Puoi gestire i tuoi ordini nella piattaforma Lengow.
1. Recupero degli ordini
Lengow recupera gli ordini effettuati sul sito web di INNO:
- Ogni 15 minuti nell'arco di un singolo giorno.
- Una volta al giorno nell'arco degli ultimi 5 giorni.
2. Elaborazione degli ordini
Durante l'elaborazione, gli ordini attraversano diversi stati in Lengow.
Stati degli ordini Lengow / INNO (Mirakl)
Di seguito è riportato l'elenco degli stati Lengow corrispondenti agli stati degli ordini INNO, insieme alle possibili azioni:
| Stato Lengow | Stato INNO e possibili azioni |
|---|---|
| new | STAGING |
| waiting_acceptance | WAITING_ACCEPTANCE |
| accepted | WAITING_DEBIT, WAITING_DEBIT_PAYMENT |
| waiting_shipment | SHIPPING Azione: spedire l'ordine (è necessario specificare "tracking_number"). |
| shipped | SHIPPED Azione: rimborsare l'ordine (è necessario selezionare un "refund reason" valido e accettato dal canale). |
| refused | REFUSED |
| closed | CLOSED, RECEIVED |
| canceled | CANCELED |
| refunding | WAITING_REFUND, WAITING_REFUND_PAYMENT |
| refunded | REFUNDED |
Conferma dell'ordine
La conferma dell'ordine è automatica; non è richiesta alcuna azione da parte tua finché l'ordine non raggiunge lo stato "waiting_shipment".
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