Puedes gestionar tus pedidos en la plataforma Lengow.
Recuperación de pedidos en Fnac Darty
Lengow recupera nuevos pedidos o pedidos modificados en el sitio web del canal:
- Cada 30 minutos
- Una vez al día para nuevos pedidos realizados o modificados en los últimos 5 días
Gestión de pedidos
Los pedidos pasan por varios estados en Lengow mientras se procesan.
Aquí está la lista de estados correspondientes a los estados de los pedidos en Lengow seguidos de las posibles acciones.
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"waiting_acceptance": ["TOACCEPT, "CREATED"]
El pedido ha sido recibido y está esperando ser aceptado o rechazado.
- Aceptar el pedido. Proporcionar el "expedition_country_code".
- Rechazar el pedido.
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"accepted": ["ACCEPTED"]
El pedido ha sido aceptado.
En esta etapa, no puedes realizar ninguna acción.
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"waiting_shipment": ["TOSHIP"]
El pedido ha sido aceptado y está esperando el envío.
- Confirmar el envío del pedido. Especificar el "carrier" y "tracking_number" antes de enviar el pedido.
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Reembolsar todo o parte del pedido. Indicar el "refund_reason".
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"shipped": ["SHIPPED"]
El pedido ha sido enviado y el envío está en progreso.
En esta etapa, puedes "Reembolsar" todo o parte del pedido. Si es así, indicar el "refund_reason".
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"refused": ["REFUSED"]
El pedido ha sido rechazado.
En esta etapa, puedes: "Reembolsar" todo o parte del pedido. Si es así, indicar el "refund_reason".
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"canceled": ["CANCELLED"]
El pedido ha sido cancelado. En esta etapa, puedes: "Reembolsar" todo o parte del pedido. Si es así, indicar el "refund_reason".
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"refunded": ["REFUNDED"]
El pedido ha sido reembolsado.
En esta etapa, no puedes realizar ninguna acción.
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"closed": ["RECEIVED"]
El pedido está cerrado.
En esta etapa, puedes: "Reembolsar" todo o parte del pedido. Si es así, indicar el "refund_reason".
Puedes elegir si reembolsar o no los impuestos, los costos de envío y los impuestos sobre los costos de envío.