Deux sujets sont à prendre en compte pour les flux place de marché :
le paramétrage des flux produits et d'offres & la gestion des commandes.
Les paramètres de gestion des commandes dépendent de la manière dont vous souhaitez récupérer et gérer vos commandes :
- Dans votre back-office e-commerce via un module Lengow
- Dans votre back-office e-commerce via l'API Lengow.
Sélectionnez l'option par le biais du bouton "Gestion des commandes" ci-dessous pour découvrir ce que vous devez faire.
Les places de marché ne fonctionnent pas toutes de la même manière. Certaines peuvent passer en une seule fois de l'ancienne à la nouvelle plateforme, d'autres non.
Nous mettons à votre disposition les étapes à suivre pour migrer chaque place de marché vers la nouvelle plateforme Lengow, via le bouton "Migration des flux produits & offres" ci-dessous.
Gestion des commandes
En fonction du système que vous utilisez, des ajustements peuvent être nécessaires pour la gestion de vos commandes.
Quelle est votre situation ?
A savoir avant d'utiliser le dashboard des commandes dans la nouvelle plateforme Lengow :
- Lors de la première connexion du flux marketplace à la nouvelle plateforme, Lengow récupère les commandes créées et mises à jour sur les 5 derniers jours par défaut.
- Si le flux de la place de marché est actif sur les deux plateformes en même temps, les commandes seront importées sur les deux plateformes.
Consultez les différents sujets ci-dessous :
Migration des flux produits & offres
Pré-requis
- Importer dans Lengow le catalogue produits que vous souhaitez adapter avec Lengow avant de l'envoyer au diffuseur
Cet article est pour vous si :
- Vous souhaitez reporter un ou plusieurs flux place de marché dans la nouvelle plateforme.
Que faire dans Lengow ?
Les étapes de paramétrage d'un flux place de marché dans la nouvelle plateforme sont toujours les mêmes, mais certaines actions peuvent être requises autour de ce paramétrage.
Sélectionnez le diffuseur que vous souhaitez reporter de l'ancienne vers la nouvelle plateforme ci-dessous, pour connaître les étapes à suivre.
Pourquoi ? Les flux acquisition comportent moins de spécificités à prendre en compte.
- La méthode de l'échantillonnage est la plus longue, elle vous assure une bascule plus sereine.
Cette méthode est pour vous si vous ce diffuseur est le premier que vous paramétrez sur la nouvelle interface et si vous avez du temps à accorder à cette migration. - La méthode de la bascule complète (via API) est la plus rapide.
Cette méthode est pour vous si vous êtes à l'aise sur la nouvelle plateforme Lengow et que vous connaissez déjà les paramètres demandés par le diffuseur.
- La méthode de l'échantillonnage est la plus longue, elle vous assure une bascule plus sereine.
Cette méthode est pour vous si vous ce diffuseur est le premier que vous paramétrez sur la nouvelle interface et si vous avez du temps à accorder à cette migration. - La méthode de la bascule complète (via API) est la plus rapide.
Cette méthode est pour vous si vous êtes à l'aise sur la nouvelle plateforme Lengow et que vous connaissez déjà les paramètres demandés par le diffuseur.
- La méthode de l'échantillonnage est la plus longue, elle vous assure une bascule plus sereine.
Cette méthode est pour vous si vous ce diffuseur est le premier que vous paramétrez sur la nouvelle interface et si vous avez du temps à accorder à cette migration. - La méthode de la bascule complète (via API) est la plus rapide.
Cette méthode est pour vous si vous êtes à l'aise sur la nouvelle plateforme Lengow et que vous connaissez déjà les paramètres demandés par le diffuseur.
- La méthode de l'échantillonnage est la plus longue, elle vous assure une bascule plus sereine.
Cette méthode est pour vous si vous ce diffuseur est le premier que vous paramétrez sur la nouvelle interface et si vous avez du temps à accorder à cette migration. - La méthode de la bascule complète (via API) est la plus rapide.
Cette méthode est pour vous si vous êtes à l'aise sur la nouvelle plateforme Lengow et que vous connaissez déjà les paramètres demandés par le diffuseur.
- La méthode de l'échantillonnage est la plus longue, elle vous assure une bascule plus sereine.
Cette méthode est pour vous si vous ce diffuseur est le premier que vous paramétrez sur la nouvelle interface et si vous avez du temps à accorder à cette migration. - La méthode de la bascule complète (via API) est la plus rapide.
Cette méthode est pour vous si vous êtes à l'aise sur la nouvelle plateforme Lengow et que vous connaissez déjà les paramètres demandés par le diffuseur.
- La méthode de l'échantillonnage est la plus longue, elle vous assure une bascule plus sereine.
Cette méthode est pour vous si vous ce diffuseur est le premier que vous paramétrez sur la nouvelle interface et si vous avez du temps à accorder à cette migration. - La méthode de la bascule complète (via API) est la plus rapide.
Cette méthode est pour vous si vous êtes à l'aise sur la nouvelle plateforme Lengow et que vous connaissez déjà les paramètres demandés par le diffuseur.
- La méthode de l'échantillonnage est la plus longue, elle vous assure une bascule plus sereine.
Cette méthode est pour vous si vous ce diffuseur est le premier que vous paramétrez sur la nouvelle interface et si vous avez du temps à accorder à cette migration. - La méthode de la bascule complète (via API) est la plus rapide.
Cette méthode est pour vous si vous êtes à l'aise sur la nouvelle plateforme Lengow et que vous connaissez déjà les paramètres demandés par le diffuseur.
Conservez l'historique de vos produits avec un stock à 0 (zéro) en activant l'option "out of stock" dans votre compte eBay.
Comment faire ?
- Allez sur "My eBay" > "Account" > "Site Preferences" ou "Seller Hub" > "Overview" > "Shortcuts" > "Site Preferences".
- Dans la section "Selling Preferences", cliquez sur "Show" à côté de "Sell Your Item form and listings".
- Cliquez sur "edit" à côté de "Use the out-of-stock option".
- Effectuez votre sélection et cliquez sur "Submit".
Vous pouvez ensuite débuter le process de migration de votre flux eBay sur Lengow :
- La méthode de l'échantillonnage est la plus longue, elle vous assure une bascule plus sereine.
Cette méthode est pour vous si vous ce diffuseur est le premier que vous paramétrez sur la nouvelle interface et si vous avez du temps à accorder à cette migration. - La méthode de la bascule complète (via API) est la plus rapide.
Cette méthode est pour vous si vous êtes à l'aise sur la nouvelle plateforme Lengow et que vous connaissez déjà les paramètres demandés par le diffuseur.
- La méthode de l'échantillonnage est la plus longue, elle vous assure une bascule plus sereine.
Cette méthode est pour vous si vous ce diffuseur est le premier que vous paramétrez sur la nouvelle interface et si vous avez du temps à accorder à cette migration. - La méthode de la bascule complète (via API) est la plus rapide.
Cette méthode est pour vous si vous êtes à l'aise sur la nouvelle plateforme Lengow et que vous connaissez déjà les paramètres demandés par le diffuseur.
- La méthode de l'échantillonnage est la plus longue, elle vous assure une bascule plus sereine.
Cette méthode est pour vous si vous ce diffuseur est le premier que vous paramétrez sur la nouvelle interface et si vous avez du temps à accorder à cette migration. - La méthode de la bascule complète (via API) est la plus rapide.
Cette méthode est pour vous si vous êtes à l'aise sur la nouvelle plateforme Lengow et que vous connaissez déjà les paramètres demandés par le diffuseur.
- La méthode de l'échantillonnage est la plus longue, elle vous assure une bascule plus sereine.
Cette méthode est pour vous si vous ce diffuseur est le premier que vous paramétrez sur la nouvelle interface et si vous avez du temps à accorder à cette migration. - La méthode de la bascule complète (via API) est la plus rapide.
Cette méthode est pour vous si vous êtes à l'aise sur la nouvelle plateforme Lengow et que vous connaissez déjà les paramètres demandés par le diffuseur.
- La méthode de l'échantillonnage est la plus longue, elle vous assure une bascule plus sereine.
Cette méthode est pour vous si vous ce diffuseur est le premier que vous paramétrez sur la nouvelle interface et si vous avez du temps à accorder à cette migration. - La méthode de la bascule complète (via API) est la plus rapide.
Cette méthode est pour vous si vous êtes à l'aise sur la nouvelle plateforme Lengow et que vous connaissez déjà les paramètres demandés par le diffuseur.
- La méthode de l'échantillonnage est la plus longue, elle vous assure une bascule plus sereine.
Cette méthode est pour vous si vous ce diffuseur est le premier que vous paramétrez sur la nouvelle interface et si vous avez du temps à accorder à cette migration. - La méthode de la bascule complète (via API) est la plus rapide.
Cette méthode est pour vous si vous êtes à l'aise sur la nouvelle plateforme Lengow et que vous connaissez déjà les paramètres demandés par le diffuseur.
- La méthode de l'échantillonnage est la plus longue, elle vous assure une bascule plus sereine.
Cette méthode est pour vous si vous ce diffuseur est le premier que vous paramétrez sur la nouvelle interface et si vous avez du temps à accorder à cette migration. - La méthode de la bascule complète (via API) est la plus rapide.
Cette méthode est pour vous si vous êtes à l'aise sur la nouvelle plateforme Lengow et que vous connaissez déjà les paramètres demandés par le diffuseur.
Pour cette place de marché, vous pouvez diffuser vos produits dans un seul pays ou dans plusieurs pays.
Si vous êtes dans ce dernier cas, lisez l'étape suivante avant de passer à la méthode de migration un peu plus bas.
Si vous ne diffusez pas vos produits sur plusieurs pays, passez l'étape "Diffusion Multi-pays avec Spartoo" et commencez à lire à partir de "Méthode B / Bascule complète ..." ci-dessous.
Diffusion Multi-pays avec Spartoo
Notez que Spartoo demande un flux unique lorsque vous diffusez sur plusieurs pays. Pour répondre, à ce besoin, nous regroupons vos différents flux Spartoo en un seul lors de l'envoi des données produits.
Le premier flux Spartoo créé et actif est considéré comme "flux master", c'est celui qui va servir de base pour l'intégration des produits chez Spartoo. Il est important que ce flux pays corresponde au pays de référence de votre contrat avec Spartoo. Si vous ne savez pas quel est le pays de référence, contactez votre chargé.e de compte Spartoo.
Il est important également de faire l'ensemble du paramétrage pour ce "flux master".
Pour les autres "flux pays", seul un paramétrage partiel est requis. Plus d'infos à l'étape du Matching Attributs.
En résumé, aux étapes 2 et 3 ci-dessous, vous devrez donc :
A >> Ajouter le diffuseur "Spartoo" dont le pays correspond à la référence de votre contrat. Ce sera votre "flux master".
B >> Ajouter le diffuseur "Spartoo" pour un autre pays. Ce sera votre "flux pays".
C >> Renouveler l'étape B, pour chaque pays supplémentaire souhaité.
D >> Paramétrer intégralement le flux Master ET paramétrer les flux pays partiellement (comme indiqué dans le guide).
E >> Le jour J ajouter les identifiants API sur le flux master et sur les autres flux pays dans le même laps de temps.
Méthodes
Consultez la liste des places de marché ci-dessus pour savoir quelle méthode suivre.
Méthode A / L'échantillonnage
Consultez le guide de la place de marché ici, et suivez les étapes de paramétrage jusqu'à l'étape "Prévisualisez vos données" incluse.
Toujours sur la nouvelle plateforme, excluez des produits de façon à ce que seule une sélection de produits soit disponible à être envoyée au diffuseur via le flux optimisé.
De retour sur l'ancienne plateforme, retirez du flux optimisé les mêmes produits que ceux que vous vous apprêtez à envoyer au diffuseur via la nouvelle plateforme.
De retour sur la nouvelle plateforme, à l'étape des "Paramètres" sur le diffuseur, renseignez les identifiants de connexion afin de connecter le nouveau flux à la place de marché.
Toujours sur la nouvelle plateforme, assurez-vous que les premiers produits envoyés sur la place de marché sont ok.
Une fois les erreurs disparues du rapport d'intégration, répétez les étapes 2, 3 et 5 de façon à accroître progressivement le nombre de produits diffusés via la nouvelle plateforme.
Quand vos produits seront tous diffusés sur cette place de marché via la nouvelle plateforme Lengow, retournez sur l'ancienne plateforme (solution.lengow.com) et désactivez le diffuseur.
Puis informez le Support Lengow ou votre chargé.e de compte Lengow que vous avez réalisé cette action.
Bravo, vous avez finalisé le report de cette place de marché sur la nouvelle plateforme !
Quelle est votre prochaine étape ?
| J'ai d'autres flux acquisition à reporter sur la nouvelle plateforme |
Je n'ai plus aucun flux à reporter ! |
Méthode B / Bascule complète (flux optimisé par url ou webservices)
Des actions peuvent être nécessaires de son côté.
La réactivité de la place de marché sera importante pour cette action.
Quelle est votre prochaine étape ?
| J'ai d'autres flux acquisition à reporter sur la nouvelle plateforme |
Je n'ai plus aucun flux à reporter ! |
Méthode C / Bascule complète (via API)
Quand vos produits seront tous diffusés sur cette place de marché via la nouvelle plateforme Lengow, retournez sur l'ancienne plateforme (solution.lengow.com) etd désactivez le diffuseur.
Puis informez le Support Lengow ou votre chargé.e de compte Lengow que vous avez réalisé cette action.
Sur la nouvelle plateforme, assurez-vous que les premiers produits envoyés sur la place de marché sont ok.
Consultez le rapport d'erreurs dans Lengow et réalisez les ajustements nécessaires dans les paramétrages sur la nouvelle plateforme si nécessaire.
Quelle est votre prochaine étape ?
| J'ai d'autres flux acquisition à reporter sur la nouvelle plateforme |
Je n'ai plus aucun flux à reporter ! |
Méthode C - Spécifique pour La Redoute / Bascule complète
Contactez le Support Lengow (avant, pendant ou après la migration) pour indiquer sur quelle période il faut récupérer les commandes sur la nouvelle plateforme Lengow pour pouvoir effectuer les remboursements.
Quand vos produits seront tous diffusés sur cette place de marché via la nouvelle plateforme Lengow, retournez sur l'ancienne plateforme (solution.lengow.com) et désactivez le diffuseur.
Puis informez le Support Lengow ou votre chargé.e de compte Lengow que vous avez réalisé cette action.
Sur la nouvelle plateforme, assurez-vous que les premiers produits envoyés sur la place de marché sont ok.
Consultez le rapport d'erreurs dans Lengow et réalisez les ajustements nécessaires dans les paramétrages sur la nouvelle plateforme si nécessaire.
Quelle est votre prochaine étape ?
| J'ai d'autres flux acquisition à reporter sur la nouvelle plateforme |
Je n'ai plus aucun flux à reporter ! |
Prévenez Lengow
Si vous venez de désactiver votre dernier flux sur l'ancienne plateforme, prévenez le Support Lengow ou votre chargé.e de compte Lengow que vous êtes rendu à cette étape.
Félicitations !
Bravo, vous avez réalisé le transfert de tous vos canaux de diffusion de l'ancienne à la nouvelle plateforme Lengow !
Pour vous aider à les gérer sur la nouvelle plateforme, nous vous conseillons la lecture de ces articles :
- Pour faire correspondre les donnnées dans Lengow avec celles de vos autres source de ventes, définissez le mode de calcul du ROI .
- Consultez les statistiques enregistrées par Lengow pour les canaux sur lesquels vous diffusez vos produits.
- Définissez des Règles de performance ou utilisez l' Exclusion pour ne plus envoyer au diffuseur les produits qui ne sont pas rentables.
Lorsqu'un produit est en erreur ou pour le paramétrer vous constatez que chaque markteplace est unique et a ses propres spécificités...
Impossible de toutes les lister dans un article !
Cependant vous pouvez prendre ici les astuces et bonnes pratiques pour les retrouver dans chaque guide diffuseur :
- Consultez les Rapports d'Intégration pour identifier les produits en erreur et à quelle étape de la configuration ils sont bloqués.
- En fonction de l'erreur modifiez le Matching Attributs, adaptez les Règles, ou ajoutez/modifiez une Exclusion selon le cas.
Les commandes
- Un article dédié vous permet de mieux connaître la gestion des commandes dans Lengow.
- Consultez le guide du diffuseur rubrique "Traitez vos commandes", pour connaître les différents statuts acceptés et les précisions sur les imports de commandes spéciques à ce diffuseur.
