Puoi gestire i tuoi ordini sulla piattaforma Lengow.
Frequenza di recupero degli ordini
Lengow recupera nuovi ordini o ordini modificati sul sito web del canale:
- Ogni 15 minuti
-
Una volta al giorno, per nuovi ordini effettuati o modificati negli ultimi 5 giorni
Si prega di notare che forniamo supporto solo per gli ordini Cdiscount, e non per gli ordini di altri partner Octopia.
Elaborazione degli ordini
Gli ordini passano attraverso vari stati in Lengow durante l'elaborazione:
Nuovi ordini
- "WaitingForSellerAcceptation": Stato “in attesa di accettazione del venditore”. È a questo stato che accetti o rifiuti l'ordine.
- "AcceptedBySeller": L'ordine è stato accettato dal venditore.
- "ValidatedFianet": Il pagamento è stato validato da Fianet.
- "PaymentInProgress": Il pagamento è in fase di convalida da parte di Cdiscount. Nessuna azione è possibile a questo stadio, e non vengono forniti il nome e l'indirizzo del cliente.
Ordini in attesa di spedizione
- "WaitingForShipmentAcceptation": L'ordine è in attesa di accettazione della spedizione. È a questo stato che convalidi o rifiuti la spedizione dell'ordine.
Ordini spediti
- "Shipped": Stato “Ordini inviati”, l'ordine è stato inviato ed è in trasporto. A questo stato, puoi rimborsare l'ordine.
- "ShippedBySeller": L'ordine è stato inviato dal venditore.
- "PickedUp": L'ordine è stato ritirato in negozio.
Ordini annullati
- "PaymentRefused": Il pagamento è rifiutato.
- "AutomaticCancellation": L'ordine è stato annullato automaticamente (cioè: nessuna risposta dal venditore).
- "ShipmentRefusedBySeller": Il venditore ha rifiutato la spedizione.
- "CancelledByCustomer": Il cliente ha annullato l'ordine.
- "RefusedNoShipment": Rifiutato nessuna spedizione.
- "CancelledBeforePaymentByCustomer": L'ordine è stato annullato prima del pagamento da parte del cliente.
- "CancelledBeforeNotificationByCustomer": Annullato prima della notifica da parte del cliente.
- "CancellationRequestPending": Richiesta in sospeso sulla linea del prodotto dopo l'accettazione dell'ordine.
- "NonPickedUpByCustomer": Annullato, perché il cliente non ha ritirato il suo ordine.
- "RefusedBySeller": L'ordine è stato rifiutato dal venditore.
Caso speciale:
Se la modalità di consegna scelta è "suivi" o "recommandé" devi compilare il corriere e il numero di tracking.
Se la modalità di consegna scelta è "suivi" o "recommandé" devi compilare il corriere e il numero di tracking.
Spedisci tramite Marketplace / Fulfillment
Gli ordini da il programma Fulfillment di Cdiscount vengono inviati direttamente a Lengow con lo stato "Spedito".
Se importi questi ordini nel tuo back-office :
- utilizzando Lengow API: le informazioni possono essere recuperate:
- attraverso il nodo "is_delivered_by_marketplace"
- nel campo <ModGesLog>: "MKPFBC" valore per il fulfillment interno di Cdiscount, e "EXTFBC" valore per il fulfillment esterno.
- utilizzando uno dei Plugin di Lengow, nelle impostazioni di importazione degli ordini
- Prestashop, Magento 1, Magento 2 e Shopware : Attiva l'opzione per importare gli ordini spediti dai marketplace.
- Woocommerce: non è possibile importare gli ordini spediti dai marketplace.