Fnac (Mirakl)

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Il gruppo Fnac Darty sta unificando il suo back office, le marketplace di Fnac (francesi e belghe) e Darty diventano una piattaforma unica. Notizie e dettagli qui!

Contatta Fnac (vendeurspros.mp@fnac.com) per sapere se sei idoneo a vendere i tuoi prodotti sul loro sito.
Per distribuire i tuoi prodotti su Fnac, verifica che il tuo catalogo prodotti contenga i dati normalmente richiesti da Lengow.

Corrispondenza EAN

Fnac consente Corrispondenza EAN, cioè se i tuoi prodotti sono già stati creati dalla marketplace da un altro rivenditore, non è necessario inviare i valori "prodotti" solitamente richiesti per creare l'annuncio del prodotto su questo canale. La corrispondenza viene effettuata sulla base del codice EAN.

Per questi prodotti: 

  • Assicurati di compilare gli attributi "EAN" e tutti gli attributi che indicano "Campo del feed offerte" nella loro descrizione in Lengow (= Campo dal feed offerte).

Aggiungi un catalogo canale

Aggiungi un canale Fnac nel tuo account Lengow.

Per la Francia, seleziona l'universo "Full Fnac FR".

 Se vuoi aggiungere un feed Fnac per la Belgio, Spagna o Portogallo, devi aggiungere due feed sulla piattaforma Lengow:
    • "Catalogo Fnac" (per creare e elencare prodotti, deve essere inviato manualmente al tuo account manager Fnac Darty)
    • "Fnac" (per inviare offerte, può essere su prodotti esistenti con corrispondenza EAN/SKU - leggi sotto)

Consigliamo di definire un Segmento all'interno del tuo catalogo prodotti per configurare e inviare solo i prodotti che vuoi pubblicare su questo canale.

Corrispondenza Categorie

Abbina le tue categorie con quelle di Fnac utilizzando "Corrispondenza Categorie".

Completa la corrispondenza degli attributi

Abbina i campi del tuo catalogo prodotti con i campi richiesti dal canale, in base alla definizione del campo. Se necessario, inserisci valori fissi, usa funzioni e/o adatta i valori creando regole. Per i campi con valori validi, seleziona il valore suggerito o abbina con i valori del tuo catalogo prodotti.
Se manca un valore nel menu a discesa, contatta il tuo account manager Fnac e chiedi la creazione del valore interessato.

Alcuni campi sono obbligatori e devono essere completati affinché i tuoi prodotti possano essere creati o aggiornati. Altri campi sono opzionali ma Fnac consiglia di compilarli per migliorare la visibilità dei tuoi prodotti.

Venditore produttore deve essere compilato. Compila Nessuno se necessario.

  • Dal tuo spazio Mirakl, puoi recuperare le liste delle categorie e i valori accettati per gli attributi.

Vai a: "Il mio stock"> "importa per file"> "Importa il tuo stock nel formato operatore" e clicca su " Configura e scarica un modello di file Excel nel formato operatore"

(Clicca per ingrandire l'immagine)

  • Poi, Seleziona le categorie

Suggerimento: Scarica le categorizzazioni + attributi di elenco in due file in modo che il file generato non sia troppo pesante

Conformarsi alla legge anti-spreco (AGEC)

Nell'ambito della legge AGEC, FNAC chiede ai clienti il numero di prodotti da ritirare alla consegna quando acquistano un prodotto ingombrante del settore RAEE o Rifiuti di Mobili. 

Queste informazioni sono fornite nell'API degli ordini (nel campo "nb_products_to_take_back") così come nel back-office di FNAC. 

Maggiori informazioni sulla legge anti-spreco nell'articolo dedicato.

1. Configura le offerte promozionali

Prima di configurare le promozioni, contatta il tuo account manager FNAC DARTY per sapere se sei autorizzato a pubblicare offerte di sconto su questo canale, e per accedere a determinate funzionalità (newsletter, banner, ecc.).
FNAC Darty può offrire tassi di commissione ridotti, si prega di consultare la loro documentazione.

Per configurare offerte speciali, compila i seguenti attributi:

  • prce: prezzo barrato. Se non vuoi impostare offerte speciali per i tuoi prodotti, questo attributo deve contenere il prezzo di vendita.
  • promotion_type: tipo di promozione. Esempio: "GoodDeal".
  • discount_type: tipo di riduzione del prezzo offerto. Due valori possibili :
    • "fixed" se il valore nel "discount_value" è l'importo della riduzione che vuoi applicare al tuo prezzo barrato.
    • "percentage" se il valore nel "discount_value" è la percentuale di riduzione che vuoi applicare al tuo prezzo barrato.
  • discount_value: importo o percentuale di riduzione a seconda delle informazioni che hai inserito nel "discount_type". FNAC calcolerà automaticamente il prezzo promozionale in base a queste informazioni.
  • starts_at: data e ora in cui è previsto l'inizio della promozione. Formato: YYYY-MM-DDTHH:MM:SS+01:00 (ora invernale francese) /  YYYY-MM-DDTHH:MM:SS+02:00 (ora estiva francese)
  • ends_at: data e ora e quando è previsto il termine della promozione. Formato: YYYY-MM-DDTHH:MM:SS+01:00 (ora invernale francese) /  YYYY-MM-DDTHH:MM:SS+02:00 (ora estiva francese).

SALDI FRANCESI

Compila i campi promozionali, come sopra e: 

  • price: prezzo barrato. Se non vuoi impostare offerte speciali per i tuoi prodotti, questo attributo deve contenere il prezzo di vendita.
  • promotion_type: Seleziona il valore "Saldi".
  • discount_type: tipo di riduzione del prezzo offerto. Due valori possibili :
    • "fixed" se il valore nel "discount_value" è l'importo della riduzione che vuoi applicare al tuo prezzo barrato.
    • "percentage" se il valore nel "discount_value" è la percentuale di riduzione che vuoi applicare al tuo prezzo barrato.
  • discount_value: importo o percentuale di riduzione a seconda delle informazioni che hai inserito nel "discount_type". FNAC calcolerà automaticamente il prezzo promozionale in base a queste informazioni.  
  • starts_at: data e ora in cui è previsto l'inizio della promozione. Esempio per SALDI INVERNALI:  2023-01-11T00:01:00+01:00  
  • ends_at: data e ora in cui è previsto il termine della promozione. Esempio per SALDI INVERNALI:  2023-02-07T23:59:00+01:00
  • sales_period_reference: riferimento del periodo di saldi. Ad es. "Inverno_2023" per i saldi invernali francesi del 2023.
  • promotion_uid: riferimento promozionale da utilizzare per partecipare alle operazioni commerciali organizzate da Fnac. Contatta il tuo account manager Fnac per conoscere questo valore.  

BLACK FRIDAY

Per visualizzare le tue offerte promozionali durante il Black Friday:

  • Le tue offerte promozionali devono essere inviate in anticipo rispetto all'operazione. Contatta il tuo account manager Fnac Darty per maggiori informazioni.
  • Compila i campi promozionali:
    • price
    • promotion_type: Seleziona il valore "GoodDeal" per il Black Friday.
    • discount_type
    • discount_value
    • starts_at
    • ends_at
    • promotion_uid: riferimento promozionale da utilizzare per partecipare alle operazioni commerciali organizzate da Fnac. Contatta il tuo account manager Fnac per conoscere questo valore.

Partecipa alle animazioni proposte da FNAC inviando al tuo account manager FNAC, l'elenco dei tuoi prodotti da evidenziare (EAN) e i prezzi da

Promozione e prezzi per l'evento.

Giorni francesi: Le impostazioni per l'evento "Giorni francesi" sono simili alle impostazioni delle promozioni usuali. Inserisci il valore "GoodDeal" nell'attributo "promotion_type". 

Contatta il tuo account manager FNAC per beneficiare di evidenziazioni di marketing (banner, newsletter, ...).

2. Metodo di consegna e costi

I costi di spedizione e i metodi di consegna sono definiti dal canale. Contattalo per ottenere la tabella dei costi.

2.1 Metodi di consegna

Seleziona i metodi di consegna nel tuo back office del canale.

2.2 Costi di spedizione

Si prega di notare che ogni prodotto è collegato a una categoria logistica. I costi di spedizione sono calcolati sulla base di:

  • il metodo di consegna collegato al prodotto
  • la categoria logistica collegata al prodotto

Per la categoria logistica, puoi scegliere tra diverse opzioni:

  • Mantieni la categoria logistica assegnata di default dal canale. In questo caso, non è necessario che tu prenda alcuna azione in Lengow.

OPPURE

  • Cambia la categoria logistica assegnata di default dal canale. In questo caso, compila il campo "logistic_type_id" in Lengow (contatta il tuo account manager Fnac per ottenere l'elenco dei valori autorizzati).

Per offrire spedizione gratuita, utilizza l'attributo "is_shipping_free" e seleziona il valore desiderato:

  • "Sì": la spedizione è gratuita.
  • "No" o vuoto: la spedizione non è gratuita. Se l'attributo è vuoto, vengono applicate le impostazioni preesistenti (se presenti).

2.3 Imposta una stima della data di consegna (raccomandata da Fnac)
  • time_to_ship: Utilizza questo attributo per estendere il tempo di consegna già impostato nel tuo back office fnac.
Maggiori informazioni su documentazione fnac

3. Valori di variazione

Questo canale non gestisce le variazioni dei prodotti e creerà una pagina di prodotto separata per ogni variazione di prodotto dal tuo catalogo di prodotti.

Ad esempio, ci saranno diverse pagine di prodotto per un telefono cellulare disponibile in diversi colori sul canale:
- Una scheda prodotto per il prodotto X in nero
- Una scheda prodotto per il prodotto X in grigio
- Una scheda prodotto per il prodotto X in rosso
- Una scheda prodotto per il prodotto X in blu

I prodotti genitori devono essere esclusi dal feed inviato a Fnac, se il tuo catalogo di prodotti ne contiene.

4. Altre specificità

  • La quantità dei tuoi prodotti deve essere compresa tra 0 e 999.
  • Il campo "descrizione" può contenere un massimo di 4000 caratteri. Deve contenere solo informazioni sul prodotto (nessuna nozione di garanzia, costi di spedizione o servizio post-vendita).
    Non utilizzare virgolette o trattini. È consigliato l'HTML.
    Chiedi al tuo account manager Fnac una guida.
  • Il campo "etichetta" ha un massimo di 200 caratteri e segue il seguente formato obbligatorio: [tipo di prodotto][marca][riferimento/specifiche][Colore][Età][Altre informazioni].
  • Utilizza l'attributo "AdditionalDescription" per incorporare una descrizione del prodotto (fino a 4000 caratteri)
  • I tuoi prezzi devono essere compresi tra 1 e 20 000 euro.
  • Utilizza un punto (.) invece di una virgola (,) come separatore decimale.
  • Il campo "venditore produttore" (=marca) deve essere compilato per tutti i prodotti. Inserisci "Nessuno" se necessario.
  • Il link dell'immagine deve essere in formato .jpg o .png (15 MB massimo).

Gestisci le tue esclusioni

Segui le istruzioni usuali per esclusioni per questo canale:

  • Prodotti i cui codici EAN non contengono 13 caratteri.
  • Prodotti il cui prezzo è inferiore a 1 euro o superiore a 20 000 euro.
  • Prodotti la cui quantità è inferiore a 0 o superiore a 999.

Oltre alle istruzioni usuali per esclusioni, devi escludere per Fanc Darty:

  • "Prodotti genitori" se il tuo catalogo di prodotti ne contiene, poiché Fnac Darty non vuole ricevere file genitori.

Anteprima dei tuoi dati

Controlla i datia stai per inviare al canale al passaggio "Anteprima".

Configura le tue Opzioni

Configura opzioni prima di inviare il tuo catalogo di prodotti a Fnac.

ID del negozio : Inserisci qui il tuo ID FNAC comunicato dal tuo gestore account Fnac

Lancia il catalogo del canale

Prima di inviare il tuo catalogo ottimizzato al canale:

    • Verifica che il tuo negozio online del canale sia stato creato e aperto.
    • Verifica che non ci siano regole create nel tuo back office del canale.

Nota: contatta il tuo  gestore account del canale se hai qualche domanda su questo argomento.

Vengono inviati due feed distinti al canale tramite API:

Il feed dei prodotti viene inviato automaticamente a Fnac:

  • Aggiorna/crea prodotti su Fnac
  • Viene inviato due volte al giorno

Se i tuoi prodotti non sono in errore, verranno creati su Fnac e appariranno online entro 48 ore, dopo l'invio del feed delle offerte.

Il feed delle offerte viene inviato automaticamente a Fnac:

  • Questo feed carica/aggiorna le tue offerte (prezzo, stock, promozioni, ecc.).
  • Viene inviato a FNAC ogni ora.

Leggi i Rapporti di Integrazione

Leggi l'offerta Rapporti di Integrazione per verificare che i tuoi prodotti siano correttamente configurati per gli aggiornamenti. Questi rapporti elencano solo gli articoli che sono stati rifiutati da Fnac. Per ogni prodotto in errore, Fnac specifica il motivo del rifiuto.

I rapporti di integrazione sono disponibili e scaricabili

  • da Lengow: scheda "Canale" > seleziona "Fnac" > clicca su "Attività".
  • dal tuo back office Fnac Mirakl: "Il mio inventario" > "Importa da file" > "Traccia importazioni prodotti"

Modifica un file di prodotto

Contatta il tuo gestore account Fnac per modificare questi dati.

I dati vengono aggiornati automaticamente non appena viene inviato il feed dell'offerta.

Rimuovi/Pubblica un'offerta

  • Per smettere di pubblicizzare un'offerta su Fnac, invia una quantità "0".
  • Per eliminare un'offerta dal tuo back office Fnac, contatta il tuo gestore account Fnac per conoscere la procedura da seguire.
  • Per eliminare un prodotto dal tuo back office Fnac, contatta il tuo gestore account Fnac per conoscere la procedura da seguire.

Gestisci i tuoi ordini Fnac

Puoi gestire i tuoi ordini nella piattaforma Lengow.

1. Recupero degli ordini

Lengow recupera nuovi ordini o ordini modificati sul sito del canale:

  • Ogni 30 minuti
  • Una volta al giorno, per nuovi ordini effettuati o modificati negli ultimi 5 giorni 

2. Elaborazione degli ordini

Gli ordini passano attraverso vari stati in Lengow durante l'elaborazione:

  • Ecco l'elenco degli stati corrispondenti agli stati degli ordini in Lengow:

    • In attesa di accettazione:
      "Creato"
      "Da accettare"

      L'ordine è stato ricevuto ed è in attesa di essere accettato o rifiutato.
      Ecco cosa puoi fare a questo stadio:
      • Accetta l'ordine. Devi specificare il paese da cui spedisci i prodotti
Questo articolo è stato tradotto automaticamente. In caso di dubbio, faccia riferimento alle versioni originali in inglese o in francese.

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