungen

Lengow ruft bei Otto aufgegebene Bestellungen 15 Minuten ab.

2. Bestellabwicklung

Bestellungen durchlaufen in Lengow verschiedene Status, während sie bearbeitet werden.

For Otto here are the Lengow statuses you can find on your orders:  

✅  "waiting_shipment" is Lengow status for:   

  • "CONFIRMED"
  • "PROCESSABLE"

Possible actions at this status

- ship. It requires the carrier and tracking number to be specified.  .

    > If the client chose "parcel" as delivery mode, fill in both return_carrier and return_tracking_number.

     > If the client chose "forwarder..." as delivery mode, return_carrier and return_tracking_number are optional.

In all cases, you can also specify the sender's address information ("from_address_city", "from_address_country_code" and "from_address_postal_code") and the product line (line).

- cancelYou may specify the product line to cancel.

✅ "shipped" is Lengow status for:    

  • "SENT"

✅  "canceled" is Lengow status for:  

  • "CANCELLED_BY_CUSTOMER"
  • "CANCELLED_BY_MARKETPLACE"
  • "CANCELLED_BY_PARTNER"

✅  "refunded" is Lengow status for:     

  • "RETURNED"

✅  "waiting_acceptance" is Lengow status for:  

  • "ANNOUNCED" 

Recovering old electronic equipment from the end buyer

As a seller if you have to recover the old electronic equipment from the end buyer, the info will be made available either:

  • In Lengow > At the order level > via CSV export of Orders
  • In Lengow plugin > in the "extra" field within the plugin database (with the complete content in JSON format)
  • Via Lengow API > in the weee_pickup tag (within "order_line_meta"), with the true or false info:
    Example :
    "order_line_meta": {​"weee_pickup": true,}

Kontakt

Channel's news

Find here the latest changes/communications from the channel and what you have to do in Lengow:

August 31st, 2022 - Category update
  • To sum up

As of 31st August 2022, Otto is updating its categories and will delete around 400 categories. They will be replaced by new categories under a new name and a new category ID. 

  • What you have to do in Lengow

The new categories are already available in Lengow. We recommend to make sure that the category matching of your Otto channel is complete in Lengow. 

April 25th, 2022 - Attribute Migration
  • To sum up

Product uploads to Otto fail for some feeds, because the attribute names sent to Otto are wrong for some categories (not valid for JSON uploads to Otto).

A migration script is launched on Monday April 25th to correct the concerned attributes.
(Ex: the attribute 3D-Brillen.productDescription.attributes.UN-Test 38.3 Lithiu" will become "3D-Brillen.productDescription.attributes.UN-Test 38\.3 Lithi")

  • What you have to do in Lengow

This change is completely transparent, it is however recommended to check your attribute matching.

September 2021 - Categories deletion
  • To sum up

Otto is evolving its categories taxonomy. Therefore updates have to be carried on in your Lengow account.
As of 4th of October 2021, make sure to check your settings in your Lengow account for your Otto feed(s).

  • What you have to do in Lengow

In your Otto feed in Lengow, check Categories Matching and Attributes Matching step, especially to make sure products attributes from specified categories are matched accurately.

Have a look to this list of categories to know if you catalogue is impacted.

  • Original message

Deletion of certain product categories as of 04.10.2021

Over the past few months, we have frequently informed partners about deletions of duplicate/incomprehensible product categories. [...] The deletion will now take place on 04.10.21. The partner must therefore adjust the product category here accordingly if they use one of these 371 product categories. Please find attached an Excel of the affected product categories.  

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