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Contactez la marketplace pour savoir si vous êtes éligible et autorisé à publier vos produits sur leur site.
Pour diffuser vos produits sur leur place de marché, vérifiez également que votre catalogue produits contient les données habituellement requises.

Note : vous ne disposez pas de ces données dans votre catalogue produits ? Contactez le Support Lengow pour trouver ensemble une alternative. 

Seuls les vendeurs ayant leur siège social allemand + numéro de TVA sont autorisés à utiliser cette place de marché. Plus d'infos ici.

Matching EAN

Pas de Matching EAN

Otto ne permet pas le Matching EAN, c'est-à-dire qu'il ne vous sera pas possible depuis Lengow de rattacher vos offres aux pages produits déjà existantes sur ce diffuseur. 

Ajoutez un catalogue diffuseur

Ajoutez le catalogue diffuseur dans votre compte Lengow.

Effectuez le Matching Catégories

Effectuez la correspondance entre vos catégories et celles du diffuseur avec le "Matching Catégories".

Réalisez le Matching Attributs

Associez les champs de votre catalogue produits aux champs attendus par le diffuseur, selon la définition proposée. Si besoin, renseignez des valeurs en dur, utilisez des fonctions et/ou affinez les valeurs en créant des règles.
Pour les champs avec des valeurs valides, sélectionnez la valeur proposée ou faîtes la correspondance avec les valeurs de votre catalogue produits. Si une valeur est manquante, contactez le chargé(e) de compte diffuseur pour lui demander la création de la valeur concernée.

Certains champs sont obligatoires, vous devez les renseigner pour publier vos produits. D'autres sont optionnels et ne freineront pas la mise en ligne de vos produits. Ce diffuseur recommande cependant d'en renseigner un maximum pour améliorer la visibilité de vos offres.

Energieeffizienzklasse: ce champ attend une valeur située sur une échelle d'unités (une lettre entre A et G)  

1. Paramétrez vos promotions / soldes

Otto demande des informations sur la devise et la TVA pour chaque prix standard que vous envoyez. 

Complétez les attributs obligatoires >suivants dans Lengow pour vos prix standard :

  • pricing.standardPrice.amount: prix standard, utilisez la virgule décimale pour exprimer les cents. Exemple: 10.50 
  • pricing.standardPrice.currency: La devise de votre prix exprimée sous forme de raccourci selon ISO 4217. Ex: EUR 
  • pricing.vat: La taxe sur la valeur ajoutée qui est incluse dans le prix de vente, valeurs proposées FULL ou REDUCE

Prix réduits 

  • pricing.sale.salePrice.amount: prix réduit, utilisez la virgule décimale pour exprimer les cents. Exemple: 5.50
  • pricing.sale.salePrice.currency: La devise de votre prix exprimée sous forme de raccourci selon ISO 4217. Ex: EUR 
  • pricing.sale.startDate: date de début de l'offre de réduction. Ex: 2019-10-19T10:00:15.000+0100 
  • pricing.sale.endDate: date de fin de l'offre de remise. Ex: 2019-10-19T10:00:15.000+0100

2. Modes et frais de livraison

Les attributs de livraison Otto suivants doivent être renseignés dans Lengow:

delivery.type
Le type de livraison. Les valeurs proposées sont :

  • PARCEL : colis avec étiquette de retour. Un returntrackingnumber est demandé
  • FORWARDER_PREFERREDLOCATION : relais_colis (voir avec Otto pour les emplacements spécifiques)
  • FORWARDER_CURBSIDE : service de pickup, récupération de la commande en magasin ou depuis son véhicule. (Voir avec Otto pour plus de précisions sur ce mode de livraison)
  • delivery.deliveryTime 
    Le délai de livraison en jours, avec des valeurs autorisées de 1 à 999.

3. Les valeurs de déclinaisons

Otto accepte les paramètres de variation. Il n'est cependant pas possible d'envoyer des variations à partir de la plateforme Lengow pour ce diffuseur. 

Otto demande à ce que vos variations soient définies directement depuis leur back office.

Si votre catalogue contient des variations, pensez à exclure les produits de type "parent". Voir l'étape suivante

4. TVA - Législation Juillet 2021

Vous devez définir votre numéro de TVA pendant le processus d'intégration dans votre KYC et dans le backend OTTO.

Aucune action n'est requise dans Lengow pour ce sujet.

Gérez vos Exclusions

Suivez les consignes habituelles liées à l'exclusion, vous devez exclure pour ce diffuseur.

Vos produits sont déclinés ? Vérifiez si les produits parents doivent être exclus ou non dans l'étape dédiée aux déclinaisons. 

Prévisualisez vos données

Vérifiez les données que vous vous apprêtez à transmettre au diffuseur avec l' "Aperçu".

Renseignez vos Options

Paramétrez les différentes options avant d'envoyer votre catalogue produits au diffuseur.

Concernant les identifiants que vous devez remplir : 

  • Otto API login
  • Otto API password

Ces informations d'identification vous seront envoyées par Otto via e-mail après votre intégration avec eux.

Envoyez le catalogue diffuseur

Deux flux distincts sont envoyés au diffuseur par l'API :

  • Flux Produits
    Il permet l'intégration et la création des produits. Les prix sont également contenus dans ce flux. Il est transmis au diffuseur toutes les heures.
  • Flux Offres
    Il permet la mise à jour des stock… Il est envoyé au diffuseur toutes les heures

Consultez les Rapports d'Intégration

Consultez les Rapports d’Intégration produits et offres

Pour vérifier que vos produits sont bien paramétrés, que ce soit au niveau de la création des produits (flux produits) ou des mises à jour (flux offres).

Ces rapports ne contiennent que les articles rejetés par le diffuseur. Pour chacun de vos produits en erreur, le diffuseur vous spécifie la raison du rejet.

Les rapports d’intégration produits et offres sont visibles et téléchargeables depuis Lengow : onglet "Diffuseurs" > sélectionnez le diffuseur > cliquez sur "Activité"

Principales erreurs et leur résolution

  • 700001 - MOIN_ALREADY_KNOWN
    Cette erreur signifie qu'un produit similaire est déjà proposé sur Otto par un autre partenaire. Il vous faut vérifier avec l'URL fournie que le produit indiqué correspond exactement à votre produit : 
    • Si ce n'est pas le même produit, vous devrez ouvrir un ticket auprès d'Otto afin qu’une analyse puisse être réalisée de leur coté. 
    • Si c'est le même produit, l'offre doit être validée dans votre backoffice Otto - ceci ne peut pas être effectué automatiquement depuis Lengow. Vous devrez ensuite transmettre l'identifiant MOIN du produit dans l'attribut "moin" dans Lengow.
  • mediaAssets.location: URL is not valid

    Cette erreur survient lorsque vous envoyez une valeur dans le champ "mediaAssets.type" alors que le champ "mediaAssets.location" correspondant (contenant votre URL image) est vide.
    Pour éviter cela, mettez en place une règle sur le champ "mediaAssets.type", qui le vide lorsque le champ "mediaAssets.location" n'est pas renseigné.

Modifiez une fiche produit

Il n'y a pas de recommandation particulière pour ce diffuseur.

N'hésitez pas à consulter nos guides si besoin :

  • Modifiez les "données produit"
  • Modifiez les "données offre" : Les données sont mises à jour automatiquement à chaque envoi du flux offres (la fréquence d'envoi est indiquée à l'étape "Envoyez votre catalogue diffuseur").

Dépubliez / Supprimez une offre

Pour dépublier une offre du site diffuseur, suivez nos conseils habituels.

Traitez vos commandes 

Vous pouvez traiter vos commandes depuis la plateforme Lengow.

1. Récupération des commandes

Lengow récupère les commandes Otto toutes les heures.

2. Traitement des commandes

Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement.

Pour Otto, voici les statuts Lengow que vous pouvez rencontrer sur vos commandes :

✅  "waiting_shipment" correspond aux statuts Otto :  

  • "CONFIRMED"
  • "PROCESSABLE"

Actions possibles sur vos commandes à ce statut : 

 
- ship (expédier). L'action ship requiert d'indiquer le transporteur (carrier) et le numéro de tracking (tracking_number).

   > Si le mode de livraison choisit par le client est "parcel", indiquez également le transporteur pour le retour (return_carrier) et le code de tracking retour (return_tracking_number).

   > 
 Si le mode de livraison choisit par le client est "forwarder...", les champs return_carrier et return_tracking_number sont optionnels.
Dans tous les cas, vous pouvez également préciser l'adresse d'expédition ("from_address_city", "from_address_country_code" et "from_address_postal_code"), la ligne produit expédiée (line).

- cancel (annuler). Vous pouvez préciser la ligne produit à annuler.

✅ "shipped" correspond au statut Otto : 

  • "SENT"

✅  "canceled" correspond aux statuts Otto : 

  • "CANCELLED_BY_CUSTOMER"
  • "CANCELLED_BY_MARKETPLACE"
  • "CANCELLED_BY_PARTNER"

✅  "refunded"  correspond au statut Otto :  

  • "RETURNED"

✅  "waiting_acceptance" correspond au statut Otto :  

  • "ANNOUNCED"  

Récupération de l'ancien matériel électronique de l'acheteur final

En tant que vendeur, si vous devez récupérer l'ancien équipement électronique de l'acheteur final, l'information sera disponible :

  • Dans Lengow > Dans l'onglet "Commandes" > via l'export CSV des commandes
  • Dans le module Lengow > dans le champ "extra"
  • Via l'API Lengow > dans la balise "weee_pickup" de l'API Lengow (dans order_line_meta), avec l'info true ou false.
    Exemple : "order_line_meta": {​"weee_pickup": true,}

Contactez le diffuseur

Actualités du diffuseur

Retrouvez ici les dernières évolutions/communications du diffuseur et ce que vous devez faire dans Lengow :

31 août 2022 - Mise à jour des categories
  • En résumé

Le 31 août 2022, Otto met à jour ses catégories et supprime environ 400 catégories. Elles sont remplacées par de nouvelles catégories ayant un nouveau nom et un nouvel ID de catégorie. 

  • Ce que vous devez faire dans Lengow

Ces nouvelles catégories sont d'ores et déjà disponibles dans Lengow. Nous vous recommandons de vous assurer que votre matching catégories est bien complet sur votre flux Otto dans Lengow.

25 Avril 2022 - Migration d'attributs
  • En résumé

Les envois produits vers Otto échouent pour certains flux, car la dénomination d'attributs envoyés à Otto pour certaines catégories sont erronées (non valide pour les envois en JSON vers Otto). Un script de migration est lancé lundi 25 avril pour corriger les attributs concernés.
(Ex: l’attribut 3D-Brillen.productDescription.attributes.UN-Test 38.3 Lithiu“ deviendra "3D-Brillen.productDescription.attributes.UN-Test 38\.3 Lithi”)

  • Ce que vous devez faire dans Lengow

Ce changement est totalement transparent, il est cependant recommandé de vérifier votre matching attributs.

Septembre 2021 - Suppression de catégories
  • En résumé

Otto fait évoluer ses catégories. Aussi des mises à jour sont à réaliser dans votre compte Lengow.
La nouvelle nomenclature pour les catégories et les attributs liés seront disponibles dans la journée du 4 Octobre 2021 sur Lengow, assurez-vous ensuite de vérifier vos paramètres sur votre flux Otto dans Lengow.

  • Ce que vous devez faire dans Lengow

Dans votre flux Otto sur Lengow, vérifiez les étapes du Matching Catégories et du Matching Attibuts si vous avez réalisé des paramétrages sur les catégories concernées.

Retrouvez dans cette liste des catégories les catégories impactées.

  • Message original

Deletion of certain product categories as of 04.10.2021

Over the past few months, we have frequently informed partners about deletions of duplicate/incomprehensible product categories. [...] The deletion will now take place on 04.10.21. The partner must therefore adjust the product category here accordingly if they use one of these 371 product categories. Please find attached an Excel of the affected product categories.  

Otto

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Note : vous ne disposez pas de ces données dans votre catalogue produits ? Contactez le Support Lengow pour trouver ensemble une alternative. 

Seuls les vendeurs ayant leur siège social allemand + numéro de TVA sont autorisés à utiliser cette place de marché. Plus d'infos ici.

Matching EAN

Pas de Matching EAN

Otto ne permet pas le Matching EAN, c'est-à-dire qu'il ne vous sera pas possible depuis Lengow de rattacher vos offres aux pages produits déjà existantes sur ce diffuseur. 

Ajoutez un catalogue diffuseur

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Effectuez le Matching Catégories

Effectuez la correspondance entre vos catégories et celles du diffuseur avec le "Matching Catégories".

Réalisez le Matching Attributs

Associez les champs de votre catalogue produits aux champs attendus par le diffuseur, selon la définition proposée. Si besoin, renseignez des valeurs en dur, utilisez des fonctions et/ou affinez les valeurs en créant des règles.
Pour les champs avec des valeurs valides, sélectionnez la valeur proposée ou faîtes la correspondance avec les valeurs de votre catalogue produits. Si une valeur est manquante, contactez le chargé(e) de compte diffuseur pour lui demander la création de la valeur concernée.

Certains champs sont obligatoires, vous devez les renseigner pour publier vos produits. D'autres sont optionnels et ne freineront pas la mise en ligne de vos produits. Ce diffuseur recommande cependant d'en renseigner un maximum pour améliorer la visibilité de vos offres.

Energieeffizienzklasse: ce champ attend une valeur située sur une échelle d'unités (une lettre entre A et G)  

1. Paramétrez vos promotions / soldes

Otto demande des informations sur la devise et la TVA pour chaque prix standard que vous envoyez. 

Complétez les attributs obligatoires >suivants dans Lengow pour vos prix standard :

  • pricing.standardPrice.amount: prix standard, utilisez la virgule décimale pour exprimer les cents. Exemple: 10.50 
  • pricing.standardPrice.currency: La devise de votre prix exprimée sous forme de raccourci selon ISO 4217. Ex: EUR 
  • pricing.vat: La taxe sur la valeur ajoutée qui est incluse dans le prix de vente, valeurs proposées FULL ou REDUCE

Prix réduits 

  • pricing.sale.salePrice.amount: prix réduit, utilisez la virgule décimale pour exprimer les cents. Exemple: 5.50
  • pricing.sale.salePrice.currency: La devise de votre prix exprimée sous forme de raccourci selon ISO 4217. Ex: EUR 
  • pricing.sale.startDate: date de début de l'offre de réduction. Ex: 2019-10-19T10:00:15.000+0100 
  • pricing.sale.endDate: date de fin de l'offre de remise. Ex: 2019-10-19T10:00:15.000+0100

2. Modes et frais de livraison

Les attributs de livraison Otto suivants doivent être renseignés dans Lengow:

delivery.type
Le type de livraison. Les valeurs proposées sont :

  • PARCEL : colis avec étiquette de retour. Un returntrackingnumber est demandé
  • FORWARDER_PREFERREDLOCATION : relais_colis (voir avec Otto pour les emplacements spécifiques)
  • FORWARDER_CURBSIDE : service de pickup, récupération de la commande en magasin ou depuis son véhicule. (Voir avec Otto pour plus de précisions sur ce mode de livraison)
  • delivery.deliveryTime 
    Le délai de livraison en jours, avec des valeurs autorisées de 1 à 999.

3. Les valeurs de déclinaisons

Otto accepte les paramètres de variation. Il n'est cependant pas possible d'envoyer des variations à partir de la plateforme Lengow pour ce diffuseur. 

Otto demande à ce que vos variations soient définies directement depuis leur back office.

Si votre catalogue contient des variations, pensez à exclure les produits de type "parent". Voir l'étape suivante

4. TVA - Législation Juillet 2021

Vous devez définir votre numéro de TVA pendant le processus d'intégration dans votre KYC et dans le backend OTTO.

Aucune action n'est requise dans Lengow pour ce sujet.

Gérez vos Exclusions

Suivez les consignes habituelles liées à l'exclusion, vous devez exclure pour ce diffuseur.

Vos produits sont déclinés ? Vérifiez si les produits parents doivent être exclus ou non dans l'étape dédiée aux déclinaisons. 

Prévisualisez vos données

Vérifiez les données que vous vous apprêtez à transmettre au diffuseur avec l' "Aperçu".

Renseignez vos Options

Paramétrez les différentes options avant d'envoyer votre catalogue produits au diffuseur.

Concernant les identifiants que vous devez remplir : 

  • Otto API login
  • Otto API password

Ces informations d'identification vous seront envoyées par Otto via e-mail après votre intégration avec eux.

Envoyez le catalogue diffuseur

Deux flux distincts sont envoyés au diffuseur par l'API :

  • Flux Produits
    Il permet l'intégration et la création des produits. Les prix sont également contenus dans ce flux. Il est transmis au diffuseur toutes les heures.
  • Flux Offres
    Il permet la mise à jour des stock… Il est envoyé au diffuseur toutes les heures

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Pour vérifier que vos produits sont bien paramétrés, que ce soit au niveau de la création des produits (flux produits) ou des mises à jour (flux offres).

Ces rapports ne contiennent que les articles rejetés par le diffuseur. Pour chacun de vos produits en erreur, le diffuseur vous spécifie la raison du rejet.

Les rapports d’intégration produits et offres sont visibles et téléchargeables depuis Lengow : onglet "Diffuseurs" > sélectionnez le diffuseur > cliquez sur "Activité"

Principales erreurs et leur résolution

  • 700001 - MOIN_ALREADY_KNOWN
    Cette erreur signifie qu'un produit similaire est déjà proposé sur Otto par un autre partenaire. Il vous faut vérifier avec l'URL fournie que le produit indiqué correspond exactement à votre produit : 
    • Si ce n'est pas le même produit, vous devrez ouvrir un ticket auprès d'Otto afin qu’une analyse puisse être réalisée de leur coté. 
    • Si c'est le même produit, l'offre doit être validée dans votre backoffice Otto - ceci ne peut pas être effectué automatiquement depuis Lengow. Vous devrez ensuite transmettre l'identifiant MOIN du produit dans l'attribut "moin" dans Lengow.
  • mediaAssets.location: URL is not valid

    Cette erreur survient lorsque vous envoyez une valeur dans le champ "mediaAssets.type" alors que le champ "mediaAssets.location" correspondant (contenant votre URL image) est vide.
    Pour éviter cela, mettez en place une règle sur le champ "mediaAssets.type", qui le vide lorsque le champ "mediaAssets.location" n'est pas renseigné.

Modifiez une fiche produit

Il n'y a pas de recommandation particulière pour ce diffuseur.

N'hésitez pas à consulter nos guides si besoin :

  • Modifiez les "données produit"
  • Modifiez les "données offre" : Les données sont mises à jour automatiquement à chaque envoi du flux offres (la fréquence d'envoi est indiquée à l'étape "Envoyez votre catalogue diffuseur").

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Vous pouvez traiter vos commandes depuis la plateforme Lengow.

1. Récupération des commandes

Lengow récupère les commandes Otto toutes les heures.

2. Traitement des commandes

Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement.

Pour Otto, voici les statuts Lengow que vous pouvez rencontrer sur vos commandes :

✅  "waiting_shipment" correspond aux statuts Otto :  

  • "CONFIRMED"
  • "PROCESSABLE"

Actions possibles sur vos commandes à ce statut : 

 
- ship (expédier). L'action ship requiert d'indiquer le transporteur (carrier) et le numéro de tracking (tracking_number).

   > Si le mode de livraison choisit par le client est "parcel", indiquez également le transporteur pour le retour (return_carrier) et le code de tracking retour (return_tracking_number).

   > 
 Si le mode de livraison choisit par le client est "forwarder...", les champs return_carrier et return_tracking_number sont optionnels.
Dans tous les cas, vous pouvez également préciser l'adresse d'expédition ("from_address_city", "from_address_country_code" et "from_address_postal_code"), la ligne produit expédiée (line).

- cancel (annuler). Vous pouvez préciser la ligne produit à annuler.

✅ "shipped" correspond au statut Otto : 

  • "SENT"

✅  "canceled" correspond aux statuts Otto : 

  • "CANCELLED_BY_CUSTOMER"
  • "CANCELLED_BY_MARKETPLACE"
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✅  "refunded"  correspond au statut Otto :  

  • "RETURNED"

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Récupération de l'ancien matériel électronique de l'acheteur final

En tant que vendeur, si vous devez récupérer l'ancien équipement électronique de l'acheteur final, l'information sera disponible :

  • Dans Lengow > Dans l'onglet "Commandes" > via l'export CSV des commandes
  • Dans le module Lengow > dans le champ "extra"
  • Via l'API Lengow > dans la balise "weee_pickup" de l'API Lengow (dans order_line_meta), avec l'info true ou false.
    Exemple : "order_line_meta": {​"weee_pickup": true,}

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31 août 2022 - Mise à jour des categories
  • En résumé

Le 31 août 2022, Otto met à jour ses catégories et supprime environ 400 catégories. Elles sont remplacées par de nouvelles catégories ayant un nouveau nom et un nouvel ID de catégorie. 

  • Ce que vous devez faire dans Lengow

Ces nouvelles catégories sont d'ores et déjà disponibles dans Lengow. Nous vous recommandons de vous assurer que votre matching catégories est bien complet sur votre flux Otto dans Lengow.

25 Avril 2022 - Migration d'attributs
  • En résumé

Les envois produits vers Otto échouent pour certains flux, car la dénomination d'attributs envoyés à Otto pour certaines catégories sont erronées (non valide pour les envois en JSON vers Otto). Un script de migration est lancé lundi 25 avril pour corriger les attributs concernés.
(Ex: l’attribut 3D-Brillen.productDescription.attributes.UN-Test 38.3 Lithiu“ deviendra "3D-Brillen.productDescription.attributes.UN-Test 38\.3 Lithi”)

  • Ce que vous devez faire dans Lengow

Ce changement est totalement transparent, il est cependant recommandé de vérifier votre matching attributs.

Septembre 2021 - Suppression de catégories
  • En résumé

Otto fait évoluer ses catégories. Aussi des mises à jour sont à réaliser dans votre compte Lengow.
La nouvelle nomenclature pour les catégories et les attributs liés seront disponibles dans la journée du 4 Octobre 2021 sur Lengow, assurez-vous ensuite de vérifier vos paramètres sur votre flux Otto dans Lengow.

  • Ce que vous devez faire dans Lengow

Dans votre flux Otto sur Lengow, vérifiez les étapes du Matching Catégories et du Matching Attibuts si vous avez réalisé des paramétrages sur les catégories concernées.

Retrouvez dans cette liste des catégories les catégories impactées.

  • Message original

Deletion of certain product categories as of 04.10.2021

Over the past few months, we have frequently informed partners about deletions of duplicate/incomprehensible product categories. [...] The deletion will now take place on 04.10.21. The partner must therefore adjust the product category here accordingly if they use one of these 371 product categories. Please find attached an Excel of the affected product categories.  

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