Première fois sur El Corte Inglés ?Avant tout ajout dans Lengow, contactez notre équipe Support pour faire intégrer vos données produits avec le fichier transmis par El Corte Inglés.
Dans Lengow, El Corte Inglés se divise en deux structures de flux:
- le flux "Produit" qui génère un flux optimisé au format csv à envoyer manuellement à la marketplace et permettantla création et la mise à jourde vos valeurs produits (titre, images, description, variations etc...).
L'équipe Support peut vous aider à intégrer vos données produits sur ce flux.
- le flux "Offres" connecté à Mirakl etspécifique à la mise à jour des prix, quantités, informations de livraison et promotions.
Vous pouvez utiliser ce flux si vos produits existent déjà sur la marketplace et que vous ne souhaitez pas en ajouter d'autres.
Pour diffuser vos produits sur la place de marché El Corte Inglés, vérifiez également que votre catalogue produits contient les données habituellement requises.
Note : vous ne disposez pas de ces données dans votre catalogue produits ? Contactez le Support Lengow pour trouver ensemble une alternative.
Paramétrer le flux "Produits"
Le flux "Produits" est aussi appelé flux "Catalogue". Il est personnalisé par El Corte Inglés pour chaque marchand. Vous pouvez :
- Créer ce flux manuellement à partir du template fourni par El Corte Inglés. Il faudra envoyer vos données produits à El Corte Inglés sous forme de fichier CSV. Contactez votre chargé de compte diffuseur pour plus d'informations à ce sujet.
- Générer ce fIux avec Lengow. Dans ce cas, contactez l'équipe Support Lengow en lui transmettant le template de la structure fournie par El Corte Inglés - en un seul fichier pour l'ensemble du flux. Nous l'intégrerons dans votre compte. Suivez ensuite les étapes détaillées ci-dessous pour le compléter:
Réalisez le Matching Attributs
Associez les attributs de votre catalogue produits aux attributs attendus par le diffuseur, selon la définition proposée. Si besoin, renseignez des valeurs en dur, utilisez des fonctions et/ou affinez les valeurs en créant des règles.
Pour les champs avec des valeurs valides, sélectionnez la valeur proposée ou faîtes la correspondance avec les valeurs de votre catalogue produits.
Quelques particularités pour ce diffuseur :
Certains champs sont obligatoires, vous devez les renseigner pour publier vos produits. D'autres sont optionnels et ne freineront pas la mise en ligne de vos produits.
Ce diffuseur recommande cependant d'en renseigner un maximum pour améliorer la visibilité de vos offres.
1.Paramétrez vos promotions
Pour gérer vos promotions/soldes, renseignez ces champs :
- "discount-price" : le prix promotionnel
- "price" : le prix barré (prix d'origine) de votre produit. Si vos produits ne sont pas en promotion, ce champ doit être renseigné avec votre prix de vente habituel.
- “discount Del" (facultatif) : date à laquelle votre promotion commence. En renseignant ce champ et le champ “discount-price", la promotion commencera à la date indiquée. Format : aaaa-mm-jj
- “discount Al" (facultatif) : date à laquelle votre promotion se termine. En renseignant ce champ et le champ “discount-price", la promotion s'arrêtera à la date indiquée. Format : aaaa-mm-jj
2. Modes et frais de livraison
Les tarifs et les modes de livraison sont imposés par le diffuseur. Rapprochez-vous de la place de marché pour obtenir la grille des tarifs.
2.1 Modes de livraison
Le choix des modes de livraison s'effectue directement dans votre back-office diffuseur.
- Pour les commandes livrées en magasin El Corte Inglés, la valeur"Entrega en centro comercial" est indiquée comme méthode de livraison (paramètre "method" dans l'objet "trackings" du détail de la commande).
- Si le client ne retire pas sa commande, l'opération de vente sera terminée.
Au niveau de la marchandise, la résiliation sera traitée comme un retour en Centre. La marchandise sera transférée à Valdemoro avec l'étiquette et les 3 messages Mirakl habituels qui sont générés pour les retours en Centre.
Click Collect - Mise à disposition des commandes via les modules Lengow
Les commandes passées avec le service de retrait en magasin sont disponibles uniquement via l'API Lengow, elles ne sont pas importables via notre module.
En effet, ces commandes ont des statuts et actions dédiés au click & collect qui les rendent incompatibles avec notre module pour l'instant. Comme les statuts de ces commandes sont particuliers nous vous conseillons de consulter notre documentation API à ce sujet.
2.2 Frais de livraison
Chaque type de produit est associé à une catégorie logistique et les frais de livraison se calculent en fonction :
- du mode de livraison associé au produit
- de la catégorie logistique associée au produit
Pour la catégorie logistique, vous pouvez au choix :
Conserver la catégorie logistique attribuée par défaut par le diffuseur pour vos produits. Dans ce cas, aucune action n'est à réaliser dans l'interface Lengow.
OU
Modifier la catégorie logistique attribuée par le diffuseur. Dans ce cas, renseignez le champ "logistic_class" (pour connaître les valeurs attendues, contactez votre chargé(e) de compte diffuseur).
Les valeurs de déclinaisons
Afin de paramétrer vos déclinaisons :
- Renseignez l'attribut "product_mp_id" avec l'identifiant "parent" de vos produits.
- Les attributs de variation à compléter ont la forme "vary_by_...".
Exemple : attribut "vary_by_color" à renseigner avec la couleur de vos produits s'ils sont déclinés sur la couleur.
Gérez vos Exclusions (flux offres)
Suivez les consignes habituelles liées à l'exclusion, vous devez exclure pour ce diffuseur.
Assurez-vous d'exclure les mêmes produits que ceux exclus dans le flux "Produits".
Les mêmes règles d'exclusion doivent être paramétrées.
Prévisualisez vos données
Vérifiez les données que vous vous apprêtez à transmettre à El Corte Inglés avec l' "Aperçu".
Renseignez vos Options
Renseignez vos paramètres d'identification vendeur pour connecter Lengow au diffuseur.
Paramétrez les différentes options avant d'envoyer votre catalogue produits au diffuseur. En savoir plus sur le système d'authentification Mirakl.
Envoyez le catalogue produits au diffuseur
Envoyez le flux Produits que vous venez de paramétrer à l'adresse électronique suivante: documentacion.mirakl@elcorteingles.es
- pour le télécharger rendez-vous dans la plateforme Lengow, cliquez sur votre flux El Corte Inglés et utilisez le lien situé tout en bas de la page des paramétrages.
IMPORTANT : Vous devez indiquer dans l'objet du courrier, ainsi que dans le nom du dossier, le nom de votre/vos marque(s).
À partir de cette même adresse, les éventuelles corrections vous seront indiquées et vous seront renvoyées pour un téléchargement ultérieur une fois qu'elles auront été examinées.
Si vous avez déjà un ticket ouvert avec notre équipe support, vous pouvez leur envoyer directement votre flux optimisé El Corte Inglés.
Corrigez les erreurs
Comme votre catalogue produits est envoyé à El Corte Inglés par email, aucun rapport d'erreur ne sera disponible dans Lengow ou dans votre back-office Mirakl.
Merci de contacter votre chargé.e de compte El Corte Inglés pour connaître les erreurs à corriger sur votre flux produits.
Consultez les Rapports de diffusion
Consultez les Rapports d’Intégration des offres pour vérifier que vos produits sont bien paramétrés, et mis à jour. Ces rapports ne contiennent que les articles rejetés par le diffuseur. Pour chacun de vos produits en erreur, le diffuseur vous spécifie la raison du rejet.
Les rapports d’intégration offres sont visibles et téléchargeables :
- dans votre interface Lengow : onglet "Diffuseurs" > sélectionnez le diffuseur > cliquez sur "Activité"
- dans votre espace Mirakl :
- Rapport d'intégration du flux offres : "Mon stock" > "Importer par fichier" > "suivi d'import d'offres"
Modifiez une fiche produit
- Modifiez les "données produit"
Contactez votre chargé(e) de compte pour modifier l'une de ces données.
- Modifiez les "données offre"
Les données sont mises à jour automatiquement à chaque envoi du flux offres.
Dépubliez/Supprimez une offre
- Pour dépublier une offre du site diffuseur, suivez nos conseils.
- Pour supprimer une offre de votre back-office Mirakl , renseignez la quantité du produit à 0 (zéro) au niveau du "Matching Attributs".
Traitez vos commandes El Corte Inglés
Vous pouvez traiter vos commandes El Corte Inglés depuis la plateforme Lengow.
1. Récupération des commandes
Lengow récupère les nouvelles commandes ou les commandes modifiées sur le site du diffuseur :
- Toutes les 15 minutes
- Une fois par jour, pour les commandes passées ou modifiées au cours des 5 derniers jours
2. Traitement des commandes
Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement :
Voici la liste des statuts Lengow correspondant aux statuts de la marketplace :
- "new": [ "STAGING" ]
- "waiting_acceptance": [ "WAITING_ACCEPTANCE" ]
- "accepted": [ "WAITING_DEBIT", "WAITING_DEBIT_PAYMENT" ]
- "refused": [ "REFUSED" ]
- "waiting_shipment": [ "SHIPPING" ]
- "shipped": [ "SHIPPED" ]
- "canceled": [ "CANCELED" ]
- "to_refund": [ "INCIDENT_OPEN" ]
- "refunded": [ "REFUNDED" ]
- "refunding": [ "WAITING_REFUND", "WAITING_REFUND_PAYMENT" ]
- "closed": [ "CLOSED", "RECEIVED" ]
- "to_pickup": ["TO_COLLECT"]
Actions possibles :
- accept ou refuse (la commande doit être au statut waiting_acceptance)
Une action "refuse" nécessite de spécifier une "raison" parmi les valeurs proposées par la marketplace - ship (la commande doit être au statut waiting_shipment)
L'action ship nécessite de spécifier un "tracking_number" (numéro de suivi).
- set_delivery_date (la commande doit être au statut shipped, to_pickup, to_refund ou closed)
L'action set_delivery_date nécessite la spécification d'une date de réception de la commande par le client final ("delivery_date").
- refund (la commande peut être au statut shipped ou to_refund)
L'action "refund" nécessite de spécifier une raison parmi la liste des valeurs proposées par la marketplace. Lorsque l’action de remboursement est en cours (REFUNDING), le statut TO REFUND s'affiche alors avec une icône tournant à côté.
- récupérez l'étiquette pour la coller sur le colis (la commande doit être au statut waiting_shipment). Cette action est possible uniquement via l'API au niveau du champ "Documents".
Imprimez l'étiquette ECI au format 10x15 cm et collez-la à l'extérieur du colis lors de la préparation logistique (idéalement sur le côté).
- La date de livraison doit être remplie 24 heures après l'état "SHIPPED".
- Il n'est pas possible d'indiquer de dates futures. La date de livraison ne peut pas être supérieure à l'heure d'exécution de l'appel API.
- Dans la solution Lengow, cette action peut être envoyée en entrant la date de réception dans la page de la commande.
- Cette action ne peut pas être envoyée depuis l'un des modules Lengow.
Commandes Fulfillment (gérées par la place de marché)
Si la place de marché a activé la fonctionnalité "Fulfillment", les données seront automatiquement récupérées comme indiqué dans le guide "Lengow et le Fulfillment", au niveau de l'étape "Import des commandes".
