OTTO

Aggiungi un catalogo canale

Aggiungi un catalogo canale nel tuo account Lengow.

Consigliamo di definire un Segmento all'interno del tuo catalogo prodotti per configurare e inviare solo i prodotti che desideri pubblicare su questo canale.

Mappa le categorie

Mappa le tue categorie utilizzando "Mappatura delle categorie".

Completa la mappatura degli attributi

Mappa i campi del tuo catalogo prodotti con i campi richiesti dal canale, in base alle definizioni dei campi. Se necessario, inserisci valori fissi, utilizza funzioni e/o adatta i valori creando regole. Per i campi con valori validi, seleziona il valore suggerito o mappa con i valori del tuo catalogo prodotti.
Se manca un valore nel menu a discesa, contatta il tuo gestore account del canale e chiedi la creazione del valore interessato.

Alcuni campi sono obbligatori e devono essere completati affinché i tuoi prodotti possano essere creati o aggiornati. Altri campi sono opzionali ma il canale ti consiglia di compilarli per migliorare la visibilità dei tuoi prodotti.

Se mancano dei valori, puoi richiedere nuovi valori tramite un ticket nell'Helpdesk Partner nella categoria Produktdaten. OTTO offre molti valori per le liste limitate. Assicurati che il valore non sia disponibile (accento, spazio, ecc.) prima di aprire un ticket.

1. Imposta le tue offerte speciali/vendite

Otto richiede informazioni sulla valuta e l'IVA per ogni prezzo standard che invii.

Completa i seguenti attributi obbligatori in Lengow per prezzi standard:

• pricing.standardPrice.amount: prezzo standard, usa il punto decimale per esprimere i centesimi. Es: 10.50
• pricing.standardPrice.currency: La valuta del tuo prezzo espressa come abbreviazione secondo ISO 4217. Es: EUR 
• pricing.vat: L'imposta sul valore aggiunto che è inclusa nel prezzo di vendita.
  PIENO per l'aliquota fiscale standard (19%)
  RIDOTTO per l'aliquota fiscale ridotta (7%)
  GRATUITO per l'aliquota fiscale zero (0%)

• pricing.sale.salePrice.amount: Prezzo scontato, usa il punto decimale per esprimere i centesimi. Es: 5.50
• pricing.sale.salePrice.currency: La valuta del tuo prezzo espressa come abbreviazione secondo ISO 4217. Es: EUR
• pricing.sale.startDate: La data di inizio dell'offerta di sconto. Es: 2019-10-19T10:00:15.000+0100
• pricing.sale.endDate: La data di fine dell'offerta di sconto. Es: 2019-10-19T10:00:15.000+0100 

Assicurati di disabilitare le regole di sconto non appena la tua azione di sconto è terminata. Possono verificarsi errori se questi attributi non sono disabilitati, quindi i dati della tua offerta non verranno più aggiornati.

2. Metodo di consegna e costi

Seleziona i metodi di consegna nel tuo back office OTTO.

Nota: OTTO consiglia di non collegare i profili di spedizione con gli SKU nel portale di OTTO. 

I seguenti attributi di consegna di Otto devono essere completati in Lengow: 

• delivery.type
  I diversi valori possibili sono:
  • PARCEL: pacchetto con etichetta di reso (un numero di tracciamento del reso è obbligatorio per questo tipo di consegna)
  • FORWARDER_PREFERREDLOCATION: relais_colis (contatta Otto per elementi specifici)
  • FORWARDER_CURBSIDE: Servizio di ritiro, ritiro dell'ordine in negozio o dall'auto (contatta Otto per dettagli su questo metodo di consegna).
  • FORWARDER_HEAVYDUTY: Trasporto con camion pesanti.

• delivery.deliveryTime
  Il tempo di consegna in giorni, con valori consentiti da 1 a 999.
• Calcolo del fine settimana
  Il sabato è incluso mentre la domenica è esclusa.
  
  

3. Valori di variazione

OTTO accetta le impostazioni di variazione e le basa sul riferimento del prodotto. Pertanto, le variazioni avranno lo stesso Produr> riferimento ma SKU diversi per ogni variazione. 
Per gestire le tue variazioni in Lengow:

• L'attributo "productReference" deve essere riempito con un riferimento comune a tutte le variazioni (es: PULL-TEDDY). Per un prodotto semplice, se non hai un tale riferimento, può essere l'SKU/ID/EAN del prodotto. Questo identificatore non può essere modificato.
• Il codice "sku"/"ean" deve essere riempito come riferimento unico per ogni prodotto. 
• I prodotti all'interno della stessa variazione devono avere la stessa categoria.
• Gli attributi "productDescription.bulletPoints" sono utilizzati per creare i punti elenco, quindi i valori possono essere diversi tra le variazioni (lo stesso vale per la descrizione).
• L'attributo "modellname" deve contenere il nome della collezione, senza alcuna informazione riguardante colore o taglia.
• I prodotti con variazioni devono avere informazioni che permettano di differenziare i prodotti (ad es. colore, taglia, ecc.).
• L'attributo "variationThemes" permette di differenziare i prodotti in base agli attributi riempiti. Esempi per “Kleid”: Unterbrustumfang; Schnittform Länge; Farbe; Ausgabegröße; Material; Körbchengröße; Materialart; Anzahl Teile.

4. Impostazioni specifiche

"Energieeffizienzklasse"

L'attributo Energieeffizienzklasse si aspetta una scala unitaria (un valore da A a G).

• "sku"

Lo "sku" è l'identificatore unico del tuo prodotto. OTTO richiede che lo SKU sia un valore statico, in quanto non può essere modificato dopo un importazione riuscita nei loro sistemi. 

Gestisci le tue Esclusioni

Segui le istruzioni usuali per le esclusioni per questo canale:

Anteprima dei tuoi dati

Controlla i dati che stai per inviare al canale al passaggio "Anteprima".

Configura le tue Opzioni

Configura opzioni prima di inviare il tuo catalogo prodotti al canale.

Segui questi passaggi per stabilire la connessione con OTTO:

1. Clicca su "Connetti a Otto" per essere reindirizzato alla pagina di connessione di OTTO.
   
   
2. Accedi al tuo account OTTO.
    Devi avere un account amministratore su OTTO per completare l'operazione.
3. Concedi l'accesso all'API di Lengow.
   
   
4. Autorizza Lengow ad accedere al loro Partner ID.Si prega di notare che dovrai effettuare nuovamente l'accesso su Otto per questo passaggio, poiché l'URL di base è diverso dal passaggio precedente.
   
   

   

5. In Lengow, inserisci l'indirizzo utilizzato per la spedizione (codice postale, città e codice del paese).
   
   

Avvia il catalogo del canale

• Feed del prodotto:
  Questo feed consente l'integrazione e la creazione di prodotti.  Contiene anche i tuoi prezzi.
  Viene inviato al canale ogni 4 ore.

• Feed dell'offerta:
  Questo feed consente l'aggiornamento delle quantità di stock.
  Viene inviato al canale ogni ora.

Leggi i rapporti del canale

Leggi i rapporti del prodotto e dell'offerta Rapporti del canale per verificare che i tuoi prodotti siano configurati correttamente. Questi rapporti elencano solo gli articoli che sono stati rifiutati da OTTO. Per ogni prodotto in errore, il canale specifica il motivo del rifiuto.

I rapporti del canale del prodotto e dell'offerta sono disponibili e scaricabili da Lengow: "Tab Canale" > seleziona il tuo canale OTTO > clicca su "Attività"

Per aiutarti a correggere questi errori, leggi la nostra sezione di risoluzione degli errori OTTO.

 Si prega di notare che le anomalie del prodotto riscontrate in Otto nella scheda "Produktanalyzen" (aggiornata ogni notte da Otto) o direttamente nel menu "Produktübersicht" non vengono recuperate in Lengow.

Modifica un file di prodotto

Controlla le nostre linee guida usuali per modificare i tuoi dati.

• Modifica "dati del prodotto"
• Modifica "dati dell'offerta" : I dati vengono aggiornati automaticamente non appena viene inviato il feed dell'offerta (la frequenza è indicata al passaggio "Avvia il catalogo del canale").

Ritira/Cancella un'offerta

Per smettere di pubblicizzare un'offerta sul canale, leggi le nostre raccomandazioni.

Gestisci i tuoi ordini

Puoi gestire i tuoi ordini nella piattaforma Lengow.

1. Recupero degli ordini

Lengow recupera gli ordini effettuati sul sito del canale ogni 15 minuti.

2. Stati degli ordini

Gli ordini passano attraverso vari stati in Lengow durante l'elaborazione.

Per Otto ecco gli stati Lengow che puoi trovare nei tuoi ordini:  

✅  "in attesa di spedizione" è lo stato Lengow per:   

• "CONFERMATO"
• "PROCESSABILE"

Azioni possibili a questo stato: 

- spedire. Richiede che vengano specificati il corriere e il numero di tracking 

    > Se il cliente ha scelto "parcel" come modalità di consegna, riempi sia return_carrier che return_tracking_number.

     > Se il cliente ha scelto "forwarder..." come modalità di consegna,  return_carrier e return_tracking_number sono opzionali.

In tutti i casi, puoi anche specificare le informazioni sull'indirizzo del mittente ("from_address_city", "from_address_country_code" e "from_address_postal_code") e la linea di prodotto (line).

- annulla. Puoi specificare la linea di prodotto da annullare.

✅ "spedito" è lo stato Lengow per:    

• "INVIATO"

✅  "annullato" è lo stato Lengow per:  

• "ANNULLATO_DAL_CLIENTE"
• "ANNULLATO_DAL_MERCATO"
• "ANNULLATO_DAL_PARTNER"

✅  "rimborsato" è lo stato Lengow per:     

• "RESTITUITO"

✅  "in attesa di accettazione" è lo stato Lengow per:  

• "ANNUNCIATO"  

3. Recupero di vecchi apparecchi elettronici dal compratore finale

Come venditore, se devi recuperare i vecchi apparecchi elettronici dal compratore finale, le informazioni saranno rese disponibili in uno dei seguenti modi:

• In Lengow > A livello di ordine > tramite esportazione CSV degli ordini
• Nel plugin Lengow > nel campo "extra"

• Tramite API Lengow > nel tag weee_pickup (all'interno di "order_line_meta"), con le informazioni true o false:
  Esempio :
  "order_line_meta": {​"weee_pickup": true,}

4. Ricevuta Otto

Per ogni ordine, Otto fornisce una ricevuta di acquisto (chiamata anche fattura). Questo documento ti viene reso disponibile tramite l'API Lengow, così come nella piattaforma Lengow, nei dettagli dell'ordine (vedi screenshot).

Contatto 

• contact@otto.market 
• FAQ
• Per aiuto tecnico, crea un ticket nell'Helpdesk Partner di OTTO: https://account.otto.market/s/helpdesk
• Supporto clienti Otto: support@otto.market

Notizie del canale

Trova qui le ultime modifiche/comunicazioni dal canale e cosa devi fare in Lengow: