Le groupe Fnac Darty réunit les solutions de back-office des marketplaces Fnac et Darty en une seule et même plateforme. A partir du 2ème trimestre 2023, les produits ne pourront être importés que via la structure Fnac, tandis que les offres continueront d'être envoyées via la structure Darty.
Si vous souhaitez ouvrir un nouveau flux pour Darty, vous devez faire passer vos produits via une structure Fnac (catalogue Fnac FR) et vos offres par la structure Darty.
Les marchands Darty qui n'ont pas encore de compte Fnac doivent se rapprocher de leur Account Manager chez Fnac-Darty pour en ouvrir un nouveau sur le back-office Fnac.
Pour diffuser vos produits sur Darty, vérifiez que votre catalogue produits contient les données habituellement requises.
La dimension de vos visuels doit être inférieure à 2040 x 2040 px.
Note : vous ne disposez pas de ces données dans votre catalogue produits ? Contactez le Support Lengow pour trouver ensemble une alternative.
EAN Matching
Darty permet le Matching EAN, c'est-à-dire que si vos produits ont déjà été créés sur la place de marché par un autre revendeur, vous n'avez pas besoin d'envoyer les valeurs "produits" habituellement requises pour créer la fiche produit sur ce diffuseur.
Votre offre sera ajoutée aux fiches produit existantes.
Pour ces produits assurez-vous de compléter les champs offre suivants :
- ean
- sku
- price
- quantity
- state
Ajoutez un catalogue diffuseur
Ajoutez le catalogue diffuseur Darty dans votre compte Lengow.
Effectuez le Matching Catégories
Effectuez la correspondance entre vos catégories et celles du diffuseur avec le "Matching Catégories".
Réalisez le Matching Attributs
Associez les champs de votre catalogue produits aux champs attendus par le diffuseur, selon la définition proposée. Si besoin, renseignez des valeurs en dur, utilisez des fonctions et/ou affinez les valeurs en créant des règles. Pour les champs avec des valeurs valides, sélectionnez la valeur proposée ou faites la correspondance avec les valeurs de votre catalogue produits.
Certains champs sont obligatoires, vous devez les renseigner pour publier vos offres. D'autres sont optionnels. Ils ne freineront pas la mise en ligne de vos produits. Darty vous recommande de les renseigner pour améliorer la visibilité de vos offres.
Quelques particularités pour Darty :
1. Paramétrer vos promotions / soldes / Black Friday
Pour gérer vos promotions/soldes, renseignez ces champs :
- "price" : le prix barré (prix d'origine) de votre produit. Si vos produits ne sont pas en promotion, ce champ doit être renseigné avec votre prix de vente habituel.
- "discount-price" : le prix promotionnel.
- "discount-start-date" (facultatif) : date à laquelle votre promotion commence. En renseignant ce champ et le champ "discount-price", la promotion commencera à la date indiquée. Format : aaaa-mm-jj (exemple : 2099-01-01).
- "discount-end-date" (facultatif) : date à laquelle votre promotion se termine. En renseignant ce champ et le champ "discount-price", la promotion s'arrêtera à la date indiquée. Format : aaaa-mm-jj (exemple : 2099-01-01).
Soldes
Contactez votre chargé de compte Darty pour échanger sur la meilleure façon de mettre en avant les produits soldés.
Pour proposer des offres promotionnelles lors du Black Friday :
- envoyez vos flux promotionnels dès le vendredi 26/11
- et paramétrez vos offres à la manière des promotions (détails ci-dessus).
Participez aux animations mises en place par Darty en adressant à votre chargé.e de compte FNAC-Darty la liste des produits à relayer (EAN) et les prix avant promotion et prix pour l'événement.
Si vous n'avez pas de chargé.e de compte dédié.e, proposez tout de même des prix réduits via votre flux Lengow.
2. Modes et frais de livraison
Les tarifs et les modes de livraison sont imposés par le diffuseur. Rapprochez-vous de la place de marché pour obtenir la grille des tarifs.
2.1 Modes de livraison
Le choix des modes de livraison s'effectue directement dans votre back-office diffuseur.
2.2 Frais de livraison
Chaque type de produit est associé à une catégorie logistique et les frais de livraison se calculent en fonction :
- du mode de livraison associé au produit
- de la catégorie logistique associée au produit
Pour la catégorie logistique, vous pouvez au choix :
Conserver la catégorie logistique attribuée par défaut par l e diffuseur pour vos produits. Dans ce cas, aucune action n'est à réaliser dans l'interface Lengow.
OU
Modifier la catégorie logistique attribuée par le diffuseur. Dans ce cas, renseignez le champ "logistic_class" (pour connaître les valeurs attendues, contactez votre chargé(e) de compte diffuseur).
3. Les valeurs de déclinaisons
Ce diffuseur ne gère pas la publication de fiches produits déclinées et créera une fiche pour chaque produit présent dans votre catalogue.
Par exemple, pour un téléphone portable disponible en différentes couleurs, Ce diffuseur publiera plusieurs fiches produits sur son site :
- une fiche pour le produit X noir
- une fiche pour le produit X gris
- une fiche pour le produit X en blanc
- une fiche pour le produit X en vert
TVA - Législation Juillet 2021
Gérez vos Exclusions
En plus des consignes habituelles liées à l'exclusion, vous devez exclure pour Darty :
- Les "produits parents" si votre catalogue produits en contient, car Darty ne souhaite pas recevoir les fiches parents.
Prévisualisez vos données
Vérifiez les données que vous vous apprêtez à transmettre au diffuseur avec l' "Aperçu".
Renseignez vos Options
Paramétrez les différentes options avant d'envoyer votre catalogue produits au diffuseur.
Mirakl_storeid : Renseignez votre identifiant de boutique Mirakl
Quelques explications sur les champs "Identifiants API" à compléter :
Plus d'informations au sujet du Système d'authentification Mirakl
Envoyez le catalogue diffuseur
- Avant d'envoyer votre catalogue optimisé à Darty :
- Vérifiez que votre boutique vendeur Darty est créée et ouverte dans Mirakl
- Contrôlez que vous n'avez pas créé de règles dans votre Mirakl Darty.
Note : contactez votre chargé(e) de compte Darty si vous avez des questions à ce sujet.
- Envoyez votre catalogue optimisé à Darty
Deux flux distincts sont envoyés à Darty par l'API :
- Flux Produits : il permet l'intégration et la création des produits. Il est transmis à Darty une fois par jour. Si vos produits ne sont pas en erreur, ils seront créés côté Darty et apparaîtront en ligne sous 48h, suite à l’envoi du flux offres.
Note : prévenez votre chargé(e) de compte Darty lorsque vous soumettez un nouveau catalogue produits dans votre interface Mirakl. - Flux Offres : il permet la mise à jour des prix, stock… Il est envoyé à Darty toutes les heures. Lorsque Darty reçoit le flux offres, la mise à jour est quasiment instantanée sur le site Darty.
Consultez les Rapports d'Intégration
Consultez les Rapports d’Intégration produits et offres pour vérifier que vos produits sont bien paramétrés, que ce soit au niveau de la création des produits (flux produits) ou des mises à jour (flux offres). Ces rapports ne contiennent que les articles rejetés par Darty. Pour chacun de vos produits en erreur, Darty vous spécifie la raison du rejet.
Les rapports d’intégration produits et offres sont visibles et téléchargeables :
- dans votre interface Lengow : onglet "Diffuseurs" > sélectionnez le diffuseur Darty > cliquez sur "Activité"
- dans votre espace Mirakl Darty :
- Rapport d'intégration du flux produits : "Mon stock" > "Importer des offres par fichier" > "suivi d'import des produits"
- Rapport d'intégration du flux offres : "Mon stock" > "Importer des offres par fichier" > "suivi d'import des offres"
Modifiez une fiche produit
- Modifier les "données produit"
Contactez votre chargé(e) de compte Darty pour modifier l'une de ces données.
- Modifier les "données offre"
Les données sont mises à jour automatiquement à chaque envoi du flux offres.
Dépubliez / Supprimez une offre
- Pour dépublier une offre du site Darty, suivez nos conseils.
- Pour supprimer une offre de votre back-office Mirakl, renseignez la quantité du produit à 0 (zéro) au niveau du "Matching Attributs".
Traitez vos commandes Darty
Vous pouvez traiter vos commandes depuis la plateforme Lengow.
1. Récupération des commandes
Lengow récupère les nouvelles commandes ou les commandes modifiées sur le site du diffuseur :
- Toutes les 15 minutes
- Une fois par jour, pour les commandes passées ou modifiées au cours des 5 derniers jours
2. Traitement des commandes
Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement.
3. Statuts des commandes Darty
Voici la liste des statuts Lengow correspondant aux statuts Darty Mirakl :
- "new": [ "STAGING" ]
- "waiting_acceptance": [ "WAITING_ACCEPTANCE" ]
- "accepted": [ "WAITING_DEBIT", "WAITING_DEBIT_PAYMENT" ]
- "waiting_shipment": [ "SHIPPING" ]
- "shipped": [ "SHIPPED" ]
- "refused": [ "REFUSED" ]
- "closed": [ "CLOSED", "RECEIVED" ]
- "canceled": [ "CANCELED" ]
- "refunding": [ "WAITING_REFUND", "WAITING_REFUND_PAYMENT" ]
- "refunded": [ "REFUNDED" ]
Les actions possibles sur les commandes Darty :
- accept (accepter) la commande. (la commande doit être au statut waiting_acceptance) Vous pouvez modifier le pays d'où sera expédié la commande.
- refuse (la commande doit être au statut waiting_acceptance)
Ces actions peuvent être réalisées pour une ou plusieurs lignes produits.
- ship (la commande doit être au statut waiting_shipment)
L'action ship nécessite de spécifier un "tracking_number" (numéro de suivi).
Si vous utilisez un transporteur inconnu de Mirakl, vous pouvez renseignez une "tracking_url". Pour les transporteurs connus de Mirakl, cette information est générée automatiquement.
- refund (la commande doit être au statut shipped)
L'action "refund" nécessite de spécifier une raison parmi la liste des valeurs proposées par la marketplace. Le remboursement peut être effectué sur une ou plusieurs lignes. Vous pouvez choisir de rembourser ou non les taxes, les frais de port et les taxes sur les frais de port.
Commandes Fulfillment (gérées par la place de marché)
Si la place de marché a activé la fonctionnalité "Fulfillment", les données seront automatiquement récupérées comme indiqué dans le guide "Lengow et le Fulfillment", au niveau de l'étape "Import des commandes".
Contactez le diffuseur
- Support commercial Darty : support-marketplace-darty@fnacdarty.com
- Le Support Marketplace est joignable via le compte vendeur, rubrique "Aide".
Actualités
Retrouvez ici les dernières évolutions/communications du diffuseur et ce que vous devez faire dans Lengow :
- En résumé
Le groupe Fnac Darty unifie les back offices des marketplaces Fnac (France et Belgique) et Darty en une seule et unique plateforme. Tous les marchands vendant sur Darty sont concernés par cette migration qui se déroulera en deux phases :
- la migration des catalogues produit (phase 1) jusqu'au 7 avril 2023
- la migration des offres et des commandes (phase 2)
Tout le détail dans l'article dédié !
- En résumé
Des catégories et attributs vont être supprimés et remplacés.
- Ce que vous devez faire dans Lengow
Vérifiez les paramétrages de vos produits dans les catégories concernées (liste des catégories dans le message original ci-dessous) :
-
- Certaines catégories ayant été supprimées, assurez-vous que votre matching catégories est complet.
- Dans le matching des attributs, contrôlez que tous les champs obligatoires sont renseignés.
- Message original
[...] Suite aux travaux d’uniformisation ayant eu lieu ces derniers jours sur FNAC et DARTY, vous trouverez ci-dessous la liste des catégories impactées et les actions que vous avez potentiellement à mener. [...] Il se peut que certaines de vos offres soient impactées par les mises en place suivantes.
En l’occurrence, les catégories de produits concernées par ce mail sont :
-
- Sport & loisirs
- Brico & jardin
- Animalerie
- Instrument de musique
- Gadget et goodies
DARTY :
Les nouvelles catégories et nouveaux attributs ont été mises à jour et peuvent être utilisés depuis le samedi 02/07 (MIRAKL a été mis à jour et les ancien(ne)s catégories/attributs ont été supprimé(e)s).
Il n’y aura aucune coupure de flux lors de l’intervention. [...]
Dans le cas où vous utilisez un gestionnaire de flux, passez par une API ou êtes habitués à utiliser régulièrement des fichiers CSV, pas d’inquiétude, vos offres se re-crééront automatiquement.
Si par contre, vous gérez vos offres manuellement, nous vous invitons à vérifier que celles-ci sont toujours visibles.
Si vous avez créé des fiches par le passé dans les catégories listées, nous allons les changer de catégories et faire les modifications pour porter le contenu vers les nouveaux attributs. Pour les futures créations produits, vous aurez à utiliser l’une des catégories listées dans le fichier ci-dessous :
https://fnacdartymarketplace.com/wp-content/uploads/2022/07/New_CategoriesAttributes_Diversif_lot2.xlsx
Nous avons bien conscience que ces chantiers vous impactent au quotidien, et nous nous efforçons d’améliorer nos processus de transition pour les Marketplace Fnac/Darty afin que cela soit transparent pour vous.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse support-marketplace-darty@fnacdarty.com avec en objet « Uniformisation des catégories produits ».
