eBay - Bestellungsmanagement

Sie können Ihre Bestellungen in der Lengow-Plattform verwalten.

Beachten Sie, dass eBay Bestellungen nach Land importiert werden. Das bedeutet, dass Sie in Lengow für jedes Land einen eBay-Feed hinzufügen müssen, um alle Bestellungen zu erhalten, die auf den verschiedenen eBay-Plattformen aufgegeben wurden, auf denen Sie Ihre Produkte anzeigen.

Bestellabruffrequenz

Lengow ruft neue oder geänderte Bestellungen auf der Website des Kanals ab:

  • Jede 15 Minuten
  • Einmal täglich, für neue Bestellungen, die in den letzten 5 Tagen gemacht oder geändert wurden.

Bestellverarbeitung

Bestellungen durchlaufen verschiedene Status in Lengow, während sie verarbeitet werden.

Ausländische Bestellungen zulassen

Standardmäßig importiert Lengow nur Bestellungen, die sich auf das Veröffentlichungsland beziehen. Für einen "FR eBay" -Feed beispielsweise enthalten wir daher nur Bestellungen aus Ihrem FR eBay-Shop.

Die Option "Ausländische Bestellungen zulassen" ist eine Funktion, die Sie in Lengow aktivieren können, mit der Sie alle Ihre eBay-Bestellungen mit nur einem eBay-Feed in Lengow importieren können.

Dies bedeutet, dass Sie internationale Bestellungen integrieren können, die von Ihren anderen eBay-Shops stammen, während Sie nur einen eBay-Feed in Lengow haben.

Wenn Sie mehrere eBay-Feeds haben, die jeweils mit einem anderen Verkäufer-Shop verknüpft sind, müssen Sie diese Option nicht aktivieren.

Europäische Mehrwertsteuerverordnung

Wenn eBay Mehrwertsteuer erheben muss, sendet der Marktplatz Lengow Informationen zur Mehrwertsteuer (wenn Sie sich beispielsweise auf einen FR eBay-Feed befinden, lautet der Typ IOSS oder OSS).

Diese Informationen ermöglichen es Ihnen:

  • zu wissen, ob Sie die Mehrwertsteuer für die Bestellung erheben müssen oder nicht
  • eBay-Mehrwertsteuerinformationen abzurufen, wenn Sie eine Erklärung zu den Bestellungen abgeben müssen, für die Sie Mehrwertsteuer erheben
Informationen werden in Lengow bereitgestellt (im Bestellexport), through Lengow-Plugin als JSON-Textfeld sowie über Lengow-API.

Über die Erhebung der Mehrwertsteuer in Europa.

Status von eBay-Bestellungen

Hier ist die Liste der eBay Status, die den Bestellstatus in Lengow entsprechen:

1. Neue Bestellung

  • "Neu": In diesem Stadium wartet die Bestellung auf die Zahlungsbestätigung durch eBay.

Hinweis: Es ist nicht möglich, eBay-Bestellungen anzunehmen. Sobald die Zahlung von eBay bestätigt wurde, wird der Status automatisch auf "Warten auf Versand" geändert.

2. Warten auf Versand

  • "ToShip": Die Bestellung wartet auf den Versand.

    Während dieses Status können Sie den Versand der Bestellung bestätigen und den Spediteur und die Paketverfolgungsnummer / URL eingeben. Sie können sogar die Produktlinie angeben.

    Während dieses Status können Sie auch die Bestellung stornieren. Sie müssen den Grund angeben.

3. Versandt

  • "Abgeschlossen": "gesendet". Die Bestellung wurde gesendet und der Versand ist im Gange.

    Während dieses Status können Sie die Bestellung stornieren. Sie müssen den Grund angeben.

4. Storniert

  • "Storniert": Bestellung vom Händler oder Kunden storniert.
5. Abholbereit
  • "ReadyToPickup": Die Bestellung kann abgeholt werden.

    Während dieses Status können Sie die Abholung stornieren. Geben Sie einen Grund an.
    Während dieses Status können Sie angeben, dass die Abholung abgeschlossen ist.
6. Abholung storniert
Die Abholung wurde storniert. Der eBay-Status kann den Grund angeben:
  • "PickupCancelled"
  • "PickupCancelledBuyerNoShow"
  • "PickupCancelledBuyerRejected"
  • "PickupCancelledOutOfStock"
7. Abholung abgeschlossen
  • "Pickedup": Die Bestellung wurde abgeholt.

    Während dieses Status können Sie die Abholbestellung erstatten. Geben Sie einen Kommentar, die Rückerstattungs-ID, die Rückerstattungsmenge und den Rückerstattungsmodus an.
8. Abholung vorbereiten
  • "PendingMerchantConfirmation": Die Bestellung ist noch nicht bereit zum Versand.

    Während dieses Status müssen Sie die Abholung bestätigen. Geben Sie einen Kommentar und die Abhol-ID an.

    Während dieses Status können Sie auch die Abholung stornieren. Geben Sie einen Grund an.

Um die Telefonnummer des Kunden von Lengow abzurufen, muss eine Option im eBay-Backoffice aktiviert sein.

Es ist möglich, eine eBay-Bestellung von Lengow aus zu stornieren. Gehen Sie zur "Einstellungen" -Seite Ihrer eBay-Feeds und klicken Sie auf die Option "Neue eBay-Authentifizierung", um sie zu aktivieren.
Dieser Artikel wurde automatisch übersetzt. Bei Unsicherheiten bitten wir Sie, die Originalversionen auf Französisch oder Englisch zu konsultieren.

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