Q&A - Manutenzione programmata del database di produzione Lengow il 21 febbraio 2024.

Questa operazione è programmata per mercoledì 21 febbraio 2024, dalle 20:00 alle 23:00.

1. Come influenzerà questa manutenzione i miei feed di prodotti attualmente distribuiti sulle piattaforme di e-commerce? I feed di prodotti e le offerte saranno interrotti durante questo periodo?

La distribuzione dei feed di prodotti e delle offerte sarà interrotta durante la manutenzione. Allo stesso modo, non verranno inviati aggiornamenti di prodotti o offerte ai marketplace.

2. Potrei perdere vendite o opportunità durante questo downtime?
No, i tuoi prodotti e le tue offerte rimarranno online.

3. Le API saranno ancora disponibili?
No, le API non saranno disponibili durante questo periodo. 


4. Devo prevedere modifiche alle mie impostazioni o alle API?
No, non sono previste modifiche. Tuttavia, nota che le tue chiamate API falliranno durante questo periodo.


5. C'è un impatto sull'importazione dei miei cataloghi?
Se hai importazioni programmate durante questo periodo, non verranno eseguite.


6. Gli ordini dei clienti effettuati durante la manutenzione verranno recuperati correttamente una volta ripristinata la piattaforma?
Assolutamente, alla fine della manutenzione, i tuoi ordini verranno recuperati automaticamente. Se utilizzi le API per il recupero degli ordini, assicurati che l'intervallo di recupero copra il periodo di inattività.


7. Quali misure di sicurezza sono in atto per garantire l'integrità dei miei dati durante la manutenzione?
La manutenzione include una procedura di backup precedente e l'implementazione di un sistema di backup, che permette un rapido riavvio in caso di incidente durante il processo.


8. Come posso rimanere informato sull'andamento della manutenzione e sulla riapertura della piattaforma?
Una pagina di manutenzione verrà visualizzata quando accedi alla piattaforma. Una volta completata la manutenzione, sarà di nuovo possibile accedere a Lengow.


9. Le mie impostazioni personalizzate e le configurazioni saranno conservate dopo la manutenzione?
Sì, tutte le tue impostazioni saranno conservate.


10. Ci sono azioni che dovrei intraprendere per preparare i miei negozi online per questo downtime?
Per evitare cancellazioni di ordini, ti consigliamo di rimuovere preventivamente i prodotti a basso stock se prevedi vendite significative durante questo periodo.


11. Ci saranno specifici aggiustamenti o miglioramenti della piattaforma che potrebbero beneficiare le mie attività una volta completata la manutenzione?
Questa manutenzione non avrà un impatto immediato sul funzionamento della piattaforma, ma è un prerequisito per l'implementazione di miglioramenti delle prestazioni pianificati.


12. Sarà effettuata la rielaborazione del mio catalogo (sviluppi specifici)?
Se hai una rielaborazione programmata durante questo periodo, verrà eseguita, ma l'indicizzazione del catalogo in Lengow sarà eseguita quando riprendono i servizi.

13. Le mie azioni sugli ordini dal mio plugin (Prestashop, Magento, ecc.) saranno prese in considerazione?
No. Ti chiediamo gentilmente di astenerti dal prendere qualsiasi azione sugli ordini durante questo intervallo di tempo.

Questo articolo è stato tradotto automaticamente. In caso di dubbio, faccia riferimento alle versioni originali in inglese o in francese.

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