El Corte Inglés se divide en Lengow en dos estructuras de canal diferentes:
- El feed de "Producto", que genera un feed optimizado con formato csv. Debe enviarse manualmente al marketplace y tiene como objetivo crear y actualizar los datos de los productos (título, imágenes, descripción, variaciones, ...). El equipo de soporte de Lengow puede ayudarte a integrar los datos de tus productos en este feed.
- El feed de "Ofertas" que está vinculado a Mirakl y que es específico para precio, cantidad, información de entrega y actualizaciones de promociones. Puedes usar este canal si tus productos ya existen en el marketplace y no quieres agregar otros productos.
¿Primera vez en El Corte Inglés? Antes de cualquier adición en Lengow, contacta a nuestro equipo de soporte para tener tus datos de productos integrados con el archivo transmitido por El Corte Inglés.
Para mostrar tus productos en este marketplace, verifica que tu catálogo de productos contenga la información normalmente requerida por Lengow.
Recomendamos definir un Segmento dentro de tu catálogo de productos para solo configurar y enviar los productos que quieres publicar en este canal.
Configura el feed de "Productos"
El feed de "Productos" también se llama feed de "Catálogo". Es personalizado por El Corte Inglés para cada comerciante.
Puedes:
- Crear este feed manualmente basado en la plantilla generada por El Corte Inglés. Tendrás que enviar tus datos de productos a El Corte Inglés como un archivo CSV. Por favor, contacta a tu gestor de cuenta de canal para obtener más información al respecto.
-
Generar este feed con Lengow. En ese caso, por favor contacta al equipo de soporte de Lengow enviándonos la plantilla de estructura proporcionada por El Corte Inglés - asegúrate de enviar solo un archivo para todo el feed. Lo integraremos en tu cuenta de Lengow. Luego tendrás que seguir los pasos detallados a continuación.
El Corte Inglés permite
EAN Matching. Para usar esta función asegúrate de haber emparejado tus códigos EAN en el paso de emparejamiento de atributos a continuación.
Completa el emparejamiento de atributos
Empareja los campos de tu catálogo de productos con los campos solicitados por el canal, basándote en las definiciones de campos. Si es necesario, introduce valores fijos, utiliza funciones y/o adapta los valores creando reglas. Para los campos con valores válidos, selecciona el valor sugerido o empareja con los valores de tu catálogo de productos.
Si falta un valor en el menú desplegable, por favor contacta a tu gestor de cuenta de canal y pide la creación del valor correspondiente.
Algunos campos son obligatorios y deben completarse para que tus productos se creen o actualicen. Otros campos son opcionales pero el canal te recomienda que los rellenes para mejorar la visibilidad de tus productos.
Configuraciones multi-país
Los países donde deseas publicar tus productos deben estar activados en tu back-office de Mirakl
-
Datos de los productos (título, descripción, etc.): Contacta a tu gestor de cuenta de El Corte Inglés para publicar tu producto en el mercado portugués. Se requerirán atributos de producto específicos correspondientes a cada país y idioma.
En Lengow, atributos de ofertas específicos están disponibles dependiendo de los países de publicación:
-
Datos de las ofertas (precio, etc.):
- En todos los casos, rellena estos atributos:
- "precio",
- "precio-descuento", "fecha-inicio-descuento" y "fecha-fin-descuento" para tus promociones.
-
+ Si estás publicando en el mercado español, rellena los siguientes atributos de ofertas específicos:
- "precio[canal=eciStore]": introduce el mismo valor que en el atributo "precio".
-
"precio-descuento[canal=eciStore]", "fecha-inicio-descuento[canal=eciStore]" y "fecha-fin-descuento[canal=eciStore]": para promociones en España. introduce los mismos valores que en los principales atributos de "descuento".
-
+ Si estás publicando en el mercado portugués, rellena los siguientes atributos de ofertas específicos:
- "precio[canal=portugalStore]"
-
"precio-descuento[canal=portugalStore]", "fecha-inicio-descuento[canal=portugalStore]" y "fecha-fin-descuento[canal=portugalStore]": para promociones en Portugal. introduce los mismos valores que en los principales atributos de "descuento".
Nota: Los precios y las promociones deben ser los mismos en todos los canales de El Corte Inglés (España y Portugal).
Configuración de las ofertas
El feed de "Ofertas" se actualiza automáticamente cada hora en Lengow y se envía a El Corte Inglés.
Para configurar tus ofertas, sigue estos pasos:
- Ve a la pestaña "Ofertas" de tu canal.
- Selecciona los productos que quieres enviar a El Corte Inglés.
- Completa los atributos de las ofertas.
- Guarda tus cambios.
Nota: Si tienes problemas para configurar tus ofertas, por favor contacta a tu gestor de cuenta de canal.
Publicación de tus productos
Una vez que hayas configurado tus feeds de "Productos" y "Ofertas", puedes publicar tus productos en El Corte Inglés.
Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Ve a la pestaña "Productos" de tu canal.
- Selecciona los productos que quieres publicar.
- Haz clic en "Publicar".
Nota: Si tienes problemas para publicar tus productos, por favor contacta a tu gestor de cuenta de canal.
Seguimiento de tus ventas
Puedes seguir tus ventas en El Corte Inglés a través de la pestaña "Ventas" de tu canal en Lengow.
Nota: Si tienes problemas para seguir tus ventas, por favor contacta a tu gestor de cuenta de canal.
Soporte
Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través de la pestaña "Soporte" de tu cuenta de Lengow.
Estamos aquí para ayudarte.
annel=portugalStore]" y "
discount-end-date[channel=portugalStore]: para promociones en Portugal.
"delivery-time-portugal"
"referenciagenericaportugal"
1. Configura tus ofertas especiales/ventas
Para configurar ofertas especiales, completa los siguientes campos:
- "price": precio tachado de tu producto (precio original). Si tu producto no está rebajado, este campo debe ser completado con tu precio de venta habitual.
- "discount-price": precio rebajado de tu producto.
- "discount-start-date" (opcional): la fecha en la que comienza tu promoción. Si completas este campo y el campo "discount_price", la promoción solo comenzará en la fecha proporcionada. Formato: aaaa-mm-dd
- "discount-end-date" (opcional): la fecha en la que termina tu promoción. Si completas este campo y el campo "discount_price", la promoción se detendrá en la fecha proporcionada. Formato: aaaa-mm-dd
Además de estos atributos principales, también completa los atributos de oferta del país objetivo (ver párrafo de configuración multi-país).
Ventas: Para saber qué datos enviar para tus productos en venta, por favor contacta a tu gestor de cuenta de canal.
2. Método de entrega y costos
Los costos de envío y los métodos de entrega son definidos por el canal. Contáctalo para obtener la tabla de costos.
2.1 Métodos de entrega
Selecciona los métodos de entrega en tu back office de canal.
Especificidades de Click&Collect:
-
Para pedidos entregados en una tienda El Corte Inglés, el valor "Entrega en centro comercial" se indica como el método de entrega ("method" info en el "trackings" objeto en el detalle del pedido).
-
Si el cliente no retira el pedido, la operación de venta será terminada.
En el nivel de la mercancía, la terminación será tratada como una devolución hecha en Centro. La mercancía será transferida a Valdemoro con la etiqueta y los 3 mensajes habituales de Mirakl que se generan para devoluciones en Centros.
Disponibilidad de pedidos Click&Collect a través de los plugins de Lengow
Los pedidos realizados con el servicio de click & collect online solo están disponibles a través de la API de Lengow, no pueden ser importados a través de nuestro plugin.
De hecho, estos pedidos tienen estados y acciones dedicados a click & collect que los hacen incompatibles con nuestro plugin en este momento. Como los estados de estos pedidos son particulares, te aconsejamos que consultes nuestra documentación de API sobre este tema.
2.2 Costos de envío
Ten en cuenta que cada producto está vinculado a una categoría logística. Los costos de envío se calculan en base a:
- el método de entrega vinculado al producto
- la categoría logística vinculada al producto
Para la categoría logística, puedes elegir entre varias opciones:
Mantén la categoría logística asignada por defecto por el canal. En ese caso, no necesitas tomar ninguna acción en Lengow.
O
Cambia la categoría logística asignada por defecto por el canal
En ese caso, complete el campo "logistic_class" (contacte a su gerente de cuenta de canal para obtener la lista de valores autorizados).
Nota: Vaya a su back office de Mirakl si desea configurar costos de envío gratuitos para todos sus productos.
3. Valores de variación
Para gestionar variaciones:
- Rellene el atributo "product_mp_id" con el identificador principal de sus productos.
- Los atributos de variación a completar comienzan con "vary_by_...".
Ejemplo: rellene el atributo "vary_by_color" con el color de sus productos si varían según el color.
Los productos principales deben ser excluidos del feed enviado a El Corte Inglés, si su catálogo de productos contiene alguno.
4. Imágenes
Las especificaciones técnicas mínimas requeridas por El Corte Inglés para las fotos son las siguientes:
- Tamaño: 1000 x 1200 píxeles
- Resolución: 300 dpi
- Formato: jpg o tiff
- Fondo: blanco o gris.
Gestione sus Exclusiones (feed de productos)
Siga las instrucciones habituales para exclusiones para este canal.
¿Hay variaciones de producto en su catálogo? Verifique si los productos principales deben ser excluidos o no en el paso dedicado a las variaciones.
Previsualice sus datos
Verifique los datos que está a punto de enviar al canal en el paso de "Previsualización".
Configure sus Opciones
Configure opciones antes de enviar su catálogo de productos al canal.
Con respecto a los identificadores que debe completar: Sistema de Autenticación Mirakl
Envíe el catálogo al canal
Al final de su configuración envíe el feed de producto optimizado a la siguiente dirección de correo electrónico: documentacion.mirakl@elcorteingles.es
- Para descargarlo vaya a la plataforma Lengow, haga clic en su feed de El Corte Inglés y use el enlace en la parte inferior de la página de configuración.
IMPORTANTE: Debe indicar en la línea de asunto del correo, así como en el nombre de la carpeta, el nombre de su(s) marca(s).
Desde la misma dirección, se le indicarán las correcciones y se le enviarán de nuevo para su descarga una vez que se hayan examinado.
Si ya tiene un ticket con nuestro equipo de Soporte, puede enviarles su feed de El Corte Inglés optimizado.
Corregir errores
Como ha enviado el feed de productos a El Corte Inglés por correo electrónico, no se pondrá a disposición ningún informe de errores ni en Lengow ni en su backoffice de Mirakl.
Por favor, póngase en contacto con su gerente de cuenta de El Corte Inglés para conocer los errores presentes en su feed de productos.
Gestione sus Exclusiones (feed de ofertas)
Además de las instrucciones habituales para exclusiones, debe excluir para este canal:
- "Productos principales" si su catálogo de productos contiene alguno, ya que este canal no quiere recibir archivos principales.
Asegúrese de excluir los mismos productos que hizo en el feed de Productos.
Establezca la misma regla(s) de exclusión exacta(s).
Previsualice sus datos
Verifique los datos que está a punto de enviar al canal en el paso de "Previsualización".
Lance el catálogo del canal
-
Antes de enviar su catálogo optimizado al canal:
- Verifique que su tienda en línea del canal ha sido creada y abierta.
- Verifique que no hay reglas creadas en su back office del canal.
Nota: contacte a su gerente de cuenta del canal si tiene alguna pregunta sobre este asunto.
-
Envía tu catálogo de ofertas optimizadas al canal
Permitirá la actualización de precios, stock, etc. Se envía al canal cada hora. Cuando el canal recibe el feed de ofertas, los datos se actualizan casi inmediatamente en el sitio web del canal.
Leer informes de integración
Leer oferta Informes de integración para verificar que sus ofertas estén correctamente configuradas y actualizadas. Estos informes solo enumeran los elementos que fueron rechazados por el canal. Para cada producto en error, el canal especifica el motivo del rechazo.
Los informes de integración de ofertas están disponibles y se pueden descargar desde:
- Lengow: pestaña "Canal" > seleccionar "nombre del canal" > hacer clic en "Actividad"
- Tu back office de Channel Mirakl:
-
Informe de feed de ofertas: "Mi inventario" > "Importar desde archivo" > "Seguimiento de importaciones de ofertas"
Editar un archivo de producto
Contacta a tu gerente de cuenta para editar estos datos.
Los datos se actualizan automáticamente tan pronto como se envía el feed de ofertas.
Despublicar/Eliminar una oferta
Gestiona tus pedidos
Puedes gestionar tus pedidos en la plataforma Lengow.
1. Recuperación de pedidos
Lengow recupera nuevos pedidos o pedidos modificados en el sitio web del canal:
- Cada 15 minutos
-
Una vez al día para nuevos pedidos realizados o modificados en los últimos 5 días
2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos pasan por varios estados en Lengow mientras se procesan.
3. Estados de pedidos Lengow/Mirakl
Este mercado utiliza estados comunes de pedidos de Mirakl.
Aquí está la lista de estados de Lengow correspondientes a El Corte Inglés estados de pedidos:
Acciones posibles:
-
aceptar o rechazar el pedido. (el pedido debe estar en estado esperando_aceptación )
-
enviar el pedido. (el pedido debe estar en estado esperando_envío )
La acción de envío requiere que se especifique "tracking_number".
-
establecer_fecha_de_entrega (el pedido debe estar en estado enviado, a_recoger, a_reembolsar o cerrado)
La acción de establecer_fecha_de_entrega requiere que se especifique "fecha de entrega".
