Cdiscount - Gestione degli ordini

Puoi gestire i tuoi ordini sulla piattaforma Lengow.

Frequenza di recupero degli ordini

Lengow recupera nuovi ordini o ordini modificati sul sito web del canale:

  • Ogni 15 minuti
  • Una volta al giorno, per nuovi ordini effettuati o modificati negli ultimi 5 giorni

Si prega di notare che forniamo supporto solo per gli ordini Cdiscount, e non per gli ordini di altri partner Octopia.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini passano attraverso vari stati in Lengow durante l'elaborazione:

Nuovi ordini

  • "WaitingForSellerAcceptation": Stato “in attesa di accettazione del venditore”. È a questo stato che accetti o rifiuti l'ordine.
  • "AcceptedBySeller": L'ordine è stato accettato dal venditore.
  • "ValidatedFianet": Il pagamento è stato validato da Fianet.
  • "PaymentInProgress": Il pagamento è in fase di convalida da parte di Cdiscount. Nessuna azione è possibile a questo stadio, e non vengono forniti il nome e l'indirizzo del cliente.

Ordini in attesa di spedizione

  • "WaitingForShipmentAcceptation": L'ordine è in attesa di accettazione della spedizione. È a questo stato che convalidi o rifiuti la spedizione dell'ordine.

Ordini spediti

  • "Shipped": Stato “Ordini inviati”, l'ordine è stato inviato ed è in trasporto. A questo stato, puoi rimborsare l'ordine.
  • "ShippedBySeller": L'ordine è stato inviato dal venditore.
  • "PickedUp": L'ordine è stato ritirato in negozio.

Ordini annullati

  • "PaymentRefused": Il pagamento è rifiutato.
  • "AutomaticCancellation": L'ordine è stato annullato automaticamente (cioè: nessuna risposta dal venditore).
  • "ShipmentRefusedBySeller": Il venditore ha rifiutato la spedizione.
  • "CancelledByCustomer": Il cliente ha annullato l'ordine.
  • "RefusedNoShipment": Rifiutato nessuna spedizione.
  • "CancelledBeforePaymentByCustomer": L'ordine è stato annullato prima del pagamento da parte del cliente.
  • "CancelledBeforeNotificationByCustomer": Annullato prima della notifica da parte del cliente.
  • "CancellationRequestPending": Richiesta in sospeso sulla linea del prodotto dopo l'accettazione dell'ordine.
  • "NonPickedUpByCustomer": Annullato, perché il cliente non ha ritirato il suo ordine.
  • "RefusedBySeller": L'ordine è stato rifiutato dal venditore.
Caso speciale:
Se la modalità di consegna scelta è "suivi" o "recommandé" devi compilare il corriere e il numero di tracking.

Spedisci tramite Marketplace / Fulfillment

Gli ordini da il programma Fulfillment di Cdiscount vengono inviati direttamente a Lengow con lo stato "Spedito".

Se importi questi ordini nel tuo back-office :

  • utilizzando Lengow API: le informazioni possono essere recuperate:
    • attraverso il nodo "is_delivered_by_marketplace"
    • nel campo <ModGesLog>: "MKPFBC" valore per il fulfillment interno di Cdiscount, e "EXTFBC" valore per il fulfillment esterno.
  • utilizzando uno dei Plugin di Lengow, nelle impostazioni di importazione degli ordini
null
Questo articolo è stato tradotto automaticamente. In caso di dubbio, faccia riferimento alle versioni originali in inglese o in francese.

Articoli in questa sezione

Vedi altro
Accedi al centro assistenza per le nostre soluzioni di "Market Intelligence".
NetRivals & NetMonitor