✅ Le module Lengow est compatible Wordpress 5.3.x à la 5.8.x et WooCommerce 4.x et 6.x

Téléchargez-le depuis notre site !

Ce guide s'adresse aux marchands qui utilisent la plateforme actuelle de Lengow uniquement (V3).

1. Installation du module

1/ Installez le Module Lengow dans WooCommerce

  • Pour installer le plugin, vous devez vous rendre dans l'onglet “Extensions” > “Ajouter” > "Mettre une extension en ligne" > “Choisir un fichier” 
  • Sélectionnez l'archive que notre Support Client vous aura fourni
  • Cliquez sur le lien “Activer l'extension”.
  • Puis cliquez sur le lien "Lengow" (menu sur la gauche du backoffice)  


2/ Connectez le Module Lengow à votre compte Lengow

Les étapes de connexion sont les mêmes pour tous nos modules/applications CMS. Retrouvez tous les détails ici !

Une fois la connexion réalisée, retrouvez sur la page d'accueil :

  • L'accès aux produits à exporter dans la plateforme Lengow.
  • L'accès aux informations concernant les commandes provenant de la plateforme Lengow.
  • Les paramètres principaux du module.
  • Les statistiques.
  • Un accès à notre Help Center et à notre Support Client.
Pour mettre à jour le module Lengow, suivez le même processus que pour l'installation.

install.pnginstall2.png

2. Mise à jour du module Lengow

Prérequis: Avoir téléchargé le fichier zip de la nouvelle version du module Lengow. (voir le bloc info plus bas)

Pour mettre à jour le plugin, vous devez installer la nouvelle version comme si vous installiez un nouveau plugin, à partir du fichier zip que vous avez récupéré et qui contient la nouvelle version du plugin

Vous devez d'abord supprimer l'ancienne version (vos données ne seront pas perdues dans le processus, suivez notre procédure ci-dessous)

ÉTAPE 1: supprimez l'ancienne version du plugin 

  • Allez dans Extensions > Extensions installées et désactivez le plugin Lengow.
  • Une fois désactivé, supprimez le plugin en cliquant sur le bouton de suppression qui vient d'apparaître. (Image 1 et 2) 

ÉTAPE 2: Installez la nouvelle version du plugin 

  • Allez sur la page Extensions > Ajouter 
  • En haut de la page, cliquez sur télécharger une extension 
  • Sélectionnez le fichier .zip de la nouvelle version du plugin. 
  • Attendez pendant la réinstallation, c'est normalement rapide. 

ÉTAPE 3: Vérifiez la mise à jour

  • Vérifiez que la version du module Lengow a correctement changé en allant sur n'importe quelle page du module et en regardant le pied de page.
Téléchargez la dernière version du module Lengow (fichier zip) en cliquant sur la pop-up présente en haut de n'importe quelle page de votre au module. 
  • Si vous voyez cette pop-up s'afficher, cela signifie que votre version est devenue obsolète.
  • Si vous ne parvenez pas à accéder à cette fenêtre contextuelle, demandez la dernière version du module à notre équipe Support.
Notez que cette procédure n'est pas destinée aux marchands qui souhaitent migrer de la plateforme Lengow v2 ou de la version hybride de Lengow vers la plateforme Lengow v3 où des étapes supplémentaires sont demandées. Contactez notre équipe Support si vous êtes dans cette situation.      

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3. Paramètres

Lors de la première utilisation du module, quelques paramétrages sont à réaliser.

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3.1 Paramètres principaux

  • Notifications & alertes : soyez notifié en cas de problème lors de l'importation de vos commandes.
  • Activer l'autorisation par IP / IP autorisées : Choisissez si vous souhaitez que l'export du catalogue produits soit protégé par adresse IP (à la place d'une autorisation par token). Le cas échéant, indiquer les IPs qui auront accès à l'export du catalogue produits.
  • Types de produits à exporter (Simple Product, Variable Product, External Product et/ou Grouped Product).
  • Tracker Lengow : Ces deux options permettent d'activer le tracker Lengow au sein du module.
    Par défaut, ce tracker est désactivé et nécessite d'être activé pour envoyer des données à Lengow.
    La deuxième option permet de sélectionner l'identifiant unique du produit renseigné dans Lengow.
  • Gestion de la boutique : Ces options permettent d'activer les boutiques que vous voulez lier à Lengow pour la synchronisation des commandes. Ces données sont automatiquement complétées et activées lors de la connexion avec Lengow. Vous pouvez néanmoins ajouter des identifiants de catalogue dans les champs correspondant au besoin.

  • Debug Mode : utilisez le Debug Mode pour tester et simuler des commandes fictives. Pour rappel, vous devez activer ce paramètre UNIQUEMENT et OBLIGATOIREMENT sur votre serveur de préproduction.
  • Fichiers de Log : retrouvez ci-dessous tout l'historique des logs (commandes importées, messages d'erreurs...). Ils seront sauvegardés ici pendant 20 jours.
  • main3.pngmain2.pngmain.png

3.2 Paramètres d'export des produits

Choisissez le type de produits que vous voulez exporter : ils seront automatiquement ajoutés à votre export. 

Ensuite, rendez-vous sur la page des produits si vous souhaitez affiner votre sélection.
export.png

4 Gérez vos produits

Dans cette section, sélectionnez les produits à exporter dans la plateforme Lengow.

Pour chacune de vos boutiques WooCommerce, choisissez si vous souhaitez envoyer l'ensemble ou une sélection des produits.

Pour télécharger le catalogue produits contenant votre sélection de produits, cliquez sur l'icône "Télécharger"

Remarque : vous retrouverez ici l'ensemble des produits actifs de votre WooCommerce. Si vous supprimez ou ajoutez un produit dans votre WooCommerce, cela affectera le nombre de produits exportés.
Remarque : si vous choisissez de sélectionner les produits à exporter, les nouveaux produits ajoutés dans votre WooCommerce ne seront pas ajoutés automatiquement dans l'export.

Gérez vos commandes

Dans cette section, retrouvez deux onglets :

  • "Vue d'ensemble" : Visionnez ici les commandes de votre compte Lengow.
  • "Paramètres des commandes" : Ensemble des paramètres d'import des commandes de Lengow.
Remarque 
Les commandes ne sont importées dans WooCommerce qu'une fois que leur statut est passé à "En attente d'expédition".

Vue d'ensemble

Pour chacune de vos commandes provenant de Lengow, vous trouverez un nouveau bloc Lengow avec toutes les informations de la commande et les actions suivantes :

  • Ré-importer la commande : recréé une nouvelle commande, passer la commande actuelle en erreur technique Lengow, mais ça ne va pas redécrémenter le stock
  • Ré-envoyer l'action : Permet de renvoyer l'action du changement de statut de commande à Lengow. (Pratique pour corriger une erreur d'import de commande, si vous venez de renseigner le tracking colis qui avait été oublié par exemple).
  • Re-synchroniser la commande : Permet de refaire le matching entre l'identifiant de la commande WooCommerce et l'identifiant de la commande dans Lengow.

Au niveau du module, vous retrouvez l'ensemble des commandes provenant des places de marchés, pour savoir :

  • Si la commande a bien été importée dans votre WooCommerce.
  • Le statut actuel de vos commandes (en cours ou terminées)

(vidéo à venir)

Remarque : les commandes sont exportées dans le module uniquement lorsque la commande est au statut "en attente d'expédition". (Après l'acceptation manuelle ou automatique d'une commande dans la plateforme Lengow). 

Si une commande ne s'est pas importée correctement dans votre WooCommerce, la notion "Pas importée" apparaît. Survolez cette notion pour connaître l'erreur qui empêche l'importation de la commande. Résolvez le problème et cliquez sur la notion "Pas importée" pour relancer l'import de cette commande.

Si vous passez une commande en "expédié" dans votre WooCommerce, mais qu'une erreur ne permet pas que la place de marché passe la commande en "expédié" (Par exemple, il manque le numéro de tracking), la notion "Pas envoyée" apparaît. Résolvez le problème et cliquez sur la notion "Pas envoyée" pour relancer l'import de cette commande.

Si vous avez des difficultés à résoudre le problème, contactez notre Support Client.

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Commandes > Paramètres des commandes

Dans la section "Paramètres des commandes", retrouvez les différents paramètres suivants :
  • Transporteur par défaut : Sélectionner le transporteur par défaut pour les commandes provenant des places de marché.
  • Statut des commandes : le module Lengow permet de faire correspondre les statuts des commandes des places de marché aux statuts mis à disposition par WooCommerce via un matching des statuts.
  • Import des commandes : choisissez ici :
    • la période (en jour) maximale sur laquelle le module vient synchroniser les commandes.
      Dans le cas d'une synchronisation cron, l'intervalle de temps est géré de manière automatique par le module et se base sur la date de la dernière synchronisation réussie.
      Par exemple, si la dernière synchronisation était il y a une heure, le module récupérera uniquement les dernières heures.
      A l'inverse, si la dernière synchronisation date de 3 jours, le module synchronisera sur les 3 derniers jours sans jamais dépasser le nombre maximum de jours  que vous avez renseignés (Il est conseillé de laisser ce paramètre sur 3 jours).
    • si vous souhaitez importer les commandes expédiées par les places de marché, et le cas échéant, si vous souhaitez décrémenter le stock des produits dans votre WooCommerce pour les commandes expédiées par les places de marché.
    • si vous souhaitez importer les commandes B2B sans taxe : Cette option permet de supprimer les taxes des commandes de type B2B. Par défaut, cette option est désactivée
  • Activer la conversion de devise de vos commandes
    Toutes les commandes importées dans WooCommerce seront  automatiquement converties dans la devise choisie dans Lengow 

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WooCommerce

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1. Installation du module

1/ Installez le Module Lengow dans WooCommerce

  • Pour installer le plugin, vous devez vous rendre dans l'onglet “Extensions” > “Ajouter” > "Mettre une extension en ligne" > “Choisir un fichier” 
  • Sélectionnez l'archive que notre Support Client vous aura fourni
  • Cliquez sur le lien “Activer l'extension”.
  • Puis cliquez sur le lien "Lengow" (menu sur la gauche du backoffice)  


2/ Connectez le Module Lengow à votre compte Lengow

Les étapes de connexion sont les mêmes pour tous nos modules/applications CMS. Retrouvez tous les détails ici !

Une fois la connexion réalisée, retrouvez sur la page d'accueil :

  • L'accès aux produits à exporter dans la plateforme Lengow.
  • L'accès aux informations concernant les commandes provenant de la plateforme Lengow.
  • Les paramètres principaux du module.
  • Les statistiques.
  • Un accès à notre Help Center et à notre Support Client.
Pour mettre à jour le module Lengow, suivez le même processus que pour l'installation.

install.pnginstall2.png

2. Mise à jour du module Lengow

Prérequis: Avoir téléchargé le fichier zip de la nouvelle version du module Lengow. (voir le bloc info plus bas)

Pour mettre à jour le plugin, vous devez installer la nouvelle version comme si vous installiez un nouveau plugin, à partir du fichier zip que vous avez récupéré et qui contient la nouvelle version du plugin

Vous devez d'abord supprimer l'ancienne version (vos données ne seront pas perdues dans le processus, suivez notre procédure ci-dessous)

ÉTAPE 1: supprimez l'ancienne version du plugin 

  • Allez dans Extensions > Extensions installées et désactivez le plugin Lengow.
  • Une fois désactivé, supprimez le plugin en cliquant sur le bouton de suppression qui vient d'apparaître. (Image 1 et 2) 

ÉTAPE 2: Installez la nouvelle version du plugin 

  • Allez sur la page Extensions > Ajouter 
  • En haut de la page, cliquez sur télécharger une extension 
  • Sélectionnez le fichier .zip de la nouvelle version du plugin. 
  • Attendez pendant la réinstallation, c'est normalement rapide. 

ÉTAPE 3: Vérifiez la mise à jour

  • Vérifiez que la version du module Lengow a correctement changé en allant sur n'importe quelle page du module et en regardant le pied de page.
Téléchargez la dernière version du module Lengow (fichier zip) en cliquant sur la pop-up présente en haut de n'importe quelle page de votre au module. 
  • Si vous voyez cette pop-up s'afficher, cela signifie que votre version est devenue obsolète.
  • Si vous ne parvenez pas à accéder à cette fenêtre contextuelle, demandez la dernière version du module à notre équipe Support.
Notez que cette procédure n'est pas destinée aux marchands qui souhaitent migrer de la plateforme Lengow v2 ou de la version hybride de Lengow vers la plateforme Lengow v3 où des étapes supplémentaires sont demandées. Contactez notre équipe Support si vous êtes dans cette situation.      

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3. Paramètres

Lors de la première utilisation du module, quelques paramétrages sont à réaliser.

settings.png

3.1 Paramètres principaux

  • Notifications & alertes : soyez notifié en cas de problème lors de l'importation de vos commandes.
  • Activer l'autorisation par IP / IP autorisées : Choisissez si vous souhaitez que l'export du catalogue produits soit protégé par adresse IP (à la place d'une autorisation par token). Le cas échéant, indiquer les IPs qui auront accès à l'export du catalogue produits.
  • Types de produits à exporter (Simple Product, Variable Product, External Product et/ou Grouped Product).
  • Tracker Lengow : Ces deux options permettent d'activer le tracker Lengow au sein du module.
    Par défaut, ce tracker est désactivé et nécessite d'être activé pour envoyer des données à Lengow.
    La deuxième option permet de sélectionner l'identifiant unique du produit renseigné dans Lengow.
  • Gestion de la boutique : Ces options permettent d'activer les boutiques que vous voulez lier à Lengow pour la synchronisation des commandes. Ces données sont automatiquement complétées et activées lors de la connexion avec Lengow. Vous pouvez néanmoins ajouter des identifiants de catalogue dans les champs correspondant au besoin.

  • Debug Mode : utilisez le Debug Mode pour tester et simuler des commandes fictives. Pour rappel, vous devez activer ce paramètre UNIQUEMENT et OBLIGATOIREMENT sur votre serveur de préproduction.
  • Fichiers de Log : retrouvez ci-dessous tout l'historique des logs (commandes importées, messages d'erreurs...). Ils seront sauvegardés ici pendant 20 jours.
  • main3.pngmain2.pngmain.png

3.2 Paramètres d'export des produits

Choisissez le type de produits que vous voulez exporter : ils seront automatiquement ajoutés à votre export. 

Ensuite, rendez-vous sur la page des produits si vous souhaitez affiner votre sélection.
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4 Gérez vos produits

Dans cette section, sélectionnez les produits à exporter dans la plateforme Lengow.

Pour chacune de vos boutiques WooCommerce, choisissez si vous souhaitez envoyer l'ensemble ou une sélection des produits.

Pour télécharger le catalogue produits contenant votre sélection de produits, cliquez sur l'icône "Télécharger"

Remarque : vous retrouverez ici l'ensemble des produits actifs de votre WooCommerce. Si vous supprimez ou ajoutez un produit dans votre WooCommerce, cela affectera le nombre de produits exportés.
Remarque : si vous choisissez de sélectionner les produits à exporter, les nouveaux produits ajoutés dans votre WooCommerce ne seront pas ajoutés automatiquement dans l'export.

Gérez vos commandes

Dans cette section, retrouvez deux onglets :

  • "Vue d'ensemble" : Visionnez ici les commandes de votre compte Lengow.
  • "Paramètres des commandes" : Ensemble des paramètres d'import des commandes de Lengow.
Remarque 
Les commandes ne sont importées dans WooCommerce qu'une fois que leur statut est passé à "En attente d'expédition".

Vue d'ensemble

Pour chacune de vos commandes provenant de Lengow, vous trouverez un nouveau bloc Lengow avec toutes les informations de la commande et les actions suivantes :

  • Ré-importer la commande : recréé une nouvelle commande, passer la commande actuelle en erreur technique Lengow, mais ça ne va pas redécrémenter le stock
  • Ré-envoyer l'action : Permet de renvoyer l'action du changement de statut de commande à Lengow. (Pratique pour corriger une erreur d'import de commande, si vous venez de renseigner le tracking colis qui avait été oublié par exemple).
  • Re-synchroniser la commande : Permet de refaire le matching entre l'identifiant de la commande WooCommerce et l'identifiant de la commande dans Lengow.

Au niveau du module, vous retrouvez l'ensemble des commandes provenant des places de marchés, pour savoir :

  • Si la commande a bien été importée dans votre WooCommerce.
  • Le statut actuel de vos commandes (en cours ou terminées)

(vidéo à venir)

Remarque : les commandes sont exportées dans le module uniquement lorsque la commande est au statut "en attente d'expédition". (Après l'acceptation manuelle ou automatique d'une commande dans la plateforme Lengow). 

Si une commande ne s'est pas importée correctement dans votre WooCommerce, la notion "Pas importée" apparaît. Survolez cette notion pour connaître l'erreur qui empêche l'importation de la commande. Résolvez le problème et cliquez sur la notion "Pas importée" pour relancer l'import de cette commande.

Si vous passez une commande en "expédié" dans votre WooCommerce, mais qu'une erreur ne permet pas que la place de marché passe la commande en "expédié" (Par exemple, il manque le numéro de tracking), la notion "Pas envoyée" apparaît. Résolvez le problème et cliquez sur la notion "Pas envoyée" pour relancer l'import de cette commande.

Si vous avez des difficultés à résoudre le problème, contactez notre Support Client.

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Commandes > Paramètres des commandes

Dans la section "Paramètres des commandes", retrouvez les différents paramètres suivants :
  • Transporteur par défaut : Sélectionner le transporteur par défaut pour les commandes provenant des places de marché.
  • Statut des commandes : le module Lengow permet de faire correspondre les statuts des commandes des places de marché aux statuts mis à disposition par WooCommerce via un matching des statuts.
  • Import des commandes : choisissez ici :
    • la période (en jour) maximale sur laquelle le module vient synchroniser les commandes.
      Dans le cas d'une synchronisation cron, l'intervalle de temps est géré de manière automatique par le module et se base sur la date de la dernière synchronisation réussie.
      Par exemple, si la dernière synchronisation était il y a une heure, le module récupérera uniquement les dernières heures.
      A l'inverse, si la dernière synchronisation date de 3 jours, le module synchronisera sur les 3 derniers jours sans jamais dépasser le nombre maximum de jours  que vous avez renseignés (Il est conseillé de laisser ce paramètre sur 3 jours).
    • si vous souhaitez importer les commandes expédiées par les places de marché, et le cas échéant, si vous souhaitez décrémenter le stock des produits dans votre WooCommerce pour les commandes expédiées par les places de marché.
    • si vous souhaitez importer les commandes B2B sans taxe : Cette option permet de supprimer les taxes des commandes de type B2B. Par défaut, cette option est désactivée
  • Activer la conversion de devise de vos commandes
    Toutes les commandes importées dans WooCommerce seront  automatiquement converties dans la devise choisie dans Lengow 

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