Puedes gestionar tus pedidos en la plataforma de Lengow.
1. Recuperación de pedidos
Lengow recupera los pedidos realizados en el sitio web de INNO:
- Cada 15 minutos durante un día.
- Una vez al día durante los últimos 5 días.
2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos pasan por varios estados en Lengow durante su procesamiento.
Estados de los pedidos de Lengow / INNO (Mirakl)
A continuación, se muestra la lista de estados de Lengow correspondientes a los estados de los pedidos de INNO, junto con las posibles acciones:
| Estado de Lengow | Estado de INNO y acciones posibles |
|---|---|
| new | STAGING |
| waiting_acceptance | WAITING_ACCEPTANCE |
| accepted | WAITING_DEBIT, WAITING_DEBIT_PAYMENT |
| waiting_shipment | SHIPPING Acción: enviar el pedido (se requiere especificar "tracking_number"). |
| shipped | SHIPPED Acción: reembolsar el pedido (se requiere seleccionar un "refund reason" válido aceptado por el canal). |
| refused | REFUSED |
| closed | CLOSED, RECEIVED |
| canceled | CANCELED |
| refunding | WAITING_REFUND, WAITING_REFUND_PAYMENT |
| refunded | REFUNDED |
Confirmación del pedido
La confirmación del pedido es automática; no es necesario que realices ninguna acción hasta que el pedido alcance el estado "waiting_shipment".
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