Puoi gestire i tuoi ordini nella piattaforma Lengow.
Frequenza di recupero degli ordini
Lengow recupera gli ordini effettuati sul sito web di Veepee o sul sito web di Privalia ogni 15 minuti.
Elaborazione degli ordini
Stati degli ordini Veepee/Privalia:
Gli ordini passano attraverso vari stati in Lengow durante l'elaborazione.
Ecco l'elenco degli stati di Lengow corrispondenti agli stati degli ordini del marketplace:
| Stato Lengow | Stato Veepee / Privalia | Azioni possibili in questo stato |
|---|---|---|
| "waiting_acceptance" | "WAITING_ACCEPTANCE" | - "accept" - "cancel" |
| "accepted" | "WAITING_INFORMATION" |
❌ Nessuna azione disponibile Veepee/Privalia sposta automaticamente l'ordine da "accepted" a "waiting_shipment" una volta che il pagamento dell'acquirente è validato. Se il pagamento non viene validato entro 5 giorni, l'ordine verrà annullato. |
| "waiting_shipment" | "PENDING" "PROCESSING" |
- L'azione "ship" richiede: • "tracking_number" (diventa obbligatorio quando si utilizza un corriere personalizzato - codice 130) • "carrier" (codice o nome, esempio: "5" o "Fedex") - "cancel" |
| "shipped" | "SHIPPED" "RETURNED" |
- L'azione "refund" richiede: Se il rimborso viene effettuato direttamente nel tuo back-office Veepee/Privalia, lo stato non verrà aggiornato nell'API di Lengow. Veepee/Privalia aggiorna i rimborsi una volta al giorno durante la notte, quindi Lengow sincronizza i rimborsi intorno alle 6 del mattino ogni giorno. |
| "canceled" | "CANCELED" | - "refund" action requires: • "refund_price" • "refund_shipping_price" • Optional: "line" |
VeePee/Privalia non fornisce la linea di ordine corrispondente, solo il "refunded_amount" - Leggi di più in questo articolo di notizie.
Documento d'ordine
Veepee/Privalia fornisce la nota di consegna per ogni ordine.
Questo documento è disponibile nel dettaglio dell'ordine nella piattaforma Lengow: