Worten (Mirakl) - Gestion des commandes

Vous pouvez traiter vos commandes depuis la plateforme Lengow.

Récupération des commandes

Lengow récupère les nouvelles commandes ou les commandes modifiées sur le site du canal :

• Toutes les 15 minutes
• Une fois par jour, pour les commandes passées ou modifiées au cours des 5 derniers jours
  
  

Traitement des commandes

Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement.

Statuts des commandes Worten

Voici la liste des statuts Lengow correspondant aux statuts des commandes utilisant le système Mirakl :

• "new": [ "STAGING" ]
• "waiting_acceptance": [ "WAITING_ACCEPTANCE" ]
• "accepted": [ "WAITING_DEBIT", "WAITING_DEBIT_PAYMENT" ]
• "waiting_shipment": [ "SHIPPING" ]
• "shipped": [ "SHIPPED" ]
• "refused": [ "REFUSED" ]
• "closed": [ "CLOSED", "RECEIVED" ]
• "canceled": [ "CANCELED" ]
• "refunding": [ "WAITING_REFUND", "WAITING_REFUND_PAYMENT" ]
• "refunded": [ "REFUNDED" ]
  
  

Les actions possibles sur les commandes Mirakl :

• accept (accepter) la commande. (la commande doit être au statut waiting_acceptance) Vous pouvez modifier le pays d'où sera expédié la commande.  
• refuse (la commande doit être au statut waiting_acceptance)  

• ship (la commande doit être au statut waiting_shipment)

L'action ship nécessite de spécifier un "tracking_number" (numéro de suivi), sélectionnez aussi le transporteur ou indiquez son nom s'il ne figure pas dans la liste.

Si vous utilisez un transporteur inconnu de Mirakl, vous pouvez renseignez une "tracking_url". Pour les transporteurs connus de Mirakl, cette information est générée automatiquement. 

• refund  (la commande doit être au statut shipped)

L'action "refund" nécessite de spécifier une raison parmi la liste des valeurs proposées par la marketplace.

Cette action peut être réalisée pour une ou plusieurs lignes produits.
Vous pouvez choisir de rembourser les taxes, ainsi que les frais de livraison et les taxes associées aux frais de livraison.