您可以在Lengow平台上管理您的订单。
订单检索频率
Lengow每15分钟检索一次在Veepee的网站或Privalia的网站上下的订单。
订单处理
Veepee/Privalia订单的状态：
订单在处理过程中会经历各种Lengow的状态。
以下是Lengow状态对应的市场订单状态的列表：
| Lengow状态 | Veepee / Privalia状态 | 此状态下的可能操作 | |
|---|---|---|---|
| "waiting_acceptance" | "WAITING_ACCEPTANCE" | - "accept" - "cancel" |
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| "accepted" | "WAITING_INFORMATION" |
❌ 没有可用的操作 Veepee/Privalia会在买家的付款被验证后自动将订单从"accepted"状态移动到"waiting_shipment"状态。如果在5天内没有验证付款，订单将被取消。 |
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| "waiting_shipment" | "PENDING" "PROCESSING" |
- "ship"操作需要： • "tracking_number" (当使用自定义承运人 - 代码130时，变为必填) • "carrier" (代码或名称，例如："5"或"Fedex") - "cancel" |
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| "shipped" | "SHIPPED" "RETURNED" |
- "refund"操作需要： 如果退款是直接在您的Veepee/Privalia后台办理的，那么在Lengow的API中的状态将不会更新。 Veepee/Privalia每天晚上更新一次退款，所以Lengow每天早上6点左右同步退款。 |
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| "canceled" | "CANCELLED" | ❌ 无可用操作 | |
| "refunded" | "REFUNDED" | ❌ 无可用操作 | |
| "partial_refunded" | "PARTIAL_REFUNDED" | ❌ 无可用操作 VeePee/Privalia不提供相应的订单行，只提供"refunded_amount" - 在这篇新闻文章中阅读更多。 |
确保你将部分取消的订单状态设置为"已发货"在3周内。否则订单将自动取消，客户将得到退款。
订单文件
Veepee/Privalia为每个订单提供送货单。
此文件在Lengow平台的订单详细信息中可用：