✅ Le plugin Lengow est compatible de la version 1.6 à la version 1.7.8 de Prestashop et peut être utilisé UNIQUEMENT avec la plateforme actuelle de Lengow (version 3).
Ce plugin est également compatible avec les versions 2.x du plugin Mondial Relay.
- Obtenez le plugin Lengow pour Prestashop ici!
Vous pouvez consulter ici les changelogs Prestashop.
1. Installation du module
- "Modules et services" (menu de gauche de Prestashop)
- sélectionnez "Modules et services"
- Cliquez sur "Ajouter un nouveau module"
- Recherchez le terme "Lengow" dans la recherche
- Cliquez sur "Télécharger ce module"
2/ Connectez le Module Lengow à votre compte Lengow
Les étapes de connexion sont les mêmes pour tous nos modules/applications CMS. Retrouvez tous les détails ici !
3/ Une fois la connexion réalisée, retrouvez sur la page d'accueil :
- L'accès aux produits à exporter dans la plateforme Lengow.
- L'accès aux informations concernant les commandes provenant de la plateforme Lengow.
- Les paramètres principaux du module.
- Un accès à notre Help Center et à notre Support Client.
La procédure de mise à jour est identique à l'installation du module.
1.2 Mise à jour du module
Prérequis: Avoir téléchargé le fichier zip de la nouvelle version du module Lengow. (voir le bloc info plus bas)
Vous n'avez pas besoin de désinstaller l'ancienne version du module et cela n'est pas recommandé.
ÉTAPE 1 : Installez la nouvelle version du module
2. Cliquez sur "installer un module" en haut à droite.
- Vérifiez que la version du module Lengow a correctement changé en allant sur n'importe quelle page du module et en regardant le pied de page.
- Si vous voyez cette pop-up s'afficher, cela signifie que votre version est devenue obsolète.
- Si vous ne parvenez pas à accéder à cette fenêtre contextuelle, demandez la dernière version du module à notre équipe Support.
Notez que cette procédure n'est pas destinée aux marchands qui souhaitent migrer de la plateforme Lengow v2 ou de la version hybride de Lengow vers la plateforme Lengow v3 où des étapes supplémentaires sont demandées. Contactez notre équipe Support si vous êtes dans cette situation.
2. Paramètres principaux
Lors de la première utilisation du module, quelques paramétrages sont à réaliser.
Dans cette section, retrouvez :
- Notifications & alertes : soyez notifié en cas de problème lors de l'importation de vos commandes.
- Calcul des frais de livraison : Les frais de ports contenus dans votre catalogue produits seront ceux du transporteur sélectionné ici.
- Tracker Lengow : Ces deux options permettent d'activer le tracker Lengow au sein du module.
Par défaut, ce tracker est désactivé et nécessite d'être activé pour envoyer des données à Lengow.
La deuxième option permet de sélectionner l'identifiant unique du produit renseigné dans Lengow. - Gestion de la boutique : Ces options permettent d'activer les boutiques que vous voulez lier à Lengow pour la synchronisation des commandes. Ces données sont automatiquement complétées et activées lors de la connexion avec Lengow. Vous pouvez néanmoins ajouter des identifiants de catalogue dans les champs correspondant au besoin.
- Debug Mode : utilisez le Debug Mode pour tester et simuler des commandes fictives. Pour rappel, vous devez activer ce paramètre UNIQUEMENT et OBLIGATOIREMENT sur votre serveur de préproduction.
- Fichiers de Log : retrouvez ci-dessous tout l'historique des logs (commandes importées, messages d'erreurs...). Ils seront sauvegardés ici pendant 20 jours.
- Désinstaller le module Lengow : cette option désinstalle entièrement le module. Utilisez cette option UNIQUEMENT si vous arrêtez de travailler avec Lengow. Cette option ne doit pas servir à réinstaller le module.
2.2 Paramètres d'export de produits
=> Cliquez sur l'onglet "Produits" de la page principale de votre plugin Lengow.
Dans cette section, activez la sélection de produits à exporter vers la plateforme Lengow.
Pour chacune de vos boutiques PrestaShop, choisissez si vous souhaitez envoyer l'ensemble ou une sélection des produits.
Remarque
- vous retrouverez ici l'ensemble des produits actifs de votre PrestaShop. Si vous supprimez ou ajoutez un produit dans votre PrestaShop, cela affectera le nombre de produits exportés.
- si vous choisissez de sélectionner les produits à exporter, les nouveaux produits ajoutés dans votre PrestaShop ne seront pas ajoutés automatiquement dans l'export.
2.3 Paramètres d'import de commandes
Dans cette section, retrouvez deux onglets :
- "Vue d'ensemble" : Visionnez ici les commandes de votre compte Lengow.
- "Paramètres des commandes" : Ensemble des paramètres d'import des commandes de Lengow
Paramètres avancés
Dans la section "Paramètres des commandes", retrouvez les différents paramètres suivants :
- Statut des commandes : le module Lengow permet de faire correspondre les statuts des commandes des places de marché aux statuts mis à disposition par PrestaShop via un matching des statuts.
- Gestion des transporteurs pour les places de marchés : Dès que vous ajoutez une place de marché sur Lengow, il faut faire ici le matching entre les transporteur de votre PrestaShop et les transporteurs de la place de marché par pays. Réalisez le matching entre :
- La liste proposée (basée sur ;les transporteurs proposés par vos places de marché et un transporteur par défaut).
- Le menu déroulant qui est basé sur les transporteurs configurés dans votre back office PrestaShop.
- Import des commandes : choisissez ici :
- la période (en jour) maximale sur laquelle le module vient synchroniser les commandes.
Dans le cas d'une synchronisation cron, l'intervalle de temps est géré de manière automatique par le module et se base sur la date de la dernière synchronisation réussie.
Par exemple, si la dernière synchronisation était il y a une heure, le module récupérera uniquement les dernières heures.
A l'inverse, si la dernière synchronisation date de 3 jours, le module synchronisera sur les 3 derniers jours sans jamais dépasser le nombre maximum de jours que vous avez renseignés (Il est conseillé de laisser ce paramètre sur 3 jours). - si vous souhaitez importer les commandes expédiées par les places de marché, et le cas échéant, si vous souhaitez décrémenter le stock des produits dans votre PrestaShop pour les commandes expédiées par les places de marché.
- Activer la conversion de devise de vos commandes
Toutes les commandes importées dans Prestashop seront automatiquement converties dans la devise choisie dans Lengow.
3. Gestion des commandes
Vue globale
- Les commandes ne sont importées qu'une fois qu'elles sont passées au statut ;"En attente d'expédition" et "expédiée".
- L'import de commande dans le module entrainant une décrémentation du stock sur le produit commandé, aucun import n'est réalisé au statut "annulée" et "remboursée".
- Une fois la commande importée dans le module, celle ci ne sera plus synchronisée avec le module.
Le traitement (changement de statut) des commandes provenant des places de marchés doit être géré en dehors du module Lengow, rendez-vous au niveau de l'onglet "Commandes" de votre PrestaShop (menu de gauche).
Pour chacune de vos commandes provenant de Lengow, vous trouverez un nouveau bloc Lengow avec toutes les informations de la commande et les actions suivantes :
- Ré-importer la commande : recréé une nouvelle commande, passer la commande actuelle en erreur technique Lengow, mais ça ne va pas redécrémenter le stock
- Ré-envoyer l'action Permet de renvoyer l'action du changement de statut de commande à Lengow. (Pratique pour corriger une erreur d'import de commande, si vous venez de renseigner le tracking coli qui avait été oublié par exemple).
- Re-synchroniser la commande : Permet de refaire le matching entre l'identifiant de la commande Prestashop et l'identifiant de la commande dans Lengow.
Au niveau du module, vous retrouvez l'ensemble des commandes provenant des places de marchés, pour savoir :
- Si la commande a bien été importée dans votre PrestaShop.
- Le statut actuel de vos commandes (en cours ou terminées)
Si une commande ne s'est pas importée correctement dans votre PrestaShop, la notion "Pas importée" apparaît. Survolez cette notion pour connaître l'erreur qui empêche l'importation de la commande. Résolvez le problème et cliquez sur la notion "Pas importée" pour relancer l'import de cette commande.
Si vous passez une commande en "expédié" dans votre PrestaShop, mais qu'une erreur ne permet pas que la place de marché passe la commande en "expédié" (Par exemple, il manque le numéro de tracking), la notion "Non envoyé" apparaît. Résolvez le problème et cliquez sur la notion "Non envoyé" pour relancer l'import de cette commande.
Si vous avez des difficultés à résoudre le problème, contactez notre Support Client.
Si vous ajoutez une nouvelle place de marché dans Lengow, pensez à réaliser le nouveau matching entre les transporteurs de votre PrestaShop et les transporteurs de cette place de marché.
