Contactez le canal pour savoir si vous êtes éligible et autorisé à publier vos produits sur leur site.
Pour diffuser vos produits sur leur place de marché, vérifiez également que votre catalogue produits contient les données habituellement requises par Lengow.
Ajoutez un canal
Lors de l'ajout d'un nouveau canal, assurez-vous de sélectionner "Tous les pays" au niveau des filtres proposés.
Ajoutez le canal dans votre compte Lengow.
Nous recommandons de définir un Segment dans votre catalogue produits afin de configurer et d'envoyer uniquement les produits que vous souhaitez publier sur ce canal.
Effectuez le mapping Catégories
Effectuez la correspondance entre vos catégories et celles du canal avec le "mapping Catégories".
Réalisez le mapping Attributs
Associez les champs de votre catalogue produits aux champs attendus par le canal, selon la définition proposée. Si besoin, renseignez des valeurs en dur, utilisez des fonctions et/ou affinez les valeurs en créant des règles.
Pour les champs avec des valeurs valides, sélectionnez la valeur proposée ou faîtes la correspondance avec les valeurs de votre catalogue produits. Si une valeur est manquante, contactez le chargé(e) de compte canal pour lui demander la création de la valeur concernée.
Certains champs sont obligatoires, vous devez les renseigner pour publier vos produits.
Conseil Lengow ! Suivez les définitions des attributs affichées dans la plateforme.
Attributs obligatoires
- sku_id (identifiant)
ID unique de l'article, tel que le SKU.
- title (titre)
Un titre du produit. Exemple : T-Shirt ;(Unisexe)
- description
Une description courte de l'article.
- availability (disponibilité)
Disponibilité actuelle de l'article. ;Exemple : in stock
- condition (état)
- price (prix)
Formatez le prix sous forme de nombre, suivi du code de devise ISO à 3 chiffres (normes ISO 4217), avec un espace entre le coût et la devise. Utilisez un point (".") Comme point décimal.
Exemple: 9.99 EUR
- link (lien)
- image_link (lien image)
Pour des images carré au ratio (1:1), leur format doit être 600x600. Toutes les images doivent être au format JPG ou PNG.
Exemple : https://www.tiktok.com/t_shirt_image_001.jpg
- brand (marque)
Nom de marque de l'article.
1. Paramétrez vos promotions / soldes
Pour configurer vos offres spéciales, remplissez les attributs suivants :
- "price"
Coût et devise de l'article (par exemple 9.99 EUR)
- "sale_price"
Prix réduit et devise de l'article (par exemple 8.99 EUR)
- "sale_price_effective_date"
Période pendant laquelle vous souhaitez diffuser votre promotion avec la date, l'heure et le fuseau horaire de début et de fin. Si vous ne saisissez pas de dates de promotion, tous les articles avec un sale_price restent en promotion jusqu'à ce que vous supprimiez leur valeur prix.
Utilisez ce format : YYYY-MM-DDT0:00-23:59/YYYY-MM-DDT0:00-23:59
Exemple : 2017-12-01T0:00/2017-12-31T0:00
2. Modes et frais de livraison
Renseignez les attributs suivants pour définir vos options d'expédition :
- shipping (livraison)
Détails d'expédition de l'article, écrits comme suit: Pays:Etat:TypeEnvoi:Prix:Service
Utilisez "," pour séparer plusieurs données de livraison pour différentes régions ou pays. Vous pouvez omettre la région (conservez le double "::") si vos informations de livraison sont les mêmes pour un pays entier.
Exemple : US:CA:Ground:9.99 USD:Standard
- shipping_weight
3. Les valeurs de déclinaisons
Pour paramétrer vos variations, renseignez l'attribut suivant :
- item_group_id
Fournissez le même item_group_id pour tous les articles qui sont des variantes d'un produit.
Par exemple, un polo rouge est une variante du produit polo.
Gérez vos Exclusions
Suivez les consignes habituelles liées à l'exclusion, vous devez exclure pour ce canal.
Vos produits sont déclinés ? Vérifiez si les produits parents doivent être exclus ou non dans l'étape dédiée aux déclinaisons.
Prévisualisez vos données
Vérifiez les données que vous vous apprêtez à transmettre au canal avec l' "Aperçu".
Renseignez vos Options
Vous pouvez paramétrer vos coûts à l'étape des options avant d'envoyer votre catalogue produits au canal.
Obtenez l'URL Lengow de votre flux de produits fournie lors de l'étape de lancement du catalogue.
Envoyez le canal
Assurez-vous d'avoir récupéré l'URL de votre flux optimisé et suivez la méthode "Data feed schedule" pour intégrer votre flux dans votre back-office TikTok.
Consultez les Rapports de diffusion
Si certains de vos produits n'ont pas été correctement importés, vous pouvez exporter l'historique dans votre back-office TikTok pour en voir le détail.
Contactez votre chargé de compte TikTok pour plus d'information.
Principales erreurs et leur résolution
L'erreur suivante affichée dans l'historique de votre back-office TikTok peut bloquer l'intégration de votre flux :
Message d'erreur dans votre back-office TikTok :
File format isn't supported.
Suggestion: Upload your data feed file again in one of the following formats: CSV, XML, TSV, GZIP. Please check utf encoding in the file.
Résoudre et empêcher cette erreur :
- Vérifiez que vous avez correctement mappé l’ensemble des catégories et attributs dans Lengow.
-
N'utilisez pas de guillemets ( " ) dans les champs texte, ces caractères pouvant bloquer l'intégration dans TikTok et générer ce message d'erreur.
Les guillemets peuvent être retirés aisément dans Lengow, dans la section Aperçu de votre flux. Sur cette page, ajoutez une règle "Rechercher et Remplacer" (voir capture d'écran) afin de remplacer " par une valeur vide dans le champ "description". Ajoutez une règle similaire pour le champ "title".
Modifiez une fiche produit
N'hésitez pas à consulter nos guides si besoin :
- Modifiez les "données produit"
- Modifiez les "données offre"
Dépubliez / Supprimez une offre
- Pour dépublier une offre du site canal, suivez nos conseils.
Contact
(à venir)
