Zalando Fulfillment Solutions (ZFS)

Zalando Fulfillment Solutions (ZFS) es un servicio que permite a Zalando enviar tus productos y cumplir tus pedidos por ti, desde sus almacenes.

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Para activar este servicio en Zalando, primero debes asegurarte de que tienes dos acuerdos separados con Zalando:

  • uno con Programa de Socios de Zalando
  • uno con Zalando Fulfillment Solutions

En Zdirect, puedes elegir si quieres gestionar los pedidos a través de Partner Fulfillment (predeterminado) y/o Zalando Fulfillment Solutions.

Recomendamos consultar la documentación de Zalando para aprender más sobre ZFS: 

Consejos para ayudarte a aprovechar al máximo ZFS con Lengow!

  • Intenta enviar al almacén de Zalando el 20% de los SKU que son responsables del 80% de tus ventas y reponer con frecuencia. Zalando recomienda semanal o quincenalmente. 
  • Se te asignará un gerente de ventas de Zalando dedicado para ayudarte en el proceso de inicio.
    Ponte en contacto con ZFS: logisticssolutions@zalando.de

Comenzando con ZFS en Lengow

No hay ningún cambio necesario en la plataforma de Lengow en cuanto a autenticación o configuración. 

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Tu stock de ZFS, en particular, no se gestiona a través de Lengow sino directamente con Zalando. Solo envía tu propio stock a través de Lengow.

Usar ZFS en Lengow significa que ya has conectado y configurado un feed de Zalando en tu cuenta de Lengow.

Si no, contacta a nuestro Equipo de Soporte para conocer tus opciones y cómo importar tus productos de Lengow a Zalando.  

Gestión de pedidos de ZFS

Los pedidos cumplidos por Zalando se recuperan en Lengow directamente en el "enviadoestado.

Un icono de "cumplimiento" se muestra en los pedidos de ZFS (ver captura de pantalla a continuación).

 Nota: Si un solo pedido contiene tanto productos entregados por Zalando COMO productos entregados por el vendedor, Lengow identifica el pedido como un pedido de ZFS.

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Si importas pedidos de ZFS a tu back-office:

  • usando API de Lengow: la información se puede recuperar a través del nodo "is_delivered_by_marketplace".
  • usando uno de los plugins de Lengow, desde la configuración de importación de pedidos:
    • Activa la opción para importar los pedidos enviados por los mercados.
    • Específico para ShopifyNo se requiere ninguna acción por tu parte. Los pedidos vuelven directamente a tu backoffice de Shopify con el estado "cumplido" y no disminuyen las existencias. Busca el campo personalizado "enviado por el mercado" y el valor "sí" o "no" en tus registros. 

Facturación de ZFS

Zalando no requiere proporcionar una factura para cada pedido. Puedes usar un Sistema de Factura Electrónica para enviar la factura a los clientes por correo electrónico.

Logística de ZFS

En zDirect, puedes monitorear tus movimientos de stock y gestionar tus avisos de envío.

Informes de stock de ZFS

Se pueden obtener dos tipos de informes de stock de ZFS usando la API de Lengow a través de un GET (consulta nuestra documentación de la API):

  • Informe "instantánea" diario para monitorear tu rendimiento:

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Más detalles en Portal de Socios de Zalando.

Estos informes de stock están disponibles en su back-office de Zalando también.

También puede monitorear los movimientos de su stock y gestionar sus avisos de envío en zDirect.

Movimientos de stock de ZFS

Sus movimientos de stock en la red ZFS se pueden monitorear usando la API de Lengow a través de un GET (consulte nuestra documentación de API).

Puede recuperar los movimientos de stock en un período dado para los siguientes tipos de productos:

  • artículos recibidos: artículos recibidos por Zalando ("Proceso de recepción de entrada").
  • artículos devueltos: artículos devueltos por Zalando ("Proceso de devolución de salida").
  • movimientos intra_comunidad: artículos movidos entre almacenes de Zalando ("ICM").
  • artículos liquidados: artículos liquidados por Zalando en su nombre ("Datos de liquidación"). 

Los movimientos de stock se pueden recuperar en un período dentro de los últimos 100 díasLa fecha debe especificarse utilizando el formato RFC 3339, ejemplo:  2017-07-21T17:32:28Z 

Sus movimientos de stock también se pueden monitorear en su back-office de Zalando. 

Avisos de envío de ZFS

Para informar a Zalando de sus artículos entrantes planeados y pedirles una fecha de entrega, las solicitudes de aviso de envío pueden enviarse utilizando la API de Lengow a través de un GET (consulte nuestra documentación de API). 

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Asegúrate de seguir el proceso de aviso de envío de Zalando (ver diagrama de flujo). Las siguientes acciones se pueden realizar utilizando la API de Lengow:

  1. Con al menos 5 días hábiles de anticipación, envía una solicitud de aviso de envío para informar a Zalando de un envío planificado desde tu almacén a Zalando. Después de su creación, puedes actualizar los parámetros del aviso de envío.
  2. Crea un conjunto de artículos anunciados para detallar los EAN y las cantidades que tienes la intención de enviar (solo EAN incorporados). Puedes actualizar o recuperar el conjunto de artículos anunciados después de su creación.
  3. Una vez que confirmes este anuncio, Zalando te proporcionará un ID de aviso de envío y la fecha de entrega.
  4. Después de que se confirma la fecha de entrega, crea un conjunto de artículos enviados detallando los EAN y las cantidades finales de entrada. Puedes actualizar o recuperar el conjunto de artículos enviados después de su creación. Si no creas un conjunto de artículos enviados, el conjunto de artículos anunciados más reciente se considera el conjunto final de artículos.
  5. Al menos 24 horas antes del envío, confirma el envío de tus artículos a Zalando.
  6. Después del envío, verifica el estado de seguimiento para rastrear tu envío en tiempo real.
Para obtener más información sobre el proceso de aviso de envío, consulta las preguntas frecuentes de Zalando y su proceso de API.
Tus avisos de envío también pueden ser gestionados en tu back-office de Zalando.
Este artículo ha sido traducido automáticamente. En caso de duda, le agradecemos que consulte las versiones originales en francés o en inglés.

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