Puedes gestionar tus pedidos en la plataforma Lengow.
Frecuencia de recuperación de pedidos
Lengow recupera los pedidos realizados en el sitio web de Veepee o en el sitio web de Privalia cada 15 minutos.
Procesamiento de pedidos
Estados de los pedidos de Veepee/Privalia:
Los pedidos pasan por varios estados en Lengow mientras se procesan.
Aquí está la lista de estados de Lengow correspondientes a los estados de pedidos del marketplace:
| Estado de Lengow | Estado de Veepee / Privalia | Posibles acciones en este estado | |
|---|---|---|---|
| "waiting_acceptance" | "WAITING_ACCEPTANCE" | - "accept" - "cancel" |
|
| "accepted" | "WAITING_INFORMATION" |
❌ No hay acción disponible Veepee/Privalia mueve automáticamente el pedido de "aceptado" a "esperando_envío" una vez que se valida el pago del comprador. Si el pago no se valida en 5 días, el pedido será cancelado. |
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| "waiting_shipment" | "PENDING" "PROCESSING" |
- La acción "ship" requiere: • "tracking_number" (se vuelve obligatorio cuando se utiliza un transportista personalizado - código 130) • "carrier" (código o nombre, ejemplo: "5" o "Fedex") - "cancel" |
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| "shipped" | "SHIPPED" "RETURNED" |
- La acción "refund" requiere: Si el reembolso se realiza directamente en su back-office de Veepee/Privalia, el estado no se actualizará en la API de Lengow. Veepee/Privalia actualiza los reembolsos una vez al día durante la noche, por lo que Lengow sincroniza los reembolsos alrededor de las 6 de la mañana todos los días. |
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| "canceled" | "CANCELLED" | ❌ No hay acción disponible | |
| "refunded" | "REFUNDED" | ❌ No hay acción disponible | |
| "partial_refunded" | "PARTIAL_REFUNDED" | ❌ No hay acción disponible VeePee/Privalia no proporciona la línea de pedido correspondiente, solo el "refunded_amount" - Lea más en este artículo de noticias. |
Documento de pedido
Veepee/Privalia proporciona la nota de entrega para cada pedido.
Este documento está disponible en el detalle del pedido en la plataforma Lengow: