Sie können Ihre Bestellungen auf der Lengow-Plattform verwalten.
Beachten Sie, dass eBay Bestellungen nach Ländern importiert. Das bedeutet, dass Sie einen eBay-Feed pro Land in Lengow hinzufügen müssen, um alle Bestellungen zu erhalten, die auf den verschiedenen eBay-Plattformen aufgegeben wurden, auf denen Sie Ihre Produkte anzeigen.
Häufigkeit der Bestellabholung
Lengow holt neue oder geänderte Bestellungen auf der Website des Kanals ab:
- Alle 15 Minuten
-
Einmal am Tag, für neue Bestellungen oder Änderungen in den letzten 5 Tagen
Bestellabwicklung
Bestellungen durchlaufen verschiedene Status in Lengow während der Bearbeitung.
Ausländische Bestellungen zulassen
Standardmäßig importiert Lengow nur Bestellungen, die sich auf das Land der Veröffentlichung beziehen. Für einen "FR eBay"-Feed schließen wir daher nur Bestellungen aus Ihrem FR eBay-Shop ein.
Die Option "Ausländische Bestellungen zulassen" ist eine Funktion, die Sie in Lengow aktivieren können und die es Ihnen ermöglicht, alle Ihre eBay-Bestellungen mit nur einem eBay-Feed in Lengow zu importieren.
Das bedeutet, dass Sie internationale Bestellungen integrieren können, die von Ihren anderen eBay-Shops kommen, während Sie nur einen eBay-Feed in Lengow haben.
Wenn Sie mehrere eBay-Feeds haben, die jeweils mit einem anderen Verkäufer-Shop verknüpft sind, müssen Sie diese Option nicht aktivieren.
Europäische Mehrwertsteuerregelung
Wenn eBay die Mehrwertsteuer erheben muss, sendet der Marktplatz Informationen zur Mehrwertsteuer an Lengow (wenn Sie einen FR eBay-Feed haben, wird der Typ zum Beispiel IOSS oder OSS sein).
Diese Informationen ermöglichen es Ihnen:
- zu wissen, ob Sie die Mehrwertsteuer für die Bestellung erheben müssen oder nicht ("eBayCollectAndRemitTax" = "true"/"false")
- die Mehrwertsteuerinformationen von eBay abzurufen, wenn Sie eine Erklärung für diese Bestellungen abgeben müssen, für die Sie die Mehrwertsteuer erheben.
Die Informationen werden in Lengow (im Bestellungsexport) bereitgestellt, über das Lengow-Plugin als JSON-Textfeld sowie über die Lengow-API.
Unabhängig davon, ob eBay die Mehrwertsteuer erhebt oder nicht, ist der Gesamtbetrag der Bestellung inklusive Mehrwertsteuer, und der Mehrwertsteuerbetrag wird im Feld "Steuern" angezeigt.
Status von eBay-Bestellungen
Hier ist die Liste der eBay Status entsprechend den Bestellstatus in Lengow:
1. Neue Bestellung
- "Neu": In dieser Phase wartet die Bestellung auf die Zahlungsbestätigung durch eBay.
Hinweis: Es ist nicht möglich, eBay-Bestellungen anzunehmen. Sobald die Zahlung von eBay bestätigt wurde, wird der Status automatisch "Warten auf Versand".
2. Warten auf Versand
- "Zu versenden": Die Bestellung wartet auf den Versand.
Während dieses Status können Sie den Versand der Bestellung bestätigen und den Spediteur und die Sendungsverfolgungsnummer/URL eingeben. Sie können sogar das Produkt spezifizieren.
Während dieses Status können Sie auch die Bestellung stornieren. Sie müssen den Grund angeben.
3. Versendet
- "Abgeschlossen": "gesendet". Die Bestellung wurde versendet und der Versand ist in Bearbeitung.
Während dieses Status können Sie die Bestellung stornieren. Sie müssen den Grund angeben.
4. Storniert
- "Storniert": Bestellung vom Händler oder Kunden storniert.
- "Bereit zur Abholung": Die Bestellung kann abgeholt werden
Während dieses Status können Sie die Abholung stornieren. Geben Sie einen Grund an.
Während dieses Status können Sie erklären, dass die Abholung abgeschlossen ist.
Die Abholung wurde abgebrochen. Der eBay-Status kann den Grund angeben:
- "Abholung abgebrochen"
- "Abholung abgebrochen, Käufer nicht erschienen"
- "Abholung abgebrochen, Käufer abgelehnt"
- "Abholung abgebrochen, ausverkauft"
- "Abgeholt": Die Bestellung wurde abgeholt
Während dieses Status können Sie die Abholbestellung erstatten. Geben Sie einen Kommentar, die Erstattungs-ID, die Erstattungsmenge, den Erstattungsmodus an.
- "Ausstehende Händlerbestätigung": Die Bestellung ist noch nicht versandbereit.
Während dieses Status müssen Sie bestätigen, dass die Abholung bereit ist. Geben Sie einen Kommentar und die Abhol-ID an.
Während dieses Status können Sie auch die Abholung stornieren. Geben Sie einen Grund an.
Für die Telefonnummer des Kunden muss eine Option im eBay-Backoffice aktiviert sein.