El Corte Inglés (Mirakl)

eci-letras.png

El Corte Inglés se divide en Lengow en dos estructuras de canal diferentes: 

  • El feed de "Producto", que genera un feed optimizado con formato csv. Debe enviarse manualmente al marketplace y tiene como objetivo crear y actualizar los datos de los productos (título, imágenes, descripción, variaciones, ...). El equipo de soporte de Lengow puede ayudarte a integrar los datos de tus productos en este feed.  

  • El feed de "Ofertas" que está vinculado a Mirakl y que es específico para precio, cantidad, información de entrega y actualizaciones de promociones. Puedes usar este canal si tus productos ya existen en el marketplace y no quieres agregar otros productos.

¿Primera vez en El Corte Inglés? Antes de cualquier adición en Lengow, contacta a nuestro equipo de soporte para tener tus datos de productos integrados con el archivo transmitido por El Corte Inglés.

Para mostrar tus productos en este marketplace, verifica que tu catálogo de productos contenga los datos normalmente requeridos.

Nota: ¿no tienes estos valores en tu catálogo de productos? Contacta al equipo de soporte de Lengow para encontrar una alternativa.

Configura el feed de "Productos"

El feed de "Productos" también se llama feed de "Catálogo". Está personalizado por El Corte Inglés para cada comerciante.

Puedes:

  • Crear este feed manualmente basado en la plantilla generada por El Corte Inglés. Tendrás que enviar los datos de tus productos a El Corte Inglés como un archivo CSV. Por favor, contacta a tu gestor de cuenta de canal para obtener más información al respecto.
  • Generar este feed con Lengow. En ese caso, por favor contacta al equipo de soporte de Lengow enviándonos la plantilla de estructura proporcionada por El Corte Inglés - asegúrate de enviar solo un archivo para todo el feed. Lo integraremos en tu cuenta de Lengow. Luego tendrás que seguir los pasos detallados a continuación.
El Corte Inglés permite EAN Matching. Para usar esta función asegúrate de haber emparejado tus códigos EAN en el paso de emparejamiento de atributos a continuación. 

Completa el emparejamiento de atributos

Empareja los campos de tu catálogo de productos con los campos solicitados por el canal, basándote en las definiciones de campos. Si es necesario, introduce valores fijos, utiliza funciones y/o adapta los valores creando reglas. Para los campos con valores válidos, selecciona el valor sugerido o empareja con los valores de tu catálogo de productos.
Si falta un valor en el menú desplegable, por favor contacta a tu gestor de cuenta de canal y pide la creación del valor correspondiente.

Algunos campos son obligatorios y deben completarse para que tus productos sean creados o actualizados. Otros campos son opcionales pero el canal te recomienda que los rellenes para mejorar la visibilidad de tus productos.

Configuración multi-país

Los países donde deseas publicar tus productos deben estar activados en tu back-office de Mirakl

  • Datos de los productos (título, descripción, etc.): Contacta a tu gestor de cuenta de El Corte Inglés para publicar tu producto en el mercado portugués. Se requerirán atributos de producto específicos correspondientes a cada país y idioma.

En Lengow, los atributos de ofertas específicos están disponibles dependiendo de los países de publicación:

  • Datos de las ofertas (precio, etc.):
    • Si estás publicando tus productos en un solo país usa estos atributos:
      • "precio",
      • "precio-descuento", "fecha-inicio-descuento" y "fecha-fin-descuento" para tus promociones.
    • Si estás publicando en el mercado portugués, rellena los siguientes atributos de ofertas específicos: 
      precio[canal=tiendaPortugal]

      precio-descuento[canal=tiendaPortugal]
      fecha-inicio-descuento[canal=tiendaPortugal]
      fecha-fin-descuento[canal=tiendaPortugal]
      tiempo-entrega-portugal
      referenciagenericaportugal

1. Configura tus ofertas especiales/ventas

Para configurar ofertas especiales, rellena los siguientes campos:

  • "precio": precio tachado de tu producto (precio original). Si tu producto no está en descuento, este campo debe serrellenado con su precio de venta habitual.
  • "discount-price": precio con descuento de su producto.
  • "discount Del" (opcional): la fecha en la que comienza su promoción. Si rellenas este campo y el campo "discount_price", la promoción solo comenzará en la fecha proporcionada. Formato: aaaa-mm-dd
  • "discount Al" (opcional): la fecha en la que termina su promoción. Si rellenas este campo y el campo "discount_price", la promoción se detendrá en la fecha proporcionada. Formato: aaaa-mm-dd
Ventas: Para saber qué datos enviar para sus productos en venta, por favor contacte a su gerente de cuenta de canal.

2. Método de entrega y costos

Los costos de envío y los métodos de entrega son definidos por el canal. Contáctalo para obtener la tabla de costos.

2.1 Métodos de entrega

Seleccione los métodos de entrega en su back office de canal.

Especificidades de Click&Collect:

  • Para pedidos entregados en una tienda de El Corte Inglés, el valor "Entrega en centro comercial" se indica como el método de entrega ("method" info en el "trackings" objeto en el detalle del pedido). 
  • Si el cliente no retira el pedido, la operación de venta será terminada.
    En el nivel de la mercancía, la terminación será tratada como una devolución hecha en Centro. La mercancía será transferida a Valdemoro con la etiqueta y los 3 mensajes habituales de Mirakl que se generan para devoluciones en Centros.

Disponibilidad de pedidos Click&Collect a través de los plugins de Lengow

Los pedidos realizados con el servicio de click & collect online solo están disponibles a través de la API de Lengow, no pueden ser importados a través de nuestro plugin.

De hecho, estos pedidos tienen estados y acciones dedicados a click & collect que los hacen incompatibles con nuestro plugin en el momento. Como los estados de estos pedidos son particulares, te aconsejamos que consultes nuestra documentación de API sobre este tema.

2.2 Costos de envío

Tenga en cuenta que cada producto está vinculado a una categoría logística. Los costos de envío se calculan en base a:

  • el método de entrega vinculado al producto
  • la categoría logística vinculada al producto

Para la categoría logística, puede elegir entre varias opciones:

Mantenga la categoría logística asignada por defecto por el canal. En ese caso, no necesita tomar ninguna acción en Lengow.

O

Cambie la categoría logística asignada por defecto por el canal. En ese caso, rellene el campo "logistic_class" (contacte a su gerente de cuenta de canal para obtener la lista de valores autorizados).

Nota: Vaya a su back office de Mirakl si desea configurar costos de envío gratuitos para todos sus productos.

3. Valores de variación

Para gestionar variaciones:

  1. Rellene el atributo "product_mp_id" con el identificador padre de sus productos.
  2. Los atributos de variación a completar comienzan con "vary_by_...".
    Ejemplo: rellene el atributo "vary_by_color" con el color de sus productos si varían según el color.
Los productos padres deben ser excluidos del feed enviado a El Corte Inglés, si su catálogo de productos contiene alguno.

4. Imágenes

Las especificaciones técnicas mínimas requeridas por El Corte Inglés para las fotos son las siguientes:

  • Tamaño: 1000 x 1200 píxeles
  • Resolución: 300 dpi
  • Formato: jpg o tiff
  • Fondo: blanco o gris.

Gestiona tus Exclusiones (feed de productos)

Sigue las instrucciones habituales para las exclusiones para este canal.

¿Hay variaciones de producto en tu catálogo? Comprueba si los productos principales deben ser excluidos o no en el paso dedicado a las variaciones.

Previsualiza tus datos

Comprueba los datos que estás a punto de enviar al canal en el paso de "Previsualización".

Configura tus Opciones

Configura las opciones antes de enviar tu catálogo de productos al canal.

En cuanto a los identificadores que debes completar: Sistema de Autenticación Mirakl

Envía el catálogo al canal

Al final de tu configuración envía el feed de productos optimizado a la siguiente dirección de correo electrónico: documentacion.mirakl@elcorteingles.es

  • Para descargarlo ve a la plataforma Lengow, haz clic en tu feed de El Corte Inglés y utiliza el enlace en la parte inferior de la página de configuración.

IMPORTANTE: Debes indicar en la línea de asunto del correo, así como en el nombre de la carpeta, el nombre de tu(s) marca(s).

Desde la misma dirección, se te indicarán las correcciones y se te enviarán de nuevo para su descarga una vez que hayan sido examinadas.

Si ya tienes un ticket con nuestro equipo de Soporte, puedes enviarles tu feed de El Corte Inglés optimizado.

Corrige errores

Como has enviado el feed de productos a El Corte Inglés por correo electrónico, no se te proporcionará ningún informe de errores ni en Lengow ni en tu backoffice de Mirakl.

Por favor, contacta con tu gestor de cuenta de El Corte Inglés para conocer los errores presentes en tu feed de productos.

Gestiona tus Exclusiones (feed de ofertas)

Además de las instrucciones habituales para las exclusiones, debes excluir para este canal:

  • "Productos principales" si tu catálogo de productos contiene alguno, ya que este canal no quiere recibir archivos principales.
Asegúrate de excluir los mismos productos que hiciste en el feed de Productos.
Establece la misma regla(s) de exclusión exacta(s).

Previsualiza tus datos

Comprueba los datos que estás a punto de enviar al canal en el paso de "Previsualización".

Lanza el catálogo del canal

  • Antes de enviar tu catálogo optimizado al canal:
    • Comprueba que tu tienda online del canal ha sido creada y abierta.
    • Comprueba que no hay reglas creadas en tu back office del canal.

Nota: contacta con tu gestor de cuenta del canal si tienes alguna pregunta sobre este tema.

  • Envía tu catálogo de ofertas optimizado al canal 

    Permitirá la actualización de precios, stock, etc. Se envía al canal cada hora. Cuando el canal recibe el feed de ofertas, los datos se actualizan casi inmediatamente en el sitio web del canal.

Lee los Informes de Integración

Lee la oferta Informes de Integración para comprobar que tus ofertas están correctamente configuradas y actualizadas. Estos informes solo listan los artículos que fueron rechazados por el canal. Para cada producto en error, el canal especifica el motivo del rechazo.

Los informes de integración de ofertas están disponibles y se pueden descargar desde:

  • Lengow: pestaña "Canal" > selecciona "nombre del canal" > haz clic en "Actividad"
  • Tu back office de Channel Mirakl:
  • br>
    • Informe de feed de ofertas: "Mi inventario" > "Importar desde archivo" > "Rastrear importaciones de ofertas"

Editar un archivo de producto

Contacta a tu gerente de cuenta para editar estos datos.

Los datos se actualizan automáticamente tan pronto como se envía el feed de la oferta.

Despublicar/Eliminar una oferta

Gestiona tus pedidos

Puedes gestionar tus pedidos en la plataforma Lengow.

1. Recuperación de pedidos

Lengow recupera nuevos pedidos o pedidos modificados en el sitio web del canal:

  • Cada 15 minutos
  • Una vez al día para nuevos pedidos realizados o modificados en los últimos 5 días

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos pasan por varios estados en Lengow mientras se procesan.

3. Estados de pedidos Lengow/Mirakl

Este mercado utiliza comunes estados de pedidos de Mirakl.

Aquí está la lista de estados de Lengow correspondientes a El Corte Inglés estados de pedidos:

  • "nuevo": [ "STAGING" ]
  • "esperando_aceptación": [ "WAITING_ACCEPTANCE" ]
  • "aceptado": [ "WAITING_DEBIT", "WAITING_DEBIT_PAYMENT" ]
  • "rechazado": [ "REFUSED" ]
  • "esperando_envío": [ "SHIPPING" ]
  • "enviado": [ "SHIPPED" ]
  • "cancelado": [ "CANCELED" ]
  • "a_reembolsar": [ "INCIDENT_OPEN" ]
  • "reembolsado": [ "REFUNDED" ]
  • "reembolsando": [ "WAITING_REFUND", "WAITING_REFUND_PAYMENT" ]
  • "cerrado": [ "CLOSED", "RECEIVED" ]
  • "a_recoger": ["TO_COLLECT"]

Posibles acciones:

  • aceptar o rechazar el pedido. (el pedido debe estar en estado esperando_aceptación )
  • enviar el pedido. (el pedido debe estar en estado esperando_envío )
    La acción de envío requiere que se especifique "número_de_seguimiento".
  • establecer_fecha_de_entrega (el pedido debe estar en estado enviado, a_recoger, a_reembolsar o cerrado)
    La acción de establecer_fecha_de_entrega requiere que se especifique "fecha_de_entrega" (entregado al cliente final).
  • reembolsar (el pedido puede estar en estado enviado o a_reembolsar
    La acción de reembolso requiere que se especifique "razón" a partir de los valores válidos aceptados por el canal. Cuando la acción de reembolso está en progreso (REEMBOLSANDO), el estado A REEMBOLSAR se muestra en su pedido con un icono giratorio al lado.
  • recuperar la etiqueta para pegarla al paquete (el pedido debe estar en estado esperando_envío ). Esta acción solo está disponible a través de la API dentro del campo "documentos".
    Imprime la etiqueta ECI en formato 10x15 cm y pégala en el exterior del paquete de envío durante la preparación logística (idealmente en el lateral).
acción de establecer_fecha_de_entrega (la fecha de recepción por el cliente
Este artículo ha sido traducido automáticamente. En caso de duda, le agradecemos que consulte las versiones originales en francés o en inglés.

Artículos en esta sección

Nuestros horarios de support:
De 9:00 a 18:30 CET de lunes a viernes