您可以在Lengow平台上管理您的订单。
订单检索频率
Lengow在频道的网站上检索新的或修改的订单：
- 每15分钟
-
每天一次，对于新的或修改的在过去2天内的订单
如何在Octopia订单上识别市场：
-
在Lengow平台上：订单号包含销售渠道ID，这让您知道订单来自哪个Octopia市场。
例如：BEBEFR123456表示一个Bebeboutik订单 -
通过API：市场识别在订单元数据中提供：
- "CorporationCode"：销售渠道ID
- "CorporationName"：销售渠道名称
订单处理
订单在处理过程中会经历各种Lengow状态。
Lengow状态对应以下Octopia订单状态。
对于每个Lengow状态，下面列出了可能的操作。
| Lengow状态 | Octopia状态 | 此状态下的可能操作 |
|---|---|---|
| "new" | "处理中" | ❌ 无可用操作 |
| "waiting_acceptance" | "等待接受"（仅限Cdiscount） | - "接受" / "拒绝" |
| "accepted" | "已接受" | - "退款"操作需要： • "refund_reason"（必须是渠道接受的有效值之一） • 可选："line", "refund_shipping_fees" |
| "waiting_shipment" | "准备中" | - "发货"操作需要： • "tracking_number" • "carrier"（仅支持的承运人名称） • 可选："tracking_url", "line" （除Cdiscount外）, "custom_carier" - "退款"操作需要： • "refund_reason" (必须是有效的渠道接受的值之一) • 可选："line", "refund_shipping_fees" |
| "shipped" | "已发货" "已送达" |
- "退款"操作需要： • "refund_reason" (必须是有效的渠道接受的值之一) • 可选："line", "refund_shipping_fees" |
| "canceled" | "被拒绝" "被拒绝" (仅限Cdiscount) |
❌ 无可用操作 取消必须手动管理 |
| "refunded" | "已取消" | ❌ 无可用操作 |
- 在发货前取消订单，当订单状态为"WaitingAcceptance"时，您应使用"拒绝"操作 (仅限Cdiscount)。
- 如果订单已经被接受，等待发货，或者已经发货，您需要使用"refund"操作来处理取消或退货。
- 对于"refund"操作，称为"取消"在Octopia)，可能的值的"refund_reason"取决于订单状态。
- Cdiscount不支持部分发货。
发货Octopia 市场 / 履行
Octopia的 履行计划的订单直接以"已发货"的状态发送到Lengow。
如果你将这些订单导入到你的后台：
- 使用Lengow API：可以检索到信息：
- 通过节点"is_delivered_by_marketplace"
- 在<ModGesLog>字段中："MKPFBC"值代表Octopia内部履行，"EXTFBC"值代表外部履行。
- 使用Lengow的插件，在订单导入设置中
- Prestashop，Magento 1，Magento 2和Shopware：激活选项导入由市场发货的订单。
- Woocommerce：无法导入由市场发货的订单。