Otto

Ajoutez un catalogue diffuseur

Ajoutez le catalogue diffuseur dans votre compte Lengow.

Effectuez le Matching Catégories

Effectuez la correspondance entre vos catégories et celles du diffuseur avec le "Matching Catégories".

Réalisez le Matching Attributs

Associez les champs de votre catalogue produits aux champs attendus par le diffuseur, selon la définition proposée. Si besoin, renseignez des valeurs en dur, utilisez des fonctions et/ou affinez les valeurs en créant des règles.
Pour les champs avec des valeurs valides, sélectionnez la valeur proposée ou faîtes la correspondance avec les valeurs de votre catalogue produits. Si une valeur est manquante, contactez le chargé(e) de compte diffuseur pour lui demander la création de la valeur concernée.

Certains champs sont obligatoires, vous devez les renseigner pour publier vos produits. D'autres sont optionnels et ne freineront pas la mise en ligne de vos produits. Ce diffuseur recommande cependant d'en renseigner un maximum pour améliorer la visibilité de vos offres.

1. Paramétrez vos promotions / soldes

Otto demande des informations sur la devise et la TVA pour chaque prix standard que vous envoyez. 

Complétez les attributs obligatoires >suivants dans Lengow pour vos prix standard :

• pricing.standardPrice.amount: prix standard, utilisez la virgule décimale pour exprimer les cents. Exemple: 10.50 
• pricing.standardPrice.currency: La devise de votre prix exprimée sous forme de raccourci selon ISO 4217. Ex: EUR 
• pricing.vat: La taxe sur la valeur ajoutée qui est incluse dans le prix de vente, valeurs proposées FULL ou REDUCE

Prix réduits 

• pricing.sale.salePrice.amount: prix réduit, utilisez la virgule décimale pour exprimer les cents. Exemple: 5.50
• pricing.sale.salePrice.currency: La devise de votre prix exprimée sous forme de raccourci selon ISO 4217. Ex: EUR 
• pricing.sale.startDate: date de début de l'offre de réduction. Ex: 2019-10-19T10:00:15.000+0100 
• pricing.sale.endDate: date de fin de l'offre de remise. Ex: 2019-10-19T10:00:15.000+0100
  
  

2. Modes et frais de livraison

Les attributs de livraison Otto suivants doivent être renseignés dans Lengow:

delivery.type
Le type de livraison. Les valeurs proposées sont :

• PARCEL : colis avec étiquette de retour. Un returntrackingnumber est demandé
• FORWARDER_PREFERREDLOCATION : relais_colis (voir avec Otto pour les emplacements spécifiques)
• FORWARDER_CURBSIDE : service de pickup, récupération de la commande en magasin ou depuis son véhicule. (Voir avec Otto pour plus de précisions sur ce mode de livraison)
• FORWARDER_HEAVYDUTY: Transport par camion lourd.

• delivery.deliveryTime 
  Le délai de livraison en jours, avec des valeurs autorisées de 1 à 999.
  
  

3. Les valeurs de déclinaisons

OTTO accepte les déclinaisons. 
Pour gérer vos variations dans Lengow :

• Dans l'attribut "productReference", entrez l'identifiant parent de vos produits, qui doit être identique pour tous les produits d'une variation, et cet identifiant ne doit jamais être modifié.
• Les produits d'une même déclinaison doivent avoir la même catégorie.
• Les attributs "productDescription.bulletPoints" sont utilisés pour créer les puces, de sorte que les valeurs peuvent être différentes d'un variant à l'autre (idem pour la description).
• Les produits avec des variations doivent avoir des informations qui permettent de différencier les produits (par exemple, la couleur, la taille, etc.).

4. Paramétrages spécifiques

• "Energieeffizienzklasse"

Le champ Energieeffizienzklasse attend une valeur située sur une échelle d'unités (une lettre entre A et G).

• "sku"

Le "sku" est l'identifiant unique de votre produit. OTTO demande que le SKU soit une valeur statique, car il ne peut pas être modifié après avoir été importé avec succès dans leurs systèmes.

Gérez vos Exclusions

Suivez les consignes habituelles liées à l'exclusion, vous devez exclure pour ce diffuseur.

Prévisualisez vos données

Vérifiez les données que vous vous apprêtez à transmettre au diffuseur avec l' "Aperçu".

Renseignez vos Options

Paramétrez les différentes options avant d'envoyer votre catalogue produits au diffuseur.

Concernant les identifiants que vous devez remplir : 

• Otto API login
  
• Otto API password

Ces informations d'identification vous seront envoyées par Otto via e-mail après votre intégration avec eux.

Envoyez le catalogue diffuseur

Deux flux distincts sont envoyés au diffuseur par l'API :

• Flux Produits :
  Il permet l'intégration et la création des produits. Les prix sont également contenus dans ce flux.
  Il est transmis au diffuseur toutes les 4 heures.

• Flux Offres :
  Il permet la mise à jour des stocks et prix.
  Il est envoyé au diffuseur toutes les heures.
  
  

Consultez les Rapports d'Intégration

Consultez les rapports de diffusion produits et offres pour vérifier que vos produits sont bien paramétrés, que ce soit au niveau de la création des produits (flux produits) ou des mises à jour (flux offres).

Ces rapports ne contiennent que les articles rejetés par le diffuseur. Pour chacun de vos produits en erreur, le diffuseur vous spécifie la raison du rejet.

Les rapports d’intégration produits et offres sont visibles et téléchargeables depuis Lengow : onglet "Diffuseurs" > sélectionnez le diffuseur > cliquez sur "Activité"

Principales erreurs et leur résolution

• 700001 - MOIN_ALREADY_KNOWN
  Cette erreur signifie qu'un produit similaire est déjà proposé sur Otto par un autre partenaire. Il vous faut vérifier avec l'URL fournie que le produit indiqué correspond exactement à votre produit : 

• Si ce n'est pas le même produit, vous devrez ouvrir un ticket auprès d'Otto afin qu’une analyse puisse être réalisée de leur coté. 
• Si c'est le même produit, l'offre doit être validée dans votre backoffice Otto - ceci ne peut pas être effectué automatiquement depuis Lengow. Vous devrez ensuite transmettre l'identifiant MOIN du produit dans l'attribut "moin" dans Lengow.
• mediaAssets.location: URL is not valid
  
  Cette erreur survient lorsque vous envoyez une valeur dans le champ "mediaAssets.type" alors que le champ "mediaAssets.location" correspondant (contenant votre URL image) est vide.
  Pour éviter cela, mettez en place une règle sur le champ "mediaAssets.type", qui le vide lorsque le champ "mediaAssets.location" n'est pas renseigné.

Modifiez une fiche produit

Il n'y a pas de recommandation particulière pour ce diffuseur.

N'hésitez pas à consulter nos guides si besoin :

• Modifiez les "données produit"
• Modifiez les "données offre" : Les données sont mises à jour automatiquement à chaque envoi du flux offres (la fréquence d'envoi est indiquée à l'étape "Envoyez votre catalogue diffuseur").

Dépubliez / Supprimez une offre

Pour dépublier une offre du site diffuseur, suivez nos conseils habituels.

Traitez vos commandes 

Vous pouvez traiter vos commandes depuis la plateforme Lengow.

1. Récupération des commandes

Lengow récupère les commandes Otto toutes les 15 minutes.

2. Traitement des commandes

Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement.

Pour Otto, voici les statuts Lengow que vous pouvez rencontrer sur vos commandes :

✅  "waiting_shipment" correspond aux statuts Otto :  

• "CONFIRMED"
• "PROCESSABLE"

Actions possibles sur vos commandes à ce statut : 

Actualités du diffuseur

Retrouvez ici les dernières évolutions/communications du diffuseur et ce que vous devez faire dans Lengow :