Vous pouvez gérer vos commandes sur la plateforme Lengow.
Récupération des commandes
Lengow récupère les commandes passées sur le site web d'Allegro :
- toutes les heures pendant une journée.
- une fois par jour sur les 5 derniers jours.
Traitement des commandes
Les commandes passent par différents statuts dans Lengow lors de leur traitement.
Statuts des commandes Allegro et actions
| Statut Lengow | Statut Allegro | Actions possibles à ce statut |
|---|---|---|
| "waiting_shipment" | "READY_FOR_PROCESSING" |
La commande est en attente d'expédition. - Confirmer l'expédition : saisir le transporteur et le numéro/URL de suivi du colis. - Annuler ou rembourser la commande (préciser le motif du remboursement). |
| "shipped" | "SHIPPED" |
La commande a été envoyée et l'expédition est en cours. ❌ Aucune action possible |
| "canceled" | "CANCELLED" |
Commande annulée par le marchand ou le client. ❌ Aucune action possible |
| "refunding" | "REFUNDING" |
La commande est en cours de remboursement. ❌ Aucune action possible |
| "refunded" | "REFUNDED" |
La commande a été remboursée par le marchand. ❌ Aucune action possible |
Note: Lors de la confirmation d'une expédition, assurez-vous que toutes les informations de suivi sont correctes afin de faciliter une synchronisation fluide avec la marketplace.