Pour accéder à votre compte de demande Lengow et consulter l'historique de vos demandes, vous devez vous connecter au Help Center.
Une fois connecté, vous trouverez l'historique de vos tickets sous « Mes tickets de support », comme indiqué dans cette vidéo :
Vous disposez d'un moteur de recherche pour vos tickets et d'un filtre pour les statuts de vos demandes.
Si vous cliquez sur le sujet, vous pourrez visualiser tous les Ă©changes avec nos agents.
Vous aurez également la possibilité d'effectuer les actions suivantes :
- Ajouter des personnes en copie de la demande, via le champ CC
- Évaluer la qualité du service après la résolution de votre demande
- Ajouter des pièces jointes et des commentaires à votre demande.
