OTTO - 订单管理

您可以在Lengow平台上管理您的订单。

订单检索

Lengow在渠道网站上检索下的订单 15分钟。

订单处理

订单在处理过程中会经历各种在Lengow的状态。

对于Otto，这是您可以在订单中找到的Lengow状态：

✅ "waiting_shipment" 是Lengow的状态，用于：

• "CONFIRMED"
• "PROCESSABLE"

在此状态下可能的操作：

- 发货。它需要指定 承运商 和跟踪号码。（请注意，对于DHL，需要20位跟踪号码，即前导零。）

> 如果客户选择"包裹"作为交付方式，请填写return_carrier 和 return_tracking_number。

> 如果客户选择"转运..."作为交付方式， return_carrier 和return_tracking_number 是可选的。

在所有情况下，您也可以指定 发件人的地址信息（"from_address_city"，"from_address_country_code"和"from_address_postal_code"）和产品线（line）。

- 取消。 您可以指定要取消的产品线。

✅ "shipped" 是Lengow的状态，用于：

• "SENT"

✅ "canceled" 是Lengow的状态，用于：

• "CANCELLED_BY_CUSTOMER"
• "CANCELLED_BY_MARKETPLACE"
• "CANCELLED_BY_PARTNER"

✅ "refunded" 是Lengow的状态，用于：

• "RETURNED"

✅ "waiting_acceptance" 是Lengow的状态，用于：

• "ANNOUNCED"
  
  

从最终买家那里回收旧电子设备

作为卖家，如果您需要从最终买家那里回收旧电子设备，信息将通过以下方式提供：

• 在Lengow > 在订单级别 > 通过订单的CSV导出
• 在Lengow插件 > 在"extra"字区分中

• 通过Lengow API > 在weee_pickup标签中（在"order_line_meta"中），有true或false的信息：
  示例：
  "order_line_meta": {​"weee_pickup": true,}

Otto收据

对于每个订单，Otto都提供了一个购买收据（也称为发票）。这份文件通过Lengow API以及在Lengow平台中的订单详情中提供给您（见截图）。