✅ Notre module Lengow est compatible avec Shopify et Shopify Plus.

Le téléchargement de notre module est disponible sur le Shopify Appstore

Ce guide s'adresse aux marchands qui utilisent la nouvelle plateforme Lengow uniquement. Remarques:

Il n'y a pas de gestion multi-boutiques possible avec Shopify.
Si vous disposez de plusieurs accès principaux Shopify (back-offices) ayant les mêmes identifiants, vous devez tous les lier à un même compte Lengow.
Si au contraire chacun de vos accès Shopify a des identifiants différents, vous pouvez lier chacun d’eux à des comptes Lengow différents ou au même compte Lengow, selon votre choix.

1. Installation de l'application

Avant d'installer ou de mettre à jour le module, suivez nos conseils !

1/ Pour installer l’application, rendez-vous sur l’application Store de Shopify.

Cliquez sur "Add App" pour obtenir l’application Lengow.
Votre back-office Shopify s’ouvre automatiquement.
Validez les droits nécessaires à l’activation de l’application Lengow
Validez l’installation.

2/ Connectez le Module Lengow à votre compte Lengow

Les étapes de connexion sont les mêmes pour tous nos modules/applications CMS. Retrouvez tous les détails ici !

Une fois réalisées, vous pouvez lancer manuellement l’import de votre catalogue Shopify depuis Lengow: l’ensemble de vos produits sera importés sur notre plateforme.

3/ Accéder à l'application

Une fois l’application installée, rendez-vous dans la section "Application" de votre back-office et cliquez sur "Lengow" pour accéder à la solution.

Aucune mise à jour est nécessaire. Les mises à jour sont automatiquement gérées par Lengow sur notre plateforme. Vous pouvez désinstaller l’app Shopify depuis la plateforme Shopify.
Notez que cela procédera à la suppression définitive des catalogues importés dans Lengow et les diffuseurs que vous leurs aviez associés.

2. Paramètres

Aucune configuration spécifique à l’app n’est requise. Sélectionnez les produits que vous souhaitez diffuser directement dans la solution Lengow.

Vos ajouts, suppressions et modifications de produits sont automatiquement synchronisés sur la plateforme Lengow. Si vous le souhaitez vous pouvez aussi lancer une mise à jour manuelle de l’intégralité de votre catalogue depuis l’onglet "Catalogues" sur Lengow.

Images & déclinaisons

Dans le cas où les produits sont déclinés par couleurs, Shopify associera toutes les images à chacun des produits. Ceci induit des erreurs pour ces produits sur les places de marché.

Pour contourner ce problème, il est nécessaire de créer une source additionnelle pour associer les images aux bonnes déclinaisons.

Cette source additionnelle doit être au format classique avec soit l'ID du produit, soit le SKU, soit le code EAN comme identifiant de référence et les images dans la bonne couleur pour chaque produit
Chaque cellule doit contenir l'url d'une image seulement
Les Url doivent être publiques

IMPORTANT

L'indexeur Lengow créé automatiquement un ID Shopify pour l'ensemble de votre catalogue afin de récupérer vos produits et renvoyer les commandes via l'App.

Cet ID est bloqué par Lengow (Matching Lengow) et pour éviter tout problème d'importation de commandes et de récupération de produits, il doit être utilisé lors du paramétrage des attributs ID pour TOUS les diffuseurs que vous avez choisis (voir ci-dessous).

Cet ID prend le format suivant : IDproduit_Idvariant (Ex : 12345678901_99876543212) ou IDproduit (si invariant)

Shopify Metafields

La connexion entre Shopify et Lengow permet de récupérer tous les produits et champs de l'API "Product" de Shopify. Si vous utilisez des Metafields Shopify, ceux-ci ne sont pas récupérés automatiquement par Lengow car ils se sont pas présents dans cette API.

une application dédiée dans la boutique Shopify est consacrée à l'exportation des données Metafields.

L'éditeur Metafields Metafields Editor - Bulk edit Metafields, import/export, Backup. OS 2.0 Compatible | Shopify App Store Ces applications peuvent vous fournir un fichier CSV que vous pouvez utiliser comme source additionnelle. Assurez-vous simplement que les id produits sont correctement indiqués afin que Lengow puisse ajouter les metafields à vos produits.

Shopify Inventory

Shopify dispose de différentes API pour exporter les données d'inventaire. Lengow importe uniquement les données d'inventaire de l'API Produit ("inventory_quantity"), qui est le stock global de tous vos sites d'inventaire.

3. Gérer vos commandes

Dans Shopify, dans la section “Commandes” vous retrouvez l’ensemble de vos commandes et notamment celles transmises par Lengow provenant des places de marché.

Toutes les 30 minutes : récupération automatique des commandes mises à jour au cours des 3 derniers jours.
Les commandes sont automatiquement acceptées et récupérées dans votre back office à partir du statut "waiting_shipment".

Remarques :

Recherchez le terme “Lengow” pour afficher toutes les commandes provenant de Lengow.
Retrouvez une commande en recherchant son numéro dans le moteur de recherche Shopify.
Les données concernant les taxes ne sont pas importées dans Shopify

Cliquez sur la commande. Vous retrouvez de manière plus détaillée l’origine de la commande et dans le bloc “Informations Supplémentaires”, les données que Lengow récupère des places de marchés (image 1):

Nom de la place de marché
SKU de la place de marché
Envoi géré ou non par la place de marché
...

4. Gérez vos erreurs

Consulter régulièrement la section "Commandes" de la plateforme Lengow pour vérifier que vous n’avez pas de commande.s en erreur.

Quand une erreur est détectée dans votre commande (élément manquant dans l’adresse de livraison, une déclinaison de produit non existante,...), la synchronisation de celle-ci avec Shopify ne peut se faire et la commande n’est donc pas importée dans votre backoffice Shopify.

Sur le tableau des commandes dans votre compte Lengow, elles sont signalées par un bandeau rouge et un point d'exclamation. (Image 1)

Sur le détail de la commande, un message vous indique la raison de l’erreur. Lorsque la correction est faite, synchronisez une nouvelle fois votre commande pour la retrouver dans votre backoffice Shopify. (image 2)

Actions sur les commandes

Les actions sur les commandes (envoi et annulation) que vous réalisez dans votre backoffice Shopify sont automatiquement transmises à Lengow, puis à la place de marché.

Pour les places de marché qui l’acceptent, le remboursement doit être fait depuis la plateforme Lengow (onglet “Commandes”).

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Clothilde Le Cose