💡 Comment gérer mes demandes de ticket support ?

Pour accéder à votre compte de demande Lengow et consulter l'historique de vos demandes, vous devez vous connecter au Help Center.

Une fois connecté, vous trouverez l'historique de vos tickets sous « Mes tickets de support », comme indiqué dans cette vidéo :

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Vous disposez d'un moteur de recherche pour vos tickets et d'un filtre pour les statuts de vos demandes.

Si vous cliquez sur le sujet, vous pourrez visualiser tous les Ă©changes avec nos agents.

Vous aurez également la possibilité d'effectuer les actions suivantes :

  • Ajouter des personnes en copie de la demande, via le champ CC
  • Évaluer la qualitĂ© du service après la rĂ©solution de votre demande
  • Ajouter des pièces jointes et des commentaires Ă  votre demande.
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Nos horaires de support :
9h00 - 18h30 CET du lundi au vendredi