Puoi gestire i tuoi ordini nella piattaforma Lengow.
Recupero ordini
Lengow recupera nuovi ordini o ordini modificati sul sito del canale:
- Ogni 15 minuti
- Una volta al giorno, per nuovi ordini effettuati o modificati negli ultimi 3 giorni
Elaborazione degli ordini
Gli ordini passano attraverso vari stati in Lengow durante l'elaborazione
Stati degli ordini
-
In attesa di accettazione: l'ordine è in attesa di accettazione. Ecco cosa puoi fare a questo stadio:
- Accetta l'ordine.
- Rifiuta l'ordine.
- Accettato: l'ordine è accettato. Nessuna azione possibile a questo stadio.
-
In attesa di spedizione: l'ordine è in attesa di spedizione. Ecco cosa puoi fare a questo stadio:
- Conferma la spedizione dell'ordine. Devi scegliere il "vettore" nella lista dei vettori fornita per confermare la spedizione.
Scegli "Altro" e indica un "nome_vettore" E il "tracking_url" se il tuo vettore non appare nella lista dei vettori disponibili.
- Conferma la spedizione dell'ordine. Devi scegliere il "vettore" nella lista dei vettori fornita per confermare la spedizione.
-
Spedito: l'ordine è stato spedito. Gli ordini di evasione sono ricevuti a questo stato da Lengow. Ecco cosa puoi fare a questo stadio:
- Rimborsa l'ordine. Quando rimborsi un ordine, i campi "motivo_rimborso" e "rimborso _spese_spedizione" sono obbligatori.
- In rimborso: il rimborso è in elaborazione da ManoMano. Nessuna azione possibile a questo stadio
- Annullato: l'ordine è annullato. Nessuna azione possibile a questo stadio.
- Rimborsato: l'ordine è rimborsato. Nessuna azione possibile a questo stadio.
Ordini con il programma di evasione
Se importi questi ordini nel tuo back-office :
-
utilizzando Lengow API: le informazioni possono essere recuperate attraverso il nodo "is_delivered_by_marketplace"
-
utilizzando uno dei Plugin di Lengow, nelle impostazioni di importazione degli ordini
-
Prestashop, Magento 1, Magento 2 e Shopware : Attiva l'opzione per importare gli ordini spediti dai marketplace.
-
Woocommerce: non è possibile importare gli ordini spediti dai marketplace.
-
Gestione delle fatture
Le risposte alle richieste di fatture rientrano tra gli argomenti presi in considerazione per il tuo tasso di soddisfazione come commerciante su ManoMano.
ManoMano ti permette di scaricare la fattura in tre modi:
Per informazioni e dettagli su queste opzioni di scaricamento delle fatture, contatta ManoMano.