Cdiscount - Bestellungsverwaltung

Sie können Ihre Bestellungen auf der Lengow-Plattform verwalten.

Häufigkeit der Bestellabholung

Lengow holt neue oder geänderte Bestellungen auf der Website des Kanals ab:

  • Alle 15 Minuten
  • Einmal am Tag, für neue Bestellungen oder Änderungen in den letzten 5 Tagen

Bitte beachten Sie, dass wir nur Unterstützung für Cdiscount-Bestellungen anbieten und nicht für Bestellungen von anderen Octopia-Partnern.

Bestellabwicklung

Bestellungen durchlaufen verschiedene Status in Lengow während der Bearbeitung:

  • Neue Bestellungen

    • "WaitingForSellerAcceptation": Status “Warten auf Verkäuferakzeptanz”. In diesem Status akzeptieren oder lehnen Sie die Bestellung ab.
    • "AcceptedBySeller": Die Bestellung wurde vom Verkäufer akzeptiert.
    • "ValidatedFianet": Die Zahlung wurde von Fianet validiert.
    Bestellungen warten auf Versand
    • "WaitingForShipmentAcceptation": Die Bestellung wartet auf Versandakzeptanz. In diesem Status bestätigen oder lehnen Sie den Versand der Bestellung ab.
    Versendete Bestellungen
    • "Shipped": Status “Bestellungen versendet”, die Bestellung wurde versendet und wird transportiert. In diesem Status können Sie die Bestellung erstatten. 
    • "ShippedBySeller": Die Bestellung wurde vom Verkäufer versendet.
    • "PickedUp": Die Bestellung wurde im Geschäft abgeholt.
    Stornierte Bestellungen
    • "PaymentRefused": Die Zahlung wurde abgelehnt.
    • "AutomaticCancellation": Die Bestellung wurde automatisch storniert (d.h.: keine Antwort vom Verkäufer).
    • "ShipmentRefusedBySeller": Der Verkäufer hat den Versand abgelehnt.
    • "CancelledByCustomer": Der Kunde hat die Bestellung storniert.
    • "RefusedNoShipment": Versand abgelehnt.
    • "CancelledBeforePaymentByCustomer": Die Bestellung wurde vom Kunden vor der Zahlung storniert.
    • "CancelledBeforeNotificationByCustomer": Storniert vor der Benachrichtigung durch den Kunden.
    • "CancellationRequestPending": Anfrage ausstehend auf der Produktlinie nach der Bestellannahme.
    • "NonPickedUpByCustomer": Storniert, weil der Kunde seine Bestellung nicht abgeholt hat.
    • "RefusedBySeller": Die Bestellung wurde vom Verkäufer abgelehnt.
Sonderfall:
Wenn der gewählte Liefermodus "suivi" oder "recommandé" ist, müssen Sie den Spediteur und die Sendungsnummer angeben.

Versand durch Marktplatz / Fulfillment

Die Bestellungen aus dem Fulfillment-Programm von Cdiscount werden direkt mit dem Status "Versendet" an Lengow gesendet.

Wenn Sie diese Bestellungen in Ihr Back-Office importieren:

  • mit der Lengow API: die Informationen können abgerufen werden:
    • durch den Knoten "is_delivered_by_marketplace"
    • im <ModGesLog> Feld: "MKPFBC" Wert für internes Cdiscount Fulfillment, und "EXTFBC" Wert für externes Fulfillment.
  • mit einem der Lengow-Plugins, in den Bestellimport-Einstellungen
    • Prestashop, Magento 1, Magento 2 und Shopware : Aktivieren Sie die Option zum Importieren der von Marktplätzen versendeten Bestellungen.
    • Woocommerce: es ist nicht möglich, die von Marktplätzen versendeten Bestellungen zu importieren.
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