Puoi gestire i tuoi ordini nella piattaforma Lengow.
Frequenza di recupero degli ordini
Lengow recupera gli ordini effettuati sul sito web di Veepee o sul sito web di Privalia ogni 15 minuti.
Elaborazione degli ordini
Stati degli ordini Veepee/Privalia:
Gli ordini passano attraverso vari stati in Lengow durante l'elaborazione.
Ecco l'elenco dei stati Lengow corrispondenti ai stati degli ordini del marketplace :
- "waiting_acceptance": [ "WAITING_ACCEPTANCE" ]
- "accepted": [ "WAITING_INFORMATION" ]
- "waiting_shipment": [ "PENDING", "PROCESSING" ]
- "shipped": [ "SHIPPED", "RETURNED" ]
- "canceled": [ "CANCELLED" ]
- "refunded": [ "REFUNDED" ]
- "partial_refunded": leggi il nostro articolo di notizie su questo stato.
Possibili azioni sugli ordini Veepee/Privalia:
- accetta (l'ordine deve essere in stato di attesa_accettazione )
-
spedisci (l'ordine deve essere in stato di attesa_spedizione status)
L'azione di spedizione richiede "tracking_number" e "carrier" da specificare. Per il "carrier", inserisci il suo codice o il suo nome (esempio: "5" o "Fedex").
"tracking_url" è opzionale, ma diventa obbligatorio quando si utilizza un corriere personalizzato (codice 130). -
rimborso (l'ordine può essere in stato di spedizione )
L'azione di rimborso richiede "prezzo_rimborso" e "prezzo_spedizione_rimborso" da specificare. La "linea" è opzionale.
Se il rimborso viene effettuato direttamente nel tuo back-office Veepee/Privalia, lo stato non verrà aggiornato nell'API di Lengow. Consigliamo di effettuare tutte le azioni di rimborso nella piattaforma Lengow.
Veepee/Privalia aggiorna i rimborsi una volta al giorno durante la notte, quindi Lengow sincronizza i rimborsi intorno alle 6 del mattino ogni giorno. - cancella (l'ordine può essere in attesa di accettazione, in attesa di spedizione status)
Assicurati di impostare lo stato di un ordine parzialmente cancellato su "Spedito" entro 3 settimane. Altrimenti l'ordine verrà automaticamente cancellato e il cliente verrà rimborsato.
Documento d'ordine
Veepee/Privalia fornisce la bolla di consegna per ogni ordine.
Questo documento è disponibile nel dettaglio dell'ordine nella piattaforma Lengow: