Bien les paramétrer garantit que vos offres soient publiées correctement et que vos clients reçoivent leurs commandes sans problème.
Pour plus d’informations, consultez la documentation officielle de Cdiscount sur les modes de livraison, les délais et les spécifications.
Indiquer un délai de préparation pour vos commandes
Renseignez le champ "PreparationTime". Le délai maximum autorisé est de 5 jours.
Où définir vos modes de livraison
Sélectionnez vos modes de livraison dans le champ "ShippingInformationDeliveryMode".
Les modes de livraison choisis dans Lengow doivent correspondre exactement à ceux activés dans votre Cdiscount Seller Zone.
Sinon, votre flux d’offres sera rejeté et vos produits ne seront plus mis à jour sur Cdiscount.
Sélectionner vos modes de livraison
Modes disponibles
-
Livraison à domicile - Petit colis (moins de 30 kg) :
- STD – Normal (Standard) : affichée uniquement si prix produit + frais de port < 10 € TTC
- TRK – Suivi (Tracked) : suivi colis obligatoire pour confirmer l’expédition (voir les bonnes pratiques)
- REG – Recommandé (Registered) : suivi obligatoire pour confirmer l’expédition
- EXP – Express (Express) : option de livraison accélérée
-
Livraison à domicile - Gros colis (plus de 30 kg) :
- FDHD – Livraison éco avec date fixée
- SRHD – Livraison dans une pièce (standard)
- WSHD – Livraison avec installation (confort)
-
Livraison en point relais ou en magasin :
- REL – Point relais Mondial Relay (suivi obligatoire)
- RCO – Point relais Colis (suivi obligatoire)
- SO1 – Point relais So Colissimo (suivi obligatoire)
- RIM – Retrait immédiat en magasin
- MAG – Livraison en magasin
Pour les vendeurs non français, le mode “Fast” est automatiquement proposé dans le back-office Cdiscount.
Règles importantes à connaître
-
Colis < 30 kg (petits colis) : Vous devez obligatoirement inclure les modes suivants, même si vous utilisez un transporteur spécifique (ex. Colissimo) :
- TRK (Tracked) – suivi obligatoire pour confirmer l’expédition
- REG (Registered) – suivi également obligatoire
Exemple : même si vous expédiez uniquement via Colissimo, vous devez toujours déclarer REG + TRK.
- Colis > 30 kg (gros colis) : vous devez obligatoirement proposer la livraison Éco (FDHD).
- La livraison standard à domicile n’est pas autorisée pour les produits vendus à plus de 40 €.
- Les modes “petits colis” (<30 kg) ne peuvent pas être utilisés pour des “gros colis” (>30 kg) dans une même offre.
- Les livraisons en points relais (Mondial Relay, Relais Colis, So Colissimo) ne peuvent pas être proposées seules.
- La livraison en magasin (MAG) peut être proposée seule.
- Certains modes sont exclusifs ou obligatoires; contactez votre chargé de compte Cdiscount en cas de doute.
Renseigner les frais de livraison
Pour chaque mode de livraison sélectionné, renseignez les attributs :
- "ShippingPrice : le prix de la livraison
- "AdditionalShippingPrice" : le prix additionnel
Exemple : pour le mode de transport "Recommandé (Registered)", renseignez les attributs :
- RegisteredShippingPrice
- AdditionalRegisteredShippingPrice
Si vous ne renseignez pas l'attribut "AdditionalShippingPrice", aucun frais de livraison additionnel n'est appliqué lorsqu'un client vous achète plus d'une quantité du même produit.
Lorsqu'un client achète plusieurs produits différents, c'est le frais de port le plus élevé qui est pris en compte. Il sera ajouté le frais de port additionnel pour les autres produits de la commande.
Par exemple, si un client vous achète :
- 2 produits A avec un frais de livraison de 5€ et 2€ de frais de port additionnel
- 2 produits B avec un frais de livraison de 10€ et sans frais de port additionnel
Alors le frais de livraison total payé par le client sera :10€ (B) + 0€ (B) + 2€ (A) + 2€(A), soit 14€
Des frais supplémentaires peuvent être ajoutés via le sellershop pour les envois vers l'international. Le calcul s'ajoute ensuite automatiquement aux frais de livraison paramétrés depuis Lengow.