Zalando Fulfillment Solutions (ZFS)

Zalando Fulfillment Solutions (ZFS) es un servicio que permite a Zalando enviar tus productos y cumplir tus pedidos por ti, desde sus almacenes.

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Para activar este servicio en Zalando, primero debes asegurarte de que tienes dos acuerdos separados con Zalando:

  • uno con Zalando Partner Program
  • uno con Zalando Fulfillment Solutions

En Zdirect, puedes elegir si quieres gestionar los pedidos a través de Partner Fulfillment (predeterminado) y/o Zalando Fulfillment Solutions.

Recomendamos consultar la documentación de Zalando para aprender más sobre ZFS: 

Consejos para ayudarte a aprovechar al máximo ZFS con Lengow!

  • Intenta enviar al almacén de Zalando el 20% de los SKU que son responsables del 80% de tus ventas y reponer con frecuencia. Zalando recomienda semanal o quincenalmente. 
  • Se te asignará un gerente de ventas de Zalando dedicado para ayudarte en el proceso de inicio.
    Ponte en contacto con ZFS: logisticssolutions@zalando.de

Comenzando con ZFS en Lengow

No hay ningún cambio necesario en la plataforma de Lengow en cuanto a autenticación o configuración. 

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Tu stock de ZFS, en particular, no se gestiona a través de Lengow sino directamente con Zalando. Solo envía tu propio stock a través de Lengow.

Usar ZFS en Lengow significa que ya has conectado y configurado un feed de Zalando en tu cuenta de Lengow.

Si no, contacta a nuestro Equipo de Soporte para conocer tus opciones y cómo importar tus productos de Lengow a Zalando.  

Gestión de pedidos de ZFS

Los pedidos cumplidos por Zalando se recuperan en Lengow directamente en el "enviadoestado.
Un icono de "cumplimiento" se muestra en los pedidos de ZFS (ver captura de pantalla).
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Si importas estos pedidos a tu back office:

  • usando API de Lengow: la información se puede recuperar a través del nodo "is_delivered_by_marketplace".
  • usando uno de los plugins de Lengow, desde la configuración de importación de pedidos:
    • Activa la opción para importar los pedidos enviados por los mercados.
    • Específico para ShopifyNo se requiere ninguna acción por tu parte. Los pedidos vuelven directamente a tu backoffice de Shopify con el estado "cumplido" y no disminuyen las existencias. Busca el campo personalizado "enviado por el mercado" y el valor "sí" o "no" en tus registros. 

Facturación de ZFS

Zalando no requiere proporcionar una factura por cada pedido. Puedes usar un sistema de facturación electrónica para enviar la factura a los clientes por correo electrónico.

Logística de ZFS

En zDirect, puedes monitorear tus movimientos de stock y gestionar tus avisos de envío.

Informes de stock de ZFS

Se pueden obtener dos tipos de informes de stock de ZFS usando la API de Lengow a través de un GET (consulta nuestra documentación de la API):

  • Informe "instantáneo" diario para monitorear tu rendimiento:

Zalando emite todos los días a medianoche un informe de inventario diario de ZFS, que te permite verificar tus niveles de stock en los almacenes de Zalando (ver captura de pantalla).

Esto te ayuda a saber qué artículos necesitan reemplazo. Tenga en cuenta que los artículos sin stock no están listados.

  • Solicitud "única" para generar informes de stock específicos:

A través de la API de Lengow, puedes crear solicitudes únicas con parámetros variables para generar un informe de stock personalizado. Zalando limita el historial de stock disponible a 24 horas.

Se pueden proporcionar estos tres parámetros: 

    • Una lista de códigos EAN ("eans"): se pueden listar un máximo de 50 EANs, y los códigos EAN deben ser correctos.
    • Desde un momento específico ("from") dentro de las últimas 24 horas.
    • Por ubicación ("by_location"): indica el stock por almacén de Zalando.

(Nota: "eans" y "from" son parámetros mutuamente excluyentes, proporciona uno u otro.)

El stock indicado por Zalando se divide en:
  • Cantidad ofertable: cantidad actualmente disponible para vender, por almacén de Zalando. 
  • Cantidad no ofertable: cantidad manejada por Zalando pero no disponible para vender. Esto incluye, por ejemplo, artículos que están en proceso de entrega a los clientes, o actualmente en tránsito a otro almacén.

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Más detalles en Portal de Socios de Zalando.

Estos informes de stock también están disponibles en tu back-office de Zalando .

También puedes monitorear tus movimientos de stock y gestionar tus avisos de envío en zDirect.

Movimientos de stock de ZFS

Tus movimientos de stock en la red ZFS pueden ser monitoreados usando la API de Lengow a través de un GET (consulta nuestra documentación de API).

Puedes recuperar los movimientos de stock en un período dado para los siguientes tipos de productos:

  • artículos recibidos: artículos recibidos por Zalando ("Proceso de recepción de entrada").
  • artículos devueltos: artículos devueltos por Zalando ("Proceso de devolución de salida").
  • movimientos intra_comunidad: artículos movidos entre almacenes de Zalando ("ICM").
  • artículos liquidados: artículos liquidados por Zalando en tu nombre ("Datos de liquidación"). 

Los movimientos de stock pueden ser recuperados en un período dentro de los últimos 100 díasLa fecha debe ser especificada usando el formato RFC 3339, ejemplo:  2017-07-21T17:32:28Z 

Tus movimientos de stock también pueden ser monitoreados en tu back-office de Zalando. 

Avisos de envío de ZFS

Para informar a Zalando de tus artículos entrantes planificados y pedirles una fecha de entrega, las solicitudes de aviso de envío pueden ser enviadas usando la API de Lengow a través de un GET (consulta nuestra documentación de API). 

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Asegúrate de seguir el proceso de aviso de envío de Zalando (ver diagrama de flujo). Las siguientes acciones pueden ser realizadas usando la API de Lengow:

  1. Con al menos 5 días hábiles de anticipación, envía una solicitud de aviso de envío para informar a Zalando de un envío planificado desde tu almacén a Zalando’s. Después de su creación, puedes actualizar laparámetros de aviso de envío.
  2. Crea un conjunto de artículos anunciados para detallar los EAN y las cantidades que tienes la intención de enviar (solo EAN a bordo). Puedes actualizar o recuperar el conjunto de artículos anunciados después de su creación.
  3. Una vez que confirmes este anuncio, Zalando te proporcionará un ID de aviso de envío y la fecha de entrega.
  4. Después de que se confirme la fecha de entrega, crea un conjunto de artículos enviados detallando los EAN y las cantidades finales de entrada. Puedes actualizar o recuperar el conjunto de artículos enviados después de su creación. Si no creas un conjunto de artículos enviados, el conjunto de artículos anunciados más reciente se considera el conjunto final de artículos.
  5. Al menos 24 horas antes del envío, confirma el envío de tus artículos a Zalando.
  6. Después del envío, verifica el estado de seguimiento para rastrear tu envío en tiempo real.
Para obtener más información sobre el proceso de aviso de envío, consulta las preguntas frecuentes de Zalando y su proceso de API.
Tus avisos de envío también pueden ser gestionados en tu back-office de Zalando.
Este artículo ha sido traducido automáticamente. En caso de duda, le agradecemos que consulte las versiones originales en francés o en inglés.

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