您可以在Lengow平台上管理您的订单。
订单检索
Lengow在频道的网站上检索新的或修改的订单：
- 每15分钟
- 每天一次，对于在过去3天内制作或修改的新订单
订单处理
订单在处理过程中会经历各种Lengow的状态。
订单状态
| Lengow状态 | ManoMano状态 | 在此状态下可能的操作 |
|---|---|---|
| 等待接受 | 待处理 | - 接受订单 - 拒绝订单 |
| 等待发货 | 准备中 | - 确认发货 • 从提供的列表中选择一个"承运人" • 如果不可用：选择"其他"并提供"承运人名称"和"跟踪网址" |
| 已发货 | 已发货 | - 退款订单 • 需要"退款原因" • 需要"退款运费" Lengow在此状态下接收履行订单 |
| 退款中 | 退款中 | ❌ 无法进行操作 |
| 已拒绝 | 已拒绝 | ❌ 无法进行操作 |
| 已退款 | 已退款 | ❌ 无法采取行动 |
使用履行计划的订单
因为ManoMano 要求履行的API标识符是不同的，你必须使用两个独立的feeds：一个用于标准产品，一个用于履行计划。
由于结构相同，重命名你的feeds（例如，"ManoMano标准"和"ManoMano履行"）以便在你的仪表板中轻松区分它们。
使用过滤器排除在另一个feed中存在的产品。这可以防止向ManoMano发送重复的报价。
属性映射
在你的履行feed中，你必须完成以下必填属性："weight_net", "icpe", "onu", "security_file_number", "has_batch_number", "has_serial_number", "has_dluo", "is_fragile", "is_overpackaged".
参考Lengow中的属性定义以获取接受的值。
订单管理
履行订单被导入到Lengow，状态为"已发货"。
通过API：使用节点"is_delivered_by_marketplace"来识别它们。
通过插件（PrestaShop，Magento，Shopware）：你必须在插件设置中启用"导入市场发货的订单"选项。
WooCommerce：注意，通过WooCommerce插件无法导入市场发货的订单。
发票管理
对发票请求的回答是作为商家在ManoMano满意度评价中考虑的主题之一。
ManoMano允许你有三种下载发票的选项：
1. 回复邮件
2. 在每个订单发货时安排自动发送带有发票的邮件
3. 使用ManoMano的计费委托服务
Lengow对于第二个选项将会很有用，因为Lengow订单API将为你提供客户电子邮件地址以及所有其他的开票信息。
关于这些下载发票选项的信息和细节，请联系ManoMano。