Puedes gestionar tus pedidos en la plataforma Lengow.
Recuperación de pedidos
Lengow recupera nuevos pedidos o pedidos modificados en el sitio web de Miravia :
- Cada 15 minutos
-
Una vez al día para pedidos realizados o modificados en los últimos 2 días
Procesamiento de pedidos
Los pedidos pasan por varios estados en Lengow mientras se procesan.
Los estados de Lengow corresponden a los siguientes estados de pedidos de Miravia .
Para cada estado de Lengow, las acciones posibles se enumeran a continuación:
| Estado de Lengow | Estado de Miravia | Acciones posibles en este estado |
|---|---|---|
| "new" |
"UNPAID" |
- La acción "cancelar" requiere: |
| "waiting_shipment" |
"PENDING" |
- Acción "enviar". Parámetros opcionales: - La acción "cancelar" requiere: |
| "shipped" |
"READY_TO_SHIP_PENDING" |
❌ No hay acción disponible Los reembolsos y devoluciones de pedidos deben procesarse en su back-office de Miravia. Nota: Los pedidos en estado "READY_TO_SHIP" de Miravia pueden ser cancelados en su back-office de Miravia. |
| "canceled" | "CANCELED" |
❌ No hay acción disponible |
❌ No hay acción disponible
"DELIVERED"
"FAILED_DELIVERY"
"DAMAGED_BY_3PL"
"LOST_BY_3PL"
❌ No hay acción disponible
Pedidos DBM: Etiqueta de envío
Para cada pedido DBM (Entrega por Miravia), Miravia proporciona una etiqueta de envío, que es necesaria para el transporte organizado por Miravia.
En el estado "waiting_shipment", la etiqueta de envío del pedido está disponible en Lengow en la página de detalles del pedido (ver captura de pantalla a continuación) así como a través de la API de Pedidos de Lengow.
El número de seguimiento se indica en la etiqueta de envío.
La etiqueta de envío de Miravia se puede encontrar haciendo clic en el icono de "Documentos disponibles"