ManoMano - Gestión de pedidos

Puedes gestionar tus pedidos en la plataforma Lengow.

Recuperación de pedidos

Lengow recupera nuevos pedidos o pedidos modificados en el sitio web del canal:

  • Cada 15 minutos
  • Una vez al día, para nuevos pedidos realizados o modificados en los últimos 3 días 

Procesamiento de pedidos

Los pedidos pasan por varios estados en Lengow mientras se procesan

Estados de los pedidos

  • Esperando aceptación: el pedido está esperando aceptación. Esto es lo que puedes hacer en esta etapa:
    • Aceptar el pedido.
    • Rechazar el pedido.
  • Aceptado: el pedido ha sido aceptado. No es posible ninguna acción en esta etapa.
  • Esperando envío: el pedido está esperando envío. Esto es lo que puedes hacer en esta etapa:
    • Confirmar el envío del pedido. Debes elegir el "transportista" en la lista de transportistas proporcionada para confirmar el envío. Elige "Other" e indica un "nombre_de_transportista" si tu transportista no aparece en la lista de transportistas disponibles.
  • Enviado: el pedido ha sido enviado. Los pedidos de cumplimiento se reciben en este estado por Lengow. Esto es lo que puedes hacer en esta etapa:
    • Reembolsar el pedido. Al reembolsar un pedido, los campos "motivo_del_reembolso" y "reembolso _gastos_de_envío" son obligatorios.
  • Reembolsando: el reembolso está siendo procesado por ManoMano. No es posible ninguna acción en esta etapa
  • Cancelado: el pedido ha sido cancelado. No es posible ninguna acción en esta etapa.
  • Reembolsado: el pedido ha sido reembolsado. No es posible ninguna acción en esta etapa.

Pedidos con el programa de cumplimiento

Los pedidos del programa de cumplimiento se envían a Lengow directamente con el estado "Enviado".

Si importas estos pedidos a tu back-office :

  • usando API de Lengow: la información se puede recuperar a través del nodo "is_delivered_by_marketplace"

  • usando uno de los Plugins de Lengow, en la configuración de importación de pedidos

Gestión de facturas

Las respuestas a las solicitudes de facturas se encuentran entre los temas que se tienen en cuenta para tu tasa de satisfacción como comerciante en ManoMano.

ManoMano te permite con tres opciones para descargar la factura:

1. Responder al correo electrónico
2. Programar un correo electrónico automático con la factura para cada pedido en el momento del envío
3. Utilizar el servicio de mandato de facturación de ManoMano
Lengow será útil para la segunda opción, ya que la API de Pedidos de Lengow te proporcionará la dirección de correo electrónico del cliente entre toda la otra información de facturación.

Para obtener información y detalles sobre estas opciones de descarga de facturas, por favor contacta a ManoMano.

D'accord, je vais avoir besoin du texte à traduire pour continuer.

Este artículo ha sido traducido automáticamente. En caso de duda, le agradecemos que consulte las versiones originales en francés o en inglés.

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