La Redoute (Mirakl)

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Si vous utilisez un flux La Redoute créé avant juin 2023, consultez ce guide sur la version non-Mirakl (Sell-R).

Contactez La Redoute pour savoir si vous êtes éligible et autorisé à publier vos produits sur leur site.

Pour diffuser vos produits sur leur place de marché, vérifiez également que votre catalogue produits contient les données habituellement requises par Lengow. 

Consultez les guides d'intégration La Redoute sur leur portail FAQ.
Contactez La Redoute si vous n'avez pas reçu de mot de passe pour accéder à ce site.

Matching EAN

Lors de l'ajout d'une nouvelle offre, le processus d'importation doit identifier le produit associé à l'offre. 

Il existe plusieurs façons de faire correspondre une offre à un produit:

  •  Utilisation d'un identifiant unique de produit: EAN, ISBN, etc.
  1. Dans l'attribut "product-id-type", saisissez "EAN" (ou ISBN, ou autre).
  2. Dans l'attribut "product-id", saisissez la valeur de l'identifiant unique. 
  •  Utilisation de votre référence produit interne.

Vous devez avoir préalablement envoyé votre SKU de produit au diffuseur via le processus normal. Il existe deux façons de faire correspondre le produit à l'offre :

  1. Si le SKU de votre offre est le même que celui de votre produit (qui est différent du SKU du produit de l'opérateur):
    Entrez la valeur SKU dans le champ "sku" et laissez les champs "product-id" et "product-id-type" vides.
  2. Si le SKU de votre offre n'est pas le même que celui de votre produit: 
    1. Dans le champ "sku", entrez votre SKU d'offre.
    2. Dans le champ "product-id-type", saisissez "SHOP_SKU
    3. Dans le champ "product-id", saisissez la valeur SKU de votre produit.

Lors de la mise à jour d'une offre, Mirakl utilise uniquement le champ SKU
Si les champs "product-id" et "product-id-type" sont spécifiés, le processus vérifie que le produit correspondant est le même que celui déjà affecté à l'offre.

Ajoutez un catalogue diffuseur

Ajoutez le catalogue diffuseur La Redoute (Mirakl) dans votre compte Lengow.

Nous recommandons de définir un Segment dans votre catalogue produits afin de configurer et d'envoyer uniquement les produits que vous souhaitez publier sur ce diffuseur.

Si vous souhaitez vendre vos produits sur La Redoute et La Brand Boutique (espace dédié aux marques Premium), il est nécessaire d'avoir deux flux "La Redoute Mirakl" créés dans votre compte Lengow :

  • un pour La Redoute ;
  • un pour La Brand Boutique (astuce : vous pouvez renommer le flux dans Lengow) : à l'étape Paramétrages, un "Mirakl store id" distinct est nécessaire pour La Brand Boutique.

Effectuez le Matching Catégories

Effectuez la correspondance entre vos catégories et celles du diffuseur avec le "Matching Catégories".

Note : Si vous souhaitez changer la catégorie d'un produit déjà en ligne, contactez La Redoute.

Réalisez le Matching Attributs

Associez les champs de votre catalogue produits aux champs attendus par le diffuseur, selon la définition proposée. Si besoin, renseignez des valeurs en dur, utilisez des fonctions et/ou affinez les valeurs en créant des règles.
Pour les champs avec des valeurs valides, sélectionnez la valeur proposée ou faîtes la correspondance avec les valeurs de votre catalogue produits.

Si une valeur est manquante dans un menu déroulant, contactez votre chargé(e) de compte La Redoute pour lui demander la création de la valeur concernée.

Certains champs sont obligatoires, vous devez les renseigner pour publier vos produits. D'autres sont optionnels et ne freineront pas la mise en ligne de vos produits. 

1. Paramétrez vos promotions / soldes

Pour gérer vos promotions/soldes, renseignez ces champs :

  • "Prix remisé - discount-price" : le prix promotionnel.
  • "Prix Offre - price" : le prix barré (prix d'origine) de votre produit. Si vos produits ne sont pas en promotion, ce champ doit être renseigné avec votre prix de vente habituel.
  • "Date début promotion - discount-start-date" (facultatif) : date à laquelle votre promotion commence. En renseignant ce champ et le champ “discount-price", la promotion commencera à la date indiquée.
    Format recommandé : AAAA-MM-JJTHH:MM:SS+01
  • "Date fin promotion - discount-end-date" (facultatif) : jour suivant (J+1) la date à laquelle votre promotion se termine. En renseignant ce champ et le champ “discount-price", la promotion s'arrêtera à la date indiquée à 00h01.
    Format recommandé par La Redoute (J+1) : AAAA-MM-JJT00:01:00+01
    Exemple pour une promotion se terminant le 27 novembre, qui doit avoir une date de fin au début du jour suivant: 2023-11-28T00:01:00+01

Soldes

Pour paramétrer vos soldes, suivez nos conseils ici !

Black Friday

Pour gérer vos offres Black Friday et bénéficier de la pleine visibilité, renseignez les attributs de promotion.

Les conseils de La Redoute:
  • Comme un nombre élevé d'offres est attendu pour le Black Friday, envoyez le flux d'offres avec vos promotions à l'avance, maximum 48 heures avant la date de début. 
  • La Redoute recommande également de fixer une réduction d'au moins 20%, en fonction des catégories de produits bien sûr. 
  • La marketplace commencera à communiquer sur le Black Friday à partir de mi-novembre.

2. Modes et frais de livraison

Les paramétrages de livraison doivent être effectués dans votre back-office Mirakl.

2.1. Modes de livraison

Le choix du mode de livraison s'effectue dans votre back-office Mirakl.

Livraison en point relais : La Redoute a indiqué que ce mode de livraison ne sera pas disponible avant le second semestre 2023.

2.2. Frais de livraison

Chaque type de produit est associé à une catégorie logistique et les frais de livraison se calculent en fonction :

  • du mode de livraison associé au produit
  • de la catégorie logistique associée au produit

Pour la catégorie logistique, vous pouvez au choix :

Conserver la catégorie logistique attribuée par défaut par le diffuseur pour vos produits. Dans ce cas, aucune action n'est à réaliser dans l'interface Lengow.
 Veuillez noter que la classe logistique Parcel XS est attribuée par défaut par La Redoute.

OU

Modifier la catégorie logistique attribuée par La Redoute (Parcel XS). Dans ce cas, renseignez le champ "Famille logistique - logistic_class".
Pour plus d'information sur les valeurs proposées, contactez votre chargé(e) de compte La Redoute.

2.3. leadtime-to-ship

Le champ "Délai d'expédition - leadtime-to-ship" correspond au temps nécessaire pour préparer une commande

Ce délai peut être utile pour les produits à la demande qui doivent être construits, préparés et emballés avant d'être envoyés. Vous pouvez spécifier un délai de trois jours, par exemple, afin que le client sache qu'il faudra trois jours avant que vous n'expédiez la commande. 

La Redoute recommande de renseigner le délai d’expédition pour chaque EAN envoyé au diffuseur.
 Si aucun délai d’expédition n’est renseigné, une valeur par défaut de 5 jours est appliquée.

Le délai de préparation maximal par défaut est de 30 jours pour La Redoute.

Remarque : Si vous souhaitez offrir les frais de livraison pour l'ensemble de vos produits, rendez-vous dans votre back-office Mirakl. Contactez votre chargé(e) de compte diffuseur si vous avez des questions à ce sujet.

3. Les valeurs de déclinaisons

Vous pouvez paramétrer vos déclinaisons de produit dans Lengow. 

Pour gérer vos déclinaisons, renseignez ces attributs :

  • "ProductID" : identifiant parent de vos produits déclinés (référence commune à toutes les déclinaisons d'un produit).

Le champ "ProductID" est obligatoire pour tous les produits, y compris les produits simples. Pour ces produits sans déclinaisons, ajoutez une règle pour matcher leur propre identifiant produit.  

  • Couleur ("Grille de Coloris générique") : couleur du produit (obligatoire). Astuce : utilisez une règle de conversion pour matcher vos couleurs avec celles autorisées par La Redoute.
  • Taille (exemple : "T_enfant Mixte", "T_pointure") : taille de vos produits (obligatoire). Pour les produits de la catégorie prêt-à-porter, un attribut taille au minimum (exemple : "T_Femme") doit être renseigné avec une valeur valide. Astuce : utilisez une règle de conversion pour matcher vos couleurs avec celles autorisées par La Redoute.

Consultez dans ce document de La Redoute leurs exigences concernant les variations.

4. Images

Important : Votre serveur doit autoriser Mirakl à accéder au domaine indiqué dans les URL images.

Qu'est-ce que le domaine image ? Voici un exemple :

  • Url de votre site web : http://www.monsite.com
  • Exemple d'une image : http://images.monsite.com/monimage.jpg
  • Domaine image : images.monsite.com

Image de l'index de réparabilité

Pour certaines catégories de produits, la loi française exige l'affichage de l'indice de réparabilité. Veillez à ajouter le tableau justificatif de cet indice de réparabilité dans le champ "Doc_reparability_index" sous forme de lien vers un pdf (taille maximum 15360 Ko).

5. Titre

Les valeurs envoyées dans le champ "ProductTitle[fr_FR]" (titre) doivent respecter certains critères :

  • Veillez à ce que chaque mot du titre commence avec une majuscule. Si ce n'est pas le cas dans votre catalogue, vous pouvez mettre en place une règle automatique en utilisant la fonction UPPERWORD : UPPERWORD($votre champ_titre) .
  • Evitez d'ajouter la composition ou la matière de vos produits dans le titre. C'est une donnée obligatoire mais à ajouter dans la description de votre produit.
    Exemple : Remplacez le titre "TUNIQUE MANCHES LONGUES 95% COTON 5% ELASTANE COLLECTION" par "Tunique, Manches Longues" et ajoutez le reste dans la description.
  • Maximum 150 caractères.

Consultez dans ce document de La Redoute leurs exigences concernant les données produits.

6. Autres spécificités

SKU Offre :
Renseignez l'identifiant unique du produit.

ShopSKU :
Renseignez l'identifiant unique du produit.

Prix Offre :
Le prix doit contenir l'éco-contribution (si applicable). Assurez-vous que l'éco-contribution soit incluse au prix transmis dans le champ "Prix Offre". Suggestion : utilisez une fonction CALC si nécessaire.

Logo :
Votre logo doit être téléchargé sur votre back-office Mirakl.

Gérez vos Exclusions

Suivez les consignes habituelles liées à l'exclusion, vous devez exclure pour ce diffuseur.

Les produits parents doivent être exclus du flux envoyé à ce diffuseur, si votre catalogue en contient.

Prévisualisez vos données

Vérifiez les données que vous vous apprêtez à transmettre au diffuseur avec l' "Aperçu".

Renseignez vos Options

Paramétrez les différentes options avant d'envoyer votre catalogue produits au diffuseur.

Mirakl store id : Renseignez votre identifiant de boutique Mirakl

Plus d'informations au sujet du Système d'authentification Mirakl

Envoyez le catalogue diffuseur

Deux flux distincts sont envoyés au diffuseur par l'API :

  • Flux Produits : il permet l'intégration et la création des produits.
    Il est transmis au diffuseur une fois par jour
  • Flux Offres : il permet la mise à jour des prix, stock…
    Il est envoyé à au diffuseur toutes les heures

Consultez les Rapports d'Intégration

Consultez les rapports de diffusion produits et offres pour vérifier que vos produits sont bien paramétrés, que ce soit au niveau de la création des produits (flux produits) ou des mises à jour (flux offres). 

Les rapports d’intégration produits et offres sont visibles et téléchargeables :

  • dans votre interface Lengow : onglet "Diffuseurs" > sélectionnez le diffuseur > cliquez sur "Activité"
  • dans votre espace Mirakl

Principales erreurs et leur résolution

Voici les principales erreurs que vous pouvez rencontrer pour La Redoute Mirakl et comment les résoudre :

Not allowed to import products for the Sxxx category
Message d'erreur : You are not allowed to import products for the Sxxx category
Cette erreur signifie que vous n'êtes pas autorisé à vendre des produits dans la catégorie sélectionnée.
Vous pouvez modifier la catégorie à l'étape du matching catégories, ou contacter La Redoute pour discuter de vos autorisations.

Modifiez une fiche produit

Il n'y a pas de recommandation particulière pour ce diffuseur.

N'hésitez pas à consulter nos guides si besoin :

  • Modifiez les "données produit: Contactez votre chargé(e) de compte diffuseur pour modifier l'une de ces données.
  • Modifiez les "données offre" : Les données sont mises à jour automatiquement à chaque envoi du flux offres (la fréquence d'envoi est indiquée à l'étape "Envoyez votre catalogue diffuseur").

Dépubliez / Supprimez une offre

Traitez vos commandes 

Vous pouvez traiter vos commandes depuis la plateforme Lengow.

1. Récupération des commandes

Lengow récupère les commandes Mirakl toutes les 15 minutes sur une journée, et une fois par jour sur les 5 derniers jours.

2. Traitement des commandes

Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement.

Statuts des commandes Lengow/Mirakl 

Consultez les statuts des commandes avec Mirakl 

Contactez le diffuseur

https://www.laredoute.fr/espace-devenir-vendeur-marketplace.aspx

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Nos horaires de support :
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