RESUMEN
Estado: Cerrado
Descripción del incidente: Interrupción del servicio de proxy
27/11/2024 - 5.45 PM
Hemos mejorado las capacidades de nuestra solución alternativa para proporcionarte el servicio de alta calidad habitual.
27/11/2024 - 02.20 PM
Estimados clientes, gracias a la solución alternativa implementada, somos capaces de rastrear parte de los productos desactualizados, pero con un servicio degradado (el ritmo y la efectividad no son los mismos). Nuestro proveedor sigue comprometido activamente en resolver el incidente que están enfrentando, y les mantendremos informados sobre la resolución del problema.
27/11/2024 - 11:45 AM
Nos gustaría proporcionarte una actualización sobre el incidente en curso.
Nuestros equipos han desplegado una solución temporal mientras esperamos una solución permanente de nuestro proveedor. Estamos monitoreando de cerca su impacto y nos aseguraremos de mantenerte informado de cualquier desarrollo adicional.
26/11/2024 - 18:45 AM
Nuestro proveedor ha confirmado un incidente en su extremo y actualmente está trabajando en resolverlo con la máxima prioridad.
Nos aseguraremos de mantenerte informado.
26/11/2024 - 11:45 AM
Queremos informarte de un incidente significativo que afecta a uno de los proxies utilizados por nuestros equipos. El impacto actual de este problema incluye:
- Los datos de ciertos competidores ya no están actualizados.
- Algunas conexiones podrían haber desaparecido (si tu función de cuarentena está habilitada).
- No puedes conectar nuevos productos para los competidores afectados.
Por favor, encuentra adjunta una lista detallada de los sitios de competidores afectados : https://docs.google.com/spreadsheets/d/13ik8rKkMbbMiInSzVt6-LVszb63XbFN5zZir4HIde4U/edit?usp=sharing
Descansa seguro de que nuestro equipo técnico está completamente movilizado y tratando este asunto con la máxima prioridad con nuestro proveedor. Estamos trabajando diligentemente para resolver el problema y te mantendremos puntualmente actualizado sobre el progreso.