Cdiscount - Bestellungsverwaltung

Sie können Ihre Bestellungen auf der Lengow-Plattform verwalten.

Häufigkeit der Bestellabholung

Lengow holt neue oder geänderte Bestellungen auf der Website des Kanals ab:

• Alle 15 Minuten
• Einmal am Tag, für neue Bestellungen oder Änderungen in den letzten 5 Tagen
  

Bitte beachten Sie, dass wir nur Unterstützung für Cdiscount-Bestellungen anbieten und nicht für Bestellungen von anderen Octopia-Partnern.

Bestellabwicklung

Bestellungen durchlaufen verschiedene Status in Lengow während der Bearbeitung:

Neue Bestellungen

• "WaitingForSellerAcceptation": Status “Warten auf Verkäuferakzeptanz”. In diesem Status akzeptieren oder lehnen Sie die Bestellung ab.
• "AcceptedBySeller": Die Bestellung wurde vom Verkäufer akzeptiert.
• "ValidatedFianet": Die Zahlung wurde von Fianet validiert.
• "PaymentInProgress": Die Zahlung wird von Cdiscount validiert. Keine Aktion ist in diesem Stadium möglich, und der Name und die Adresse des Kunden werden nicht angegeben.
   

Bestellungen warten auf Versand

• "WaitingForShipmentAcceptation": Die Bestellung wartet auf Versandakzeptanz. In diesem Status bestätigen oder lehnen Sie den Versand der Bestellung ab.
  
  

Versendete Bestellungen

• "Shipped": Status “Bestellungen versendet”, die Bestellung wurde versendet und wird transportiert. In diesem Status können Sie die Bestellung erstatten. 
• "ShippedBySeller": Die Bestellung wurde vom Verkäufer versendet.
• "PickedUp": Die Bestellung wurde im Geschäft abgeholt.
  
  

Stornierte Bestellungen

• "PaymentRefused": Die Zahlung wurde abgelehnt.
• "AutomaticCancellation": Die Bestellung wurde automatisch storniert (d.h.: keine Antwort vom Verkäufer).
• "ShipmentRefusedBySeller": Der Verkäufer hat den Versand abgelehnt.
• "CancelledByCustomer": Der Kunde hat die Bestellung storniert.
• "RefusedNoShipment": Versand abgelehnt.
• "CancelledBeforePaymentByCustomer": Die Bestellung wurde vor der Zahlung durch den Kunden storniert.
• "CancelledBeforeNotificationByCustomer": Storniert vor der Benachrichtigung durch den Kunden.
• "CancellationRequestPending": Anfrage ausstehend auf der Produktlinie nach der Bestellannahme.
• "NonPickedUpByCustomer": Storniert, weil der Kunde seine Bestellung nicht abgeholt hat.
• "RefusedBySeller": Die Bestellung wurde vom Verkäufer abgelehnt.

Versand durch Marktplatz / Fulfillment

Die Bestellungen aus dem Fulfillment-Programm von Cdiscount werden direkt mit dem Status "Versendet" an Lengow gesendet.

Wenn Sie diese Bestellungen in Ihr Back-Office importieren:

• mit der Lengow API: die Informationen können abgerufen werden:
  • durch den Knoten "is_delivered_by_marketplace"
  • im <ModGesLog> Feld: "MKPFBC" Wert für internes Cdiscount Fulfillment, und "EXTFBC" Wert für externes Fulfillment.
• mit einem der Lengow-Plugins, in den Bestellimport-Einstellungen
  • Prestashop, Magento 1, Magento 2 und Shopware : Aktivieren Sie die Option zum Importieren der von Marktplätzen versendeten Bestellungen.
  • Woocommerce: es ist nicht möglich, die von Marktplätzen versendeten Bestellungen zu importieren.