您可以在Lengow平台上管理您的订单。
订单检索频率
Lengow在频道网站上检索新的或修改的订单：
- 每15分钟一次
-
每天一次，针对过去2天内新建或修改的订单
请注意，我们只提供对Cdiscount订单的支持，不支持来自其他Octopia合作伙伴的订单。
订单处理
订单在处理过程中会经历各种Lengow状态。
Lengow状态对应以下Cdiscount订单状态。
对于每个Lengow状态，下面列出了可能的操作。
| Lengow状态 | Cdiscount状态 | 此状态下的可能操作 |
|---|---|---|
| "new" | "Processing" | ❌ 无可用操作 |
| "waiting_acceptance" | "WaitingAcceptance" | - "接受" / "拒绝" |
| "accepted" | "Accepted" | - "退款"操作需要： • "reason"（必须是频道接受的有效值之一） • 可选：退款运费（布尔值） • 不允许部分金额或行级退款 |
| "waiting_shipment" | "InPreparation" | - "发货"操作需要： • "tracking_number" • "carrier"（仅支持的承运人名称） • 可选："tracking_url" - "退款"操作需要： • "refund_reason"（必须是频道接受的有效值之一） • 可选：退款运费（布尔值） • 不允许部分金额或行级退款 |
| "shipped" | "Shipped" "Delivered" |
- "退款"操作需要： • "refund_reason"（必须是频道接受的有效值之一） • 可选：退款运费（布尔值） • 不允许部分金额或行级退款 |
| "canceled" | "Refused" "Rejected" |
❌ 无可用操作 取消必须手动管理 |
| "refunded" | "Cancelled" | ❌ 无可用操作 |
-
在发货前取消订单，您应在订单状态为"Waiting Acceptance"时使用"拒绝"操作。
-
如果订单已经被接受，等待发货，或已发货，您需要使用"退款"操作来处理取消或退货。
-
对于"退款"操作（在Octopia上称为"取消"），"reason"的可能值取决于订单状态。
由市场发货/履行
来自Cdiscount的履行计划的订单直接以"已发货"的状态发送到Lengow。
如果您将这些订单导入到您的后台：
- 使用Lengow API：可以检索信息：
- 通过节点"is_delivered_by_marketplace"
- 在<ModGesLog>字段中："MKPFBC"值代表Cdiscount内部履行，"EXTFBC"值代表外部履行。
- 使用Lengow的插件之一，导入订单设置
- Prestashop，Magento 1，Magento 2和Shopware：激活选项导入由市场发货的订单。
-
Woocommerce：这是
- 不可能导入由市场所发货的订单。