Vous pouvez traiter vos commandes Fnac Darty depuis la plateforme Lengow.
Fréquence de récupération des commandes
Lengow récupère les nouvelles commandes ou les commandes modifiées sur le site du canal :
- Toutes les 30 minutes
- Une fois par jour, pour les commandes passées ou modifiées au cours des 5 derniers jours
Traitement des commandes
Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement.
Here is the list of statuses corresponding to orders statuses in Lengow followed by possible actions.
-
"waiting_acceptance": ["TOACCEPT, "CREATED"]
La commande est reçue et est en attente d'acceptation ou de refus.
- Accepter la commande. Vous devez indiquer le pays d'où sont expédiés vos produits.
-
Refuser la commande.
Vous pouvez sélectionner une ou plusieurs lignes produits.
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"accepted": ["ACCEPTED"]
La commande a été acceptée.
Aucune action n'est possible à ce statut.
-
"waiting_shipment": ["TOSHIP"]
La commande a été acceptée et est en attente d'envoi.
- Confirmer l'envoi de la commande. Précisez le transporteur et le numéro de suivi avant d'expédier la commande.
-
Rembourser tout ou partie de la commande. Indiquez la raison du remboursement.
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"shipped": ["SHIPPED"]
La commande est expédiée et la livraison est en cours.
A ce stade, vous pouvez : Rembourser tout ou partie de la commande. Le cas échéant, indiquez la raison du remboursement.
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"refused": ["REFUSED"]
La commande a été refusée.
A ce stade, vous pouvez : Rembourser tout ou partie de la commande. Le cas échéant, indiquez la raison du remboursement.
-
"canceled": ["CANCELLED"]
La commande a été annulée.
A ce stade, vous pouvez : Rembourser tout ou partie de la commande. Le cas échéant, indiquez la raison du remboursement.
-
"refunded": ["REFUNDED"]
La commande a été remboursée.
Aucune action n'est possible à ce statut.
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"closed": ["RECEIVED"]
La commande a été livrée, elle est à présent fermée.
A ce stade, vous pouvez : Rembourser tout ou partie de la commande. Le cas échéant, indiquez la raison du remboursement.
Vous pouvez choisir de rembourser ou non les taxes, les frais d'expédition et les frais d'expédition.