Inscrivez-vous en tant que vendeur professionnel pour pouvoir mettre en ligne vos produits sur Amazon.
Pour diffuser vos produits sur la place de marché Amazon, vérifiez que votre catalogue produits contient les données habituellement requises.
Vous ne disposez pas de ces données dans votre catalogue produits ? Contactez le Support Lengow pour trouver ensemble une alternative.
Ajoutez un catalogue diffuseur
Ajoutez le catalogue diffuseur Amazon du pays de votre choix dans votre compte Lengow.
Il existe trois types de diffuseurs pour Amazon pour chaque pays :
- Amazon : c'est le flux Amazon standard. Il permet de créer de nouvelles fiches produit et de publier vos articles sur Amazon. Vous devez utiliser ce diffuseur si vos produits n'existent par encore sur Amazon.
Selon la catégorie de vos produits nous vous conseillons d'utiliser le flux Amazon FlatFile, car celui-ci est plus simple d'utilisation (voir l'annexe "Amazon FlatFiles par catégories").
Ce diffuseur inclut la fonction "Gestion des commandes". - Amazon Flat File (pour certaines catégories) : Il est réservé aux produits appartenant aux catégories correspondantes d'Amazon. Ce diffuseur N'INCLUT PAS la fonction "Gestion des commandes". Si vous activez ce diffuseur, activez également le flux Amazon standard pour pouvoir gérer vos commandes. Tout ce que vous avez à faire sur le flux Amazon est de remplir vos informations d'identification à l'étape "Options" dans ce cas.
- Listing loader : permet de rattacher vos offres à des fiches produit qui existent déjà dans le catalogue d'Amazon et de mettre en ligne vos articles. Le rattachement des produits s'effectue via le code de l'article (EAN, ASIN, etc.). Listing Loader ne permet pas de créer des nouvelles fiches produit. Ce diffuseur inclut la fonction "Gestion des commandes". Plus d'infos sur le site d'Amazon (en anglais) !
Si vous avez un compte Amazon Européen et que vous souhaitez vendre vos produits sur plusieurs pays, Lengow vous conseille de créer un catalogue diffuseur Amazon par pays.
Si vous souhaitez vendre vos produits sur Amazon dans un pays qui n'est pas disponible dans Lengow, contactez le Support Lengow
Effectuez le Matching Catégories
Effectuez la correspondance entre vos catégories et celles du diffuseur avec le "Matching Catégories".
Pour Amazon, il existe deux matching catégories :
Type de produit (obligatoire) : permet de faire remonter, dans la page Attributs, les attributs correspondants au(x) type(s) de produits que vous vendez. Ex : Clothing
Catégorie du produit (recommandé) : permet de classifier vos produits sur le site Amazon.
Remarque : vous devez réaliser le mapping du type de produit avant de pouvoir mapper la catégorie du produit. Ex : T-shirt et Tops
Note : vous devez réaliser le mapping du type de produit avant de pouvoir mapper la catégorie du produit.
Réalisez le Matching Attributs
Associez les champs de votre catalogue produits aux champs attendus par le diffuseur, selon la définition proposée. Si besoin, renseignez des valeurs en dur, utilisez des fonctions et/ou affinez les valeurs en créant des règles. Pour les champs avec des valeurs valides, sélectionnez la valeur proposée ou faites la correspondance avec les valeurs de votre catalogue produits.
A noter : Le code HTML n'est pas accepté par Amazon dans vos fiches produit, à l'exception des sauts de ligne (</br>). Pour plus d'information, consultez les Règles concernant les pages détaillées de produits.
Certains champs sont obligatoires, identifiez-les facilement à l'aide du symbole *:
- dans les Champs Communs
- Dans chaque sous-catégorie à gauche de votre écran
Quelques particularités pour Amazon :
1. Paramétrez vos promotions / soldes
Pour gérer vos promotions/soldes, renseignez ces champs :
- standard_price : prix barré (prix d'origine) de votre produit. Si vos produits ne sont pas en promotion, ce champ doit être renseigné avec votre prix de vente habituel.
- sale_price : prix réduit du produit.
- sale_price_currency ["currency" dans la version Flat File] : devise de votre prix.
- sale_from_date : date à laquelle votre promotion/solde commence. Format : aaaa-mm-jjThh:mm:ss
- sale_end_date : date à laquelle votre promotion/solde se termine. Format : aaaa-mm-jjThh:mm:ss
2. Configurez les déclinaisons
La gestion des déclinaisons est recommandée sur Amazon car elle permet une meilleure visibilité de vos produits.
Astuce : Effectuez une recherche sur la page de la catégorie concernée par la déclinaison, et cherchez le terme "Variation" pour accéder aux attributs concernés.
Pour gérer vos déclinaisons, complétez les attributs de type "VariationData" et ceux ci-dessous :
- parent_sku : identifiant parent de vos produits déclinés (référence commune à toutes les déclinaisons d'un produit).
- relationship_type : permet de déclarer la relation de variation liant l’enfant au parent. Il peut différencier plusieurs produits d’une même gamme (Exemple : "Variation") ou offrir un lien direct vers les accessoires d’un produit (Exemple : "Accessory"). Ce champ doit être vide si le produit est un parent.
- VariationData..Parentage (exemple: Clothing..VariationData..Parentage) ["parent_child" dans la version Flat File] : permet d'indiquer si le produit est un parent ou un enfant.
- VariationData..VariationTheme (exemple: Clothing..VariationData..VariationTheme) permet de définir le type de variation. Il peut concerner la couleur, la taille ou la combinaison de ces deux critères (Exemple : "Size", "Color", "SizeColor"...).
- Attributs Color, Size, Length, etc. : ces attributs permettent d’indiquer la couleur, taille, longueur, etc. pour le produit enfant, en fonction de son type de Variation.
Quelles informations doivent être renseignées sur les produits parent ?
Amazon requiert certaines informations pour les fiches parents :
- VariationData..Parentage ["parent_child" dans la version Flat File] : doit être rempli avec la valeur "parent"
- VariationData..VariationTheme doit être rempli avec le type de variation de vos déclinaisons (Exemple : Size, Color, SizeColor…)
- parent_sku doit rester vide.
- relationship_type doit rester vide.
- pas de code EAN ("external_product_id" et "external_product_id_type" doivent être vides)
- pas de prix ("standard_price", "sale_price", "sale_from_date" et "sale_end_date" doivent être vides)
- pas de quantité ("quantity" doit être vide)
- pas de délai de livraison ("fulfillment_latency" doit être vide)
- pas de devise ("standard_price_currency" et "sale_price_currency" doivent être vides - ou "currency" dans la version Flat File)
Quelles informations doivent être renseignées sur les produits enfant ?
Amazon requiert certaines informations pour les fiches enfants :
- VariationData..Parentage ["parent_child" dans la version Flat File] : doit être rempli avec la valeur "child".
- VariationData..VariationTheme doit être rempli avec le type de variation de vos déclinaisons (Exemple : "Size", "Color", "SizeColor"…).
- "parent_sku" doit contenir la référence produit parent commune à toutes les déclinaisons.
- "relationship_type" doit correspondre au type de variation (Exemple : "Accessoire", "Variation")
- "external_product_id" doit contenir le code-barres du produit de type EAN, UPC, ASIN (exemple de code EAN : 3015245984523; exemple de code ASIN : B017VV2CGU). Note : Ce code-barres doit être enregistré auprès de GS1.
- "external_product_id_type" doit être rempli avec une des valeurs ("EAN", "UPC", "ASIN", etc.) en fonction du "external_product_id" indiqué. (Si un code EAN est renseigné dans le champ "external_product_id", alors sélectionnez la valeur "EAN" dans le champ "external_product_id_type".
- un attribut de variation : une couleur, une taille, une longueur… à renseigner dans le champ Amazon correspondant ("Color", "Size", "Length"…).
Voici un exemple de configuration (image ci-contre) :
- La première ligne est la configuration d'un produit de type "parent"
- Les autres lignes sont les déclinaisons (produits de type "enfant")
Gérez vos Exclusions
Première fois sur Amazon ?
Lengow recommande fortement de commencer par envoyer seulement 5 produits vers la marketplace pour assurer une implémentation optimale sur leur plateforme de vente.
Sinon suivez les consignes habituelles liées à l'exclusion.
Prévisualisez vos données
Vérifiez les données que vous vous apprêtez à transmettre à Amazon avec l' "Aperçu".
Renseignez vos Options
Quelques explications sur les champs à compléter :
- Merchant ID : Numéro du vendeur
- MWS auth token : Jeton vendeur MWS
Vous devez impérativement lier votre compte vendeur Amazon au compte développeur Lengow pour récupérer ces identifiants.
Voici la procédure à suivre (pour les comptes EU) :
1. Rendez-vous sur votre Seller Central Amazon > Apps & Services > Gérer vos applis (image 1)
2. Cliquez sur "Autoriser un nouveau développeur"
3. Indiquez (image 2) :
- Nom du développeur : "Lengow"
- ID développeur : "1210-7071-8869" (pour Amazon.fr)
4. Cliquez sur "Suivant" pour finaliser la procédure et récupérer votre Numéro du vendeur et votre Jeton vendeur MWS.
Si vous rencontrez des difficultés à ce niveau, contactez le support Lengow.
Remarque : Si vous souhaitez envoyer votre catalogue produit vers un autre site Amazon que « Amazon.fr », veuillez consulter, ci-dessous, la liste des numéros développeur associé à chaque pays :
| Amazon.com | 1714-9375-2818 |
| Amazon.ca | 1714-9375-2818 |
| Amazon.co.uk | 1210-7071-8869 |
| Amazon.de | 1210-7071-8869 |
| Amazon.it | 1210-7071-8869 |
| Amazon.es | 1210-7071-8869 |
| Amazon.fr | 1210-7071-8869 |
| Amazon.com.au | 5664-6054-8511 |
Envoyez le catalogue diffuseur
- Avant d'envoyer votre catalogue optimisé à Amazon, vérifiez que votre boutique vendeur Amazon est créée et ouverte.
Note : contactez votre chargé(e) de compte Amazon si vous avez des questions à ce sujet. - Envoyez votre catalogue optimisé à Amazon
Deux flux distincts sont envoyés à Amazon par l'API :
- Flux Produits : il permet l'intégration et la création des produits. Il est transmis à Amazon une fois par jour.
- Flux Offres : il permet la mise à jour des produits (prix, stock, etc.). Il est envoyé à Amazon toutes les heures.
Consultez les Rapports d'Intégration
Consultez les Rapports d’Intégration produits et offres pour vérifier que vos produits sont bien paramétrés, que ce soit au niveau de la création des produits (flux produits) ou des mises à jour (flux offres). Ces rapports ne contiennent que les articles rejetés par Amazon. Pour chacun de vos produits en erreur, Amazon vous spécifie la raison du rejet.
Les rapports d’intégration produits et offres sont visibles dans votre interface Lengow : onglet "Diffuseurs" > sélectionnez le diffuseur Amazon > cliquez sur "Activité".
Principales erreurs et leur résolution
L'explication des erreurs Amazon est disponible depuis votre sellercentral Amazon, ainsi que dans ce document Amazon.
Voici les principales erreurs et comment les résoudre :
Message d'erreur Amazon : Les données produit fournies étaient insuffisantes pour créer une relation de variation (parent/enfant) pour le SKU : [_SKU]. Assurez-vous que le parent et l'enfant partagent le même attribut VariationTheme et que les attributs de thème de variation ont été soumis (par exemple, la taille et la couleur pour la valeur VariationTheme SizeColor).
Résoudre et empêcher l'erreur 8016 :
- Vérifiez si l'envoi de la valeur VariationTheme est différente pour le SKU parent et le SKU enfant dans la même famille de variation.
- Vérifiez si les attributs de variation associés à votre thème de variation sont manquants pour le SKU enfant.
Par exemple, si vous avez indiqué une valeur VariationTheme pour SizeColor pour vos produits parent et enfant, vous devez également fournir une couleur et une taille spécifiques pour chaque produit enfant.
Message d'erreur Amazon: Le vendeur n'est pas autorisé à mettre en vente des produits de cette gamme ou de cette catégorie.
Résoudre et empêcher l'erreur 8026 :
- Contactez votre chargé de compte Amazon et faîtes une demande de validation.
- Si vous n'avez pas de chargé de compte, renseignez ce formulaire (sélectionnez "Produits et stock" > "Problème de mise en vente de produits" > "Problèmes pour ajouter ou consulter un produit" > "Voir et postuler pour les catégories suivantes")
Message d'erreur Amazon : Le SKU [SKU] spécifié est en conflit avec le catalogue Amazon. L'identifiant de produit standard fourni pour ce SKU correspond à l'ASIN [ASIN]. Cependant, certaines informations ne sont pas conformes à celles du catalogue Amazon. Vous trouverez ci-dessous les valeurs d'attribut conflictuelles : Marque (Marchand : [MERCHANT_VALUE] / Amazon : [AMAZON_VALUE]). Si votre produit correspond à cet ASIN, modifiez ces attributs en fonction des valeurs du catalogue Amazon. Si votre produit ne correspond pas à cet ASIN, vérifiez l'exactitude des valeurs d'identifiants de produit standard.
Résoudre et empêcher l'erreur 8541 :
- Vérifiez que l'identifiant de produit que vous aviez fourni est correct. S'il est incorrect, entrez l'identifiant de produit correct dans votre fichier et soumettez-le à nouveau.
- Si vous aviez soumis le bon identifiant de produit, procédez comme suit :
- Mettez les attributs de votre fichier à jour pour qu'ils correspondent à ceux du catalogue (ces attributs sont fournis dans le rapport d'erreurs) et soumettez à nouveau votre fichier ; OU
- Remplacez votre saisie dans les colonnes Identifiant de produit et Type d'identifiant de produit par l'ASIN indiqué dans le rapport d'erreur et soumettez à nouveau votre fichier.
Message d'erreur Amazon : Le SKU [SKU] spécifié est en conflit avec le catalogue Amazon. L'identifiant de produit standard fourni pour ce SKU correspond à l'ASIN [ASIN]. Cependant, certaines informations ne sont pas conformes à celles du catalogue Amazon. Les valeurs d'attributs suivantes sont en conflit : Quantité d'articles dans le colis (Vendeur : [Valeur vendeur] / Amazon : [Valeur Amazon]) ou Numéro de pièce (Vendeur : [Valeur vendeur] / Amazon : [Valeur Amazon]). Si votre produit correspond à cet ASIN, modifiez ces attributs en fonction des valeurs du catalogue Amazon. Si votre produit ne correspond pas à cet ASIN, vérifiez l'exactitude des valeurs d'identifiants de produit standard.
Résoudre et empêcher l'erreur 8542 :
- Vérifiez que l'identifiant de produit que vous avez fourni est correct. S'il est incorrect, entrez l'identifiant de produit correct dans votre fichier et soumettez-le à nouveau.
- Si vous aviez soumis le bon identifiant de produit, procédez comme suit :
- Mettez les attributs de votre fichier à jour pour qu'ils correspondent à ceux du catalogue (ces attributs sont fournis dans le rapport d'erreurs) et soumettez à nouveau votre fichier ;
OU - Remplacez votre saisie dans les colonnes Identifiant de produit et Type d'identifiant de produit par l'ASIN indiqué dans le rapport d'erreur et soumettez à nouveau votre fichier.
- Mettez les attributs de votre fichier à jour pour qu'ils correspondent à ceux du catalogue (ces attributs sont fournis dans le rapport d'erreurs) et soumettez à nouveau votre fichier ;
Trois messages d'erreur possibles avec ce code 8560 :
- Valeurs EAN/UPC non valides dans le fichier envoyé
- Des champs obligatoires sont manquants
- L'identifiant de produit ne correspond à aucun ASIN
Résoudre et empêcher l'erreur 8560 :
- Assurez-vous que votre identifiant de produit est correct.
- Vérifiez les exigences de caractères. Par exemple, les UPC sont composés de 12 chiffres, les EAN de 13 chiffres et les ISBN de 10 chiffres.
- Vérifiez qu'ils sont conformes aux normes du secteur à l'aide d'une ressource en ligne telle qu'un outil de validation de code UPC.
- Mettez à jour vos données et soumettez-les à nouveau.
- Assurez-vous que tous les champs obligatoires sont remplis.
- Utilisez les valeurs valides appropriées à votre catégorie de produits.
- Assurez-vous que le champ Catégorie (mot clé du type de produit) est correct. Pour obtenir de l'aide, consultez l'outil Amazon Classificateur de produits ou les Guides d'utilisation de l'arborescence.
- Mettez à jour vos données et soumettez-les à nouveau.
- Résolvez un identifiant de produit incorrect ou créez un nouvel ASIN.
- Vérifiez les exigences de caractères pour votre identifiant de produit. Par exemple, les UPC sont composés de 12 chiffres, les EAN de 13 chiffres et les ISBN de 10 chiffres.
- Vérifiez qu'ils sont conformes aux normes du secteur à l'aide d'une ressource en ligne telle qu'un outil de validation de code UPC.
- Si vous avez besoin de résoudre un identifiant de produit incorrect, mettez à jour vos données et soumettez-les à nouveau.
- Si votre identifiant de produit est correct et qu'il est nouveau dans le catalogue Amazon, vous devrez créer un nouvel ASIN. Contactez votre chargé de comptes Amazon pour voir si vous êtes éligible à la création d'ASIN soumettez le produit à nouveau.
Message d'erreur Amazon (exemple): SKU XXXXXX does not match any ASIN and contains invalid values for attributes required for creation of a new ASIN. New ASIN creation requires the following attributes, for which this SKU provided invalid attribute value(s): standard_product_id.
Ce message peut survenir si :
- Les valeurs entrées dans le champ "external_product_id" ne sont pas valides.
- Les codes-barres de vos produits sont invalides.
Résoudre et empêcher l'erreur 8567:
- Assurez-vous que l'external_product_id est correct.
- Vérifiez les exigences de caractères pour votre identifiant de produit. Par exemple, les UPC sont composés de 12 chiffres, les EAN de 13 chiffres et les ISBN de 10 chiffres.
- Contrôlez la validité de vos codes-barres (EAN, etc.) : ceux-ci doivent être enregistrés auprès de l'organisme GS1, comme exigé par Amazon.
- Mettez à jour vos données et soumettez-les à nouveau.
- Transmettez les codes ASIN des produits à la place des codes EAN ou UPC.
- Si vous disposez des codes ASIN de vos produits, transmettez-les à Amazon dans le champ external_product_id. Vous pouvez utiliser une source additionnelle pour ajouter ces données à votre catalogue source si nécessaire.
- Mettez à jour vos données et soumettez-les à nouveau.
Message d'erreur Amazon : Vous avez atteint la limite du nombre d'ASIN que vous êtes autorisé à créer. Vous pouvez continuer d'associer vos produits à des ASIN existants. Consultez la page Politique de création d'ASIN pour obtenir des informations qui vous permettront d'éviter de recevoir ce message d'erreur.
Résoudre et empêcher l'erreur 8571 :
Ce message d'erreur peut apparaître si vous n'avez pas encore établi d'historique des ventes avec Amazon. À mesure que vous augmentez vos ventes, votre capacité à créer de nouveaux ASIN augmentera également. Lié à l'erreur 8566.
- Contactez votre chargé de compte Amazon
Message d'erreur Amazon : Impossible d'associer une image avec ce SKU, car il n'a pas été créé pour cause d'erreur. Corrigez toutes les erreurs liées à ce SKU et soumettez à nouveau votre fichier de stock pour résoudre cette erreur. Impossible d'associer une image avec ce SKU, car il n'a pas été créé pour cause d'erreur. Corrigez toutes les erreurs liées à ce SKU et soumettez à nouveau votre fichier de stock pour résoudre cette erreur.
Résoudre et empêcher l'erreur 20005 :
Cette erreur est liée à une autre erreur du rapport Amazon. Elle disparaîtra du rapport d'erreur en corrigeant les autres erreurs liées au même produit.
Remarque : Si l'erreur n'est liée à aucune autre erreur du rapport Amazon pour le produit, cela signifie que le produit est en cours de création côté Amazon. Soumettez le produit à nouveau. Lié à l'erreur 13013.
Message d'erreur Amazon (exemple) : Le champ Message / Price / StandardPrice / @ currency contient une valeur non valide: 'EUR'. Pour corriger cette erreur, choisissez parmi l'ensemble de valeurs valides.
Résoudre et empêcher l'erreur 90057 :
- Remplacer la valeur invalide par une des valeurs acceptées par Amazon et soumettez le produit à nouveau. Utilisez les définitions des attributs disponibles sur le Matching Attributs
Message d'erreur Amazon (exemple) : The Message/Product/DescriptionData/Description field contains an invalid value: < br /& gt; The ARCTIC F PWM series outperforms other 80mm/92mm/120mm fans in the market. The patented PWM Sharing Technology (PST) regulates the speed of up to five fans via BIOS. With efficient central cooling, the ARCTIC F PWM series offers excellent cooling performance for the system. Lt; /p> < /table>. HTML content is not allowed in this field.
Résoudre et empêcher l'erreur 90122 :
- Supprimer le contenu HTML de vos descriptions au moyen d'une fonction STRIPHTML($champ_textuel_html) sur Lengow.
Modifiez une information produit
- Modifier les "données produit"
- Modifier les "données offre" : Les données offre (prix et quantité) sont mises à jour automatiquement à chaque envoi du flux offres (la fréquence d'envoi est indiquée à l'étape "Envoyez votre catalogue diffuseur"). .
Dépubliez / Supprimez une offre
- Pour dépublier une offre du site Amazon, suivez nos conseils.
- Pour supprimer une offre de votre back-office Amazon, sélectionnez la valeur "Delete" dans le champ "operation-type" au niveau du "Matching Attributs".
Gérer les commandes
Contact
Pour vous inscrire en tant que vendeur professionnel sur Amazon, rendez-vous sur le site correspondant au pays où vous souhaitez publier vos produits :
Pour contacter le Support Amazon, passez par votre compte vendeur.
Seulement certains comptes Amazon bénéficient d'un chargé de compte dédié.
