Vous pouvez traiter vos commandes Cdiscount depuis la plateforme Lengow.
Fréquence de récupération des commandes
Lengow récupère les nouvelles commandes ou les commandes modifiées sur le site du diffuseur :
- Toutes les 15 minutes
- Une fois par jour, pour les commandes passées ou modifiées au cours des 5 derniers jours
Traitement des commandes
Les commandes passent par différents statuts dans Lengow au cours de leur traitement :
Les commandes passent par différents statuts sur Lengow durant le processus de traitement avec CDiscount :
Nouvelles commandes
- "WaitingForSellerAcceptation" : Statut "en attente d’acceptation de la commande". C’est à ce statut que vous acceptez ou refusez la commande.
- "AcceptedBySeller" : La commande est acceptée par le vendeur.
- "ValidatedFianet" : Le paiement est validé par Fianet.
- "WaitingForShipmentAcceptation" : La commande est en attente d'expédition. C’est à ce statut que vous validez ou refusez l’expédition de la commande.
- "Shipped" : Statut "envoyée", la commande est envoyée et est en cours d’acheminement. C’est à ce statut que vous pouvez rembourser la commande.
- "ShippedBySeller" : Envoyé par le vendeur.
- "PickedUp" : Article retiré en magasin.
- "PaymentRefused" : Le paiement est refusé.
- "AutomaticCancellation" : La commande a été annulée automatiquement (ex : absence de réponse du vendeur).
- "ShipmentRefusedBySeller" : Envoi refusé par le vendeur.
- "CancelledByCustomer" : La commande a été annulée par le client.
- "RefusedNoShipment" : Refusé non expédition.
- "CancelledBeforePaymentByCustomer" : La commande a été annulée avant le paiement du client.
- "CancelledBeforeNotificationByCustomer" : annulé avant notification client.
- "CancellationRequestPending" : Demande d’annulation post-validation en cours sur la ligne produit.
- "NonPickedUpByCustomer" : Annulé, car le client n'a pas retiré sa commande.
- "RefusedBySeller" : La commande a été refusée par le vendeur.
Cas particulier :
Si le mode de livraison est "suivi" ou "recommandé", vous devez renseigner le transporteur et le numéro de tracking colis.
Expédié par la Marketplace / Fulfillment
Les commandes qui bénéficient du programme Fulfilment par Cdiscount remontent dans Lengow avec le statut Expédié.
Si vous faîtes remonter vos commandes dans votre back-office e-commerce :
- via l'API Lengow : l'information remonte dans le noeud "is_delivered_by_marketplace"
- via un module Lengow dans les paramètres d'import :
- Prestashop, Magento 1, Magento 2 et Shopware: Activer l'option pour importer les commandes expédiées par les marketplaces.
- Woocommerce : Pour Woocommerce il n'est pas possible d'importer les commandes expédiées par les marketplaces.
