Es posible que la conexión desde el complemento no funcione correctamente, especialmente si estabas conectado al complemento Lengow a través de tu tienda en preproducción y recientemente has comenzado a operar.
Aquí están los pasos a seguir para verificar, luego desconectar y volver a conectar el complemento Lengow en PrestaShop, con el fin de sincronizar tus productos con Lengow:
1. En el menú vertical de tu tienda Prestashop, haz clic en 'Lengow / Home’ a la izquierda.
2. Se cargará una nueva página, luego haz clic en ‘Configuración’.
3. Desplázate hacia abajo en la página de configuración y activa el ‘Modo de depuración’. Luego verás los detalles de tu cuenta (ID de cuenta, Token y Secreto).
4. Elimina toda esta información, luego desplázate hacia abajo y haz clic en ‘Guardar cambios’.
5. Luego desactiva el Modo de depuración y guarda los cambios nuevamente. Es importante no permanecer en el Modo de depuración antes de volver a conectarse, a menos que nuestro equipo de soporte te lo haya pedido explícitamente.
6. Regresa al menú Lengow a través del menú vertical de Prestashop.
7. Ingresa la información de conexión de tu API (token y secreto), que puedes encontrar aquí :
Renueva tu token de API de Lengow.
8. Haz clic en ‘Connect Lengow’.
La conexión se restablecerá a través del plugin, y Lengow debería detectar tu tienda ahora.
Luego puedes volver a exportar tu catálogo a Lengow siguiendo los pasos detallados en esta guía:
Exportando tu catálogo desde PrestaShop.