Contactez la marketplace La Redoute pour savoir si vous êtes éligible et autorisé à publier vos produits sur leur site.
Pour diffuser vos produits sur cette place de marché, vérifiez que votre catalogue produits contient les données habituellement requises.
Note : vous ne disposez pas de ces données dans votre catalogue produits ? Contactez le Support Lengow pour trouver ensemble une alternative.
La Redoute procède actuellement à une refonte des filtres de recherches sur sa plateforme pour faciliter la navigation des clients sur son site et parmi ses différentes catégories.
Ajoutez un catalogue diffuseur
Ajoutez le catalogue diffuseur La Redoute dans votre compte Lengow.
Si vous souhaitez vendre vos produits sur La Brand Boutique, espace dédié aux marques Premium, ajouter le diffuseur "La Redoute" dans votre compte Lengow.
Une fois ce diffuseur ajouté, vous pourrez le renommer "Brand Boutique" dans votre compte Lengow si vous le souhaitez.
Pour diffuser vos produits à la fois sur La Redoute et sur La Brand Boutique, il est nécessaire d'avoir les deux diffuseurs La Redoute créés dans votre compte Lengow :
- un pour La Redoute
- un pour La Brand Boutique.
Rapprochez-vous de votre chargé(e) de compte La Redoute si vous avez des questions à ce sujet.
Matching EAN
La Redoute autorise le Matching EAN à condition que les vendeurs soient autorisés pour les catégories et marques qu'ils ont demandés (contactez La Redoute pour vous assurer que vous êtes autorisé).
Si la matching est possible, envoyez simplement un flux d'offres à La Redoute.
Assurez-vous que les attributs suivants soient complétés dans Lengow:
- ProductIdentifier : code EAN
- PartnerProductReference : ID produit
- PartnerProductParent : ID parent (si les produits sont déclinés)
- StockQuantity
- SellingPriceAmount
- SellingPriceVATRate
- ShipmentDelay
- DeliveryFee
- DeliveryDaysRangeMin
- DeliveryDaysRangeMax
- Les champs "Relay" si vous activez ce mode
- Et enfin, les champs liés aux promotions, si vous souhaitez en réaliser :
- PrixBarre
- OfferPeriodStartDate
- OfferPeriodEndDate
Les articles qui ne matcheront pas sur des produits publiables figureront dans le rapport d’erreurs avec le message « PRODUCT NOT FOUND », indiquant que cet EAN n’est pas publiable (c’est-à-dire qu’il n’est pas connu au sein de la base produits Redoute, ou qu’il manque des éléments indispensables à sa publication, tels que des attributs obligatoires, images…).
Effectuez le Matching Catégories
Effectuez la correspondance entre vos catégories et celles du diffuseur avec le "Matching Catégories".
Réalisez le Matching Attributs
Associez les champs de votre catalogue produits aux attributs attendus par le diffuseur, selon la définition proposée. Si besoin, renseignez des valeurs en dur, utilisez des fonctions et/ou affinez les valeurs en créant des règles. Pour les attributs avec des valeurs valides, sélectionnez la valeur proposée ou faites la correspondance avec les valeurs de votre catalogue produits.
Si une valeur est manquante, contactez votre chargé(e) de compte La Redoute pour lui demander la création de la valeur concernée.
Certains attributs sont obligatoires (Champs requis), vous devez les renseigner pour publier vos offres. D'autres sont optionnels. Ils ne freineront pas la mise en ligne de vos produits mais La Redoute vous recommande de les renseigner pour améliorer la visibilité de vos offres.
Quelques particularités pour La Redoute :
1. Paramétrez des promotions, offres spéciales, soldes et Black Friday
1.1 Promotions
Pour gérer vos promotions, renseignez ces attributs :
- PrixBarre: prix barré (prix d'origine) du produit.
- SellingPriceAmount : prix réduit/promotionnel du produit.
- OfferPeriodStartDate (facultatif) : date à laquelle la promotion commence. Format : AAAA-MM-JJTHH:mm:ss (exemple : 2022-01-01T00:01:00).
- OfferPeriodEndDate (facultatif) : lendemain de la date à laquelle la promotion se termine, indiquez minuit et 1 minute. Format : AAAA-MM-JJTHH:mm:ss (exemple : 2022-01-31T00:01:00).
Pour gérer vos offres Black Friday et bénéficier de la pleine visibilité, renseignez les attributs de promotion.
Les conseils de LaRedoute:- Comme un nombre élevé d'offres est attendu pour le Black Friday, envoyez le flux d'offres avec vos promotions à l'avance, maximum 48 heures avant la date de début.
- LaRedoute recommande également de fixer une réduction d'au moins 20%, en fonction des catégories de produits bien sûr.
- La marketplace commencera à communiquer sur le Black Friday à partir de mi-novembre.
1.2 Soldes
Pour paramétrer vos soldes c'est par ici !
2. Modes et frais de livraison
2.1 Les modes de livraison
La Redoute propose deux modes de livraison : livraison à domicile et livraison en relais colis.
- Livraison à domicile
Ce mode de livraison est obligatoire. Vous devez renseigner les attributs suivants :
- DeliveryFee
- ShipmentDelay
- DeliveryDaysRangeMin
- DeliveryDaysRangeMax
- Livraison en relais colis
Si vous souhaitez proposer ce mode de livraison, renseignez ces attributs :
- DeliveryRelay (sélectionnez la valeur "1" pour activer ce mode de livraison)
- RelayFee
- RelayDelay
- RelayDaysRangeMin
- RelayDaysRangeMax
Les délais de livraison sont calculés à partir des attributs suivants :
- ShipmentDelay / RelayDelay
- DeliveryDaysRangeMin / RelayDaysRangeMin
- DeliveryDaysRangeMax / RelayDaysRangeMax
Le délai de livraison affiché sur La Redoute est calculé comme suit : Delay + DaysRangeMax (exemple : "ShipmentDelay" + "DeliveryDaysRangeMax").
2.3 Frais de livraison
Renseignez le frais de livraison au niveau de(s) attribut(s) "DeliveryFee" / "RelayFee".
3. Les valeurs de déclinaisons
La Redoute accepte les déclinaisons de taille et/ou couleur.
Pour gérer vos déclinaisons, renseignez ces attributs :
- ProductIdentifier : code EAN du produit. Cet attribut doit être vide si le produit est un parent.
- PartnerProductReference : identifiant unique du produit. Cette donnée est obligatoire pour tous les produits.
- PartnerProductParent : identifiant parent de vos produits déclinés (référence commune à toutes les déclinaisons d'un produit). Cet attribut doit être vide si le produit n'est pas décliné.
- Couleur ("Grille de Coloris générique") : couleur du produit. Cette donnée est obligatoire si le produit est décliné sur la couleur et est fortement recommandée dans les autres cas. (Une règle de conversion sera utile ici pour matcher vos couleurs avec celles autorisées par LaRedoute)
- Taille (exemple : "T_enfant Mixte", "T_pointure") : taille de vos produits. Cette donnée est obligatoire si le produit est décliné sur la taille et fortement recommandée dans les autres cas. (Une règle de conversion sera utile ici pour matcher vos tailles avec celles autorisées par LaRedoute)
Les produits parents doivent contenir une description et des images. Ce sont ces valeurs qui seront utilisées par La Redoute pour les fiches déclinées.
Le champ EAN doit être vide pour les fiches parents et le titre ne doit pas inclure la marque.
4. Images - Media Urls
4.1 Attribut MediaUrls
A l'étape du matching attributs, l'attribut MediaUrls est celui à utiliser pour transmettre vos images.
- A noter qu'en cas de déclinaison, le produit de type "parent" ne doit contenir qu'une seule image.
- Les produits de type "enfant", soit les variations, peuvent chacun disposer de plusieurs images. Une par type de variation (exemple : une image par couleur).
Dans ce cas nous vous conseillons de mettre en place deux règles automatiques de ce type :
* Exemple 1 *
- Je définis l'attribut MediaUrls avec la valeur $IMAGE1
- QUAND mon type de produit est "parent"
Ici je n'attribue qu'une seule image aux produits de type "parent"
* Exemple 2 *
- Je définis l'attribut MediaUrls avec la valeur $IMAGE1|$IMAGE2|$IMAGE3
- QUAND mon type de produit n'est pas "parent"
Ici j'attribue plusieurs images aux produits de type "enfant" et "simple
Astuce Lengow
Assurez-vous que 100% de vos produits sont bien impactés par ces règles afin de ne pas envoyer de valeur vide à la marketplace.Image de l'index de réparabilité
Pour certaines catégories de produits, la loi française exige l'affichage de l'indice de réparabilité. En plus d'indiquer cet indice dans le champ "Indice de réparabilité", veillez à ajouter le tableau justificatif de l’indice de réparabilité4.2 Domaine image
Lors de votre contact avec la Redoute pour instaurer votre partenariat, ils doivent vous demander un domaine image. S'ils ne le font pas, n'hésitez pas à leur communiquer de vous même.
Qu'est-ce que le domaine image ? Voici un exemple :
- Url de votre site web : http://www.monsite.com
- Exemple d'une image : http://images.monsite.com/monimage.jpg
- Domaine image : images.monsite.com
Conditions de téléchargement des images
- Pour envoyer votre catalogue produit à La Redoute, nous devons leur fournir une signature de vos images. Vous devez donc autoriser les serveurs de Lengow à télécharger vos images pour que nous puissions leur transmettre.
- Pour permettre le téléchargement de vos images en toute sécurité, il est nécessaire que votre certificat SSL soit supérieur ou égal à 2048 bits. Pour plus d'information sur les bonnes pratiques d'utilisation du certificat, consulter la page https://weakdh.org/.
5. La construction des titres
Les valeurs envoyées dans le champ "ProductLabel " (titre) doivent respecter certains critères :
- Veillez à ce que chaque mot du titre commence avec une majuscule. Si ce n'est pas le cas dans votre catalogue, vous pouvez mettre en place une règle automatique en utilisant la fonction UPPERWORD : UPPERWORD($votre champ_titre) .
- Evitez d'ajouter la composition ou la matière de vos produits dans le titre. C'est une donnée obligatoire mais à ajouter dans la description de votre produit.
Exemple : Remplacer le titre "TUNIQUE MANCHES LONGUES 95% COTON 5% ELASTANE COLLECTION"
par "Tunique, Manches Longues" et ajouter le reste dans la description.
Gérez vos Exclusions
Il n'y a pas de consignes particulières de La Redoute, vous pouvez envoyer tout type de produits.
Les fiches parents (si votre catalogue en contient) doivent être envoyées.
Pensez à exclure les produits de votre flux qui ne correspondent pas à la typologie de produits attendue par La Redoute. Suivez nos conseils liés à l'exclusion.
Prévisualisez vos données
Vérifiez les données que vous vous apprêtez à transmettre à La Redoute avec l'Aperçu.
Renseignez vos Options
Paramétrez les différentes "Options" avant d'envoyer votre catalogue produits à La Redoute.
Quelques explications sur le champ à compléter :
- Seller Id : il s’agit de votre identifiant La Redoute (= Caller ID). Cette donnée vous est communiquée par La Redoute.
Si vous diffusez vos produits à la fois sur La Redoute et sur La Brand Boutique, veillez à renseigner le bon Seller Id (Caller ID) afin que votre catalogue produits soit envoyé sur le bon site.
Envoyez le catalogue diffuseur
- Avant d'envoyer votre catalogue optimisé à La Redoute, vérifiez que votre boutique vendeur La Redoute est créée et ouverte.
Note : contactez votre chargé(e) de compte La Redoute si vous avez des questions à ce sujet.
- Pour lancer le premier envoi vers La Redoute, cliquez sur "Diffuser"
Ensuite, votre catalogue optimisé sera transmis automatiquement au diffuseur par API :
Il est transmis à La Redoute une fois par jour vers 0h00. Si vos produits ne sont pas en erreur, ils seront créés côté La Redoute et apparaîtront en ligne sous 48h, suite à l’envoi du flux offres.
Il est envoyé à La Redoute toutes les 4 heures.
Consultez les Rapports d'Intégration
Consultez les Rapports d’Intégration produits et offres pour vérifier que vos produits sont bien paramétrés, que ce soit au niveau de la création des produits (flux produits) ou des mises à jour (flux offres).
Ces rapports ne contiennent que les articles rejetés par La Redoute. Pour chacun de vos produits en erreur, La Redoute vous spécifie la raison du rejet.
Les rapports d’intégration produits et offres sont visibles et téléchargeables dans votre interface Lengow :
onglet "Diffuseurs" > sélectionnez le diffuseur La Redoute > cliquez sur "Activité".
Principales erreurs et leur résolution
Voici les principales erreurs que vous pouvez rencontrer pour La Redoute et comment les résoudre :
Cette erreur signifie qu'à l'intégration du flux, une information essentielle à un attribut variant (type enfant) était manquante. La Redoute l'a donc identifié comme un produit "parent" mais ne peut pas l'intégrer car la valeur du PartnerProductReference n'est pas identique à celle du PartnerProductParent.
- Si le produit en question est bien de type "enfant" : vérifiez que le code EAN est bien renseigné et que son identifiant soit bien unique.
- Si le produit en question est de type "parent" : assurez-vous les valeurs contenues dans les attributs PartnerProductReference et PartnerProductParent soient identiques.
Cette erreur signifie que l'attribut PartnerProductParent a été complété avec une valeur mais qu'aucun produit de type "enfant" ne contient de valeur similaire sur ce même attribut. Ce qui pose problème pour l'intégration d'une variation.
- Si le produit en question est un produit de type "parent" : Dans ce cas assurez-vous que votre variation soit bien reprise et rattachée à ce produit parent. L'attribut PartnerProductParent doit être complété pour les produits de type "enfant" avec la même valeur que celle renseignée pour le produit de type "parent"
- Si le produit en question est un produits de type "simple" : Dans ce cas il faut vider l'attribut PartnerProductParent qui ne doit pas contenir de valeurs.
Cette erreur signifie que le produit [EAN ID] n'a pas pu être intégré faute de rattachement à un produit parent. Il faut donc vérifier l'attribut PartnerProductParent.
- Si l'attribut est bien complété : Vérifiez que le produit parent soit également bien paramétré et pas exclu du flux ou en erreur dans le rapport.
Cette erreur signifie que le produit concerné n'a pas été catégorisé à l'étape du Matching Catégories, ou que la catégorie ne s'est pas bien enregistrée.
- Vérifiez le paramétrage du produit et ré-appliquez la catégorie La Redoute correspondante.
- Visualisez l'Aperçu du produit et renvoyez le flux vers La Redoute pour correction.
Cette erreur concerne un attribut obligatoire qui n'a pas été complété à l'étape du Matching Attributs.
- Vérifiez le matching Attributs du produit concerné et complétez-le directement ou au moyen d'une règle si besoin.
- Visualisez l'Aperçu du produit et renvoyez le flux vers La Redoute pour correction.
Cette erreur fait suite à l'envoi du flux Offres et signifie que le produit concerné n'a pas été trouvé sur la plateforme La Redoute. Le diffuseur n'a donc pas pu mettre à jour les informations de quantité et/ ou prix reçues.
La Redoute peut renvoyer ce message si le produit est déjà en erreur de leur côté empêchant sa création sur leur plateforme.
- Vérifiez dans les rapports d'intégration si le produit est déjà en erreur et corrigez les erreurs d'attributs correspondantes.
- Assurez-vous que le produit ait une quantité positive pour éviter de recevoir à nouveau cette erreur, qui signifierai cette fois que le produit est dé-publié.
- Visualisez l'Aperçu du produit et renvoyez le flux vers La Redoute pour correction.
Modifiez une fiche produit
- Nos conseils pour modifier les "données produit"
Les données sont mises à jour automatiquement à chaque envoi du flux produits.
- Nos conseils pour modifier les "données offre"
Les données sont mises à jour automatiquement à chaque envoi du flux offres.
Dépubliez une offre
Pour dépublier une offre (ou un produit entier) du site La Redoute, assurez-vous que le produit ne soit pas en erreur dans les rapports et envoyez une quantité "0" sur l'ensemble des lignes produits (en cas de variation).
Traitez vos commandes La Redoute
Vous pouvez traiter vos commandes La Redoute depuis la plateforme Lengow.
1. Récupération des commandes
Lengow récupère les commandes passées sur La Redoute toutes les heures.
2. Traitement des commandes
Les commandes La Redoute passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement :
-
Voici la liste des statuts du diffuseur correspondant aux statuts des commandes dans Lengow :
- En attente d'acceptation : la commande est en attente d'acceptation. A ce stade vous pouvez :
- Accepter la commande.
- Refuser la commande.
- Accepté : la commande est acceptée. Aucune action n'est possible à ce statut.
- En attente d'expédition : la commande est en attente d'expédition. A ce stade vous pouvez :
- Valider l'expédition de la commande. Vous devez renseigner le nom du transporteur, le numéro de tracking colis et l'url de tracking colis (commençant par "http://" ou "https://") pour confirmer l'expédition de la commande.
- Annuler la commande.
- Expédié : la commande est expédiée. A ce stade vous pouvez :
- Rembourser la commande. Vous devez préciser le motif du remboursement et indiquer si vous incluez les frais de livraison dans le remboursement.
- En remboursement : la commande est en cours de remboursement côté La Redoute. Aucune action n'est possible à ce statut.
- Annulé : la commande a été annulée. Aucune action n'est possible à ce statut.
- Remboursé : la commande a été remboursée. Aucune action n'est possible à ce statut.
- En attente d'acceptation : la commande est en attente d'acceptation. A ce stade vous pouvez :
Rembourser une commande
Vous pouvez effectuer vos actions de remboursement d'une commande directement depuis Lengow et le dashboard de commandes.
- Sélectionnez l'action de remboursement en cliquant au bout de votre ligne produits afin de rembourser ce produit uniquement
- ou cliquez sur le bouton "rembourser cette commande" situé sous les lignes produits pour rembourser la totalité de la commande.
Il faut soit rembourser individuellement ou partiellement rembourser chaque ligne de produit.
Contact
https://www.laredoute.fr/espace-devenir-vendeur-marketplace.aspx
Actualités
Retrouvez ici les dernières évolutions/communications du diffuseur et ce que vous devez faire dans Lengow :
- En résumé
-
-
Au niveau de la ligne de commande, pour le champ Package > Cart > "amount" : correction d'un problème où le montant de l'écotaxe était ajouté au montant lorsqu'il était présent.
-
Au niveau de la ligne de commande, pour le champ Package > Cart > "Tax" : ce champ sera à 0 alors qu'auparavant il pouvait inclure l'écotaxe lorsqu'il était présent.
-
- Ce que vous devez faire dans Lengow
Aucune action n'est requise dans Lengow, mais ces changements peuvent avoir un impact si vous récupérez des commandes en utilisant notre API.
- En résumé
La Redoute va mettre en production sa nouvelle plateforme de publication de produits. Dans le cadre de de cette mise en production, La Redoute va transférer son catalogue produits vers la nouvelle plateforme à partir du 15 février.
En conséquence, la publication et la mise à jour des produits seront gelées pour une durée maximale de 3 semaines. Les nouveaux produits et les mises à jour de produits envoyés pendant cette période seront pris en compte après ce "freeze". Aucune action n'est nécessaire dans Lengow, et les offres seront toujours mises à jour pendant cette période.
Afin que les produits existants soient transférés correctement vers la nouvelle plateforme, y compris leurs médias (photos, etc.), La Redoute vous demande de whitelister les adresses IP suivantes dans vos serveurs (si nécessaire) :
52.211.234.224
34.249.177.182
52.209.181.45
54.76.114.78
52.209.129.5
52.211.25.103
- Message original
Cher partenaire,
Nous allons prochainement effectuer la mise en production de notre nouvelle plateforme de publication produits. Nous mettons tout en œuvre pour que cette opération soit la plus transparente possible pour vous.
1. Dans le cadre de cette mise en production, nous allons procéder à une étape de reprise du catalogue produits dans le nouveau système.
Cette étape démarrera le 15 février pour une durée maximale de 3 semaines.
Durant cette période, les nouveaux produits qui seront créés ne pourront pas être publiés avant la fin de la période de reprise de donnée.
Vous pourrez continuer à créer des produits durant cette période. Les nouveaux produits créés seront publiés à l'issue de l'étape de reprise de données sans intervention particulière de votre part.
Ce freeze s'applique également à la modification de produit. Ainsi, dans le cas d'une modification critique, il est préconisé de dépublier le produit via l'envoi d'une offre à stock zéro.
A noter que les flux offres (prix, stocks) ne sont pas impactés : vous pourrez charger des offres sur des produits déjà publiés.
Bien entendu nous mettons tout en œuvre pour réduire au maximum la durée du freeze. Il est donc important que vous anticipiez la création de nouveaux produits avant le 15/02, en vous assurant qu'ils soient bien publiables (tous les attributs obligatoires et média chargés).
2. Afin de garantir que l'ensemble de votre catalogue produits soit maintenu en ligne, il est essentiel que le nouveau système puisse continuer de télécharger les media depuis vos serveurs (photos, vidéos, documents).
Pour cela, merci d'autoriser avant le 6 février prochain les IP suivantes à accéder à vos serveurs media :
52.211.234.224
34.249.177.182
52.209.181.45
54.76.114.78
52.209.129.5
52.211.25.103
Si vos serveurs media n'effectuent pas de contrôles d'IP, aucune action n'est requise de votre part.
En cas de question, merci de vous rapprocher de vos interlocuteurs habituels.
L'équipe Marketplace La Redoute
- En résumé
Des changements s'appliquent sur certaines catégories, sous-catégories et certains attributs deviennent obligatoires.
- Ce que vous devez faire dans Lengow
Assurez-vous de mettre à jour le Matching Catégories et de remplir les attributs obligatoires dans votre flux La Redoute. Nous vous conseillons de remplir également les attributs optionnels. Plus vous fournirez de détails sur vos produits, mieux ce sera.
- Message original
Cette nomenclature a déjà été implantée courant novembre :
Certaines sous familles et/ou attributs ont changé de nom
Nous avons crée de nouvelles sous familles (Drap housse par exemple)
Certains attributs vont devenir obligatoire.
Nous avons également créé de nouveaux attributs que je vous conseille très fortement de renseigner, même ceux qui ne sont pas obligatoires.
Nous les utiliserons pour certains dans les pages listes en filtre.
La deadline est fixé au 11 mars.
Avant cette date, pourriez-vous repasser sur votre catalogue afin d’y ajouter l’ensemble des attributs ?
Les attributs (facultatifs) qu’il faudrait renseigner dans Lengow pour pouvoir remonter vos produits via ce filtre ergonomique sont les suivants :
- A0083 (Longueur)
- A0110 (Hauteur)
- A0084 (Largeur/Profondeur)
Pour les sous-familles "Bahut", "Buffet", "Vaisselier", "Bibliothèque", "Vitrine", "Banquette", "Canapé", "Armoire", "Commode"
- Format de la donnée à renseigner : numérique, 1 chiffre max après la virgule. Ex: 10,8 ou 10
