OTTO

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Contatta il marketplace per sapere se sei idoneo a vendere i tuoi prodotti sul loro sito web.

Per visualizzare i tuoi prodotti su questo marketplace, verifica che il tuo catalogo prodotti contenga i dati normalmente richiesti da Lengow.

Solo i venditori con sede in Germania + numero di partita IVA sono autorizzati a utilizzare questo marketplace. Maggiori informazioni qui.

Corrispondenza EAN

Otto NON consente la corrispondenza EAN, il che significa che non è possibile da Lengow collegare le tue offerte alle pagine prodotto già esistenti su questo canale.

Aggiungi un catalogo canale

Aggiungi un catalogo canale nel tuo account Lengow.

Consigliamo di definire un Segmento all'interno del tuo catalogo prodotti per configurare e inviare solo i prodotti che desideri pubblicare su questo canale.

Corrispondenza Categorie

Abbina le tue categorie utilizzando "Corrispondenza Categorie".

Completa la corrispondenza degli attributi

Abbina i campi del tuo catalogo prodotti con i campi richiesti dal canale, in base alle definizioni dei campi. Se necessario, inserisci valori fissi, utilizza funzioni e/o adatta i valori creando regole. Per i campi con valori validi, seleziona il valore suggerito o abbina con i valori del tuo catalogo prodotti.
Se manca un valore nel menu a discesa, contatta il tuo gestore account del canale e chiedi la creazione del valore interessato.

Alcuni campi sono obbligatori e devono essere completati affinché i tuoi prodotti possano essere creati o aggiornati. Altri campi sono opzionali ma il canale ti consiglia di compilarli per migliorare la visibilità dei tuoi prodotti.

1. Imposta le tue offerte speciali/vendite

Otto richiede informazioni sulla valuta e l'IVA per ogni prezzo standard che invii.

Completa i seguenti attributi obbligatori in Lengow per prezzi standard:

  • pricing.standardPrice.amount: prezzo standard, usa il punto decimale per esprimere i centesimi. Es: 10.50
  • pricing.standardPrice.currency: La valuta del tuo prezzo espressa come scorciatoia secondo ISO 4217. Es: EUR
  • pricing.vat: L'imposta sul valore aggiunto che è inclusa nel prezzo di vendita, attualmente PIENO o RIDOTTO
Prezzi scontati
  • pricing.sale.salePrice.amount: Prezzo scontato, usa il punto decimale per esprimere i centesimi. Es: 5.50
  • pricing.sale.salePrice.currency: La valuta del tuo prezzo espressa come scorciatoia secondo ISO 4217. Es: EUR
  • pricing.sale.startDate: La data di inizio dell'offerta di sconto. Es: 2019-10-19T10:00:15.000+0100
  • pricing.sale.endDate: La data di fine dell'offerta di sconto. Es: 2019-10-19T10:00:15.000+0100

2. Metodo di consegna e costi

I costi di spedizione e i metodi di consegna sono definiti dal canale. Contattalo per ottenere la tabella dei costi.

2.1. Metodi di consegna

Seleziona i metodi di consegna nel tuo back office del canale.

2.2. Costi di spedizione

I seguenti attributi di consegna di Otto devono essere completati in Lengow:

  • delivery.type
    I diversi valori possibili sono:
    • PARCEL: pacchetto con etichetta di reso (un numero di tracciamento del reso è obbligatorio per questo tipo di consegna)
    • FORWARDER_PREFERREDLOCATION: relais_colis (contatta Otto per elementi specifici)
    • FORWARDER_CURBSIDE: Servizio di ritiro, ritiro dell'ordine in negozio o dall'auto (contatta Otto per dettagli su questo metodo di consegna).
    • FORWARDER_HEAVYDUTY: Trasporto con camion pesanti.
  • delivery.deliveryTime
    Il tempo di consegna in giorni, con valori consentiti da 1 a 999.

3. Valori di variazione

OTTO accetta impostazioni di variazione.
Per gestire le tue variazioni in Lengow:

  • Nell'attributo "productReference", inserisci l'ID genitore dei tuoi prodotti, che deve essere identico per tutti i prodotti all'interno di una variazione, e questo identificatore non dovrebbe mai essere modificato.
  • I prodotti all'interno della stessa variazione devono avere la stessa categoria.
  • L'attributo "productDescription.bulletPoints" attibutes sono utilizzati per creare i punti elenco, quindi i valori possono essere diversi tra le variazioni (lo stesso vale per la descrizione).
  • I prodotti con variazioni devono avere informazioni che permettano di differenziarli tra i prodotti (ad es. colore, taglia, ecc.).
I prodotti genitori devono essere esclusi dal feed inviato a OTTO, se il tuo catalogo prodotti ne contiene.

4. Impostazioni specifiche

"Energieeffizienzklasse"

L'attributo Energieeffizienzklasse si aspetta una scala unitaria (un valore da A a G).

  • "sku"

Lo "sku" è l'identificatore unico del tuo prodotto. OTTO richiede che lo SKU sia un valore statico, in quanto non può essere modificato dopo l'importazione riuscita nei loro sistemi. 

Gestisci le tue esclusioni

Segui le istruzioni usuali per le esclusioni per questo canale:

Ci sono variazioni di prodotto nel tuo catalogo? Controlla se i prodotti genitori dovrebbero essere esclusi o no nella fase dedicata alle variazioni.

Anteprima dei tuoi dati

Controlla i dati che stai per inviare al canale al passaggio "Anteprima".

Configura le tue opzioni

Configura opzioni prima di inviare il tuo catalogo prodotti al canale.

Riguardo gli identificatori che devi completare:

  • Login API Otto
  • Password API Otto

Queste credenziali ti saranno inviate via email da Otto dopo il tuo onboarding con loro.

Lancia il catalogo del canale

Vengono inviati al canale due feed distinti tramite API:
  • Feed del prodotto:
    Questo feed consente l'integrazione e la creazione di prodotti.  Contiene anche i tuoi prezzi.
    Viene inviato al canale ogni 4 ore.
  • Feed dell'offerta:
    Questo feed consente l'aggiornamento delle quantità di stock.
    Viene inviato al canale ogni ora.

Leggi i rapporti di integrazione

Leggi i rapporti di diffusione dei prodotti e delle offerte rapporti di diffusione per controllare che i tuoi prodotti siano configurati correttamente. Questi rapporti elencano solo gli articoli che sono stati rifiutati dal canale. Per ogni prodotto in errore, il canale specifica il motivo del rifiuto.

I rapporti di integrazione dei prodotti e delle offerte sono disponibili e scaricabili da Lengow: "Tab Canale" > seleziona "nome del canale" > clicca su "Attività"

 Si prega di notare che le anomalie del prodotto riscontrate in Otto nella scheda "Produktanalyzen" (aggiornata ogni notte da Otto) o direttamente nel menu "Produktübersicht" non sono recuperate in Lengow.

Otto lavora in modalità differenziale, il che significa che solo le modifiche vengono inviate al canale durante il giorno.
Tuttavia, le sincronizzazioni complete vengono effettuate durante la notte per inviare l'intero catalogo.

Per ottenere l'intera offerta o i rapporti di diffusione del prodotto, assicurati di scaricare quello corrispondente a tali aggiornamenti completi nella sezione "Storico dei rapporti":

  • La sincronizzazione completa delle offerte avviene intorno alle 03:40 CET
  • La sincronizzazione completa dei prodotti (inclusi i prezzi) avviene intorno alle 03:00 CET
    Suggerimento: Se i tuoi prezzi non sono aggiornati, assicurati di controllare questo rapporto.

Principali errori e come risolverli

  • 700001 - MOIN_ALREADY_KNOWN

Questo errore significa che un prodotto simile è già offerto su Otto da un altro partner. Devi verificare che il prodotto restituito tramite il link fornito corrisponda perfettamente al tuo prodotto:
Se non è lo stesso prodotto, devi aprire una richiesta di ticket con Otto in modo che possa essere eseguita un'analisi da parte loro.
Se è lo stesso prodotto, valida l'offerta nel tuo backoffice Otto - questo non può essere fatto automaticamente tramite Lengow. Quindi devi impostare l'identificatore MOIN del prodotto in Lengow, nell'attributo "moin".

  • mediaAssets.location: URL non è valido

Questo errore si verifica quando stai inviando un valore "mediaAssets.type" ma il corrispondente "mediaAssets.location" (che contiene l'URL della tua immagine) è vuoto.
Per evitarlo, puoi aggiungere una regola sul campo "mediaAssets.type", per svuotarlo quando il campo "mediaAssets.location" non è impostato.

Modifica un file di prodotto

Controlla le nostre linee guida usuali per modificare i tuoi dati.

  • Modifica "dati del prodotto"
  • Modifica "dati dell'offerta" : I dati vengono aggiornati automaticamente non appena viene inviato il feed dell'offerta (la frequenza è indicata al passaggio "Lancia il catalogo del canale").

Ritira/Cancella un'offerta

Per smettere di pubblicizzare un'offerta sul canale, leggi le nostre raccomandazioni.

Gestisci i tuoi ordini

Puoi gestire i tuoi ordini nella piattaforma Lengow.

1. Recupero degli ordini

Lengow recupera gli ordini effettuati sul sito del canale 15 minuti.

2. Stati degli ordini

Gli ordini passano attraverso vari stati in Lengow durante l'elaborazione.

Per Otto ecco gli stati Lengow che puoi trovare nei tuoi ordini:  

✅  "in attesa di spedizione" è lo stato Lengow per:   

  • "CONFERMATO"
  • "PROCESSABILE"

Azioni possibili a questo stato

- spedire. Richiede che vengano specificati il corriere e il numero di tracking . (Nota che per DHL, è richiesto un numero di tracking di 20 cifre, cioè con gli zeri iniziali.)

    > Se il cliente ha scelto "pacco" come modalità di consegna, riempi sia return_carrier che return_tracking_number.

     > Se il cliente ha scelto "trasportatore..." come modalità di consegna,  return_carrier e return_tracking_number sono opzionali.

In tutti i casi, puoi anche specificare le informazioni sull'indirizzo del mittente ("from_address_city", "from_address_country_code" e "from_address_postal_code") e la linea del prodotto (linea).

- cancellare. Potresti specificare la linea del prodotto da cancellare.

✅ "spedito" è lo stato Lengow per:    

  • "INVIATO"

✅  "cancellato" è lo stato Lengow per:  

  • "CANCELLATO_DAL_CLIENTE"
  • "CANCELLATO_DAL_MARKETPLACE"
  • "CANCELLATO_DAL_PARTNER"

✅  "rimborsato" è lo stato Lengow per:     

  • "RESTITUITO"

✅  "in attesa di accettazione" è lo stato Lengow per:  

  • "ANNUNCIATO"  

3. Recupero di vecchi apparecchi elettronici dal compratore finale

Come venditore se devi recuperare i vecchi apparecchi elettronicidall'acquirente finale, le informazioni saranno rese disponibili in uno dei seguenti modi:

  • In Lengow > A livello di ordine > tramite esportazione CSV degli ordini
  • Nel plugin Lengow > nel campo "extra"
  • Tramite Lengow API > nel tag weee_pickup (all'interno di "order_line_meta"), con le informazioni true o false:
    Esempio :
    "order_line_meta": {​"weee_pickup": true,}

4. Ricevuta Otto

Per ogni ordine, Otto fornisce una ricevuta d'acquisto (chiamata anche fattura). Questo documento ti viene reso disponibile tramite l'API di Lengow, così come nella piattaforma Lengow, nei dettagli dell'ordine (vedi screenshot).

otto

Contatto 

Notizie del canale

Trova qui le ultime modifiche/comunicazioni dal canale e cosa devi fare in Lengow:

22 giugno 2023 - Migrazione alla V3 delle Ricevute API di Otto
  • Per riassumere

Otto sta attualmente migrando dalla versione V2 delle sue Ricevute API alla versione V3. Lengow passerà a questa nuova versione il 22 giugno 2023. 

Di conseguenza, le informazioni sulla ricevuta fornite attraverso l'API vengono modificate come descritto nella comunicazione di Otto di seguito. Le fatture disponibili in Lengow evolveranno di conseguenza

Non è richiesta nessuna azione in Lengow. Se stai recuperando i tuoi ordini Otto tramite API, assicurati di prendere in considerazione le modifiche.

  • Messaggio originale

Stiamo orgogliosamente introducendo la nostra API delle ricevute v3 con molti cambiamenti rispetto alla v2, che descriveremo qui. La v2 sarà supportata fino all'11 luglio 2023. Dopo questa data, l'interfaccia delle ricevute rifiuterà le richieste tramite v2.

Modificato
sales_order_id il filtro del parametro di query è stato rinominato in salesOrderId per l'endpoint /receipts
type è stato rinominato in receiptType
originalReceiptNumber è stato rinominato in linkedReceiptNumber
originalCreationDate è stato rinominato in linkedCreationDate
lineItems era usato solo per le posizioni degli articoli in precedenza, ora c'è una sottostuttura che si occupa di tutti gli oggetti di fatturazione
partner.name è stato rinominato in partner.partnerName
partner.legalRepresentatives è stato rinominato in partner.representedBy
-partner.registerNumber è stato rinominato in partner.commercialRegisterNumber
customer.street non conterrà il numero civico per le nuove ricevute create
-articleNumber conterrà la promozione come suffisso
lineItems.dimensions è stato rinominato in lineItems.itemPositions.variationAttributes
amountDue conterrà l'importo effettivamente dovuto dal cliente
shippingCost è stato rinominato in deliveryCost
vatRate è stato rinominato in taxRate
vat è stato rinominato in tax

Aggiunto
- Introduzione di receiptTypesfrom e to nuovi filtri di parametro di query per l'endpoint /receipts
isRealReceipt indicherà se si tratta di una vera fattura o di una fattura tecnica
customer.houseNumber conterrà il numero civico del cliente
deliveryAddress.houseNumber conterrà il numero civico dell'indirizzo di consegna
- Introduc

Questo articolo è stato tradotto automaticamente. In caso di dubbio, faccia riferimento alle versioni originali in inglese o in francese.

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