Sie können Ihre Bestellungen in der Lengow-Plattform verwalten.
Bestellabruf
Lengow ruft neue oder geänderte Bestellungen auf der Website des Kanals ab:
- Alle 15 Minuten
- Einmal am Tag, für neue Bestellungen oder Änderungen in den letzten 3 Tagen
Bestellabwicklung
Bestellungen durchlaufen verschiedene Status in Lengow während der Bearbeitung
Bestellstatus
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Warten auf Annahme: Die Bestellung wartet auf Annahme. Hier ist, was Sie in dieser Phase tun können:
- Die Bestellung annehmen.
- Die Bestellung ablehnen.
- Akzeptiert: Die Bestellung ist akzeptiert. Keine Aktion möglich in dieser Phase.
-
Warten auf Versand: Die Bestellung wartet auf Versand. Hier ist, was Sie in dieser Phase tun können:
- Bestätigen Sie den Versand der Bestellung. Sie müssen den "Spediteur" in der bereitgestellten Spediteurliste auswählen, um den Versand zu bestätigen.
Wählen Sie "Andere" und geben Sie einen "Spediteur_Name" UND die "Verfolgungs-URL" an, wenn Ihr Spediteur nicht in der verfügbaren Spediteurliste erscheint.
- Bestätigen Sie den Versand der Bestellung. Sie müssen den "Spediteur" in der bereitgestellten Spediteurliste auswählen, um den Versand zu bestätigen.
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Versendet: Die Bestellung wurde versendet. Erfüllungsbestellungen werden in diesem Status von Lengow empfangen. Hier ist, was Sie in dieser Phase tun können:
- Erstatten Sie die Bestellung. Bei der Erstattung einer Bestellung sind die Felder "Erstattungsgrund" und "Erstattung _Versandkosten" obligatorisch.
- Erstattung: Die Erstattung wird von ManoMano bearbeitet. Keine Aktion möglich in dieser Phase
- Storniert: Die Bestellung ist storniert. Keine Aktion möglich in dieser Phase.
- Erstattet: Die Bestellung ist erstattet. Keine Aktion möglich in dieser Phase.
Bestellungen mit dem Erfüllungsprogramm
Wenn Sie diese Bestellungen in Ihr Back-Office importieren :
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mit Lengow API: Die Informationen können über den Knoten "is_delivered_by_marketplace" abgerufen werden
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mit einem der Lengow-Plugins, in den Bestellimporteinstellungen
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Prestashop, Magento 1, Magento 2 und Shopware : Aktivieren Sie die Option zum Importieren der von Marktplätzen versendeten Bestellungen.
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Woocommerce: Es ist nicht möglich, die von Marktplätzen versendeten Bestellungen zu importieren.
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Rechnungsverwaltung
Antworten auf Rechnungsanfragen gehören zu den Themen, die für Ihre Zufriedenheitsrate als Händler bei ManoMano berücksichtigt werden.
ManoMano bietet Ihnen drei Möglichkeiten zum Herunterladen von Rechnungen:
Für Informationen und Details zu diesen Rechnungsdownloadoptionen wenden Sie sich bitte an ManoMano.