Puedes gestionar tus pedidos en la plataforma Lengow.
Recuperación de pedidos
Lengow recupera nuevos pedidos o pedidos modificados en el sitio web de Fruugo:
- Cada hora.
-
Una vez al día para nuevos pedidos realizados o modificados en los últimos 5 días.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos pasan por varios estados en Lengow mientras se procesan:
-
Esperando aceptación: Esto es lo que puedes hacer en esta etapa:
- aceptar el pedido
- cancelar el pedido (se debe proporcionar la "razón")
- Aceptado: El pedido ha sido aceptado por Fruugo. En esta etapa, no puedes realizar ninguna acción. El estado del pedido cambiará automáticamente a "Esperando envío".
-
Esperando envío: El pedido ha sido aceptado y ahora está esperando envío. Esto es lo que puedes hacer en esta etapa:
- confirmar el envío del pedido. Argumentos opcionales: "tracking_number", "tracking_url", "line", "quantity".
- cancelar el pedido. Debes especificar la "razón". Argumentos opcionales: "line", "quantity".
- Enviado: El pedido ha sido enviado. En esta etapa, no puedes realizar ninguna acción.
- Cancelado: En esta etapa, no puedes realizar ninguna acción.
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Reembolsado: El reembolso se ha realizado a través del backoffice de Fruugo. En esta etapa, no puedes realizar ninguna acción.
Regulación del IVA europeo
Fruugo enviará a Lengow información relacionada con el IVA.
Esta información te permitirá:
- saber si tienes que cobrar IVA o no para el pedido
- recuperar la información del IVA de Fruugo, si necesitas hacer una declaración sobre esos pedidos para los que estás cobrando IVA
La información se proporcionará en Lengow (en la exportación de pedidos), a través del plugin de Lengow como un campo de texto JSON, así como a través de la API de Lengow.