Puoi gestire i tuoi ordini nella piattaforma Lengow.
Recupero ordini
Lengow recupera nuovi ordini o ordini modificati sul sito web del canale:
- Ogni 15 minuti
- Una volta al giorno, per nuovi ordini effettuati o modificati negli ultimi 3 giorni
Elaborazione degli ordini
Gli ordini passano attraverso vari stati in Lengow durante l'elaborazione.
Stati degli ordini
| Stato Lengow | Stato ManoMano | Azioni possibili in questo stato |
|---|---|---|
| in attesa di accettazione | IN ATTESA | - Accetta l'ordine - Rifiuta l'ordine |
| in attesa di spedizione | PREPARAZIONE | - Conferma la spedizione • Seleziona un "corriere" dalla lista fornita • Se non disponibile: scegli "Altro" e fornisci "nome_corriere" E "tracking_url" |
| spedito | SPEDITO | - Rimborsa l'ordine • "motivo_rimborso" richiesto • "rimborso_spese_spedizione" richiesto Gli ordini di evasione vengono ricevuti in questo stato da Lengow |
| rimborso in corso | RIMBORSO IN CORSO | ❌ Nessuna azione possibile |
| rifiutato | RIFIUTATO | ❌ Nessuna azione possibile |
| rimborsato | RIMBORSATO | ❌ Nessuna azione possibile |
Ordini con il programma di evasione
Poiché ManoMano , devi utilizzare due feed separati: uno per i prodotti standard e uno per il programma di evasione.
Poiché le strutture sono identiche, rinomina i tuoi feed (ad es., "ManoMano Standard" e "ManoMano Evasione") per distinguerli facilmente nel tuo dashboard.
Utilizza i filtri per escludere i prodotti da un feed se sono presenti nell'altro. Questo evita di inviare offerte duplicate a ManoMano.
Mappatura degli attributi
Nel tuo feed di evasione, devi completare i seguenti attributi obbligatori : "weight_net", "icpe", "onu", "security_file_number", "has_batch_number", "has_serial_number", "has_dluo", "is_fragile", "is_overpackaged".
Fai riferimento alle definizioni degli attributi in Lengow per i valori accettati.
Gestione degli ordini
Gli ordini di evasione vengono importati in Lengow con lo stato "Spedito".
Via API: Utilizza il nodo "is_delivered_by_marketplace" per identificarli.
Via Plugins (PrestaShop, Magento, Shopware): Devi abilitare l'opzione "Importa ordini spediti dai marketplace" nelle impostazioni del plugin.
WooCommerce: Nota che non è possibile importare ordini spediti dal marketplace tramite il plugin WooCommerce.
Gestione delle fatture
Le risposte alle richieste di fattura sono tra gli argomenti presi in considerazione per il tuo tasso di soddisfazione come commerciante su ManoMano.
ManoMano ti permette di scaricare la fattura con tre opzioni:
Per informazioni e dettagli su queste opzioni di scaricamento delle fatture, contatta ManoMano.