ManoMano - Auftragsmanagement

Sie können Ihre Bestellungen in der Lengow-Plattform verwalten.

Bestellabruf

Lengow ruft neue oder geänderte Bestellungen auf der Website des Kanals ab:

  • Jeden 15 Minuten
  • Einmal täglich, für neue Bestellungen, die in den letzten 3 Tagen gemacht oder geändert wurden

Bestellverarbeitung

Bestellungen durchlaufen verschiedene Status in Lengow, während sie bearbeitet werden.

Bestellstatus

  • Warten auf Akzeptanz: Die Bestellung wartet auf Akzeptanz. Hier ist, was Sie in diesem Stadium tun können:
    • Bestellung akzeptieren.
    • Bestellung ablehnen.
  • Akzeptiert: Die Bestellung wurde akzeptiert. In diesem Stadium ist keine Aktion möglich.
  • Warten auf Versand: Die Bestellung wartet auf Versand. Hier ist, was Sie in diesem Stadium tun können:
    • Bestätigen Sie den Versand der Bestellung. Sie müssen den "Carrier" und "Tracking-Nummer" angeben, um den Versand zu bestätigen.
  • Versandt: Die Bestellung wurde versandt. Erfüllungsbestellungen werden von Lengow in diesem Status empfangen. Hier ist, was Sie in diesem Stadium tun können:
    • Bestellung erstatten. Beim Erstatten einer Bestellung sind die Felder "Erstattungsgrund" und "Erstattungsversandkosten" obligatorisch.
  • Erstattung: Die Erstattung wird von ManoMano bearbeitet. In diesem Stadium ist keine Aktion möglich.
  • Storniert: Die Bestellung wurde storniert. In diesem Stadium ist keine Aktion möglich.
  • Erstattet: Die Bestellung wurde erstattet. In diesem Stadium ist keine Aktion möglich.

Bestellungen mit dem Erfüllungsprogramm

Die Bestellungen aus dem Erfüllungsprogramm werden direkt mit dem Status "Versandt" an Lengow gesendet.

Wenn Sie diese Bestellungen in Ihr Back-Office importieren:

  • über Lengow API: Die Informationen können über den Knoten "is_delivered_by_marketplace" abgerufen werden.

  • über eines der Plugins von Lengow, in den Einstellungen für den Import von Bestellungen

    • Prestashop, Magento 1, Magento 2 und Shopware: Aktivieren Sie die Option, um die von Marktplätzen versandten Bestellungen zu importieren.

    • Woocommerce: Es ist nicht möglich, die von Marktplätzen versandten Bestellungen zu importieren.

Rechnungsmanagement

Antworten auf Rechnungsanfragen gehören zu den berücksichtigten Themen für Ihre ManoMano-Zufriedenheitsrate als Händler.

ManoMano ermöglicht Ihnen drei Optionen zum Herunterladen von Rechnungen:

1. Antworten Sie auf die E-Mail
2. Planen Sie eine automatische E-Mail mit der Rechnung für jede Bestellung zum Zeitpunkt des Versands
3. Verwenden Sie den Abrechnungsauftragsservice von ManoMano
Lengow wird für die zweite Option nützlich sein, da die Lengow Orders API Ihnen die Kunden-E-Mail-Adresse sowie alle anderen Rechnungsinformationen zur Verfügung stellt.

Für Informationen und Details zu diesen Optionen zum Herunterladen von Rechnungen wenden Sie sich bitte an ManoMano.

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Dieser Artikel wurde automatisch übersetzt. Bei Unsicherheiten bitten wir Sie, die Originalversionen auf Französisch oder Englisch zu konsultieren.

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