Cdiscount - Gestión de pedidos

Puedes gestionar tus pedidos en la plataforma Lengow.

Frecuencia de recuperación de pedidos

Lengow recupera nuevos pedidos o pedidos modificados en el sitio web del canal:

• Cada 15 minutos
• Una vez al día, para nuevos pedidos realizados o modificados en los últimos 5 días
  

Tenga en cuenta que solo proporcionamos soporte para pedidos de Cdiscount, y no para pedidos de otros socios de Octopia.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos pasan por varios estados en Lengow mientras se procesan:

Nuevos pedidos

• "WaitingForSellerAcceptation": Estado “esperando la aceptación del vendedor”. Es en este estado donde aceptas o rechazas el pedido.
• "AcceptedBySeller": El pedido ha sido aceptado por el vendedor.
• "ValidatedFianet": El pago ha sido validado por Fianet.
• "PaymentInProgress": El pago está siendo validado por Cdiscount. No se puede realizar ninguna acción en esta etapa, y no se proporcionan el nombre y la dirección del cliente.
   

Pedidos en espera de envío

• "WaitingForShipmentAcceptation": El pedido está esperando la aceptación del envío. Es en este estado donde validas o rechazas el envío del pedido.
  
  

Pedidos enviados

• "Shipped": Estado “Pedidos enviados”, el pedido ha sido enviado y está siendo transportado. En este estado, puedes reembolsar el pedido. 
• "ShippedBySeller": El pedido ha sido enviado por el vendedor.
• "PickedUp": El pedido ha sido recogido en la tienda.
  
  

Pedidos cancelados

• "PaymentRefused": El pago es rechazado.
• "AutomaticCancellation": El pedido ha sido cancelado automáticamente (es decir: no hay respuesta del vendedor).
• "ShipmentRefusedBySeller": El vendedor ha rechazado el envío.
• "CancelledByCustomer": El cliente ha cancelado el pedido.
• "RefusedNoShipment": Rechazado sin envío.
• "CancelledBeforePaymentByCustomer": El pedido ha sido cancelado antes del pago por el cliente.
• "CancelledBeforeNotificationByCustomer": Cancelado antes de la notificación por el cliente.
• "CancellationRequestPending": Solicitud pendiente en la línea del producto después de la aceptación del pedido.
• "NonPickedUpByCustomer": Cancelado, porque el cliente no ha recogido su pedido.
• "RefusedBySeller": El pedido ha sido rechazado por el vendedor.

Envío por Marketplace / Cumplimiento

Los pedidos de el programa de Cumplimiento de Cdiscount se envían a Lengow directamente con el estado "Enviado".

Si importas estos pedidos a tu back-office :

• usando la API de Lengow: la información puede ser recuperada:
  • a través del nodo "is_delivered_by_marketplace"
  • en el campo <ModGesLog>: "MKPFBC" valor para el cumplimiento interno de Cdiscount, y "EXTFBC" valor para el cumplimiento externo.
• usando uno de los Plugins de Lengow, en la configuración de importación de pedidos
  • Prestashop, Magento 1, Magento 2 y Shopware : Activa la opción para importar los pedidos enviados por los mercados.
  • Woocommerce: no es posible importar los pedidos enviados por los mercados.